2016年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析

2016年11月人力资源管理师四级专业技能真题及答案解析
(1/2)简答题
第1题
请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤?
参考答案：人员招聘的基本程序如下：
(1)准备阶段。

①进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。

②明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。

③制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。

(2)实施阶段。

①招募阶段。

根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。

②筛选阶段。

在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。

③录用阶段。

在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。

(3)评估阶段。

进行招聘评估，可以及时发现问题、分析原因、寻找解决的对策，有利于及时调整有关计划并为下次招聘提供经验教训。

详细解答：
下一题
(2/2)简答题
第2题
企业员工绩效信息有哪些采集的方法?
参考答案：绩效信息如何采集，要有明确的信息采集方法。

不同的绩效指标，信息采集方法也不一样。

概括起来，常见的绩效信息采集方法主要有以下几种：
(1)实地调查法。

实地调查法，即负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录，并要求提供绩效信息者对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性。

通过此种手段采集的绩效考核信息比较客观，但是如果信息源选择不当，也可能会出现偏误。

(2)现场记录法。

现场记录法，即考评人员到工作现场或绩效指标要求指定场地进行检查，采集绩效信息。

如考核指标规定“公司召开会议不得迟到，每迟到一次扣1分”，那么就必须有专门人员在会场进行监督，记录迟到人员和迟到时间。

(3)数据积累法。

数据积累法，即考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

企业中常见的数据提供部门包括财务部、办公室、行政处、人力资源部门、纪检室等，为了确保数据收集的及时性，可以根据绩效指标的属性，建立常态的绩效数据收集机制，由相关部门在规定的时间点上提供相关的信息或数据。

(4)问卷调查法。

问卷调查法是指通过向服务对象发放调查表，征求服务对象的意见和满意度，以此作为考评的依据。

调查表上要列出需要调查的绩效项目和指标，项目指标要简单明了，通常采取选择回答的方式。

这样便于调查对象节约时间，愿意配合进行调查。