您了解3Q吗

您了解3Q吗？

“3Q”是指IQ EQ AQ并称3Q。

IQ智商和EQ情商，也许您非常熟悉，但是您知道AQ（Adversity Quotient逆商）吗 ?

除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念：挫折商。IQ EQ AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断言，100%成功=20%IQ+80%EQ和AQ。

20 世纪 90 年代，美国著名学者、白宫知名商业顾问保罗·史托兹在综合数十位著名科学家研究成果的基础上，提出“顺境要 EQ, 逆境需AQ”。这就是AQ。

AQ 與 EQ

常常也听到AQ和EQ这些词语，到底它们是什么?要提高AQ和EQ，有什么方法?看过以下说明，您便会略知一二了。

AQ是什么

AQ (Adversity Quotient)是人们应付逆境的能力（逆商）。所谓「人生不如意事十常八九」，您可有想过我们一天平均遇到的不如意事、大小挫折竟有二十多件。所以我们应付逆境的能力是成功的重要因素。事实上，心理学家从近年进行的研究结果亦已得出智商(IQ)决不是致胜的最重要因素，情绪控制(EQ)和逆境的应付(AQ)才起决定性的作用。雷斯勒理工学院所作的一项研究指出创业家的AQ和收入有显著的关系，AQ高的人可以获取更多的报酬。SBC电信公司提供的销售数据亦显示，其AQ高的员工比AQ低的员工的销售额平均高出141%。

【财星杂志】选出的十大最佳雇主之一的狄特公司(Deloitte & Touche)经过两年的研究亦发现其优秀员工的AQ平均比表现较差的员工高出十七点(是一个很大的差别)。应付逆境的能力主要有四个方面，包括「控制」(Control)、「拥有」(Ownership) 、「范围」(Reach)及「持续」(Endurance)，简称CORE。

C 代表Control“控制”,即我们认为自己对逆境有多大的控制能力。

O 代表Ownership“起因”及“承担起因”指逆境的原因, “承担”指无论逆境的原因为何,我们都会作出承担,采取方法以应付及改善逆境引致的情况。

R 代表Reach“影响范围”,即逆境和挫折对我们的其他方面有多大的影响。

E 代表Endurance“持续性”,即逆境及导致逆境的原因会持续多久。

EQ是什么?

目前愈来愈多的研究发现EQ的重要，与生活各层面息息相关的「情绪智商」，指的是我们个人管理情绪的能力，代表一个人能否适当的处理自己的情绪。IQ是天生的，EQ则可透过后天的学习加以改善，它包括五种能力:

一、了解自己的情绪的能力，

二、控制自己情绪的能力，

三、自我激励的能力，

四、了解别人的情绪的能力，

五、维系圆融的人际关系的能力。

一个高EQ的人通常是情绪稳定的，不会因小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能够恰当的处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想法，同时表现出合宜的行为。

为何EQ这么重要?

上述五种能力是一种由内而外的自我要求和省察功夫，先洞悉自己的情绪，知其产生的原因，以掌控自我生活。然后摆脱焦虑、悲观、愤怒、妒嫉等负面心情，安抚自己，做情绪的主人而不受基因控制。进一步激励自己，发挥潜能，心存光明正面的思想，并了解他人的感受和需要，开发利他精神的同理心，由此，圆融的人际关系自然水到渠成。拥有以上的情绪特质，不但有助解决我们生活中面临的各种顺逆的情况，对个人的心境，健康和感情生活更有莫大助益。在工作上表现良好的自制、热忱、合群和自我驱策力，拥有高度EQ。充分发挥EQ，驾御情绪、激发潜能，加强专业能力的培养，将来才能立足于社会上。

如何提升EQ

EQ的高低，在某一程度上，由大脑神经系统主宰，但这并不表示EQ完全由先天或生理因素决定，就如同IQ般，可以藉由后天的训练来提升。以下将建议几个方法供您参考。

一、了解自己的情绪：当我生气的时候，我一定会察觉到「我在生气」吗？未必！我们情绪起了变化的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中，无法「跳出来」看到当下的情绪。经常在事后，才察觉到「我刚才很生气」。试着在有情绪反应时，除了注意到引起情绪的事件之外，也能分些注意力去体察自己「内心的情绪状态」。

二、妥善管理情绪：当您能够立刻察觉自己的情绪，问问自己为什么生气？为什么难过？如果是您的想法引起不快，再问问自己，有没有其它替代想法？如果找不到其它理由，就做些可以排解情绪的事：找人诉苦、听音乐、散步、狠狠地打一场球。

三、同理心：要了解自己的情绪，也要了解别人的感觉并设身处地为人着想；理解每个人会有不同的感受。接纳对方的情绪，是允许对方有权利产生情绪，而您可以从他的立场去体会他的感受。

四、社交技巧的培养：社交技巧首重坦诚，了解人际关系中坦诚与互相尊重的重要；懂得选择适当时机谈论个人的感情。还要学习如何以不卑不亢的态度清楚地表达自己的感受。

AQ概述

Adversity Quotient，一般被译为挫折商或逆境商。

AQ值（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力。明确地描绘出一个人的挫折忍受力。

根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。

相反的，AQ低的人，则会感到沮丧、迷失，处处抱怨，逃避挑战，缺乏创意，而往往半途而废、自暴自弃，终究一事无成。

AQ不但与我们的工作表现息息相关，更是一个人是否快乐的重要关键。

心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商，高情商和高挫折商这三个因素。在智商和情商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。

高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、活动和愉快的心情。

高AQ是可以培养的，并且最好是从小培养，所以现在许多教育机构都在提倡挫折教育。

在挫折商的测验中，一般考察以下四个关键因素——控制，归属，延伸，忍耐，简称为CORE。控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因以及愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其它方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。

AQ的分类

控制感（Control）是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时,控制感弱的会听天有命；而控制感强的人则会尽最大的力量改变状况。

起因和责任归属(Origin & Ownership)是指在遭到挫折时，人们是否能主动承担责任，努力改变不利的现状。具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，AQ较低的人会把自己的问题全部归结到别人头上,并感到无奈和受伤害。

影响范围(Reach)是指人们在遇到挫折时,受到影响的领域大小。具有较高 AQ 的人会将挫折的影响控制在一定范围之内，不让它们干扰到生活的其他领域。而AQ较低的人则倾向于将一时的逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移到其他无关领域。

持续时间(Endurance)是指一次挫折给人们带来的影咱会持续多久，能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。

怎样提高AQ

1.丢了西瓜捡到芝麻也算有收获

最初的目标受挫后，用其他的目标代替原来的目标，以其他的成功来给予补偿，以取得心理平衡。期中考试卷子发下来了，原本想考80分的历史才65分，是不太好，但您可以找找其他科目是否有进步，即使没有分数上的体现，纠正了一个以前经常犯的错也该高兴啊 !

2.郁闷呼叫转移