销售培训试题

销售培训试题
销售是指实现企业生产成果的活动，为了提高销售效果，进行销售培训。

下文是销售培训试题，欢迎阅读!
销售培训判断题
1、作为一名银行的客户经理或一线柜员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。

T
2、现代商业银行的网点必须由原本以服务营销为主向以交易处理为主转变。

F
3、您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。

T
4、寻找潜在客户遵循的“MAN”原则中“A”：AUTHORITY，代表购买“决定权”。

该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。

T
5、我们一般从信用状况和支付计划两方面判断潜在客户的购买能力。

T
销售培训单项选择题
1、销售流程的各个环节包括：、有效拉近与客户距离、确认客户需求、
成功说服客户、异议处理以及最终提供满意方案等。

A、如何寻找客户
B、了解自己银行的产品
C、加强服务意识
D、制定销售计划
A
2、寻找潜在客户可以参考所谓“MAN”原则，其中M代表“ ”。

所选择的对象必须有一定的购买能力。

A、人
B、自动
C、金钱
D、市场
C
3、寻找潜在客户遵循所谓“MAN”原则，M+A+N：是潜在客
户，理想的销售对象。

那么m+A+N代表的是。

A、可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。

B、可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。

C、可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。

D、可以接触，并设法找到具决定权的人。

B
4、采用的方式，客户经理确定一个主题，以调研者的身份进行采访，可以消除对方的抵触情绪，比较容易为准客户群所接受。

A、广发名片
B、参加公益活动
C、组织聚会
D、调研采访 D
5、常用的客户分类标准和方法中，按照划分为：产生的利润较大、产生的利润较小与不产生利润。

A、行业竞争优势
B、客户创造价值的大小
C、关系客户的需求
D、客户的密切程度
B
6、客户，银行的营销的成本较低，成功率较高，客户经理应把他们作为营销对象的首选。

A、产生的利润较大、金融需求一般、没有决策权
B、产生的利润较大、金融需求一般、有决策权
C、产生的利润较小、金融需求较小、没有决策权
D、产生的利润较小、金融需求较大、有决策权
B
7、打开潜在客户“心防”的基本途径是。

A、先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。

B、先让客户产生兴趣，接着引起客户的注意，然后是让客户产生信任。

C、先让客户引起注意，接着使客户产生兴趣，然后是让客户产生信任感。

D、先让客户产生信任感，接着引起客户的兴趣，然后是引起客户的重视。

A
8、陌生拜访时，针对不同的客户有不同的时间，比如最忙是月
头和月尾，不宜接触。

A、医生
B、教师
C、公务员
D、会计师
D
9、研究表明，就初次见面给别人的印象而言，来自于别人的理解，来自于我们所说的，取决于我们所说的方法。

A、55%、38%、7%
B、38%、55%、7%
C、55%、7%、38%
D、7%、38%、55%
C
10、是产品或服务的各种特性中能够协助客户达成目标，满足需求或解决问题的特性。

A、效益
B、特色
C、价值
D、需求
A
销售培训多项选择题
1、判断客户购买欲望的大小，包括以下检查要点。

A、对产品购入的关心程度
B、是否能符合各项需求
C、对产品是否信赖
D、对本银行是否有良好的印象
ABCD
2、寻找潜在客户的途径包括等。

A、亲戚或朋友关系
B、同事关系
C、师生关系
D、老乡关系
ABCD
3、与客户创建关系有以下方式：。

A、名片进攻
B、调研采访
C、参加公益活动
D、组织和参加各类聚会和培训班
ABCD
4、常用的客户分类标准和方法包括：。

A、按照客户创造价值的大小划分
B、按照客户的需求划分
C、按照关系密切程度划分
D、行业竞争优势分析
ABCD
5、接近话语的步骤如下：;A、称呼对方的名并进行自我介绍;B、感谢对方的接见;C、寒暄之后表达拜访的理由;D、赞美及询问;ABCD;
6、每一个人都希望被赞美，进行有效的夸奖的手法有;B、夸奖对方所做的事;C、代第三者表达夸奖之意;D、夸奖对方周围的事务，如办公室的布置等;BCD;
7、使用电话沟通要注意做到：;A、适可而止;B、表述清晰;C、死缠烂打;D、心态
5、接近话语的步骤如下：。

A、称呼对方的名并进行自我介绍
B、感谢对方的接见
C、寒暄之后表达拜访的理由
D、赞美及询问
ABCD
6、每一个人都希望被赞美，进行有效的夸奖的手法有以下方式：。

A、夸奖对方的外表或长相
B、夸奖对方所做的事
C、代第三者表达夸奖之意
D、夸奖对方周围的事务，如办公室的布置等。

BCD
7、使用电话沟通要注意做到：。

A、适可而止
B、表述清晰
C、死缠烂打
D、心态从容
ABD
8、接近客户一般在下列三种时机下使用电话沟通方式。

A、预约与关键人士会面的时间
B、直接信函的跟进
C、直接信函前的提示
D、写信函前询问地址。

ABC
9、专业电话接近技巧，可分为以下几个方面：。

A、准备与电话接通后的技巧
B、引起兴趣的技巧
C、诉说电话拜访理由的技巧
D、结束电话的技巧
ABCD
10、专业电话接近技巧中，打电话前必须先准备好哪些信息，并最好能将重点写在便笺纸上? 。

A、潜在客户的姓名、职业背景等
B、想好打电话给潜在客户的理由
C、准备好要说的内容
D、想好潜在客户可能会提出的问题以及如何应付客户的拒绝
ABCD。