《电子商务系统分析与设计》01_概论

第一章概论
一、单项选择题
1.系统为处理其内部或外部活动而产生的各种经营管理活动的工作过程，是指
（C）。

A．实物流或商品流 B.资金流 C.事务流 D.信息流
2.通过Internet或电子数据交换（EDI）进行的交易活动，是指（B）。

A.广义电子商务 B,狭义电子商务
C.广义电子商务系统
D.狭义电子商务系统
3.支持商务活动的电子技术手段的集合，是指（C）。

A.广义电子商务 B,狭义电子商务
C.广义电子商务系统
D.狭义电子商务系统
4.（B）是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。

A.系统功能
B.系统结构
C.系统环境
D.系统的边界
5.（B）是在一个数据文件中按指定的数据项将所有数据进行分类。

A．计算 B.分组 C.排序 D.转换
6.（C）是一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题。

A.管理信息系统
B.电子数据处理系统
C.决策支持系统
D.电子商务系统
7.1998年，（A）公司首先提出所谓“三层结构”电子商务系统的概念。

A.SUN
B.IBM
C.BEA
D.HP
8.（A）是指基于UN/EDIFACT标准的各类国际商贸业务中的电子单证报文数据交
互系统。

A.国际电子商务系统
B.普通电子商务系统
C.电子银行系统
D.支持交易前的系统
9.电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造，是指（A）。

A.自主开发
B.外包
C.租用
D.面向对象方法
10.（B）阶段明确系统的功能和逻辑结构，确定系统实现的方式和方法。

A.系统分析
B.系统设计
C.开发集成
D.运行维护
二．多选题
1、商务活动的实体之间存在的流的形式有（ABCD）
A.实物流和商品流
B.资金流
C.事务流
D.信息流
2、电子商务的基本特征有（ABCD）
A.扩大交易双方的商业机会
B.为消费者提供个性化，可定制的服务
C.为生产商提供可视化的供应链
D.在商务链中创造新的商业机会
3、按发生交易的双方的互相关系划分，可将电子商务模式分为（ABCD）
A.企业对企业的电子商务
B.企业对消费者的电子商务
C.消费者对政府机构的电子商务
D.消费者对消费者的电子商务
4、电子商务系统兴起的主要原因包括（ABC）
A.全球区域贸易发展是电子商务系统产生的内在动力
B.EDP和MIS为电子商务系统提供了技术基础
C.Internet和EDI为电子系统奠定了技术基础
D.网络支付与结算的发展
5、从贸易业务的性质来分类，电子商务系统可分为（ABC）
A.国际电子商务系统
B.普通电子商务系统
C.电子银行系统
D.支持交易前的系统
6、通常商贸事务操作过程包括的阶段（ABCD）
A.交易前的准备
B.贸易磋商过程
C.实务操作阶段
D.支付与执行阶段
7、电子商务系统开发包括（ABC）
A.自主开发
B.外包
C.租用
D.面向对象方法
8、从商贸业务过程中的不同阶段来分类，电子商务系统可以分为（ABD）
A.支持交易前的电子商务系统
B.支持交易过程中的电子商务系统
C.国际电子商务系统
D.支持交易后的电子商务系统
9、系统的组成包括（ABD）
A.输入
B.处理
C.结构
D.输出
10、电子商务系统发展的第三阶段呈现的特点包括（ABD）
A.系统与企业内部的信息系统形成的一个整体
B.电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层析结构
C.没有将资金、商务及信息集成在一起
D.CA中心、支付网关的建立是在线交易具备了安全的环境
三、判断题
1、参与商务活动的实体之间是通过有形的商品或无形的商品(如服务、信息)等联系在一起。

（√）
2、商品流是以货币的形式反映经营状况的主要形式。

（×）
3、信息流是物流、资金流或事务流除去其具体方法和物理内容的信息流动方式和过程。

（√）
4、电子商务模式是指主要涉及企业经营的基本盈利方式、服务对象和服务内容。

（×）
5、广义电子商务是指通过Internet或电子数据交换（EDI）进行的交易活动。

（×）
6、系统的元素是指系统内各元素之间存在的物理或逻辑关系的集合。

（×）
7、电子商务系统狭义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。

（×）
8、网站仅仅是电子商务系统的一个部分或者是技术手段之一。

（√）
9、租用方式是指电子商务系统的建造完全交给专业化的技术企业，由专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统的建造的整个过程。

（×）
10、电子商务系统的生命周期有一个重要的特点，即系统的规划阶段非常重要。

（√）
四、简答题
1.企业商务活动的基本特征是什么？
(1)从事商品交换的活动。

(2)涉及商品的交换、买卖和再分配，包含商品物理上的位移过程。

2.电子商务系统与传统系统的EDP、MIS、DSS有什么异同?
EDP主要涉及与企业生产相关的事务（如财务统计、银行转账等）；MIS则主要服务于企业的管理层面，它在EDP系统之上通过生产数据的收集、转换和加工，进而完成企业的信息管理、统计、分析、控制，辅助企业的管理活动；DSS主要是针对企业决策过程中面临的一些半结构化或者非结构化的问题，利用现代数学、管理科学和信息科学的技术方法，通过推理、模拟等手段，在不完备或者不确定的条件下，对最终面对的决策问题提供决策的参考依据。

它主要面对的是企业的决策者。

从系统功能上分析，电子商务系统不仅支持企业内部的生产与管理，例如ERP、SCM和CRM而且支持企业通过Internet进行的商务活动，例如企业形象宣传、网络订单管理、网络支付管理等。

从信息系统服务的范围及对象分析，传统信息系统主要服务于企业内部特定的客户，例如MIS主要用以满足企业管理人员管理的需要。

但是电子商务系统服务的对象不仅包括企业内部管理人员，而且包括企业的客户和合作伙伴。

从技术角度分析，电子商务系统基本上是一种基于浏览器—服务器结构的系统，它的构造技术还包括一些原有信息系统未曾使用的新技术，例如多层结构、站点动态负荷均衡技术、安全与认证技术等。

3.电子商务系统的技术特点是什么？
电子商务系统涉及现代计算机技术和网络技术的很多方面，从技术角度看它有如下特点：
（1）分布式的事务处理系统。

（2）于TCP/IP协议。

（3）采用客户----服务器的计算模式，通过Browser与客户进行交互。

（4）以Web为基础利用标准的协议(如HTML,WML,XML)组织和表达数据。

（5）应用系统需要独立的CA中心支持，并需要与CA建立接口。

（6）可以利用多种工具开发，但面向对象的Java技术及可重用的组件技术是电子商务系统开发的主流技术方向。

4.电子商务系统的发展过程分为哪几个阶段？各有什么特点？
第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段（20世纪60年代至90年代）
企业全面利用现代信息技术，建立企业内部的生产及管理系统是这一阶段的重要特征。

所要解决的问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。

第二阶段：电子商务系统的雏形阶段（1991—1996年）
特点：（1）本阶段的信息系统一般都是基于WWW服务器进行开发。

（2）企业还是主要讲Internet和Web定位于一个新的商务活动空间，这样该阶段的电子商务系统的功能相对比较简单。

（3）系统结构比较简单
第三阶段：电子商务系统的发展阶段（1997年—现在）
特点：（1）系统与企业内部的信息系统形成一个整体。

（2）电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。

（3）CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。

5.电子商务系统的生命周期具有哪些特点？
(1）电子商务系统作为一类信息系统，其生命周期也包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护管理与评估这样几个阶段。

(2)电子商务系统的生命周期有一个重要的特点，即系统的规划阶段非常重要，相对而言，这一阶段要在战略层次上考虑企业的商务模式如何变化。

五、论述题
1. 请分析网站与电子商务系统的区别与联系。

区别：
●它们是两个不同的概念，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链
增值的信息系统，而网站仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一。

●电子商务系统作为一个整体，不仅包括企业开展商务活动的外部电子化环境，
而且包括企业内部商务活动的电子化环境，这两部分必须结合起来才能满足企业在Internet上开展商务活动的需要。

●网站通常又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部
各种资源的统一平台。

联系：电子商务系统大多以网站作为服务客户的窗口，因此，可以将网站视为企业电子商务系统的一个组成部分。

2、电子商务系统有哪些开发方式？各有什么特点？
自主开发 :电子商务系统由企业内部自有的信息主管部门或者技术人员为主建造。

外包方式：电子商务系统的建造者完全交给专业化的技术企业，有专业化的公司根据企业的需求，完成电子商务系统的建造的整个过程。

租用方式：开展电子商务的企业并不拥有或者并不完全拥有相关的技术设备、应用软件，通过向应用服务提供商租用设备、软件的使用权，开展自己的电子商务活动。

六、案例分析题
宝供物流企业集团，是国内第一家注册成立的物流企业集团，以其超前的物流服务理念、遍布全国的运作网络、一流的质量保证体系、全程的信息服务优势、先进的物流管理模式、丰富的物流实践经验以及强大的学习型、知识型物流人才队伍，为40多家跨国公司和十几家国内大型企业提供优质、高校的专业化物流服务，一跃成为中国第三方物流的“璀璨之星”。

早在1997年，宝供就在国内率先得出并建成基于Internet/Intranet的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、40多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的实时
网上跟踪。

1998年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作，客户可通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同产品的库存，制定最佳营销策略。

同时，实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，提高了业务运作效率。

宝供信息系统也因此被Intel、IBM、Microsoft等信息技术的巨头称为“B to B的电子商务典范”，并在亚洲地区进行经验推广，成为许多大型国际信息技术研讨会研究讨论的重要内容。

1999年，建立业务成本核算系统和基于VPN电子数据交换平台，采用XML 技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与连接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务。

2000年，宝供在现有系统的基础上，构筑了基于联盟化、集成化、网络化的VPN物流综合服务信息平台，大力开发整合客户供应链和支持电子商务运作的新系统，在通过XML技术与客户进行电子数据交换方面取得重大突破，使宝供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出重要一步。

21世纪的宝供将集中精力更好地建设其电子商务系统并凭借规模经营优势、专业化优势、知识人才优势及个性化服务优势，有效地为客户节省投资和费用，减少库存、降低风险，提供增值服务，使企业集中精力于主业，增强核心竞争力，全面提升企业形象，从而成为客户获得竞争优势的重要战略伙伴。

试讨论一下问题
1、宝供为什么要建设电子商务系统？
答：随着宝供公司业务量发展，公司的业务量迅速增加，信息成指数形式增长。

同样的工作能力处理更多的信息则会使接收速度、处理速度和反馈速度变慢，这样对于一个储运公司来讲无疑是一个致命的缺点。

公司每天接到的业务基本是一个模式，接受订单运输配送。

建立一个信息系统能够确保提供安全、准确、及时、可靠的储运服务，还对整个在物流各个环节产生的信息非常关注。

对整个业务的进行信息监控，同时也能为为以后的业务提供参考数据。

2、电子商务系统为宝供解决了什么问题，带来哪些效益？
答：解决了宝供公司的信息瓶颈问题，即宝供公司信息管理问题。

有效地组织跨地区的业务，充分的利用了资源，提高了服务水平，加快了公司的资金周转，
节约了通信成本。

加快了信息传递。

3、分析宝供电子商务系统的构成。

答：宝供的电子商务系统主要有以下几个模块组成：
①接单模块：有过公司在网上的EDI，货主只要在将货物的电子档E-mail给公司就可完成交接单工作；
②发送模块：完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前的工作；
③运输过程控制模块；
④运输系统管理模块；
⑤仓位管理模块；
⑥库存及出库管理模块；
⑦客服服务模块；
⑧储运评估模块。