保安公司服务管理制度范本

第一章总则
第一条为规范保安公司服务管理，确保保安服务质量和公司合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于保安公司全体员工及所提供服务项目。

第三条保安公司服务管理应遵循以下原则：
（一）依法依规，规范服务；
（二）以人为本，客户至上；
（三）安全第一，预防为主；
（四）强化责任，奖罚分明。

第二章保安服务职责
第四条保安公司应按照合同约定，为服务对象提供以下服务：
1. 人员安全保卫：负责服务区域内的巡逻、监控、应急处置等工作，保障人员安全；
2. 财产安全保卫：负责服务区域内的财产保护，预防盗窃、破坏等违法行为；
3. 交通秩序维护：负责服务区域内的交通秩序管理，保障车辆、行人安全；
4. 环境卫生管理：负责服务区域内的环境卫生保洁，维护整洁有序的环境；
5. 其他服务：根据客户需求，提供相关辅助性服务。

第五条保安人员应履行以下职责：
1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范；
2. 佩戴整齐的制服，保持良好的仪容仪表；
3. 积极履行职责，确保服务区域内的安全稳定；
4. 接待来访人员，维护服务区域内的正常秩序；
5. 参加公司组织的培训、考核，不断提高自身业务素质。

第三章服务流程与要求
第六条保安服务流程：
1. 接到服务任务后，及时与客户沟通，了解服务需求；
2. 按照客户要求，配备相应的保安人员和设备；
3. 安排保安人员上岗，进行现场巡查、监控等工作；
4. 定期向客户汇报服务情况，及时解决客户提出的问题；
5. 服务结束后，进行总结评估，持续改进服务质量。

第七条保安服务要求：
1. 严格按照服务合同约定，确保服务质量；
2. 保安人员应熟悉服务区域环境，掌握安全防范知识；
3. 保安人员应熟练使用各类安保设备，提高应急处置能力；
4. 保安人员应主动维护服务区域内的秩序，防止各类违法行为；
5. 保安人员应遵守职业道德，尊重客户，文明服务。

第四章考核与奖惩
第八条保安公司应建立健全考核制度，对保安人员的工作绩效进行考核。

第九条对表现优秀的保安人员，给予表彰、奖励；对工作不力、违反规定的，给予批评、处罚。

第五章附则
第十条本制度由保安公司负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。