跨国公司在华外派与人力资源本土化结合过程研究
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Ｈ ｍａ ｅ Ｏ Ｆｅ １人 力 资 源 ｕ ｎＲ Ｓ Ｕ Ｅ Ｓ
ห้องสมุดไป่ตู้
跨 国公 司在华外派与人力资源本 土化结合过程研 究
李 侃 中央 财 经 大 学 １ ０ ８１ ０ ０
摘 要 ： 着 跨 国 公 司 不 断 的 发 展 ， 力 资 源 本 土 化 已 经 成 为 它 需 要 考 虑 的 一 个 重 要 问题 。 本 文 通 过 文 献 梳 理 ， 随 人
二 、跨 国公 司人 力资 源本土 化的原 因
（ ） 派失败 率过高 一 外 广义 的外派失败～般 被理解为 驻外人员在 任期未满 时就 不 得 不 回国。２ ０ 年ＧＭＡＣ ０５ ＧＲＳ 公司在 调查 中指 出 ， １ ２ ％的驻 外人 员在 国际外派期 间离开 ，３ ２ ％的人在 外派 １ 内返 回。这 些 年 都 给跨 国公司带来 了很大的损失 。外派 失败的成本包括直 接成 本， 如飞机票 、相 关迁居成本 、薪资和培训等 ， 还包括很难 用资 金衡量 的间接成本 ， 如外派人员 可能在同事面前失 去 自尊 ， 致 导 未来工作 的积极性不高 。 （ ） 二 本土 化有助 于提升本 土员工 的士气 东道 国公司采用 外派人员会对 当地的人力 资源产生一 定的
影 响， 因士 气 和 生 产 率 可 能 受 损 。 由此 看 来 ， 中 国 的管 理 层 提 给 供更 多的晋 升和发展 机会 ， 能够 对他们 产生一 定的激励 作用 。 跨 国公司有 明确 的本 土化 战略 ， 能够 给当地 经理提供 一个 良好 的发展 前景 ， 有助 于更多优秀 的中国人才 留在企业 。
一
乏 全 球 视 野 ， 公 司 的全 球 战 略 意 图的 理 解 要 ｔ ＃ 派 人 员 肤 浅 ， 对 ｔｂ 使他们难 以获得 国际经营 的工作 经验和 知识 ， 这使得 跨国公 司 会选择外派人 员来 实现企业全球化 的战略 目标。培养职业 经理 人的全球 化视 野是跨 国公司选择 外派人 员的一个 目标 ， 国公 跨 （ ） 三 本土 管理层更 熟悉本 土的 文化和市场 司能够 从这些 有丰富 国际工作 经验 的人 员 中， 选择 公司的最 高 跨 国 公 司 聘 用 本 土 人 才 担 任 管 理 者 ， 容 易 让 员 工 产 生 认 层 管 理 者 。 更 同感 ， 能够更好 的与员工相处 。他们 能够熟悉本土 的文化 ， 容 更
题。 （ ） 二 外派人 员更熟悉 母公司 的文化 尽 管外 派人员 不熟悉 东道 国的文化 ， 但他们 对母 国公 司的 文化 、方针和政 策非常 熟悉 。在 实 际实 行本土化 的过程 中， 本 地的管理者容 易与母公司所在高层之 间产 生断带 。语言 障碍、 个人价值 观和 管理态度 等一系列 文化差 异带来 了协调 的困难 ，
易得到 当地 民众和政府 的信任。而东道 国的文化 因素是一个 非 四 、外 派与人 力资源本 土 化结 合 的过 程模型 （ １综 合来 说 ， 国公 司有选 择外派 人员 的必要 性 ， 有 图 ） 跨 也 常重 要 的影响外派 是否成 功的 因素 。对于 跨 国公 司来说 ， 用 聘 进行人力 资源本土化 的必要 。如何运用外派人员来实 现人力资 本 土的管理 者可 以更有效 率地进 入东道 国的市场 ， 也更容 易利 外派如何与本土化结合 ， 成为 了跨 国公司关注的一 用 自己在 当地社 会关系在 商业上 取得优 势 。尤 其在 中国而言 ， 源 的本 土化 ， 由于几 千年的文化传 承 ，“ 关系”文化 已经深入 人心 ， 土管理 本 圉 １ 外派 与人 力资源 本土 化结合 过程 模型 者在 本 国市 场有 更加广 泛的 “ 关系 网” ， 拓市场 会更加 的得 开
（ 中国管理 层人员 的管理和 技术技能 短缺 一） 根据普华 永道 的一 项调查表 明 ， 全球范 围 内１ ３ 接受调 ５名 查者 中４ ％已汇 报了在 发展 中国家招募 技术 人员存在 问题 ， １ 甚 至更 多的公司 （７ 发现 ， ４ ％） 留住 优秀员工 相当 困难 。另外 ， 一 有 些人员 出国学 习后并 没有 回到 自己的祖 国 ， 成 了东道国 的人 造 才流失 。据教育部２ ０ 年统计 ， ０９ 改革开放 ３ 多年 来 ， ０ 中国各 类出 国留学人 员达到 １９ ５ 人 ， ３ ．１万 回国人员仅 ３ 万 ， ９ 回国率 为２ ％ 。因此 ， 国公 司不得 不 采用 外派人 员来 解决 这一 问 ８ 跨
它可能把公 司总部人员与各个外 国子 公司隔离开来 。这样 母公 司可 以选 择外派 人员 ， 使得 子公司在 战略上 能够与母 公司保持 致， 能够让本地的雇员熟悉母公 司的价值观和 文化 。 （ 外派能够 培养管 理人员 的全球化视 野 三） 在 本土化 的过程 中， 任东道 国的成 员担任管理者 ， 多缺 聘 很
有一半 以上 的跨 国公司的外派经理 的平均费用 是当地企业管理 者 的３ 倍 ， 至达到 了当地人 员的 １ 倍 。 中国的人 力资源 ～４ 甚 ０ 成本较低 ， 人力资源 的综合 素质在 逐步提高 ， 跨国企业选择 中国 员工 ， 能够有效降低人力资源成本 。
三 跨 国公 司选择外 派人员 的原因
整理跨 国公 司实现人 力资 源本 土化 的原 因以及 进行 外 派 的原 因。 并提 出一 个外 派 与人 力资 源 本土化 结合 的过
程模型。
关键 词 ： 国公 司 ； 力资源本土化 ； 跨 人 结合
一
、
引言
随着 跨 国公司 的不 断发展壮 大 ， 土化 已经成 为了一个 不 本 可 忽视 的 问题 ， 涉 及 到 了 生 产 、 购 买 、营 销 、研 究 开 发 、 人 它 力 资源管理 等各个 方面 。其 中 ， 力资源 管理本 土化是决 定跨 人 国公司经营成败 的关键 因素 。因为人 力资源管理有独特 的国家 和地域 特点 ， 组织 中对员 工有 深远的影 响， 在 在公 司政策 、程 序 以及在 执行实践 中都 会用到。 通 过文献 梳理 发现 ， 国内外学 者对 本土化 高绩效 人力 资源 管 理系统 的实证研 究较 多 ， 中在 跨国公 司如何有 效的实 现人 集 力 资源本 土化 。但是 ， 外派经理 与本 土经理在东 道 国如何 磨 对 合 ， 派人员 在东道 国与本 土人员 实践 的过 程讨论 较少 。本 文 外 想在 Ｗｏ ｇ ａ １ ９ ） 的研究基 础上 ， ｎ 和Ｌ ｗ（ ９ ９ 讨论外派 如何与本 土 化 人力 资源管理结合 的实践。
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跨 国公 司在华外派与人力资源本 土化结合过程研 究
李 侃 中央 财 经 大 学 １ ０ ８１ ０ ０
摘 要 ： 着 跨 国 公 司 不 断 的 发 展 ， 力 资 源 本 土 化 已 经 成 为 它 需 要 考 虑 的 一 个 重 要 问题 。 本 文 通 过 文 献 梳 理 ， 随 人
二 、跨 国公 司人 力资 源本土 化的原 因
（ ） 派失败 率过高 一 外 广义 的外派失败～般 被理解为 驻外人员在 任期未满 时就 不 得 不 回国。２ ０ 年ＧＭＡＣ ０５ ＧＲＳ 公司在 调查 中指 出 ， １ ２ ％的驻 外人 员在 国际外派期 间离开 ，３ ２ ％的人在 外派 １ 内返 回。这 些 年 都 给跨 国公司带来 了很大的损失 。外派 失败的成本包括直 接成 本， 如飞机票 、相 关迁居成本 、薪资和培训等 ， 还包括很难 用资 金衡量 的间接成本 ， 如外派人员 可能在同事面前失 去 自尊 ， 致 导 未来工作 的积极性不高 。 （ ） 二 本土 化有助 于提升本 土员工 的士气 东道 国公司采用 外派人员会对 当地的人力 资源产生一 定的
影 响， 因士 气 和 生 产 率 可 能 受 损 。 由此 看 来 ， 中 国 的管 理 层 提 给 供更 多的晋 升和发展 机会 ， 能够 对他们 产生一 定的激励 作用 。 跨 国公司有 明确 的本 土化 战略 ， 能够 给当地 经理提供 一个 良好 的发展 前景 ， 有助 于更多优秀 的中国人才 留在企业 。
一
乏 全 球 视 野 ， 公 司 的全 球 战 略 意 图的 理 解 要 ｔ ＃ 派 人 员 肤 浅 ， 对 ｔｂ 使他们难 以获得 国际经营 的工作 经验和 知识 ， 这使得 跨国公 司 会选择外派人 员来 实现企业全球化 的战略 目标。培养职业 经理 人的全球 化视 野是跨 国公司选择 外派人 员的一个 目标 ， 国公 跨 （ ） 三 本土 管理层更 熟悉本 土的 文化和市场 司能够 从这些 有丰富 国际工作 经验 的人 员 中， 选择 公司的最 高 跨 国 公 司 聘 用 本 土 人 才 担 任 管 理 者 ， 容 易 让 员 工 产 生 认 层 管 理 者 。 更 同感 ， 能够更好 的与员工相处 。他们 能够熟悉本土 的文化 ， 容 更
题。 （ ） 二 外派人 员更熟悉 母公司 的文化 尽 管外 派人员 不熟悉 东道 国的文化 ， 但他们 对母 国公 司的 文化 、方针和政 策非常 熟悉 。在 实 际实 行本土化 的过程 中， 本 地的管理者容 易与母公司所在高层之 间产 生断带 。语言 障碍、 个人价值 观和 管理态度 等一系列 文化差 异带来 了协调 的困难 ，
易得到 当地 民众和政府 的信任。而东道 国的文化 因素是一个 非 四 、外 派与人 力资源本 土 化结 合 的过 程模型 （ １综 合来 说 ， 国公 司有选 择外派 人员 的必要 性 ， 有 图 ） 跨 也 常重 要 的影响外派 是否成 功的 因素 。对于 跨 国公 司来说 ， 用 聘 进行人力 资源本土化 的必要 。如何运用外派人员来实 现人力资 本 土的管理 者可 以更有效 率地进 入东道 国的市场 ， 也更容 易利 外派如何与本土化结合 ， 成为 了跨 国公司关注的一 用 自己在 当地社 会关系在 商业上 取得优 势 。尤 其在 中国而言 ， 源 的本 土化 ， 由于几 千年的文化传 承 ，“ 关系”文化 已经深入 人心 ， 土管理 本 圉 １ 外派 与人 力资源 本土 化结合 过程 模型 者在 本 国市 场有 更加广 泛的 “ 关系 网” ， 拓市场 会更加 的得 开
（ 中国管理 层人员 的管理和 技术技能 短缺 一） 根据普华 永道 的一 项调查表 明 ， 全球范 围 内１ ３ 接受调 ５名 查者 中４ ％已汇 报了在 发展 中国家招募 技术 人员存在 问题 ， １ 甚 至更 多的公司 （７ 发现 ， ４ ％） 留住 优秀员工 相当 困难 。另外 ， 一 有 些人员 出国学 习后并 没有 回到 自己的祖 国 ， 成 了东道国 的人 造 才流失 。据教育部２ ０ 年统计 ， ０９ 改革开放 ３ 多年 来 ， ０ 中国各 类出 国留学人 员达到 １９ ５ 人 ， ３ ．１万 回国人员仅 ３ 万 ， ９ 回国率 为２ ％ 。因此 ， 国公 司不得 不 采用 外派人 员来 解决 这一 问 ８ 跨
它可能把公 司总部人员与各个外 国子 公司隔离开来 。这样 母公 司可 以选 择外派 人员 ， 使得 子公司在 战略上 能够与母 公司保持 致， 能够让本地的雇员熟悉母公 司的价值观和 文化 。 （ 外派能够 培养管 理人员 的全球化视 野 三） 在 本土化 的过程 中， 任东道 国的成 员担任管理者 ， 多缺 聘 很
有一半 以上 的跨 国公司的外派经理 的平均费用 是当地企业管理 者 的３ 倍 ， 至达到 了当地人 员的 １ 倍 。 中国的人 力资源 ～４ 甚 ０ 成本较低 ， 人力资源 的综合 素质在 逐步提高 ， 跨国企业选择 中国 员工 ， 能够有效降低人力资源成本 。
三 跨 国公 司选择外 派人员 的原因
整理跨 国公 司实现人 力资 源本 土化 的原 因以及 进行 外 派 的原 因。 并提 出一 个外 派 与人 力资 源 本土化 结合 的过
程模型。
关键 词 ： 国公 司 ； 力资源本土化 ； 跨 人 结合
一
、
引言
随着 跨 国公司 的不 断发展壮 大 ， 土化 已经成 为了一个 不 本 可 忽视 的 问题 ， 涉 及 到 了 生 产 、 购 买 、营 销 、研 究 开 发 、 人 它 力 资源管理 等各个 方面 。其 中 ， 力资源 管理本 土化是决 定跨 人 国公司经营成败 的关键 因素 。因为人 力资源管理有独特 的国家 和地域 特点 ， 组织 中对员 工有 深远的影 响， 在 在公 司政策 、程 序 以及在 执行实践 中都 会用到。 通 过文献 梳理 发现 ， 国内外学 者对 本土化 高绩效 人力 资源 管 理系统 的实证研 究较 多 ， 中在 跨国公 司如何有 效的实 现人 集 力 资源本 土化 。但是 ， 外派经理 与本 土经理在东 道 国如何 磨 对 合 ， 派人员 在东道 国与本 土人员 实践 的过 程讨论 较少 。本 文 外 想在 Ｗｏ ｇ ａ １ ９ ） 的研究基 础上 ， ｎ 和Ｌ ｗ（ ９ ９ 讨论外派 如何与本 土 化 人力 资源管理结合 的实践。