检验科整改措施(完整版)

检验科整改措施
检验科整改措施
第一篇：
201X.03检验科整改措施
检验科整改措施
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4. 下一步增加调查人数和科室，争取开展项目，调查覆盖全体医师和科室。

增加临床医师需求开展项目的调查表记录。

增加临床科室征求项目设置合理性意见调查表。

急诊项目设置争取征求临床科室意见，设置征求临床意见表，现能够满
足危急情况下诊断治疗的需求。

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7. 检验收费已按聊城市物价执行，所有项目均按聊城市检验项目物价收费。

制定开展新项目、仪器、试剂科室详细计划，进一步完善试剂管理。

规范新项目审批流程，开展前收集资料；征求意见；评估开展意义、开
展项目所需人力、设备及空间资源等。

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1. 全面实施新项目开展后跟踪记录。

有传染病职业暴漏应急预案及处置流程，有培训及演练记录，加强培训。

定期监控环境、各种消毒用品的有效性，及时作细菌培养检测。

大型生化分析仪操作者5人持有上岗证（≥80%），加强学习培训，生化
仪操作者争取通过大型仪器上岗证考试。

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3. 实验室有科室授权资料，制定详细的操作技术标准增加室间质控项目，争取能够覆盖全体检验项目，无室间质评的项目进行比对。

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3. 检验报告定期自查、反馈、整改。

对存在问题持续改进实验室与临床有2种沟通途径（网络及电话），争取多渠道与临床沟通定期召开与临床协调会议制度，听取临床意见。

完善质量体系文件，严格监控分析前、中、后关键流程。

改进程序，争取标本全程跟踪。

对未知标本进行血清学检测时，进行已知血清阳性和阴性对照。

室间质评争取全部达到项目的比对。

督促仪器厂家完成每年的仪器校准记录及报告。

严格按仪器设备操作规范操作。

定制201X年pot项目室间质评，督促临床科室进行室内质控。

检验科
201X年3月
第二篇：
检验科整改报告
检验科整改报告
尊敬的医院领导:
我院有关职能部门于近期对我科进行了满意度调查，调查发现，我科的满意率只有64%-74%，远未达到医院的有关要求，主要的反馈意见有：
有时血标本丢失；有个别人服务态度差；有检验报告丢失及错发现象；外送检查报告回来慢，不及时清对；急诊铃有时失灵；需加强检验结果的核查，加强检验报告发放制度管理等。

在查找原因的基础
上，我们召开了专门会议，制定了整改措施，现将整改情况作以下报告。

一、不满意的原因
1、我们部分人员优质服务意识差，科室对员工素质教育方面不够重视。

2、科主任管理能力不强，措施不到位，存在监督管理不严不重视的渎职行为。

二、整改措施
1、以后增强员工优质服务培训，推行文明用语热情服务，加强医患沟通及部门之间的沟通协调。

2、认真吸取教训，积极配合医院监督职能部门调查，积极整改。

3、明确科室负责人的责任，提高科主任的综合素质及管理能力，否则应做好引咎辞职的准备。

4、进一步完善各项管理核查制度，落实医院的有关规定，规范工作行为。

5、争取与市一早日联网，以解决外送标本回来晚的问题。

201X-11-29
第三篇：
检验科感染控制措施
检验科感染控制措施
检验科是医院感染管理的重要部门，医院感染的预防与控制是保证医疗质量和医疗安全的重要内容。

预防医院感染的控制措施首先应健全制度，完善措施，规范行为。

由于检验科每个实验室每天都要接触大量的临床标本，这些标本要经过多个工作人员的手，还要通过多
个工序进行处理，这大大增加了工作人员的感染和环境的污染，因此，在工作的每一个环节做好消毒及个人防护，按流程处理标本，是有效预防和控制医院感染的有效措施。

1 健全制度，完善措施，加强监督检查
预防医院感染首先要健全规章制度，加强组织管理。

检验科建立医院感染管理组织，成立由主任和每个科室的一名成员组成的医院感染管理小组，科主任亲自抓好抓实，根据实际情况采取有效措施，采取定期检查和随时抽查的方式，及时发现科室在医院感染方面存在的问题，分析讨论，制定出整改措施，保证规章制度落实到位。

2 加强医院感染管理知识的培训
科室每月组织业务学习，制定具体培训计划，对全科人员采取针对性的培训，对进修、实习、新上岗人员进行岗前培训、考试合格后才能上岗，提高检验人员的院感意识和无菌观念，使消毒隔离工作常规化、制度化地开展，最大限度地控制检验科内的医源性感染，保障科室工作人员的安全和身体健康。

3 规范检验科区域划分
检验科有其特殊性，合理的区域划分有助于合理的作业流程。

按污染情况可分为清洁区、半污染区、污染区。

规范合理布局，以减少医源性感染的机会。

4 加强日常工作的管理
4．1 重视手卫生检验科的工作人员每天与患者以及患者的血液、尿液、粪便、体液、分泌物、排泄物和机体组织直接接触，是交叉感染的的重要传播媒介，手卫生是医院感染的高危区域和重点监控
的科室。

因此。

要组织培训工作人员正确洗手法，通过培训使其意识到洗手是预防感染传播的最经济、最有效的措施。

洗手的方法：工作前、工作后或检验同类标本后再检验另一类标本前，均需用肥皂水洗手2—3分钟，搓手使泡沫布满手背手掌及指间至少15秒，再用流动水冲洗。

若手上有伤口应戴手套接触标本。

4．2 做好实验室消毒隔离工作采血人员操作时穿戴整齐，戴口罩、
帽子、穿工作裤，采血人员每采一人后就要用快速手消毒剂擦拭2 min，再给另一人采血，并做到一人一巾一带。

每天操作前用500 rag／l含氯消毒液擦拭操作台，拖地。

房间每天紫外线照射2次，每周用无水乙醇擦拭灯管一次，每半年监测1次灯管效果，定期做空气培养，空气中细菌总数小于或等于200 fu／m。

达到消毒规范要求。

一次性采血管、采血针设专人管理，专柜存放，房间应保持通风、干燥、定期紫外线空气消毒。

生活垃圾和医疗垃圾严格按照《消毒技术管理规范》进行处理。

5. 强化检验人员自我防范意识
检验科人员要自觉遵守各项规章制度，在操作中戴防护手套、口罩，对有潜在感染性的血液、体液等物品在操作时要穿隔离衣，戴防护眼镜。

工作人员在进入实验室之前要阅读规范，并按照实验室安全规程操作。

工作人员发生职业暴露时，及时向实验室负责人汇报并记录。

如有条件工作人员应接受必要的免疫接种。

必要时收集从事危险性工作人员的基本血清留底，并根据需要定期收集血清样本，应有检验报告，如有问题及时处理。

总之，在医院检验室内规范院内感染管理，制定院内感染的相关制度，采取有效的预防与控制措施，提高检验人员院内感染预防的警觉性和知识水平，切实保护检验室工作人员和工作环境的安全，最大的减少检验人员和环境被污染的可能，严防因管理不善造成的医院交叉感染，对保证医疗质量和医疗安全非常必要。

经一系列举措，我院检验科医院感染管理达到科学化、制度化、规范化，为预防医院感染的发生起到了重要作用。

第四篇：
检验科医疗安全措施
检验科医疗安全措施
11月23日，科室按照医务科的要求认真学习、讨论提高三个认识，开展三项行动，现将讨论情况汇报如下：
一、提高三个认识首先要健全和落实各项医疗安全管理制度，加强人员“三基三严”的训练，严格履行岗位职责，加强责任心。

组织科室人员学习各种法律法规，有效地提高人员的自我保护和自我约束意识，做到防范在先。

提高员工的法律意识，有效地阻止各种违法事件的出现。

通过南京儿童医院事件等各种真实生动的医疗安全事例，向科室人员讲解了医疗安全问题出现的环节和如何进行避免预防，增强了科室人员的责任感和提高了其自我保护意识，有效地为科室人员在工作中起到预防警示作用，避免医疗事故的发生。

医院的各医疗业务科室工作人员在医疗活动过程中，发生医疗、护理、医技检查、药物调配等违规、违章行为，无论是否产生后果，都是医疗安全警示范围。

检验科的三级安全警示包括：
一级安全警示：
检验结果错登、漏登，造成有关资料无法查询；未按时发报告或错送检验报告，经及时发现未产生不良后果。

二级安全警示：对个例（≤2例）检验标本错做或漏做、发出错误报告、延误急诊化验、遗失血液标本（或其它标本）、丢失检验报告单，需病人重新采血复查，延误临床诊断及治疗，但未造成严重医疗后果。

三级安全警示：
违反操作规程，造成成批（≥3例）检验结果错误或错查血型，发出错误血型报告；遗失成批（≥3例）检验标本或报告单，需病人重新采血复查。

针对以上内容要求全员知晓，工作中严格把好每一工作环节，避免出现上述问题。

二、抓好质量管理的重要环节：
做好前台接待、标本接收、验收编号；做好室内质控和对标本的复检工作。

三、加强医患沟通，加强临床沟通，对于急诊和后加检验项目要及时反馈给临床。

通过沟通调节病人与家属对医疗效果过高的期望值的反常心理，疏导过激情绪与心理压力。

注意病人的心理需求，医患间相互沟通，是控制医疗纠纷投诉，搞好安全医疗的重要环节。

注意医患之间的情绪因素、行为因素、环境因素对医疗过程的影响，与患者进行换位思考与角色置换。

四、加强实习生、见习生、进修生的管理，做好带教工作。

五、加强了危急值的管理，保障患者的安全，提高临床医疗质量，提升医院的管理水平。

随着社会进步与时代发展，人们对医疗服务质量的要求越来越高，其中医疗安全显得尤为重要，患者安全管理
已成为当前的热点问题。

检验科是医院的重要组成部分，对临床医疗安全的作用也越来越大，这使得临床对检验数据的准确性、检验报告的及时性及相关数据的综合评价等要求越来越高。

今后要不断应用现代信息技术管理临床检验危急值，提高患者的安全管理水平，降低医疗风险。

保证临床及时、准确、全面地获得检验危急值信息，缩短临床检验危急值的通知时间，扩大通知范围，实现危急值分级管理。

输血科医疗安全措施
根据院领导的指示精神，输血科针对“南京市儿童医院事件”进行认真学习讨论：
大家一致认为发生此类事件的直接原因是医务人员的严重失职，责任心不强，对疾病引起的严重并发症缺乏足够的认识，值班医生在值班期间上网玩游戏，在患儿家属多次请求下，未对患儿采取相应的积极救治措施。

这样的医生连最起码的做人良知都没有，更谈不上职业操守和职业道德。

对于类似的事件应该严肃处理，绝不姑息。

通过学习讨论，大家对三个认识有了更深刻的理解。

一、医疗质量安全管理内涵有了更进一步的认识：
医疗安全关系到患者的生命安全和身体健康。

病人到医院就诊是对医务人员的认可、信任。

把自己的健康托付给我们，我们就要全身心的投入，为病人精心治疗、注重细节，把每一个病人都当做自己的父母、子女、兄弟姐妹、甚至是自己。

要学会与病人及家属之间进行换位思考，为病人解决实际问题，容不得半点马虎、更不允许玩忽职守。

这是医疗安全管理最起码的一点，只有这样医疗安全质量管理才不至于成为一句空话。

我们的医院才能得到长期发展，医务人员的地位、形象才能得到逐步提升。

二、作为输血科的工作人员，要严格遵守《中华人民共和国献血法》、《临床输血技术规范》。

认真执行临床安全输血操作规程。

做到规范执业、依法执业、认真执行医疗质量安全核心，为临床提供安全的、有效的、方便的、可及的服务。

三、切实树立“以病人为中心”的医疗服务理念。

输血科工作与病人的生命息息相关，为保证病人的安全、合理用血，我们及时与血站、临床科室医务人员沟通，即满足临床需要、又要节约血液资源，避免不必要的浪费。

做为输血科的成员，我们都能做到上班期间不做与工作无关的事情，我们每天都把自己当做值班医生，保持通讯畅通。

只要科室和病人需要，保证随叫随到。

没有休息的概念，及时保证血液供应，确保安全用血。

在今后的工作中，我们还要进一步完善工作，定期检查核心制度落实情况，发现问题及时整改。

输血科
201X年11月24日
药剂科医疗安全措施
药剂科科室人员对南京市儿童医院事件经过及卫生部关于此事件通报学习讨论，一致认为科室医疗安全管理是科室首要任务，并对现阶段容易出差错环节进行了梳理，并制订了整改措施，以保证医疗质量与安全落实到位。

1、提高药学人员工作责任心，药品调剂关系到病人的生命安全，任何差错均可能引起医疗事故及医患纠纷发生，因此要求各药学人员本着对自己负责、对患者负责的态度，提高自身责任心，认真履行职责，把调剂工作做好，保障药品调剂无差错。

2、针对目前调剂人员紧张现实情况，要求大家克服困难，减少休息、保证每个科室至少有两名人员值班、认真落实调剂复核制度，减少差错，保障医疗安全。

3、加强药品临床应用管理，发挥科室人员积极性，对抗菌药物、心血管药物重点进行监控、对不合理用药情况及时上报，以达到临床合理用药，保证临床用药安全。

4、如果发生调剂差错事故，要求科室人员不隐瞒，并采取措施进行补救，把因此而造成的不良影响降至最低水平。

药剂科
201X年11月24日
第五篇：
检验科服务持续改进措施
检验科服务持续改进措施
一、服务标准
1、缩短患者的待诊时间。

根据候诊人数，及时增加服务窗口。

2、节假日期间，正常上班。

积极倡导24小时时时服务，365天天天开诊的服务理念，率先开展“无节假日、无休息日全程服务”的新举措。

3、推行文明用语，热情服务。

（1）窗口采血人员必须做好安抚工作、首接时采用问候性语言，跟病员交待时要详细；
（2）病房采集标本更得注重与病员的沟通艺术。

除文明用语、轻声细语、微笑服务、做好安抚等工作外，要对检查的项目介绍清楚，
交待报告送达病区时间，离开前告知病人采集标本结束，嘱咐其安心养病，好好休息。

4、认真执行首问负责制和首接负责制。

所有工作人员有义务解答患者咨询，并提供必要的帮助。

5、加强医患沟通制度。

尊重患者的知情同意权和选择权，医务人员对患者的检查、检查与疾病相关的注意事项等要充分告知。

6、加强部门之间的沟通协调。

在患者检查过程中，所有涉及两个或两个以上部门的事宜，如退费、加（减）做项目等，明确由本科人员负责协调解决，尽可能不让患者往返于数个部门之间。

6、严格收费制度。

对多收少收错误收费，要做好解释工作，并由本科人员负责协调解决。

避免患者往返于部门之间。

7、及时解决患者投诉。

明确科室负责人的责任，患者投诉，原则上由科室负责人主动接待处理，并及时向相关职能部门报告，职能部门要积极参与，协助相关科室解决问题。

所有投诉处理过程和结果要进行详实的记录，有典型意义的要在适当场合进行通报，避免同类投诉再次发生。

二、持续改进
科室要不定期进行窗口服务工作督查，由科主任牵头，科室相关人员参加，每月检查不少于二次，并如实记录检查结果，对发现的问题及时召开督查小组会议，下达服务质量持续改进意见书，责成相关部门在规定时间内整改到位。

检验科整改措施
附送：
检验科爱岗敬业演讲稿
检验科爱岗敬业演讲稿
第一篇：
汕头医院检验科医生爱岗敬业
汕头医院检验科医生爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
大家好！
非常荣幸也很感激有这个机会站在这里，我来自于汕头协和医院的检验部门。

我今天演讲的题目是《热血丹心演绎检验事业满腔热忱缔结医患同心》。

医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。

我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一管理，开放性使用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。

然，一个优秀服务团体的高效性与优质性，就好像一台电脑的运行。

它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套。

检验科全体成员的专业素质，工作精神，服务态度才是这个团队得胜的关键。

作为一个服务行业的工作人，特别是作为一个与人类健康密切相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度认真的工作态度与情绪开启一天的工作。

在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到了尊重病人，关爱病人，服务病人。

对于身体残疾，日常行为不便的病人，我们都有专门的爱心接待处，为他们提供特别的服务；为了随时方便患者及时查询和了解检验结果，科室专门提供了二十四小时服务热线，解病友之惑，答病友之疑；同志们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格按照临床检验操作规程规范操作，穿刺技术熟练精湛。

特别是大家一起创造的快速穿刺法，大大减轻了病人的疼痛，受到广大医患的普遍好评。

为了进一步提高团队的医疗服务质量，推进医院的整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。

新的服务方式主要表现在以下几个方面：
第一，手续简单方便，多窗口检测快速高效。

门诊抽血处病人流量大，排队长，秩序乱，管理困难。

我们及时增加了抽血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。

下班后安排值班同志对当天采血情况进行整理和总结，找出存在的问题，尽快采取有效措施进行解决，检验过程严格把关，三查七对，为病人带来了更多的便利。

病友们经常会面临收取检验报告延时的情况，我科将门诊病人的报告发放由纸质人工查找改为窗口电脑—打印机一体自动化凭票收取报告，提高了工作效汕头妇科医院1
率，保护了病人的隐私。

第
二，新的监督方式，耐心听取反馈意见，了解社会各方面对自己的意见和要求。

我们将“留心病人意见，听从病人意见，完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作中。

科室窗口设有多个“意见薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的问题，在医院大厅设有
“意见箱”，广泛接受各层人士的意见与建议，认真检讨与反省，采取上级下级互相监督，领导职工相互检讨的办法，认真提高自我，完善自我。

第
三，视病友之事为己事，尽力帮持。

不仅主动做好病人的引导、咨询工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，耐心化解病人的矛盾与纠纷。

协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能方便病人，提供“随风潜入夜，润物细无声”的周到细致的服务，亮化协和医院的窗口形象。

此外，检验科有建全优质的团组织，为我院6团支部，且负责人为支部书记。

领导班子一直致力于优化团队服务质量，不断提高和改善管理方案和措施，气到了良好的带头作用。

为了保持与医院集体的整体性与一致性，大家积极参加院团组织的活动，科室内部活动开展得也有声有色。

作为检验科的窗口部门，我们设有“优质服务窗口”创建小组，时刻满足病人需要。

孙中山说“革命尚未成功，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关怀能温暖无数人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；我们没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；我们没有英雄们高大的形象，只有忙碌的身影。

但我们愿一直用这朴实、平凡和忙碌来铸就对检验事业的热爱与忠诚！我们希望用我们的努力，我们的优质服务、用我们对职业的忠诚，把检验部门打造成温暖流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海汇集于涓涓细流，崇高铸就与平凡！我们会一直秉持着这份热情与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心！
谢谢大家！
胡亮亮
201X年5月13日
汕头妇科医院2
第二篇：
爱岗敬业演讲稿——做一个爱岗敬业的人
大家好：
我是来自**单位的员工，我叫**.
爱岗敬业，这四个字对我们在座的各位来说，一定是再熟悉、再简单不过了。

可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：
参加工作后要做一个爱岗敬业的人。

还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：
步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。

我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却忽视亲情和友情，为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。

可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。

敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。

敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。

它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。

加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。

在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……，他们就是那种把工作当成人生的追。