报案回执制度范本

报案回执制度范本
一、报案回执的定义
报案回执是公安机关发给前来报警的群众，表示已受理该人报警的一种凭据。

报警回执上有报警人的姓名、公安机关对报警人反映情况将依法处理的承诺、报警联系电话、警务监督电话和值班民警姓名等内容。

二、报案回执的目的
报案回执制度的建立旨在提供报警依据、方便群众继续报警联系、便于群众监督投诉和改善内部接警管理。

从根本上解决了群众报警难问题，有效地密切了警民关系。

三、报案回执的发放
1. 群众到公安机关报警时，公安民警必须热情接待，认真登记并发给报警回执。

2. 对属于权限范围内的案件，一般要在一周内办妥，未能办妥的要说明原因。

3. 对不属于本辖区或本警种管辖的案件，要在两天内转交有关单位处理并向群众
解释清楚。

四、报案回执的内容
1. 报警人的姓名、性别、年龄、身份证号码、住址等基本信息。

2. 报警联系电话，以便公安机关在需要时与报警人取得联系。

3. 公安机关对报警人反映情况将依法处理的承诺，让报警人明确知道公安机关将
如何处理该案件。

4. 值班民警的姓名，便于报警人对涉及案件的处理情况进行跟踪了解。

5. 警务监督电话，报警人可拨打该电话进行投诉、咨询或查询案件进展情况。

6. 报案回执自动生成的序列码，包括受理单位的机构编码、接警时间等，以保证
报案回执的真实性和可追溯性。

五、报案回执的领取和保管
1. 报警人应在接到报案回执后，认真核对回执上的内容，确认无误后签字领取。

2. 报警人应妥善保管报案回执，以便日后需要时提供有效凭证。

六、报案回执的查询和监督
1. 报警人可拨打报案回执上登记的受理单位电话，向受理单位查询所报案件的立（受）案情况。

2. 接受查询的民警在不泄露国家秘密和侦查秘密的前提下，要如实耐心予以解答。

3. 如发现应该立（受）案而没有立（受）案或拒绝查询的，可拨打市、县两级监
督举报电话进行举报。

七、报案回执的作废和补发
1. 报案回执在未被报警人领取前，如有损坏、遗失等情况，可由公安机关作废并
重新发放。

2. 报案回执在报警人领取后，如有损坏、遗失等情况，可由报警人向公安机关提
出补发申请，并提供相关证明材料，公安机关在核实后予以补发。

八、报案回执制度的实施和监督
1. 公安机关应加强对报案回执制度实施情况的内部监督，确保报案回执的发放、
领取、保管、查询等环节顺利进行。

2. 公安机关应定期对报案回执制度进行评估和改进，以提高报案回执制度的实施
效果。

3. 公安机关应加强与群众之间的沟通与互动，广泛宣传报案回执制度，提高群众
对报案回执制度的认知度和满意度。

通过以上规范化的报案回执制度，可以更好地保障报警人的合法权益，提高公安机关的接警、处警工作效率，进一步密切警民关系，为维护社会治安稳定作出积极贡献。