世界五百强企业培训故事全案 pdf

世界五百强企业培训故事全案 pdf
篇一：世界五百强企业培训故事全案
世界五百强企业培训故事全案
1855次拒绝
训对象：全体职员
培训目的：启发受训者不要害怕前进路上的挫折。

讲述提示：
（1）可以用提问的方式开始讲述，比如：“任何一个成功者，都曾经历很多磨难。

史泰龙就是一个典型，在座各位知道他在成名之前遭到多少次拒绝吗？”（2）配合适当的表情，描绘史泰龙坚定不移的意志和决心。

（3）渲染故事的感人力量。

引导提问：
（1）这个故事给我们什么启发？
（2）史泰龙一共被拒绝了多少次？
（3）你曾经遭遇多少次拒绝，你坚持下来了吗？
故事：
很多名人成功之前都相当艰难，比如举世著名的国际巨星席维斯。

史泰龙。

在尚未成名前，他只是一个贫困潦倒的穷小子。

当时，他身上只有100美元，唯一的财产是一部老旧的金龟车，而他就睡在车里，车既是交通工具又是房屋。

但那么潦倒的史泰龙，心目中却有个远大的理想：成为电影明星！好莱坞总共有500多家电影公司，史泰龙逐一拜访，却没有一家公司愿意录用他。

面对500多次冷酷的拒绝，他毫不灰心，回过头来又从第一家开始，挨家挨户自我推荐，然而，第二次拜访的结果仍然是没有人肯录用他。

史泰龙坚持自己的信念，将1000次以上的拒绝当作是绝佳的经验，鼓舞自己又从第一家电影公司开始拜访，这次他不仅只争取演出机会，同时还带了自己撰写的剧本。

可是，第三次的拜访，好莱坞所有的公司还是拒绝了他。

第三次不行，再来第四次！史泰龙总共经历了1855次严酷的拒绝之后，，总算有一家公司愿意采
用他的剧本，并聘请他担任剧本中的主角，从此奠定了他国际巨星的地位。

管理启示：拒绝并不可怕，可怕的是面对拒绝时失去了斗志。

排长艾森豪威尔培训对象：全体职员
培训目的：启发受训者机遇偏爱有准备的人。

讲述提示：
（1）可以用提问的方式直接开始，比如：“艾森豪威尔将军的成长和一壶水分不开，你知道这段轶闻吗？”
（2）绘声绘色地讲述故事场景。

引导提问：
（1）这个故事说明了什么道理？
（2）为什么几乎所有士兵的水壶都倒不出一滴水？
（3）那个新排长的升迁是有意还是无意中的事？
（4）仅仅是因为一壶水就受到升迁吗？
故事：
有一年，军队在冬季里进行了一次演习。

在演习过程中，经过了几个小时的急行军，团长觉得有些口渴了，就回头问身边的士兵，有谁带了水。

士兵们找了半天，
只拿出了一个个早已冻成冰的水壶，里面倒不出一滴水来。

就在这时，一个新任排长从他的破棉帽中拿出了一个带着体温的水壶，并且从中倒出了淙淙的细水。

团长“咕噜咕噜”地喝了几口，又仔细地打量了一下这个新排长，脸上露出了满意的笑容。

几天之后，演习平静地结束了。

不平静的是，那位新任排长在一片惊讶声中走进了团机关的大门，他就是后来的美国总统艾森豪威尔。

管理启示：每每看到别人升迁，总是抱怨机遇不光顾自己，对自己太苛刻，可是却从不愿意回过头来仔细掂量掂量：你准备了吗？
独木桥
培训对象：全体职员
培训目的：启发受训者要从容地对待艰难险阻。

讲述提示：
（1）可以用提问的方式直接切入故事，比如：“假如你现在要经过一个遍地是毒蛇的地方，你会有什么感受？”
（2）强调实验的真实性和科学性。

（3）穿插提问，增强故事的吸引力。

引导提问：
（1）这个故事告诉我们什么道理？
（2）心态对一个人会产生什么样的影响？
（3）你在困难面前是否从容？怎样才能做到从容？故事：
美国有一位著名的心理学家叫弗洛姆，他为人很谦和，学生们有什么事情都喜欢和他商量。

有一天，有几个学生相约来到他的办公室，向他请教一个问题：心态对一个人会产生一种什么样的影响。

弗洛姆看着他们几个，微微地一笑，说：“你们跟我来吧，等一会儿不用我说你们也会知道答案的。

”说着，弗洛姆带着他们到了办公室旁边的一间小屋子里。

这间屋子平常是没有人进去的，听说是因为弗洛姆在做一个危险的实验。

学生们很尊敬他，也就没有想过要来这里边探一探到底有什么。

今天弗洛姆亲自带他们来到这间屋子，让他们感到很紧张。

进了屋子，弗洛姆没有开灯，四面的窗子也都密封着。

在他的引导下，几个学生很快就穿过了这间伸手不见五指的房间。

穿过去之后，弗洛姆才打开了房间里的一盏灯，在这昏黄的灯光下，学生们看清楚了房间里的布置。

不看则已，一看吓得他们个个睁大了眼睛，身上直冒冷汗！
只见屋子的地面上有一个很深的池子，如果人掉下去了没有外力的帮助是绝对出不来的。

更可怕的是，在这个很深的池子里，蠕动着各种各样的毒蛇，其中还包括一条大蟒蛇和三条眼睛蛇。

有好几条毒蛇此刻正高高地昂着头，好像几天没有吃过东西一样，朝着他们“嗞嗞”地吐着芯子，而他们刚才走过的，正是这个池子上面一座不足半米宽的独木桥！
“现在你们还愿意再次走过这座桥吗？”弗洛姆问他的学生。

大家你看看我，我看看你，再看看池里的毒蛇和曾经走过的独木桥，都不说话。

过了好一阵子，三个勇敢的学生冒着冷汗站了出来，准备再次走过那座独木桥。

可是当他们一踏上独木桥的桥头，旁边的学生就一阵惊呼，让本来就已经心惊胆战的他们不得不退了回来。

就在这时，弗洛姆又打开了房内的另外几盏灯，屋里边顿时亮了许多，学生们
发现这座独木桥下边还装着一道安全网。

弗洛姆大声地问：“你们当中还有谁愿意现在就过这座小桥？”学生们没有作声。

“你们现在为什么还不愿意走这座小桥呢，这不是还有安全网吗？”弗洛姆问道。

“这张安全网的质量可靠吗？”学生心有余悸地反问。

弗洛姆大笑起来：“刚才我之所以不回答你们的问题，是因为我有更好的办法让你们理解。

这座独木桥虽然窄，但是并不难走，你们刚才不都是从那里走过来的吗？可是当你们看清了桥下的毒蛇时，就不能用平静的心态去面对。

就是因为你们看清了才会乱了方寸，慌了手脚。

”
倘若在通过人生的独木桥时，我们能够忘记背景，忽略险恶，专心走好自己脚下的路，也许能更快地到达目的地。

管理启示：用平静的心态去面对困难，你才可能战胜困难。

饱鼠和饿鼠实验
培训对象：全体职员
培训目的：启发受训者正确对待生存压力。

讲述提示：
（1）可以用介绍故事的方式开始讲述，比如：“适度的生存压力，可以增强生存能力，有一个动物实验说明了这个道理??”
（2）强调实验的真实性和科学性。

引导提问：
（1）这个故事说明了什么道理？
（2）这个实验的结果为什么会大出人的意料？
（3）从实验中，你得到了什么启示？
故事：
动物实验常常揭示出深刻的人生道理和管理哲学。

1925年，美国的科学家麦开做了一个非常有趣的老鼠实验：把一群刚刚断奶的小鼠分成两组，分装在不同的笼子中。

第一组享受高级别待遇，每天有充足的食物；第二组老鼠则只有相当于第一组60％的食物，终日饥肠辘辘。

几年后，实验结果出来了，出乎大家的意料。

第一组饱老鼠的寿命大都没有超过千日，就英年早逝；第二组经常饿着肚子的老鼠则寿命翻番，年事已高了都还没有要死的迹象，而且皮光水滑，行动敏捷，更让人不可思议的是，其免疫功能和性功能均比终日饱食的老鼠要略高一筹。

在麦开的老鼠实验之后，另外还有很多科学家触类旁通，为论证这一普遍理论，他们扩大了实验范围，用同样的方法对兔子、猴子、苍蝇等其他动物及细菌进行了一系列的相同实验，实验结果居然是惊人的一致。

管理启示：生命活力来自于生存压力。

篇二：世界500强员工培训
世界500強零售巨頭在《财富》杂志公布的205年世界500强企业中，排名前100位中竟然有11家零售连锁企业赫然在榜。

这其中便有我们再也熟悉不过的美国沃尔玛(排名第1位)、法国家乐福(排名22位)和德国麦德龙(排名42位)三大零售巨人。

究竟是什么原因造就了这些零售帝国的持续辉煌？追寻这些零售帝国巨人成长的脚印，我们也许可以发现并总结出令它们成功的许多奥妙和秘诀，例如沃尔玛始终如一的“天天平价”策略，家乐福严格的内部管理制度，麦德龙对会员管理的严谨与科学等等。

但是你是否发现，尽管它们来自不同国家，具有不同的文化底蕴，但它们不仅重视对员工的培训投资，而且深谙培训之道。

一：沃尔玛：培训让员工都知道我们很重视他们
沃尔玛创始人山姆?沃尔顿“农村包围城市”的发展战略使他成功打败了诸多零售巨头，例如普格斯、凯玛特等等，并逐步确立了在美国乃至全球零售业的霸主地位。

人怕出名猪怕壮。

山姆?沃尔顿深知，以前沃尔玛面对的敌人主要是竞争对手，而今后，已成为众矢之的的沃尔玛不仅要面对来自全球竞争对手的群攻，更要
面对自我发展的挑战。

如何才能保证不被自己打败？山姆、沃尔顿在长期实践与探索中找到了答案——通过培训保持人才基因常青。

人才是零售企业的根本。

因为零售业的竞争，归根到底是人才的竞争。

山姆?沃尔顿在不断的探索过程中，领悟到人才对于企业成功的重要性，而对于员工的后续教育与终身培训，则是提高员工素质，确保企业人才基因常青的重要保证。

在培训内容上，沃尔玛采取的是全面培训。

入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训等都是员工的必要培训内容，而且所有管理人员还会接受领导艺术培训。

为了让员工的知识与技能不断更新，公司提供了内容丰富的培训课程，给他们实现自我价值的机会。

在培训方式上，沃尔玛采用的是体验式培训，以生动活泼的游戏和表演为主，训练公司管理人员“跳到框外思考”。

在培训课上，老师讲讲故事、做做游戏，再让学员自己搞点小表演，让他们在培训中展现真实的行为，协助参与者分析，通过在活动中的行为，进行辅导，这种既有趣又有效的方法获得了不俗的成绩。

在培训创新上，沃尔玛开创了交叉培训方案。

所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。

从而使这位员工在整个卖场的其他系统，其他角落都能够提供同事或者顾客希望你给予的帮助，促使你能够完美、快速地解决他们所面临的问题，从而避免了你的同事或者顾客浪费了宝贵的时间，提高工作效率和缓解顾客的购物心理压力，让其
轻松愉快地度过购物时间。

实践证明，交叉培训不仅有助于员工掌握新的职业技能提高了终身就业能力，以及可以消除以往只从事一种完全没有创新和变革的职务的一种不利心理因素；而且还有利于不同部门的员工从不同角度考虑到其他部门的实际情况，减少了公司的内耗，必要时还可以抽调到其它卖场中及时增援，排忧解难。

在员工培训计划上，沃尔玛实行员工培训与发展计划，让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。

沃尔玛公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训。

横向培训是一个长期的计划，在工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。

例如，收银员会有机会参加收
银主管的培训。

为了让具有领导潜力的员工有机会加入沃尔玛，公司领导岗位还设立了管理人员培训课程，符合条件的员工还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

在美国，沃尔玛被管理界公认为是最具文化特色的公司之一，《财富》杂志一语道破了天机：“通过培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情，管理人员中有60的人是从小时工做起的”，这是培训力量的最好佐证。

面对《福布斯》记者的采访，山姆?沃尔顿道出了公司为何注重培训的缘由，“我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说，他们非常重要，因为事实确实如此。

”
二：家乐福：培训造就“家乐福造”人才
目前，在打进中国市场的大型零售连锁品牌中，家乐福虽然在全球排名上仅次于沃尔玛，但在中国市场上的销售额却远远超过了沃尔玛，也更为国内消费者认同和熟悉。

以等级森严和严格管理著称的家乐福，在培训方面也是极力打造“家乐福造”人才。

首先，注重对员工经营理念的培训。

贝尔纳领导下的家乐福，主张“一次性购足、超低售价、货品新鲜、自动选购、免费停车”的经营理念。

该理念显然都是为顾客的利益而制定的。

为了使经营理念更好地融入日常经营当中，家乐福每开一家新店，对招聘的新员工都要进行专门的经营理念培训，为了强化理念的执行力，公司还经常通过考核来验证员工对经营理念的理解、运用程度。

其次，同沃尔玛相比，家乐福更加重视在职培训。

家乐福的员工培训通常是采用小范围的方式，每次培训都是一个到两个人，最多也就是八到十个人。

在采用授课形式培训完后，一般会马上到现场进行现场操作演示。

例如验货，现场讲解商品分类，各类商品的品质标准，怎样验货，验货程序如何；商品陈列则讲解不同的商品摆放的排面，如何陈列才能充分体现出商品的优点及品质，突出商品的量感及视觉效果等等。

所有的培训项目都是逐个地进行。

再次，在培训人员设置上，家乐福一般会在某个地区(如中国)依据职位层级和岗位，专门设立各层级个岗位的培训主管，全面负责该地区的培训工作。

例如，
店长培训主管只负责各连锁店的店长岗前培训、领导力培训等。

促销培训主管专门负责各店促销人员的促销技巧、礼貌用语等方面的培训。

最后，在管理人员培训上独具特色。

家乐福结合自身全球40多年的管理经验与培训经验，制定了
ETP(EecutiveTrainingProgram)项目。

ETP的含义是高级管理人才培训项目。

ETP项目由ETP培训部专门负责，每年从报名者择优选择富有潜力的优秀员工进行集中培训。

被培训员工需要手脑并用，一半时间学习，一半时间实际操作。

一旦通过18周“基本零售业知识”、“专业化培训”、“店长培训”3个阶段的严格培训和测验，他们就可以直接走向中高层管理岗位，其收入水平也可以进入金领阶层。

ETP项目的好处在于家乐福可以借此培养适合公司自身发展需要的对口型人才，而不用担心遭人“挖角”致使“鸡飞蛋打”。

“家乐福的过人之处，是将自己培养的人才打上了‘家乐福造’”。

一家本土大型零售企业负责人感叹，“国外巨头零售企业有先进的管理文化和经验，让我们十分羡慕，却又十分无奈，辛辛苦苦把人挖过来了，本来很优秀的人变得不太灵光，因为我们无法给他们提供相配套的完整舞台。

”
世界五百强企业人力资源
经典故事
【培训对象】
中高层管理者、人力资源主管。

【培训目的,
选拔人才的时候,不要被表面现象所迷惑。

【讲述提示】
(1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“大家知道希特勒是一个怎样的人吗
'
(2)利用幻灯片或者板书来说明问题。

1引导提问】
(1)下面分别是哪三个人的人生缩写?
(2)你选错了吗?你为什么会选错?
(3)你选择错误,这说明了什么道理?
\故事D
这是一道有名的测试题,请你从以下三个人中,选择一位来造福全世界,你会选择哪一位呢
?
甲:
相信巫医和占卜家
,
有两个情妇,
有多年吸烟历史,而且嗜好马爹利酒。

乙:
曾经两次被赶出办公室;
每天要到中午才肯起床
,
读大学时曾经吸食鸦片;
每晚都要喝一夸脱白兰地。

丙:
曾经是国家战斗英雄
;
保持着吃素食的习惯,
从来不吸烟,只偶尔来点啤酒;
年轻时没有做过什么违法的事情。

假如仅仅一次性做决断,大部分人都会选择丙,大部分人不会选择甲和乙。

可是,这三个人是谁呢?
甲:富兰克林..
·D罗斯福;
乙:温斯顿..
·丘吉尔;
丙:阿道夫..
·希特勒。

仅
仅依照上述信息进行选择,很可能选择一个魔王。

\管理启示D
人不能仅凭-时的主观臆断来决定事情的发展方向,否则,很容易误人歧途。

不拉马的±兵
【培训对象, ∷
中高层管理者、人力资源主管。

∶
【培训目的】
启发受训者合理使用人力资源。

【讲述提示,
(1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在管理界,有一个
著名的故事流传已久..”
(2)通过语气和适当的身体语言表现出年轻军官的惊讶和不解。

【引导提问】
(1)这个故事说明了什么道理? ∷
(2)军官在视察中发现了什么情况?
(3)是什么原因造成这种情况的?
(钅)在你的工作中,出现过类似的情形吗..
?
琵四辇
世钾亘画围e业人勹阕浪经田旅串
\故事D
一位年轻的炮兵依靠自己的聪明和细心当上了军官。

上任伊始,他
就去视察下属部队的操练情况。

善于观察的他发现,在不同的部队有一个相同的情况,那就是在每一组的操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。

军官疑惑地问部下,士兵回答:操练条例就是这样要求的。

军官查
阅军事文献果然发现,长期以来,炮兵的操练条例仍因循很久以前的非机械化时代的规则。

在那个时代,大炮是由马车运载到前线的,站在炮管下的士兵负责拉住马的~。

为了在大炮发射后及时调整后坐力产
g绳,是
生的距离偏差,缩短再次瞄准所需要的时间。

大炮的自动化和机械化水平提高后,旧操练条例却没有及时地调整,因此才出现了
“
不拉马的士
兵
’
’’。

这位军官的发现使他获得了国防部的嘉奖,并且在很短的时间内再一次得到晋升。

黢管理启示D
因循守旧,照抄照搬,当事情发生了变化后,还是墨守成规,造成
的结果是浪费人力和物力。

训练青蛙飞翔
【培训对象】
中高层管理者、人力资源主管。

‘培训目的】
阐述因人施教、适才适用的道理。

【讲述提示】
(1)可以用提问的方式开始讲述,比如:
“
青蛙能够飞翔吗?”
(2)在讲述过程中,表现出杰诺的武断、无情和自以为是,同时表
现出青蛙的痛苦。

(3)穿插提问,增强吸引力。

【引导提问..
,
(1)这个故事说明了什么道理。

(2)杰诺为什么要教会他的青蛙飞行?杰诺的实验成功了吗..
?
(3)如果把这个故事用在管理工作中..
,杰诺和青蛙分别代表了哪两种角色..
?
瞰故事D
有一个叫杰诺的人,他养了一只青蛙。

杰诺在一家外资企业里上班,虽然生活无忧,但是他总梦想着有朝一日自己能够暴富起来。

一天,杰
“
诺
一
灵机一动,对青蛙说..
:“我们就要发财了,我将教会你飞!”
等等,我不会飞呀!我不过是一只青蛙,又不是一只麻雀!”
杰诺非常失望:“你这种消极态度确实是一个大问题。

我要为你报一个培训班。

..
”
于是青蛙就上了几天培训班,它学习了战略制定、时间管理以及高效沟通等课程,但关于飞行方面却什么也没有学。

第一天飞行训练
一
,杰诺异常兴奋,但是青蛙却很害怕。

杰诺解释
说,他住的公寓共有10层,青蛙从第一层开始,从窗户向外跳,每天加一层,最终达到第10层。

在每一次跳完之后,青蛙要总结经验, 找出最有效的飞行技巧,然后把这些技巧运用到下一次训练中。

这样不断地积累经验,等到到达最高一层的时候,青蛙就学会飞了。

可怜的青蛙知道这纯粹是天方夜谭,请求杰诺考虑一下自己的性
命,但是杰诺根本听不进去:“这只青蛙根本就不理解青蛙会飞的意义, 它更看不到我的宏图大略。

(”) 因此,杰诺毫不犹豫地打开第一层楼的窗户,把青蛙扔了出去。

第二天,准备第二
次飞行训练的时候,青蛙再次恳求杰诺不要把自
已扔出去。

杰诺拿出一本《高绩效管理》,然后向青蛙解释,当人们面。