街道办物业部门工作计划

一、前言

为了更好地履行物业管理职责，提高物业管理水平，保障社区居民的生活质量和居住环境，根据《物业管理条例》和相关法律法规，结合本街道实际情况，特制定本工作计划。

二、工作目标

1. 提高物业管理水平，确保物业管理服务质量；

2. 加强物业管理队伍建设，提高员工素质；

3. 落实各项物业管理政策，维护社区居民权益；

4. 加强与社区居民的沟通与联系，提高居民满意度；

5. 保障社区安全，营造和谐、安宁的居住环境。

三、具体工作措施

1. 加强物业管理队伍建设

（1）开展员工培训，提高员工业务素质和职业道德；

（2）选拔优秀员工担任物业管理岗位，优化物业管理团队；

（3）加强员工绩效考核，激发员工工作积极性。

2. 提高物业管理服务质量

（1）严格执行物业管理规范，确保物业服务达标；

（2）加强小区设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；

（3）及时处理业主投诉，提高业主满意度；

（4）开展社区文化活动，丰富居民生活。

3. 落实物业管理政策

（1）严格执行国家和地方物业管理法律法规，确保物业管理规范；

（2）加强与政府部门沟通，争取政策支持；

（3）做好物业管理项目备案、验收、移交等工作。

4. 加强与社区居民的沟通与联系

（1）定期召开业主大会，听取业主意见；

（2）设立业主投诉渠道，及时解决业主问题；

（3）开展社区问卷调查，了解居民需求。

5. 保障社区安全

（1）加强小区治安巡逻，确保小区安全；

（2）开展消防安全检查，提高居民消防安全意识；

（3）做好疫情防控措施，保障居民生命安全。

6. 加强与周边单位的合作与交流

（1）加强与社区居委会、物业公司、业主委员会等单位的沟通与协作；

（2）参与社区共建活动，提升物业管理形象；

（3）加强与周边单位的合作，共同维护社区环境。

四、工作计划实施与监督

1. 成立工作小组，负责工作计划的实施与监督；

2. 定期召开工作会议，总结工作成果，分析存在问题；

3. 加强工作计划执行情况的检查，确保各项措施落到实处；

4. 鼓励员工积极参与工作计划实施，发挥团队协作精神。

五、总结

本工作计划旨在提高物业管理水平，保障社区居民生活质量和居住环境。通过加强物业管理队伍建设、提高物业管理服务质量、落实物业管理政策、加强与社区居民的沟通与联系、保障社区安全等措施，努力实现工作目标。在实施过程中，我们将不断总结经验，改进工作方法，为社区居民提供更加优质、高效的服务。