外贸跟单操作规章制度内容

外贸跟单操作规章制度内容
一、总则
为规范外贸跟单工作，提高工作效率，制定本规章制度。

二、组织机构
1. 外贸跟单部门设在公司国际贸易部，负责外贸合同的履行和跟进。

2. 外贸跟单部门的主要职责包括：合同的执行、报关报检、货物运输、信用证操作、结算核销等工作。

三、跟单程序
1. 接单阶段
（1）收到销售部门发来的销售合同后，外贸跟单部门应及时确认合同内容，并核实合同条款的执行；如有问题，应及时与销售部门沟通解决。

（2）确定货物的生产周期、发货时间和装运方式，准备相应的报关材料等。

2. 跟单阶段
（1）根据合同要求办理信用证，与卖方及银行沟通并核实信用证的条款；
（2）跟进货物的生产及装运情况，确保货物按时发运，并协调清关、报检等手续；
（3）协调货物的运输及保险事宜，确保货物安全到达目的地；
（4）跟进货款的支付情况，及时核销结算。

3. 结单阶段
（1）对合同执行情况进行总结及评估，并做好相关材料的归档工作；
（2）与客户进行反馈，了解客户对公司服务的满意度，为公司提供改进建议。

四、跟单人员要求
1. 业务素质过硬，熟悉外贸相关知识，能够熟练操作办公软件；
2. 具有较强的团队合作精神和沟通能力，能够协调各个部门的工作；
3. 工作态度认真负责，为客户着想，并且具有一定的抗压能力。

五、外贸跟单部门工作职责
1. 负责合同的执行和跟进，确保合同履行顺利；
2. 负责货物的运输、报检报关等手续办理；
3. 负责信用证的操作及结算核销；
4. 负责与客户的沟通和反馈，确保客户满意度。

六、违反规章制度的处理
1. 对于不遵守本规章制度或影响公司正常运作的行为，公司将采取相应的处罚措施；
2. 对于严重违规行为，公司有权解聘相关人员。

七、其他
1. 本规章制度经公司领导批准后生效；
2. 本规章制度的解释权归公司国际贸易部。

以上是外贸跟单操作规章制度的内容，希望全体员工认真遵守并贯彻执行，确保公司外贸业务的顺利进行。