药剂科党员承诺书
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药剂科党员承诺书
药剂科党员承诺书为进一步提高医疗质量和服务水平，维护病人的权益和医院的集体利益，本科室积极响应医院服务承诺的号召，特作出如下庄严承诺：
一、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。
二、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。
三、严格执行药品集中招标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购监督管理暂行办法》及《关于进一步规范医疗机构药品集中招标采购的若干规定》等文件精神。
四、保证临床用药安全，严把药品质量关，严格执行药品采购、验收入库制度，不进购、不使用假劣药品或过期药品，验收过程发现有不合格药品，一律不得入库使用。
五、着装规范，挂牌上岗，热情服务，文明用语，礼貌待人，待患者如亲友，做到态度热心，解答耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推、拖行为。
六、实行24小时服务制，坚守岗位，尽职尽责，主动服务，不应付了事，延误服务时间。
七、实行限时服务制：正常情况下，取药排队不超过十人，发药（西药）每人一般不超过三分钟；对急诊抢救患者坚持先发药治疗后补办手续的原则，一切为病人负责。
八、建立用药咨询窗口，提供用药指导。
九、严格执行国家物价政策，对常用药品实行价格公示，并适时更新药品价格。
十、顾全大局，言行一致，令行禁止，不私自收费，完成上级交给的临时任务；加强与其他科室的沟通协调与合作；尊重同行，同事之间和-谐共处，互相协作。
十一、拒绝药商、经销商以各种名义、形式给予的回扣。
药剂科服务承诺书
1、严格执行《药品管理法》、《价格法》、《处方管理办法》等法律法规。
2、加强药学职业道德的学习，严格遵守药学职业道德规范。
3、健全制度，完善管理，不触犯相关法律和政策规定。
4、严格执行药品集中招标采购，遵守《医疗机构药品集中招标采购管理办法》等文件精神。
5、严格执行国家物价政策，药品严格按照招标价格执行。
6、保证临床用药安全，严把药品质量关。
严格执行药品采购、验收入库制度，不购进、不使用假劣药品或过期药品。
7、举止端庄，文明服务，不与患者争吵或顶撞。
8、加强医德修养，廉洁行医，不以药谋私，坚决杜绝“红包”、“回扣”、“私收费”等现象的发生。
9、热情服务，有问必答，百问不厌。
10、努力学习业务，熟悉掌握操作技能，提高调配速度，缩短患者等待时间，增加发药交待时间，为患者提供优质的药品服务。
药剂科支部创先争优承诺书我院作为国家心血管病中心，是心血管病研究领域的国家队，肩负着祖国和人民的殷切希望与重托。
药剂科全体共-
产-党员在这次创先争优活动中，决心立足本职，从我做起，服务患者，服务临床，并郑重承诺：
1、坚持政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观；树立正确的荣辱观，始终保持共-产-党员的先进性，在构建社会主义和-谐社会中起模范带头作用。
2、在各自工作岗位上，认真负责，尽心尽力，努力学习，提高业务知识及操作技能，创造性地履行岗位职责，团结协作，带头完成科室的工作任务。
3、做到自觉遵纪守法，廉洁自律，严格执行国家政策法规。
克己奉公，勤俭节约；遵守院所和科室的规章制度，抵制行业不正之风，为患者提供优质安全的药学服务。
4、提高自身的思想政治素养和意识，增强政治敏感性，坚定政治立场，增强辨别是非的能力；坚决抵制不正确的思想言论。
5、诚实为人，正确做事，坚持原则；严于律己，宽以待人；关爱患者，服务群众。
努力创造和-谐的工作环境，为临床服务。
6、创先争优，率先垂范，接受全科同志的监督。
承诺人：顾德良彭荣福于建立孙琴王卫平张瑶郑英丽马玥影张宜梅陈星伟李岩药剂科和挂号收费室在礼貌用语方面都进一步地进行了规范和强调，从门诊病人的调查表中，对这两个窗口的服务，居民群众都感受到了不同程度的变化，并给予了较好的评价。
药剂科还对社区内的老弱病残的病人进行登记，定期上门送药，对于一些常见病的病人用药，如果出现缺药情况，药剂科会及时地进行登记和通知，药到后及时通知病人。
药剂科开展“三好一满意”活动承诺书
一、改善窗口服务态度，提倡微笑服务，做到主动、热情、和蔼、细心、耐心。
提供咨询服务，完善服务流程，提升服务质量。
高峰时段把人员调配到一线，一切为病人着想，尽力缩短病人排队取药时间，各部门严把药品质量关。
门诊药房
1、在门诊窗口进一步完善服务流程，按要求西药房患者排队取药时间尽量在10分钟内完成，最长不超过15分钟。
在病人等候集中的时间段，调集人员全力以赴保证窗口一线工作加快完成。
2、加强窗口复核，发药时尽量唱药，交代药品的使用方法，用法、用量及注意事项。
认真执行“四查十对”。
3、为防止一个药品，不同厂家，不同规格，类似包装等容易混淆的品种拿错，防止和减少差错的发生，我们根据情况设了提示注意标志，对高危药品设了警示标志。
4、加强药品有效期的管理，每月盘点一次，确保药品质量。
5、杜绝严重差错事故。
避免医患纠纷，减少病人投诉。
一旦发现差错及时与医生、患者沟通，尽快想法解决，把影响降到最低。
住院部药房
1、加强医嘱的审核，发药时注意复核，发现问题及时与临床医生联系，认真执行“四查十对”。
发出的药品由护理部人员核对后双人签收。
2、严格实行精麻药品管理制度，加强精麻药品的管理，根据电脑、处方、空瓶回收数量核发，双人核对签收，复核率100%，24小时为临床提供精麻药品。
3、为防止一个药品，不同厂家，不同规格，类似包装等容易混淆的品种拿错，防止和减少差错的发生，我们根据情况设了提示注意标志，对高危药品设了警示标志。
4、加强药品有效期的管理，每月盘点一次，确保药品质量。
5、杜绝严重差错事故。
避免医患纠纷，减少病人投诉。
一旦发现差错及时与医生、患者沟通，尽快想法解决，把影响降到最低。
药库1、严把药品质量关，严格执行药品入库验收核查制度，药品双人核对验收，不合格药品当场退货或及时联系退货，杜绝不合格的药品入库。
2、入库药品，特别是西药和中成药，入库前要加强有效期、外观等方面的检查，药库对于三个月用量少的、且有效期在九个月内的药品经常汇总，做好退货工作，确保病人用药安全有效。
验收合格后入库的饮片做好每月一次的养护工作。
3、积极配合临床，做好药品及时供应采购工作，确保药品质量和临床用药，急救药品在12小时内解决。
（特殊情况除外）。
4、主动加强与临床医生的沟通，有缺货药品、近效期药品、新药、抗菌素合理用药等信息，通过药讯的形式及时传递给临床医生二．继续加强医德医风教育，以病人为中心，想患者之所想，急患者之所急，视患者如亲人，全心全意为患者服务。
三．积极配合医院坚决抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
群众的满意是我们工作的根本目标。
我们愿意接受医院各科室以及社会群众的监督，努力做到“群众满意”。
在“三好一满意”活动中，我科全体职工决心在这次活动中“创先争优”公开承诺。
承诺科室：承诺人：。