会议服务操作规范

会议服务操作规范
1 目的
为了规范会议服务的操作标准，为客户提供满意的会议服务。

2 适用范围
适用于一中心医院项目的会议服务工作。

3 操作标准
1.根据会议人数确认会议所需桌椅，并摆成型。

2.先布桌位、再定椅位，最后摆放会议用品。

3.桌面布置要求：会议夹摆放于会议椅中间，与桌边齐平；会议杯及杯垫，摆在会议夹
的右上方，杯柄朝右；笔摆在会议夹的右边，笔尖朝下。

4.讲台布花，要求大小适中，面向来宾方向应有垂吊。

5.如需会议指示牌，将其摆放在会议室主入口处。

6.会议自始至终，服务人员必须根据要求，站立在会场内或外合适位置待命，不得擅自
离岗。

7.会议进行过程中一般半小时添水一次。

主要依照来宾的情况而定，添水时要求服务人
员的动作敏捷。

8.服务要遵循“一笑、二轻、三热情”的原则。

9.要求会服人员随时关注会场空调温度，除设定标准温度外，还要注意现场来宾的反
应，一旦有特殊需要，应立即处理。

10.会议结束，及时拉开各通道门，指定部分会服人员站在主通道门前，为来宾送行。

11.会议结束，收起会议指示牌，整理会场桌椅及物品。

4相关文件
无
5 相关记录
《会议服务记录》。