《公司组织结构》PPT课件

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Index
公司组织结构及汇报关系
部门功能设置 部门职位设置 部门主管职位说明书
区域营销中心组织结构及汇报关系
区域中心部门功能设置 区域中心部门职位设置 区域中心部门主管职位说明书
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目录
1.营销组织机构、结构关系及任务说明 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程
企划支持
Chart Title 营销总部
区域营销代表
省市营销中心
销售支持
技术支持ຫໍສະໝຸດ Baidu
业务信息
中心展示
省市内经销商 省市内经销商 省市内经销商
销售营业 用户服务 行政事务
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•地区营销中心系公司营 销部为加强市场介入能 力而派出的综合机构， •具有综合性营销功能的 营销中心其运作目的是 提高对所在区域市场的 干预能力，提高厂商对 区域经销商的综合支持 能力。 •营销中心将替代原本由 总经销商承担的区域市 场管理功能 •地区营销中心由首席代 表进行直接管理外，各 功能主管同时还将接受 营销总部各功能机构的 业务指导
信息业务课 市场企划课 用户服务课
•增加销售营业功能 •信息中心重点收集营销体系内部信息，并按照 企划课提供的系统要求进行处理 •信息中心分大区处理，同时作为大区代表的信 息助理 •增加营销预算控制功能；增加产销协调功能 •将用户、经销商、营销中心档案置于重要位置
信息中心 产销协调 销售营业 行政内务
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金融事业部
主持金融产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展 主持金融产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策 主持金融产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持 配合市场部对金融产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作 配合市场部进行金融产品分销渠道规划和管理：拟订渠道规划并接受授权监督实施 主持金融产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调 主持金融产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理 在信息中心支持下拟订金融新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定 对金融产品的产品完善负责 对金融产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作 参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施金融产品部分的考评
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目录
1.营销组织机构、结构关系及任务描述 2.职位设置及主管职位说明书 3.主要运作管理制度 4.主要业务运作流程
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区域营销中心组织结构图
营 销 中 心 首 席 代 表
销 售 业 务 主 管渠 道 支 持 代 表技 术 服 务 代 表 培 训 主 管行 政 信 息 主 管
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财务事业部 功能
主持*财务产品业务计划拟订：现有区域业务发展，新业务区域拓展 主持财务产品业务策略的拟订：客户政策，区域政策，渠道政策，服务政策 主持财务产品业务协调：各业务区域间的业务策略协调，研发协调和支持 配合市场部对财务产品的大客户开展售前支持工作，指导区域营销中心销售人员工作 配合市场部进行财务产品分销渠道规划和管理：拟订渠道规划并接受授权监督实施 主持财务产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理，代理商的管理和协调 主持财务产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理 在信息中心支持下拟订财务新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定 对财务产品的产品完善负责 对财务产品的售后服务负责，指导区域营销中心技术服务人员开展服务工作 参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施财务产品部分的考评
技术支持功能1配合销售支持和经销商对重点工程客户提供产品推广的技术支持配合销售支持和经销商对重点工程客户提供产品推广的技术支持对一般客户来电来函中涉及使用安装维修技术问题给予咨询回复对一般客户来电来函中涉及使用安装维修技术问题给予咨询回复对有服务延伸需求的客户提供水暖相关部位建筑装潢设计支持对有服务延伸需求的客户提供水暖相关部位建筑装潢设计支持对由经销商网络构成的用户服务网络进行以服务信息分析服务人员培训服务质量追踪服务绩效考评服务档案维护等为内容的管理对由经销商网络构成的用户服务网络进行以服务信息分析服务人员培训服务质量追踪服务绩效考评服务档案维护等为内容的管理定期不定期根据经销商用户服务记录进行用户意见抽查处理用户服务意见定期不定期根据经销商用户服务记录进行用户意见抽查处理用户服务意见精选ppt21营销中心营销中心信息业务主要功能任务常规信息的收集汇编分析传递客户信息的分配和登录受理客户的电话来函询查并登录常规信息的收集汇编分析传递客户信息的分配和登录受理客户的电话来函询查并登录受理用户投诉并登录经销商收发存信息的定期追踪营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信营销中心信息业务功能是公司规范经销商行为的必要营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成?营销中心的信息业务功能设置是公司获得区域市场信息最直接也最可靠的保障?营销中心信息业务功能是公司规范经销商行为的必要手段?营销中心信息业务的设置对所在区域经销商的销售成长是有益的支持信息业务功能1本区域经销商用户关系客户档案的建立和维护档案资料的定期更新与经销商营销总部定本区域经销商用户关系客户档案的建立和维护档案资料的定期更新与经销商营销总部定期核对档案资料定期在本区域内汇集订货信息定期向营销总部传递订货信息订单仍然由经销商直接向营销总部定期在本区域内汇集订货信息定期向营销总部传递订货信息订单仍然由经销商直接向营销总部发出经销商间不足订货批量的产品协调调拨访客接待文件发送开支预算的编制预算支出控制宿舍管理办公室管理展示间管理访客接待文件发送开支预算的编制预算支出控制宿舍管理办公室管理展示间管理经销商信息系统运作规范检查经销商信息人员培训经销商信息及时和准确性检查精选ppt22营销中心营销中心企划支持主要功能任务所在区域经济环境相关产业环境竞争者态势消费人群购买行为需求衡量及预测市场细所在区域经济环境相关产业环境竞争者态势消费人群购买行为需求衡量及预测市
市场企划课 业务信息课
市场研究 策略研究 营销计划 广告宣传策划 销售推广策划
用户服务课
经济环境－相关产业环境－竞争者态势－消费人群－购买行为－需求衡量 和预测－市场细分、目标市场选定－产品定位的修正
产品、品牌、服务策略－价格策略－营销渠道策略－零售、批发及实体分 配－营销沟通和促销组合－广告策略－销售促进和公共宣传策略
财务事业部 石化事业部 金融事业部
新研 软 新产
技发 件 产品
术管 研理 究部 部
中 心
品测
部试
部
新产品规划委员 会
财
项
项
务 产
目 目品
一 二开
组
组
发 组
eRP产品部 商业产品部 PACS产品部 金卫产品部
大信 技培公 区
客息 术训关 域
户中 中中部 中
部心心心
心
市 场 研 究 中 心
*涂灰色的部门功能及经理职位说明将在后面详述
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信息业务功能1－6 1
用户服务课
C hart Title 营销部
•突出服务技术支持 •增加服务体系管理
用户服务课 市场企划课
服务体系管理 安装维修管理 服务技术支持
业务信息课
经销商用户服务机构的指导和管理－营销中心用户服务机构的指导和管理 －服务规范和服务标准的制订和修订
安装维修标准－安装维修手册－安装维修培训－安装维修工程支持－安装 维修监督抽查并分析
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*财务产品包括进销存 4
财务事业部 职位与汇报关系
业务经理
工作关系：
向上关系：直属总经理，向 总经理负责
平行关系：与财务事业部研 发经理、区域公司经理、研 发本部各部门经理等保持信 息互通和协作关系
向下关系：本部门下属
任用资格：
由总裁任命。资格为大学以 上学历，管理、经济、计算 机或相关专业毕业，并具有 三年以上相关主管工作经验， 有丰富的市场经验，领导和 协调能力较强。
营销中心结构地位1－8 1
－营销中心－ 销售支持主要功能任务
Chart Title
营销中心
销售支持 技术支持 业务信息 企划支持 中心展示
•地区营销中心的销售支持是公司最基本的营销 执行干预力量，其工作成果将使公司短期得益 更为重要的是若重点客户的产品推广和销售促 进工作卓有成效，将使公司长期得益。 •销售支持功能的设置，将有助于根据不同市场 区域的特点准确把握市场切入点或群组，形成 有针对性的有效的市场推广，促成市场成长。 •对经销商销售执行方面的管理，是销售支持必 须承担的任务。
某某软件有限公司
组织结构、功能设置、职位说明书
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1
Index
公司组织结构及汇报关系
部门功能设置 部门职位设置 部门主管职位说明书
区域营销中心组织结构及汇报关系
区域中心部门功能设置 区域中心部门职位设置 区域中心部门主管职位说明书
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总经理
研发副总经理 产品副总经理 市场副总经理
管理部
客户、经销商、营销中心信息汇集－根据要求进行处理－营销中心预算控制 销售计划汇总－计划执行报告－维修件需求计划 受订－货款管理－信用管理－开票－配送指令 总机－前台－咖啡厅－文件发送－客户、经销商、接待－相关事务处理
文书档案
客户、经销商、营销中心、基础客户档案建立与维护－文书
培训组织
培训计划－培训组织实施
•大区业务代表具有总 部派出地区经理性质 •市场企划、销售执行 用户服务的区域性综 合分支机构
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组织机构、结构关系、任务描述1－4 2
市场企划课
C h art T itle 营销部
•介于工业品和消费品之间的整体浴室产品，特 别需要有良好的市场研究和策略研究作为支持 •市场研究、策略研究最终以营销计划的方式得 到综合性的应用体现 •广告宣传和销售推广只是营销计划具体实施的 部分要件
管理 - 参与制定公司计划预算大纲 - 参与拟定与财务产品部门市场和研发有关的职
位业绩考评指标 - 拟定本部下属的职位配置、职位说明书及业绩
考评指标 - 对直接下属实施绩效考评（关键业绩指标和其
他能力指标），并提出奖惩建议 - 出席公司总经理扩大会议；并可以接受总经理
指定，参加董事会会议，参与有关决策的讨论、 制订，或接受工作质询 - 根据招聘程序及公司权限设置，参与或建议下 属人员的任用及变更 - 其他由总经理指定与自行发展的工作
关系客户 重点客户 经销商管理
产品推广主要关系客户的建立－关系客户的资料汇集
选择关联产业中具有影响力的业态和有影响力的客户－直接接洽和建立业务联系－产 品推广及销售促进
所在区域经销商产品推广及销售促进督导－经销商销售计划的编制及其执行情况的追 踪、分析及辅导－经销商销售人员的训练及辅导
区域营销中心的使 命 在区域代表通软公司行使市场开拓与技术服务职能 在区域代表通软公司进行基础性公共关系的建立与市场品牌渗透 对公司分销网络进行发展、管理与维护 对通软人才战略具有重大影响与作用，担负培养售前支持与直销人才的使命
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营销组织机构及结构关系
•自总经理至区域经销商群之间共三个半组织层级 •营销总部的各部门，从原先的营销执行部门将逐步演化为营销总部的幕僚部门， 营销执行的运作重心将逐步下垂至区域营销中心。 •作为执行层的区域性组织将形成两个层级机构－大区业务代表管辖区域营销中心
当前营销状况－机会和问题分析－目标－竞争战略说明－行动方案－预计 的损益表－执行控制要点
广告预算－广告策划－广告代理商的甄选－广告组合－广告测试－广告效 果监测
销售推广预算－展示会、研讨会及新闻发布会策划及组织－其他促销活动 策划
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市场企划功能1－5 1
信息业务课
C h a rt T itle 营销部
5
职位名称：财务事业部业务经理 职位编号：
主要任务：
财务事业部业务经理在财务事业部研发经理的配 合下，统率本部门员工负责财务及进销存产品 的业务策略拟定及业务的协调工作
其主要分项工作为： 业务 - 拟定财务及进销存产品整体业务计划，并负责 监督实施 - 拟定财务产品业务管理制度 - 与财务产品部研发经理共同制定本部门工作计 划和费用预算 - 负责财务及进销存产品现有业务协调与配合， 并为其顺利开展提供支持与建议 - 主持本部门业务例会
业务运作层 区域策略建议层 区域销售网络控制层
受控合作层
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组织机构、结构关系、任务描述1－3 1
营销总部主要功能
•营销执行的重心逐步下垂至区域营销中心，并不等于营销总部能力上的削弱，而 是专业能力上的加强和重组。 •增设市场企划部，提高营销总部的专业能力 •将原本的业务课和信息课在运作功能上合并，成为营销总部销售执行的专门部门
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石化事业部
主持石化行业业务计划拟订：现有业务发展，新业务拓展 对石化产品的产品完善负责:发现新的需求，完成石化行业系列管理软件 主持石化产品业务开展：售前支持，销售，开发，维护，售后服务 主持石化产品营销企划的管理：宣传企划、宣传品的管理 主持石化产品二次开发的可行性分析，方案制定，开发人员调配，二次开发过程管理 在信息中心支持下拟订石化行业新产品发展规划，并递交新产品规划委员会审定 参与公司业绩评估指标体系的制定，并实施石化产品部分的考评
行政指令线路
指导、协作、督控Char线tTitle路
•市场企划课应成为战 略及策略幕僚机构
营销部 市场企划课 业务信息课 用户服务课 区域营销代表A 区域营销代表B 区域营销代表C 区域营销代表D
省市营销中心A－1 省市营销中心A－2 省市营销中心A－3
•业务信息课应成为营 销执行的事务承担者
•用户服务课除按照原 本功能运作外应根据 企划课和区域营销中 心的要求提供支持。
市场企划课
业务信息课
总经理 营销部
Chart Title
用户服务课
区域营销代表A
区域营销代表B
区域营销代表C
区域营销代表D
省市营销中心A－1 省市营销中心A－2 省市营销中心A－3
企划支持 技术支持 中心展示间
销售支持 信息业务
省市经销商群
行政指令线路 指导、协作、督控线路
重大事项决策层 决策支持层 策略建议层 事务执行与控制层 系统监控层
水暖专业设计支持－建筑装潢设计支持－图集定期更新
配件配送支持
安装、维修配件理货－包装
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用户服务功能1－7 1
营销中心的结构性地位及其主要任务说明
•营销中心应成为公司营销执行的主要机构 •营销中心应成为公司区域性营销策略的研究和建议者 •营销中心应成为区域市场及所在区域内的经销商群体的管理者 •营销中心与原先区域业务代表之间最大的不同，是以综合功能组织的力量而非个 体能力干预区域市场。
总经理 财务事业部
业务经理
研发经理
经理A与经理 B下均有辅助 人员若干
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研发经理
工作关系：
向上关系：直属总经理，向 总经理负责
平行关系：与财务事业部业 务经理、区域公司经理、研 发本部各部门经理等保持信 息互通和协作关系
向下关系：本部门下属
任用资格：
由总裁任命。资格为大学以 上学历，管理、经济、计算 机或相关专业毕业，并具有 三年以上相关主管工作经验， 有丰富的研发管理经验，领 导和协调能力较强。