短信营销话术集锦

短信营销话术集锦
一、短信营销的特点
短信具有方便快捷的特点，而且可以长时间保留，便于加深印象。

客户可能不接您的电话，却基本都能收到您的短信。

事实上，有些话术适合短信而不适合电话沟通。

当然，短信也有自身的局限性，比如不能传达太多的信息，及时性和互动性差等等，所以短信必须与电话相结合。

根据短信的上述特点，短信可以成为与客户电话交流之余的一个重要补充，充分运用短信加强与客户的沟通，必将有助于提升我们的业绩。

二、短信营销的分类
给客户发的短信，根据与业务关系的关联度，可以分为两类。

一类类似于发给亲朋好友的短信，表达问候、祝福或者是一些轻松的幽默，但一定要注意内容健康，不损害我们的形象，此类信息靠大家平时多收集多交流；另一类是与业务关系密切的短信，是针对客户特定的情况、特定的交流背景下有针对性的信息，这是下文介绍的重点。

三、短信营销的运用时机
1、客户因为各种原因挂断了电话，或者不接电话，或者电话打不通，此时可以发送短信。

2、已经电话交流过，但是觉得还没有达到效果，可以再补发一条短信。

3、刚刚电话交流过，忽然想起一件小事，可以发一个短信告知对方。

4、有些年龄大的企业家不习惯发短信，但是可以看短信，所以还是可以发短信，但不要对客户回短信抱太大希望。

5、短信是电话交流的补充，因此能电话交流的先电话交流，尤其是重大或紧迫的事情一定要电话确认。

四、短信营销话术集锦
情景1：第一次打电话不接
*总，您好！不知什么原因，刚才打电话您未接。

今天去电给您，是打算告之关于最近在北京召开的“2007全球杰出华商投资家大会暨项目对接会”的相关情况，因本次大会规模大、规格高、涉及范围广，为了确保到会的100多位来自海内外的实力投资家有充分的选择空间，根据本次大会组委会的统一部署，现面向全社会公开征集各类优质项目，经审核入围项目的持有人将有资格亲临本次盛会，参与项目对接，您若有相关项目，可直接跟我联系。

电话：010-********。

世界杰出
华商协会张三。

情景2：第一次打电话说不需要
*总，您好！今天去电给您，告之关于最近在北京召开的第八届中国
科学家论坛的相关情况，您却不假思索的拒绝了我们的参会邀请，未免有些过于武断，因为放弃机会的同时也等于您把企业的发展拒之门外，我想任何一位精明的企业家都不会做出这样的抉择！好的机会来之不易，可能是我没讲清楚，也可能是您当时很忙没听明白。

职责所在，只能选择这种方式与您沟通。

因本次大会规模大、规格高、涉及范围广，为了确保到会的100多位来自海内外的实力投资家有充分的选择空间，根据本次大会组委会的统一部署，现面向全社会公开征集各类优质项目，入围项目持有人将有资格亲临本次盛会，参与项目对接，您若有项目，可以直接跟我联系。

电话：010-********。

世界杰出华
商协会张三。

情景3：发短信后，客户没有打电话过来
*总，您好！今天发去短信，邀请您参加最近在北京召开的“2007全球杰出华商投资家大会”并参与项目对接，但一直没有接到您的正式回复电话，和您同时发出邀请函的受邀者昨天就已经提交了备选项目，不知您是太忙，还是没有项目，或者是有其他顾虑和想法……为了不让您失去这次难得的机会，今天下午3：00我会准时给您去电话，请您抽出几分钟时间，我向您具体介绍一下本次大会的相关情况，相信您一定会非常感兴趣的。

世界杰出华商协会张三。

情景4：交流比较愉快
尊敬的*总，您好！非常感谢您昨天/刚才在百忙之中能抽空跟我聊这么久，与您的通话让我学到了很多东西，能感觉到您是一位谦和、睿智、敬业、有魄力的企业家。

谢谢您，并祝您一切顺利！世界杰出华商/人协会***（敬上）。

情景5：客户说“好好好”却不传回执
*总您好，（很抱歉以这种方式打扰您），我感觉您在敷衍我。

虽然我们希望您能参加本次大会，但还是以自愿为原则，您的意愿我们不能勉强，但您应该坦诚以待。

我们对您的企业也有一定了解，您企业的立业之本就是诚信，虽然我的高度与看问题的角度无法与您同步，我还是希望工作之外还可以进行朋友式交流。

您可以明确告诉我，您的顾虑是什么？
情景6：客户态度骄傲蛮横
*总您好，我听说，越是成功的人越是谦虚，越是伟大的人越是平和，您刚才的态度我感到很遗憾。

我们协会一直是主张“强强联手，和合共荣”，希望您不要让我们失望。

情景7：客户答应了汇款却没有安排
A、*总您好，今天是我们约定的汇款日期，截止下班我仍未收到您的汇款通知，不知是怎么回事？我们的交流一直很愉快，我现在已经为您能顺利参加此次大会跑了好几次，希望您不要让我太为难，我相信您和我都不是拖拉和有始无终的人。

B、*总您好，今天是我们约定的汇款最后期限，截止下班我仍未收到您的汇款通知。

我知您很忙，如您不忙，事业就不会成功，但再忙抽出2分钟时间安排办理汇款的时间总是有的吧。

我知道您和您的企业都很重视诚信，我想您一定是有什么原因实在无法安排，所以我要考虑是否要亲自到您公司来办理财务手续。

情景8：客户说要在某确定时间来协会却没有来，又电话联系不上*总您好，记得您说今天来协会，但直到现在我还是没有见到您，（我等到花儿都谢了）我们协会的领导对您的情况比较重视，特别安排了时间与您交流，不知您究竟有什么事情？
情景9：客户前来参加会议
A、启程前一两天
尊敬的*总，您好！“2007投资家大会”于*月*日在**饭店报到，*日正式开始。

如果需要帮助可联系会务组或我，会务组电话是***！别忘了带上相关资料，您也要多带些名片以备交流，我在北京恭候您的光临，并预祝您一路顺利，此行大有收获！世界杰出华商协会***
B、客户参加会议中，自己不在现场
尊敬的*总，您好！一直期望着有机会当面向您请教，很遗憾这次我另有重要安排，不能与您当面交流了。

相信您能以积极主动的心态参与会议，收获友谊与商机。

再次祝您参会愉快！
C、客户参加完会议返程后
*总，您好！现在到家/公司了吧？这次参会您辛苦了，也看得出您是一位非常重视商机与人脉的有头脑的企业家，这必将给您带来更大的成功。

我也希望您能对我们协会及我个人的工作提出宝贵的意见与建议，以便我们下次做得更好！世界杰出华商协会***
情景10：对方传回了参会回执（或口头答应）却没有来
*总，您好，很遗憾这次会议您没有来，我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办。

这次洽谈会来了1000多位企业负责人，他们都有非常大的收获。

看到他们的收获，我觉得非常内疚，由于我的嘴巴太笨，没能把这次会议的真正价值传递给您，而让您错过了一次这样的机会，对不起！
情景11：没有钱
*总，有时以价格引导我们做购买决策不完全是有智慧的，没有人会为某项产品投资太多，但有时投资太少也会有它问题所在。

投资太多最多让您损失一些金钱，投资太少那您付出的就更多，因为您所购买的产品无法给您预期的满足，在这个世界上我们很少有机会可以以最少的钱买到最高品质的商品，这就是一分钱一分货的真理。

情景12：不感兴趣
A、*总，对资金与市场等企业发展的关键性问题您都不感兴趣，我不知道您对什么能够感兴趣？我不知道您的竞争对手感兴趣的事情，您是否感兴趣？
B、*总，企业也不是靠兴趣做大的吧？我想您不感兴趣，可能是因为您还没有仔细看文件，您仔细看文件之后，我会带给您兴趣的，除非您对发展企业也没有了兴趣。

情景13：没有（时间或财务上的）计划
*总，我们现在是提前计划一下我们的时间。

毕竟没有计划就正在计划失败，而我们不想这样，您认为呢？
情景14：忙/没有时间
A、我知道您很忙，但忙不等于效率，您同意吗？而且，越忙越要做有价值的事情，因为时间是根据重要性来安排的，我们认为重要的事情再忙也可以挤出时间，您说呢？
B、*总，您是做有钱没闲的老板，还是有钱有闲的老板？忙碌是手段而不是目的，是吗？如果只是个人的力量，不管他多能干多忙碌，也不会做强做大，对吗？牛顿说“我之所以看的远是因为我站在了巨人的肩膀上”，我们协会就愿意做企业脚下的巨人,让您获得更宽阔的视野和更广阔的发展空间，让您做一个有钱有闲的老板，您说好吗？
C、*总，我觉得您的工作精神值得钦佩与学习，不过老总的任务是身先士卒还是制定方向？如果只在自己的圈子里视野能够开阔吗？中国首富刘永好说过，公司老总要拿出三分之一的时间到外面看看，您觉得呢？
情景15：让您找办公室或其他人员
*总，我知道您的时间很宝贵，具体工作我会找办公室的人员来协同完成,但是现在首先是先得到您的认可,您作为企业的决策者,您所站的高度和看问题的角度是不一样的,或许下面的人他所看到的是眼前的小利益,参会是要收费的,可是您看到的却是大方面,长远的利益,看的是此次大会所能给企业带来的好处和价值,您说呢?我先和您把这个前期的工作做好,至于后面的事情就交给我和办公室人员去共同完成就可以了!
情景16：客户说“以后再说”
A、*总您好，我赞成您的慎重。

不过我要说，商机稍纵即逝，我作为朋友可以等待，项目能等待吗？市场能等待吗？未雨绸缪，不要等到需要的时候再临时抱佛脚。

希望我们以务实高效的态度，尽快达成合作。

我相信您以后一定会感谢我的。

B、*总您好，我怎么感觉像我们在求着您参会一样？我们希望您参加会议，是因为这有利于贵企业的发展。

您的意愿我们不能勉强，但我要执行协会领导的指示，希望您再仔细考虑一下，我明天上午9点再给您去电话。

情景17：对方说自己企业小，不够资格
A、*总您好，我觉得您很谦虚，现在像您这么既成功又谦虚的企业家真的不多。

事实上，我们对您的企业也有一定了解，在**地区/行业您的成就有目共睹，而且企业的发展潜力很大。

这也是我们协会领导专门安排我邀请您的原因。

B、*总，您很谦虚，这点值得我学习。

不过，个人可以低调，企业
不能低调。

现在是酒香也怕巷子深，埋在沙子里的金子一样是沙子。

您说呢？
情景18：我们不需要
*总，现在还没有哪个企业不需要外界的力量吧？精明的老总看到眼前的需要，英明的企业家才看到未来的需要。

问题是，当您需要的时候，您是否能及时找到帮助，即使能够找到又是否要付出更大的代价？所以您不妨先了解一下我们协会，我明天上午10点再给您去电话。

五、备注
1、以上信息可以保存在手机中，以便在适合的情况随时能发出短信。

自己手机可能不能保存这么多信息，可以以团队为单位分类保存，或与周围的同事合作保存，以节约打字的时间。

2、以上短信可以根据实际情况，如与客户的关系、客户企业情况、客户个性、手机容量等灵活编辑整理；有些也可以电话交流，但要注意对方特点及书面语与口头语的区别。

3、短信的最后一般都要署名，根据与对方的关系不同，署名可以是：世界杰出华商协会***、您的朋友***等。