前台的规章制度(3篇)

前台的规章制度
作为公司前台工作的一员，我们必须遵守公司的规章制度。

前台作为公司的接待和对外形象的代表，对工作人员的要求也相对较高。

以下是我们前台的规章制度，希望大家认真遵守。

一、工作时间
1. 上班时间为每天早上9点到下午6点，中午1小时午休。

2. 出勤时间需提前10分钟到岗，不得迟到早退。

3. 在需要加班的情况下，需要提前向上级报备，并取得批准。

二、工作服装和仪容仪表
1. 工作服装需整洁、干净、体现公司形象，不能穿着过于暴露或不得体的服装。

2. 不得染发、涂指甲油、佩戴长指甲，保持整洁的发型，不得佩戴大型饰品。

3. 高跟鞋需符合公司要求，保持鞋面干净整洁。

三、岗位职责
1. 能熟练掌握并正确、周到、优雅地接听来电并转接到对应的部门或人员。

2. 维护公司形象，对访客进行礼貌、热情的接待，并解答他们的疑问。

3. 能够准确记录并传达领导交代的事项和要求。

4. 做好来访者登记与数据库的管理，确保信息的安全和准确性。

5. 做好来访者的登记与数据库的管理，确保信息的准确性和安全性。

6. 平时需要做好一些办公室日常事务，如文件整理、快递管理等。

四、服务宗旨
1. 坚持热情周到，对访客和员工都要友善礼貌。

2. 提供及时、准确并有帮助的信息咨询服务。

3. 严格保守客户资料及公司机密。

4. 尽量解决访客或员工提出的问题，如无法解决，及时向上级汇报。

五、意见和建议
1. 每个员工都有权对前台工作中的问题提出意见和建议，建立一个良好的沟通和反馈机制。

2. 可随时向上级或部门主管请教相关问题，提高工作业务素质。

六、纪律和奖惩
1. 出勤纪律：遵守公司考勤制度，不得私自请假或代替他人打卡。

2. 服从命令：听从上级的安排和指导，不擅自更改或拒绝执行指令。

3. 保密纪律：严守公司对客户信息的保密规定，不得私自泄漏或利用客户信息。

4. 违纪处分：对违反公司规章制度的行为将按情节轻重给予相应的警告、记过、降级、解雇等处罚。

七、交流与学习
1. 经常参加岗位培训、学习和交流活动，提高自身的综合素质和专业水平。

2. 善于取长补短，关注行业最新动态和业务知识。

以上就是我们前台的规章制度，请大家遵守执行。

只有每个人都能够遵守制度，才能够保证前台工作的顺利进行，并且展现出我们公司的良好形象。

谢谢大家的支持和配合！
前台的规章制度（2）
为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度，望前厅人员遵照执行。

一、行为准则
1、诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是每位同事必须遵守的行为准则。

2、同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基础。

3、以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽的职责。

二、考勤制度
1、按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。

2、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。

3、病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。

4、严禁私自换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字批准。

5、严禁代人签到、请假。

三、仪容仪表
1、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。

2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。

3、严禁私自穿着或携带工服外出酒店。

四、劳动纪律
1、严禁携带私人物品到工作区域。

(例如：提包、外套)
2、严禁携带不属于自己的物品出店。

3、严禁在工作区域范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响本店、客人或其他员工声誉。

4、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。

5、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。

6、严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东西。

7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

8、上班时间内严禁收看(听)电视、广播、录音机及任何书报杂志。

9、严禁使用客梯及其他客用设备。

10、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。

五、工作要求
1、当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。

2、不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班，由其处理。

3、服从领导的工作安排，保质保量完成各项工作。

4、服务接待工作中坚持站立、微笑、敬语、文明服务，使宾客感觉亲切、安全。

5、积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。

6、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。

7、认真做好各项工作记录、填写各项工作表格。

8、自觉爱护保养各项设备设施。

8、工作中要注意相互配合、理解、沟通，严禁出现推委现象。

9、严禁出现打架、吵架等违纪行为。

10、严禁出现因人为因素造成的投诉及其他工作问题。

风险提示：
企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

前台的规章制度（3）
作为前台工作人员，需要遵守以下规章制度：
1. 准时到岗：按照工作安排，按时到岗上班，不迟到早退。

2. 着装整洁：穿着整齐、整洁的工作服或商务装，保持良好的形象。

3. 礼貌待客：热情、友好地接待来访者，礼貌用语、微笑待人。

4. 保护客户隐私：对客户信息和来访目的保密，不得泄露。

5. 守信用：遵守为客户承诺的服务承诺，不得虚假宣传。

6. 维护公共秩序：维护前台区域的安静和秩序，确保工作环境整洁。

7. 遵守规章制度：遵守公司、部门制定的规章制度，不擅自私自改变工作规定。

8. 积极学习：不断提升个人素质和专业技能，扩展职业发展空间。

9. 团队合作：与同事间保持良好的沟通和合作，共同完成工作任务。

10. 敬业精神：认真负责，尽职尽责，不怠慢工作。

以上是前台的一些基本规章制度，具体的规定可能会根据不同公司和实际情况有所不同，可根据公司制定的规章制度执行。