护理管理与科研基础 第二章计划.ppt
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第二章
计划工作
第一节
计划工作概述
• • • •
一、计划的基本概念、类型 二、计划工作的原则 三、计划工作的一般步骤 四、计划在护理管理中的应用
一、计划的概念、类型 P19
※计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。 对计划的理解有动态、静态、和广义、狭义之分 P20
制订计划
广义
执行计划
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第三节 时间管理
（Management by time）
一.时间、时间管理的概念 （一）时间的概念
时间是物质存在的一种客观形势，是一
三、
计划工作的八大步骤
P22
评估形式：①市场：社会需
求②社会竞争③服务对象的 需求④组织资源：内部的 优势和劣势
评价备选方案：科学性、
合理性、可靠性、可行性、 效益性
确立目标：决定在什么方
向什么时间、实现什么目标
选定方案：从论证结果中择
优选择一种，作为行动方案
考虑制定计划的前提条件：
计划在什么样的环境（组织 内部的外部的）中实施
完整性
一贯性
方针性
6、程序（procedure）
又称规程。是根据时间顺序而确定的一系列
相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步
骤，即详细地说明完成某种活动的准确方式，包
括活动时间和先后顺序。
评估
计划
诊断
护理程序
评价
措施
7、规则（rule）
是根据具体情况，对是否采取某种特
殊的或特定的行动所作出的规定。
（二）时间管理应用中的注意事项 P36
第4节
– – – – –
决
策（选学）
一、决策的概念及特点 二、决策的类型 三、决策的基本原则 四、决策的基本程序 五、决策的基本要求
一、决策的概念
决策:是人们为达到某一目的，运用科学的理 论和方法，系统地分清主、客观条件，提出 各种可行方案，从中选择最佳方案并实施活 动的过程。
※ (二) 目标管理的特点
简述目标管理的特点？
(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。
(2)强调自主管理。 (3)强调自我评价。 (4)重视成果
※（三）、目标管理的基本程序
1.制定组织总目标 2.重新审议组织结构和职责分工 3.确定下级和个人目标 4.协议授权
1.计划阶段
2.执行阶段
1.咨询指导 2.调节平衡 3.反馈控制 1.考评成果 2.奖惩兑现 3.总结经验
二、决策的类型
（一）按决策的性质划分: 战略决策、战术决策 （二） 按决策的重复性划分: 程序性决策、非程序性决策
二、决策的类型
（三）按决策条件的确定性划分: 确定型决策、风险型决策、 不确定型决策 *（四）按决策者的职务层次: 高层决策、中层决策、基层决策 （五）按决策主体和决策权力制度: 个人决策、群体决策
种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆 性、无法代替性的特点。
• （二）时间的本质 • 是一种有价值的无形资源 • （三）时间的特性 • 1、客观性 • 2、方向性 • 3、无存储性 • （四）时间管理的概念 • 指在同样的时间消耗情况下．为提高时间的 利用率和有效率而进行的一系列管理活动。
一.时间管理的基本程序 P32
三、计划的类型
（一）按计划作用的时间划分 1．长期计划：>5年 涉及未来时间长，科 学预测性强。有高层管理者制定。如医院未来10 年的发展规划。 2．中期计划：时间为2-4年 中层管理者 制定，有一定灵活性，起承上启下作用。 3．短期计划：≤1年 时间安排短、内容 详细、具体、见效快等特点。由基层管理者制 定
（六）选定方案
• 是计划工作的关键，也是决策的实质性阶段---抉 择阶段。 • 通常主管人员对各种备选方案进行分析讨论后， 选择出具有明确、经济、可行特点的方案。 • 有时，经过评估会发现一个最佳方案，但更多的 时候可能有两个或更多的方案是合适的，这时主 管人员必须确定一个优先选择的方案，然后将另 外的方案进行细化，以作为备选方案。
（四）发展可选方案
• 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任 务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存 在，这叫做异途原理。 • 发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程 度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受 程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。
（五）比较各种方案
• 确定了各种可供选择的方案之后，要根据计划的 前提条件和目标，将所有备选方案进行分析、比 较，评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排 列。 • 排列方案的优先次序应根据：①所期望的社会效 益；②是否符合政策规定；③公众的准备程度； ④社会关系的有关因素；⑤时间安排的可行性。
第二节 目标管理
又称成果管理---《管理的实践》
由美国彼得.德鲁克在1954年首先提出
一.目标概述
（一）目标的概念：在目的和任务指导 下，整个组织要达到的可测量的、具体
的成果。
※（二）目标的作用 1.指向作用: 2.协调作用 3.激励作用:立体协调
P27
4.标准作用：是衡量质量的尺度
（三）确定目标的要求 SMART法则
可测性 实用性
※ 4、策略（strategy）
为实现组织目标而采取的对策，是实现目 标的指导和行动方针。
※ 5、政策（policy）
政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动 范要的计划。
政策有3个作用： （1）为组织成员指出行 动方向 （2）保证组织成员活动 协调一致 （3）树立和维护组织尊 严
（三）检查评价
目标管理在护理管理中的运用
P30
（一）有利于提高护理管理效率 （二）有利于更好的保证和提高护理质量 （三）有利于调动护理人员工作积极性
目录
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•
• • • •
S（明确性） M（可测性） A（现实性） R（相关性） T （实现性）
二.目标管理的基本概念
Management by objectives——MBO
※(一)目标管理的概念：
目标管理 ：由组织中的管理者和被管理
者共同参与目标制定．在工作中由员工实行自
我控制并努力完成工作目标的管理方法。
（七）制定辅助计划
– 基本方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持 该方案的执行，即在总计划下的分计划
（八）编制预算
• 预算是数字化的计划。 • 编制预算实质上是资源的分配计划，包括人员、 设备、经费、时间等方面的内容。 • 通过编制预算，组织对各类计划进行汇总和综合 平衡，控制计划的完成进度，保证计划目标的实 现。
制定辅助计划：包括人员
培训、材料、设备等计划
拟定备选方案：为完成目标
最有成功希望的备选方案是 什么
编制预算：使计划具体化、
数字化。包括制定和实施计 划所需的各种费用
四、计划在护理管理中的意义（简答）
• • • • （一）有利于减少工作中的失误 P25 （二）有利于实现组织目标 （三）有利于合理使用资源 （四）有利于控制工作
（二）按计划的规模划分 （三）按计划的内容划分
战略性计划 p21 战术性计划 综合计划 专项计划 指令性计划 指导性计划
（四）按计划的约束程度划分
（五）按计划的表现形式划分 P21
一、计划工作的步骤
–（一）分析形势 –（二）确定目标 –（三）评估组织现有的潜力和条件 –（四）发展可选方案 –（五）比较各种方案 –（六）选定方案 –（七）制定辅助计划 –（八）编制预算
禁 止 吸 烟
8、规划（plan）
是一个综合性计划，包括目标、政策、程
序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为
完成既定方针所需的其他要素。
人才 培训
目标 方法 时间 经费
9、预算（budget）
用数字表示预期结果
二、计划工作的原则 P22
• • • • • （一）系统性原则 （二）重点原则 （三）创新原则 （四）弹性原则 （五）可考核性原则
总结经验总结经验p30一有利于提高护理管理效率二有利于更好的保证和提高护理质量三有利于调动护理人员工作积极性目录单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容第三节第三节时间管理时间管理managementtime一
评估：
1.时间利用情况 2.管理者浪费时间的情况
计划：
1.制定具体工作目标及重点 2.选择有效利用时间的策略
3价时间使用情况
1.集中精力2.即时处理3.关 注他人时间4.有效控制干扰 5.提高沟通技巧6.处理好书 面工作
※
二.时间管理方法
1.ABC 时间管理法（美国-莱金）P35
抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。
工作目标：即今后5年内欲达到的目标；今 年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的 目标。 A级最重要（必须完成的）目标 60%-80% B级较重要（很想完成的）目标 40%-20% C级不太重要（可暂时搁置）目标 0
2.ABC时间管理的步骤:P34
（1）列出目标 （2）目标分类 （3）排列顺序 （4）分配时间 （5）实施 （6）记录 （7）总结 （二）四象时间管理法 P34 （三）拟定时间进度表 P34 （四）区域管理法 P34
检查计划
狭义
制定计划的活动过程
（略） 计划的特征：1、目的性 2、纲领性 3、普遍性 4、效率性 5、前瞻性）
计划工作
计划工作的实质：确定目标和实现目标的途径 计划工作的核心：决策
计划工作要解决的问题：5W1H
预先决定做什么（what） 论证为什么要做（why） 确定何时做（when） 何地做（where） 何人做（who） 如何做（how）
三、时间管理的策略 P35
• （一）消耗时间的计划化、标准化及定量化 • （二）充分利用自己的最佳工作时间 • （三）保持时间利用的连续性 • （四）学会授权 • （五）学会拒绝
• （六）善于应用助手
• 三、时间管理在护理中的应用 P36 （一）时间管理在护理管理中的应用
• • • • 1.明确目标 有序地处理问题 2.学会规划与组织，防止拖延 3.保持时间利用的相对延续性 4.激励人们的成就感和事业心
（二）确定目标
• 目标是指组织预期在一定时间内所要达到的效果， 是未来的行动方向和动力源泉。 • • • •
明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容： ①目标的优先次序； ②完成目标的时间安排； ③目标的结构。
（三）评估组织现有的潜力和条件
• 正确的决策必须在组织目标、外部环境和内部条 件三者之间取得动态的平衡。 • 管理人员制定计划前，必须对组织内人力资源、 设备物资资源、物理环境、人际关系、与相关部 门的关系等进行彻底的评估。 • 目前常用“SWOT”分析法。
1、宗旨：是组织和系统对其信仰和价值观的表述.
护理工作宗旨
护理活动
护理教育 护理科研
病人
护理实践
护士
2、目的（purpose）
是组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能
保持健康 护理 目的 预防疾病
减少痛苦
促进康复
※3、目标（objective）
是在目的或任务指导下，整个组织活动所要 达到的最终的、可测量的具体成果（最终结果）. 具体性
（一）分析形势
– 对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工 作的起点。应将组织、部门置于更大的系统中， 用动态的观点，考察环境、对手以及组织自身 随时间的变化，通过适当的社会调查，获取一 定的背景材料。 – 重点作下列项目的评估：①社会需求；②社会 竞争；③组织的资源情况；④服务对象的需求； ⑤组织的利弊条件。
三、决策的基本原则
– – – – – （一）科学性原则 （二）经济性原则 （三）时效原则 （四）责任性原则 （五）群体决策原则
四、决策的基本程序——步骤
–（一）确立问题 –（二）确定目标 –（三）拟定方案 –（四）分析评价 –（五）方案选优 –（六）实施方案， –（七）追踪决策
The end,thank you!
计划工作
第一节
计划工作概述
• • • •
一、计划的基本概念、类型 二、计划工作的原则 三、计划工作的一般步骤 四、计划在护理管理中的应用
一、计划的概念、类型 P19
※计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。 对计划的理解有动态、静态、和广义、狭义之分 P20
制订计划
广义
执行计划
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第三节 时间管理
（Management by time）
一.时间、时间管理的概念 （一）时间的概念
时间是物质存在的一种客观形势，是一
三、
计划工作的八大步骤
P22
评估形式：①市场：社会需
求②社会竞争③服务对象的 需求④组织资源：内部的 优势和劣势
评价备选方案：科学性、
合理性、可靠性、可行性、 效益性
确立目标：决定在什么方
向什么时间、实现什么目标
选定方案：从论证结果中择
优选择一种，作为行动方案
考虑制定计划的前提条件：
计划在什么样的环境（组织 内部的外部的）中实施
完整性
一贯性
方针性
6、程序（procedure）
又称规程。是根据时间顺序而确定的一系列
相互关联的活动，它规定了处理问题的方法、步
骤，即详细地说明完成某种活动的准确方式，包
括活动时间和先后顺序。
评估
计划
诊断
护理程序
评价
措施
7、规则（rule）
是根据具体情况，对是否采取某种特
殊的或特定的行动所作出的规定。
（二）时间管理应用中的注意事项 P36
第4节
– – – – –
决
策（选学）
一、决策的概念及特点 二、决策的类型 三、决策的基本原则 四、决策的基本程序 五、决策的基本要求
一、决策的概念
决策:是人们为达到某一目的，运用科学的理 论和方法，系统地分清主、客观条件，提出 各种可行方案，从中选择最佳方案并实施活 动的过程。
※ (二) 目标管理的特点
简述目标管理的特点？
(1)管理者和被管理者共同参与管理工作。
(2)强调自主管理。 (3)强调自我评价。 (4)重视成果
※（三）、目标管理的基本程序
1.制定组织总目标 2.重新审议组织结构和职责分工 3.确定下级和个人目标 4.协议授权
1.计划阶段
2.执行阶段
1.咨询指导 2.调节平衡 3.反馈控制 1.考评成果 2.奖惩兑现 3.总结经验
二、决策的类型
（一）按决策的性质划分: 战略决策、战术决策 （二） 按决策的重复性划分: 程序性决策、非程序性决策
二、决策的类型
（三）按决策条件的确定性划分: 确定型决策、风险型决策、 不确定型决策 *（四）按决策者的职务层次: 高层决策、中层决策、基层决策 （五）按决策主体和决策权力制度: 个人决策、群体决策
种不可再生的无形资源，具有恒常性、不可逆 性、无法代替性的特点。
• （二）时间的本质 • 是一种有价值的无形资源 • （三）时间的特性 • 1、客观性 • 2、方向性 • 3、无存储性 • （四）时间管理的概念 • 指在同样的时间消耗情况下．为提高时间的 利用率和有效率而进行的一系列管理活动。
一.时间管理的基本程序 P32
三、计划的类型
（一）按计划作用的时间划分 1．长期计划：>5年 涉及未来时间长，科 学预测性强。有高层管理者制定。如医院未来10 年的发展规划。 2．中期计划：时间为2-4年 中层管理者 制定，有一定灵活性，起承上启下作用。 3．短期计划：≤1年 时间安排短、内容 详细、具体、见效快等特点。由基层管理者制 定
（六）选定方案
• 是计划工作的关键，也是决策的实质性阶段---抉 择阶段。 • 通常主管人员对各种备选方案进行分析讨论后， 选择出具有明确、经济、可行特点的方案。 • 有时，经过评估会发现一个最佳方案，但更多的 时候可能有两个或更多的方案是合适的，这时主 管人员必须确定一个优先选择的方案，然后将另 外的方案进行细化，以作为备选方案。
（四）发展可选方案
• 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任 务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存 在，这叫做异途原理。 • 发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程 度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受 程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。
（五）比较各种方案
• 确定了各种可供选择的方案之后，要根据计划的 前提条件和目标，将所有备选方案进行分析、比 较，评价各方案的优缺点，并按优先次序进行排 列。 • 排列方案的优先次序应根据：①所期望的社会效 益；②是否符合政策规定；③公众的准备程度； ④社会关系的有关因素；⑤时间安排的可行性。
第二节 目标管理
又称成果管理---《管理的实践》
由美国彼得.德鲁克在1954年首先提出
一.目标概述
（一）目标的概念：在目的和任务指导 下，整个组织要达到的可测量的、具体
的成果。
※（二）目标的作用 1.指向作用: 2.协调作用 3.激励作用:立体协调
P27
4.标准作用：是衡量质量的尺度
（三）确定目标的要求 SMART法则
可测性 实用性
※ 4、策略（strategy）
为实现组织目标而采取的对策，是实现目 标的指导和行动方针。
※ 5、政策（policy）
政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动 范要的计划。
政策有3个作用： （1）为组织成员指出行 动方向 （2）保证组织成员活动 协调一致 （3）树立和维护组织尊 严
（三）检查评价
目标管理在护理管理中的运用
P30
（一）有利于提高护理管理效率 （二）有利于更好的保证和提高护理质量 （三）有利于调动护理人员工作积极性
目录
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•
• • • •
S（明确性） M（可测性） A（现实性） R（相关性） T （实现性）
二.目标管理的基本概念
Management by objectives——MBO
※(一)目标管理的概念：
目标管理 ：由组织中的管理者和被管理
者共同参与目标制定．在工作中由员工实行自
我控制并努力完成工作目标的管理方法。
（七）制定辅助计划
– 基本方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持 该方案的执行，即在总计划下的分计划
（八）编制预算
• 预算是数字化的计划。 • 编制预算实质上是资源的分配计划，包括人员、 设备、经费、时间等方面的内容。 • 通过编制预算，组织对各类计划进行汇总和综合 平衡，控制计划的完成进度，保证计划目标的实 现。
制定辅助计划：包括人员
培训、材料、设备等计划
拟定备选方案：为完成目标
最有成功希望的备选方案是 什么
编制预算：使计划具体化、
数字化。包括制定和实施计 划所需的各种费用
四、计划在护理管理中的意义（简答）
• • • • （一）有利于减少工作中的失误 P25 （二）有利于实现组织目标 （三）有利于合理使用资源 （四）有利于控制工作
（二）按计划的规模划分 （三）按计划的内容划分
战略性计划 p21 战术性计划 综合计划 专项计划 指令性计划 指导性计划
（四）按计划的约束程度划分
（五）按计划的表现形式划分 P21
一、计划工作的步骤
–（一）分析形势 –（二）确定目标 –（三）评估组织现有的潜力和条件 –（四）发展可选方案 –（五）比较各种方案 –（六）选定方案 –（七）制定辅助计划 –（八）编制预算
禁 止 吸 烟
8、规划（plan）
是一个综合性计划，包括目标、政策、程
序、规则、任务分配、步骤、资源分配以及为
完成既定方针所需的其他要素。
人才 培训
目标 方法 时间 经费
9、预算（budget）
用数字表示预期结果
二、计划工作的原则 P22
• • • • • （一）系统性原则 （二）重点原则 （三）创新原则 （四）弹性原则 （五）可考核性原则
总结经验总结经验p30一有利于提高护理管理效率二有利于更好的保证和提高护理质量三有利于调动护理人员工作积极性目录单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加标题文字单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容单击此处添加文字内容第三节第三节时间管理时间管理managementtime一
评估：
1.时间利用情况 2.管理者浪费时间的情况
计划：
1.制定具体工作目标及重点 2.选择有效利用时间的策略
3价时间使用情况
1.集中精力2.即时处理3.关 注他人时间4.有效控制干扰 5.提高沟通技巧6.处理好书 面工作
※
二.时间管理方法
1.ABC 时间管理法（美国-莱金）P35
抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。
工作目标：即今后5年内欲达到的目标；今 年半年内欲达到的目标；现阶段欲达到的 目标。 A级最重要（必须完成的）目标 60%-80% B级较重要（很想完成的）目标 40%-20% C级不太重要（可暂时搁置）目标 0
2.ABC时间管理的步骤:P34
（1）列出目标 （2）目标分类 （3）排列顺序 （4）分配时间 （5）实施 （6）记录 （7）总结 （二）四象时间管理法 P34 （三）拟定时间进度表 P34 （四）区域管理法 P34
检查计划
狭义
制定计划的活动过程
（略） 计划的特征：1、目的性 2、纲领性 3、普遍性 4、效率性 5、前瞻性）
计划工作
计划工作的实质：确定目标和实现目标的途径 计划工作的核心：决策
计划工作要解决的问题：5W1H
预先决定做什么（what） 论证为什么要做（why） 确定何时做（when） 何地做（where） 何人做（who） 如何做（how）
三、时间管理的策略 P35
• （一）消耗时间的计划化、标准化及定量化 • （二）充分利用自己的最佳工作时间 • （三）保持时间利用的连续性 • （四）学会授权 • （五）学会拒绝
• （六）善于应用助手
• 三、时间管理在护理中的应用 P36 （一）时间管理在护理管理中的应用
• • • • 1.明确目标 有序地处理问题 2.学会规划与组织，防止拖延 3.保持时间利用的相对延续性 4.激励人们的成就感和事业心
（二）确定目标
• 目标是指组织预期在一定时间内所要达到的效果， 是未来的行动方向和动力源泉。 • • • •
明确的目标应包括时间、空间、数量三方面内容： ①目标的优先次序； ②完成目标的时间安排； ③目标的结构。
（三）评估组织现有的潜力和条件
• 正确的决策必须在组织目标、外部环境和内部条 件三者之间取得动态的平衡。 • 管理人员制定计划前，必须对组织内人力资源、 设备物资资源、物理环境、人际关系、与相关部 门的关系等进行彻底的评估。 • 目前常用“SWOT”分析法。
1、宗旨：是组织和系统对其信仰和价值观的表述.
护理工作宗旨
护理活动
护理教育 护理科研
病人
护理实践
护士
2、目的（purpose）
是组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能
保持健康 护理 目的 预防疾病
减少痛苦
促进康复
※3、目标（objective）
是在目的或任务指导下，整个组织活动所要 达到的最终的、可测量的具体成果（最终结果）. 具体性
（一）分析形势
– 对系统或组织现存形势的分析和估量是计划工 作的起点。应将组织、部门置于更大的系统中， 用动态的观点，考察环境、对手以及组织自身 随时间的变化，通过适当的社会调查，获取一 定的背景材料。 – 重点作下列项目的评估：①社会需求；②社会 竞争；③组织的资源情况；④服务对象的需求； ⑤组织的利弊条件。
三、决策的基本原则
– – – – – （一）科学性原则 （二）经济性原则 （三）时效原则 （四）责任性原则 （五）群体决策原则
四、决策的基本程序——步骤
–（一）确立问题 –（二）确定目标 –（三）拟定方案 –（四）分析评价 –（五）方案选优 –（六）实施方案， –（七）追踪决策
The end,thank you!