珠宝电子商务运营方案

珠宝电子商务运营方案
精诚珠宝电子商务运营方案
一、电子商务市场环境与发展趋势
艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%；2014年电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%。

从数据分析不难看出，电子商务的交易规模呈极速稳步的发展。

随着80后、90后，甚至00后成为消费主力，电子商务的市场模式必将颠覆传统的市场模式，逐步成为人们日常生活的主要消费形式。

随着电子商务的发展，国内越来越多的传统珠宝企业也将目光投向了电子商务，虽然珠宝电子商务的黄金时期还没有到来，但是这个趋势是毋容置疑的。

因此我们精诚珠宝发展电子商务也是势在必行的。

二、精诚珠宝电子商务的市场定位
虽然公司目前的优势在于珠宝的精工镶嵌上，但是把我们的这种优势可以说还是比较局限于阳美这个市场，如果把这种优势放到互联网上面去，面对全国甚至全球的的客户和竞争对手时，显然我们的优势就不再那么明显了。

再加上镶嵌定制时主石来回快递的风险、款式选择和工艺要求的风险等因素的影响，这种优势根本发挥不了多大的作用。

反之，通过珠宝的销售，特别是翡翠裸石、各种宝石和钻石的销售，结合我们自有的工厂，这时候，优势就可以明显地体现出来。

于是我们应以珠宝的销售为主，珠宝镶嵌定制为辅。

三、不同时期的运营模式与目标
就目前而言，电子商务的主要平台有天猫、淘宝、京东、当当和微信等等，但于随着市场的不断变化，各平台对市场的影响力也不一样。

再结合我们公司不同时期的不同特点，也应当对我们的运营侧重点而有所不同。

我们将这个发展时期大概分为精诚电子商务运营的早期、中期和成熟期。

1.早期的主要计划与目标：
①集中精力和资源将精诚老店经营好，通过各种渠道引流聚集人
气，争取
将老店发展到4颗钻。

②产品定位主要是中低档和低档产品。

③同时发展微信，而且必须是电商全员参与。

④早期阶段的以完成电商部的收支平衡为主要目标，争取半年至一年的时
间完成。

2.中期的主要计划与目标：
①除精诚老店以外，同时将其它两家店发展到4颗钻。

②同时将产品定位提升至中档和中低档。

③拓展天猫、京东、当当等平台
④以完成整个时间周期内达成盈利为主要目标，计划三年之内完成。

3.成熟期的主要计划与目标：
①全平台发展。

②推进电商与实体店O2O模式的建设。

③成为公司的主要盈利部门之一。

四、不同时期人员配置
1.早期的人员配置
早期的人员配置根据现有人员安排，分工不分家，共同承担运营、推广、摄影、美工、方案等工作。

主要的工作时间9:00-18:00，根据电商平台的人流集中时间，晚上18:30-21:30的时间段轮班工作，每班两人，主要负责客户和引流等工作。

2.中期的人员配置
人员配置10-15人左右，细化分工与协调，晚上的工作时间调整为18:30-23:00，客服人员分两班工作，早班9:00-17:00，晚班15:00-23:00。

3.成熟期的人员配置
按岗定编，人员配置在30人左右，根据电子商务平台的模式不同，
分小组负责不同平台的工作任务。