护肤品销售技能培训

第二步介绍产品
顾客通常有以下错误的护肤概念，以下是再美容课上正确处理反对意见的提示
清水洗脸：
皮肤新陈代谢出大量的废物，试用清水洗不掉的，用清水洗脸会越洗越黄，洗成黄脸婆。

用香皂洗脸：
香皂是碱性的会破坏皮肤天然的弱酸性的保护膜。

不用乳液型洗面乳（乳液洗脸不干净）：
干性肌肤皮脂膜不完整，所用水分易流失，乳液型洗面奶在脸上形成了一层保护膜，补充天然皮脂膜，有效防止水分流失。

不做面膜（不用，怕麻烦）
每天只多花一点点时间，就可以让护肤效果事半功倍，为什么不呢？每周两次的面膜可以在洗澡时使用，很方便的。

不做面膜（到美容院做护理）
你真的很有保养意识，其实皮肤保养对女人而言是每天必备的功课，因为皮肤和人体一样，每天都需要“吃饭、喝水”，每周一次的美容院护理是不够的。

不过面膜（认为没效果）：
面膜有很多种，适合你的才是最好的，等一下我们试用半边脸做个比较。

从来不用爽肤水：
爽肤水可以再次清洁，补充水分：收缩毛孔；调整皮肤的PH值；帮助吸收。

担心爽肤水含酒精：
要根据肤质来选择适合自己的爽肤水，微量美容酒精可以收缩毛孔，收敛杀菌，是给长痘痘的人用的。

眼霜（认为还年轻不需要）：
皱纹是预防为主，等到皱纹已经生成再来用眼霜就要花更高的代价，来不及了，皱纹产生后就不可能全部去除只能淡化。

眼霜（认为没效果）：
没效果是因为我们对眼霜的期望值太高，我们都希望今天用了眼霜，两三天眼睛的所有的问题都没有了，这是不可能的。

课后销售五问：
1、XX你现在脸上的感觉到是不是很轻松，很柔软、很干净呀？
2、你喜欢这样的美容课？能学到一些东西吗？都学到了什么？
3、还有什么皮肤方面的问题要问我吗？
4、对刚才试用过程中的哪一步印象很深呢？
那你觉得这是一两个步骤的效果，还是成套使用的效果呢？
好的，你现在可以象一下，如果从今天起，你就可以正确的保养皮肤，那再以后的5年、10年、20年，甚至50年后，你的皮肤会是什么样子呢？你能想象出来吗？到那个时候你的皮肤一定还那么紧实，有光泽,有弹性，摸着还那么嫩嫩的，滑滑的。

还那么精致和美丽，你开心吗？
5、那我想问问看，那你是想自己来选择，还是听听我给你的一些建议呢？
(顾客：听听你们的建议)
你的意思是想立即将这二步带回家？那你觉得这半边脸上的效果是这二步就可以达到的吗？
你刚刚告诉我需要基础组合（或完美组合）来改善你暗黄无光泽，还有小细纹的问题？
你是今天带回去呢还是我明天给你送过去？
延伸售后服务时间方式和地点：
再次谢谢你今天来带我的美容课上，让我的能力在这堂课上又得到很大的提升，我将在一周内赠送你一次深层护理的售后服务，是全脸的，更有效、快速的加速皮肤新陈代谢，抚平细纹干纹，补充水分。

在美容院做一次至少需要480元，做完后你会发现你的皮肤更干净，白皙，通透，有光泽。

只在一周内有效，你看是明天还是后天过来呢？。