XX保险台州中支2019年关于提升服务质效 推动民营企业高质量发展的总结报告

XX保险台州中支2019年关于提升服务质效推动民营

企业高质量发展的总结报告

为深入贯彻落实中国银保监会台州监管分局关于印发《2019年台州银行业保险业提升服务质效推动民营企业高质量发展实施方案》通知的文件精神，XX台州中支在2019年积极响应金融行业服务实体经济的号召，提高服务品质，充分发挥保险风险保障功能，助力民营企业、小微企业发展，更大实效的服务台州经济发展。现将2019年工作内容总结如下：

一、服务企业发展情况

目前，XX保险日常针对民营企业的保险服务产品，主要体现在风险防范及事后补偿方面的功能。2019年浙商保险台州中支服务民营企业的保险产品包括：财产基本险、财产综合险、货物运输险、公众责任险、产品责任险、雇主责任险、旅行社责任险、诉讼财产保全责任险、道路危险货物承运人责任保险、安全生产责任保险、通用责任保险、团体意外险、通用意外保险、建筑工程一切险、安装工程一切险。

我司通过内外结合的模式为企业提供有力保障：

1、对产品进行的保障。产品责任险、进出口货物运输险等的承保有利于企业转移产品责任风险，避免重大经营危机甚至破产危机以及自然灾害等意外危机，实现持续稳定经营。加之我司及时有效地赔偿机制，可进一步避免消费者与生产商的摩擦，减少企业负面影响，为贸易的二次合作提供基础保障。

2、对企业自身保障。企财险、团体意外险、雇主责任险等则从内部为企业分担风险，提供经济补偿，分摊事故损失，降低危害。此外，浙商保险既管“赔”又抓“防”，通过定期排查防控，对财产及人身安全情况进行检查，发现不安全因素及时向企业提供整改建议，及时赠送防灾物资，并督促落实措施，从源头消除不安全因素。

此外，根据企业发展实际需求，结合所保保险种类，我司通过全方位，多阶段的服务，积极开展下列几项服务工作。

1、承保前专人接洽、上门服务等措施为投保单位提供专业咨询、解答；

2、到企业开展风险防控工作，参与企业风险排查治理，为其提供包括消防安全、防水防洪、红外检测等免费风控服务，降低风险隐患，事故发生的频率。

3、风险事件发生后，第一时间赶赴现场，与客户共同救灾、评估损失，及时通过保险赔款让企业恢复再生产，为意外事故造成员工人身伤亡提供经济补偿，切实为创业企业解决后顾之忧。

二、提供保险服务中存在的阻碍

(一）小微企业承保难。我司承保的企业中小微企业占比低，一方面是小微企业保险意识低。绝大多数小微企业仍在创业初期，由于自身经济实力薄弱，并未引起重视，也不知如何分散并转移产品出口各环节中的自然灾害、意外事故等风险。另一方面由于小微企业规模小，承保风险高，存在无法满足我司相关产品承保要求的情况，且无多余资金精力

配合我司提出的整合要求来满足承保条件，致使承保失败；

（二）台州保险市场主体众多，我司作为中小企业，知名度与认同度方面缺乏核心竞争力，致使业务开展无法取得实际成效；

（三）保险产品宣传不力，囿于人力资源有限，致使受众面不够广，部分企业对于保险的认识依旧停留在一些基础的人身保险及车险上，彼此信息闭塞，阻碍了解。