浅谈培训需求调查分析的重要性

浅谈培训需求调查分析的重要性
信阳培训站乔兴宾
职工培训应该按照“需什么培什么,缺什么补什么”的原则，紧紧围绕企业生产经营、职工队伍建设和职工自身发展的实际需要分类培训，因人施教，使培训具有针对性和实效性。

而我们往往是劳心费力组织完培训后，职工似乎不领情，反而牢骚满腹,职工的技能和思想没有在培训中得到相应的提高和改善，培训的效果不佳。

那么这些问题的症结在哪呢?从影响培训效果实施的因素来看，其中很关键的一点就是没有做好企业的培训需求调查。

市场经济，任何新产品的开发，事前都需要进行市场调查，市场调查的结果越真实，对新产品的开发更有利。

对于企业的培训也是一样,没有掌握好真正培训需求，就不能“对症下药”，使培训流于形式,使得原本为企业发展提供发展动力的培训反而为企业的发展带来不好影响。

培训需求调查分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

它具体作用如下:
一、有利于找出差距确立培训目标
培训需求分析的基本目的就是确认差异，即确认绩效的应有状况同现有状况之间的差异，也就是实际的绩效与理想的、标准的、或预期的绩效间的差距.首先对所需要的知识、技能、能力进行分析，即理想的知识技能能力的标准或模式是什么；然后对现实的或现实缺少的知识、技能、能力进行分析；最后对理想的或所需要的知识，技能、能力与现有的知识、技能、能力之间的
差距进行分析。

这三个环节应独立有序地进行来保证培训的有效性。

绩效差异的确认，有助于找出影响绩效问题的真正根源。

二、有利于找出解决问题的方法
首先我们要了解什么是培训需求?简而言之，培训需求=企业要求具备的-现在已有的。

培训需求调查是由培训需求调查和培训需求分析两个既相互独立又相互联系的过程所组成的,并且存在时间上的先后关系.
1、培训需求调查。

即全面、客观、公正地收集培训需求信息.培训需求调查的三要求：调查对象、调查方法、调查主题.
2、培训需求分析。

是在培训需求调查的基础上，由培训主管部门、主管人员、工作人员等采取各种方法与技术，对组织内各部门及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别分析，以确定是否需要培训、谁需要培训、何时需要培训、需要何种培训的一种活动或过程。

不同的需求决定不同的培训内容。

比如“三新”人员培训的对象有三个层次,即“新职、新岗、新晋”，这三个层次的人员培训需求是不同的。

新职人员通常是复退军人和大学生，对他们进行岗前培训就要向新职工介绍组织的规章制度、文化、组织结构等方面的内容。

刚入路的新职工，面对一个新环境，他们不太了解组织的历史和组织文化,不了解组织的运行计划和远景规划，不了解自己的岗位职责，为了使新职工消除紧张情绪，使其迅速适应环境，企业必须针对以上各方面进行岗前培训。

对于即将升迁的职工及转换工作岗位的职工，或者不能适应当前岗位的职工,他们的职能与既有的职务或预期的职务出现了差异，职务大于职能，对他们进行培训是以知识培训、技能培训和素质培训为内容，而不同内容的知识培训、技能培训和素质培训确定了不同的受训者.在具体的培训需求分析后，根据需求会
确定具体的培训内容，根据需求分析也确定了哪些职工缺乏哪些知识或技能，培训内容与缺乏的知识及技能相吻合者即为本次受训者。

俗话说“没有调查就没有发言权”，通过培训调查和分析有利于培训的组织者了解培训对象的现状与需求，有针对性的制定培训计划、培训对象的确定和培训课程的设置。

通过培训解决职工遇到的困难和急需提高的知识和技能,从而提高职工对培训的满意度，满足企业对职工素质的要求,使培训工作真正做到有的放矢，极大的促进企业的发展，不断为企业提供适应性人才和高素质职工。

三、有利于获得大量职工培训的相关研究成果
一个好的需求分析能够得出一系列的研究成果，进而用以确立培训内容,指出最有效的培训战略，安排最有效的培训课程。

同时，在培训之前,通过研究这些资料，建立起一个标准，然后用这个标准来评估所进行的培训项目的有效性。

我们现在的培训课程选择很盲目，常常流行什么学什么，组织者认为培训什么就培训什么，或者过去培训什么现在也培训什么,这种拍脑袋的方式来决定企业培训内容，并未抓住企业真正的培训需求，关键原因是企业缺乏科学的培训需求分析。

通过培训需求的调查就有利于课程的设置和教师对授课内容的调整和补充.比如在进行班组长培训时，我进行了课程调查，发现45％的班组长对培训的课程不满意，主要是认为课程可操作性不强，对解决班组管理中存在的问题针对性不强；30％的班组长认为培训课程还行，应该在培训形式上更多样新颖些;有25%的班组长觉得无所谓,你讲什么我就听什么,参与意识不强。

在分析了班组长对培训课程和培训内容的调查，我及时的调整了原有的课程,补充了教学内容，增加了多种教学方法.最后在教学评估
中得到了班组长的好评,也为自己在班组长培训上积累了经验,也为自己深入研究班组长培训课程提供了第一手资料.
诚然，培训需求调查分析是一项费时费力的工作，需要投入人力和精力去做。

我们之所以没有很好的进行培训需求调查分析，我认为是对培训需求调查和分析的认识还不够，存在着怕麻烦怕困难怕费力的畏难情绪，培训工作只限于完成培训任务，而没有过多考虑培训效果和培训质量。

培训评估也只限于检查台帐，而没有切实考量职工培训后的收效。

我们应该充分认识到,培训成功在很大程度上依赖于科学有效的培训需求分析，因为培训需求分析是整个培训管理工作的起点，它既是确定培训目标、制订培训计划的前提，也是培训评估的基础，它决定了培训能否正确地瞄准目标,影响能否设计与提供有针对性的培训课程，如果不进行有效的培训需求分析，企业的培训目标不准确,缺乏针对性和计划性的培训就会导致人力资本投资的失败，导致资源的大量浪费。

四、有利于进行前瞻性预测分析
企业的发展过程是一个动态的、不断变化的过程、当组织发生变革时（不管这种变革涉及技术、程序、人员，还是涉及产品或服务），培训计划必须进行相应的调整。

而培训需求分析是培训计划的前提，因此它必须做好前瞻性和预测性分析,迅速把握住这种变革，为制定完善的培训计划做准备.
铁路的快速发展，新技术新设备的运用，都对提高职工的技能提出新的要求;职工在新形势下正确的工作观、价值观、安全观等思想观念的形成，都需要我们通过培训需求调查分析来制定相应的培训计划和课程，为企业的蓬勃发展奠定基础，形成巨大的推动力。

五、有利于促进企业各方达成共识
通过培训需求分析收集了制定培训计划、选择培训方式的大量信息，为确定培训的对象、目标、内容、方式提供了依据，促进企业各方达成共识，有利于培训计划的制定和实施。

例如，管理部门在对规划投入时间和金钱前，对一些支持性的资料很感兴趣。

职工通常支持建立在客观的需求分析基础之上的培训规划,因为他们参与了培训需求分析过程,亲自感受到培训的必要性和紧迫性。

无论是组织内部还是外部，需求分析提供了选择适当指导方法与执行策略的大量信息，这为获得各方面的支持提供了条件。

综上所述，培训的根本目的是增加职工为企业创造价值的能力，推动企业持续良好发展，对培训需求的调查和有效分析则是制定和达到培训目标的关键.只有合理的对培训需求进行分析才能达到企业培训的目的，同时避免资源浪费。