对煤炭企业后勤管理的几点思考

对煤炭企业后勤管理的几点思考
摘要：在国民经济迅速发展的形势下，作为重要能源的煤炭成为促进经济发
展的重要资源，煤炭企业也实现了快速发展。

煤炭企业的后勤管理工作对企业整
体经济效益影响深远。

煤炭企业的后勤管理工作涉及职工生活服务、社会服务、
教育服务、生产经营服务等多方面，具有广泛性、服务性、时代性和依赖性的特点，就目前而言，煤炭企业后勤管理还存在一定程度缺陷，应打破传统管理理念，创新后勤管理办法，为企业发展提供更强有力的保障。

关键词：煤炭企业；后勤管理；管理思路
引言：煤炭企业的高产出依托于高成本投入，因而后勤管理工作的成本控制、服务水准、管理模式等都对企业的经营发展起到重要支撑作用。

一方面，后勤工
作能够为企业内部员工提供便利，为企业发展解决后顾之忧，并提高企业的风险
应对能力；另一方面，煤炭企业后勤管理工作的创新实践，有助于完善企业管理
制度，改善企业管理结构，促进企业长远发展。

一、煤炭企业后勤管理的基本内容
（一）后勤管理内容
煤炭企业的后勤管理工作服务于企业生产经营，包涵了生活服务、社会服务、教育服务、生产服务等方面。

生活服务有如职工饮食、用水、用电、企业卫生环境、职工生活环境等；社会服务主要涉及区域治安、退休职工生活保障、兵役等；教育服务涵盖职工子女教育、就业支持等；生产服务包括职工宿舍安排、园区环
境维护、安全培训、职工通勤保障等。

此外，后勤管理还需协调其他部门进行固
定设备、资产的调配和管理，职工医疗保障，协助领导完成财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务。

后勤管理能够促进企业其他部门的正常运行，关系到整个企业的稳定程度，
为其他部门提高物质保障。

后勤管理需要科学利用企业内部设备、设施、物质、
资金、环境、人员等资源，解决生产经营的各种难题，协调员工内部关系，营造
团结协作的工作氛围，以促进企业目标的实现。

（二）后勤管理工作特点
第一，广泛性。

后勤工作需要与企业内部所有部门和员工沟通配合，涉及的
工作内容广泛、全面、细致、复杂，具有工作内容和服务对象上的广泛性。

第二，服务性。

这是后勤管理工作最本质的特点，服务于员工的生活、企业
的生产、产品的质量、企业管理结构的完善。

第三，时代性。

社会变化日新月异，后勤管理部门的服务水准、服务内容和
服务手段也需要不断改善，依据政策和社会形势做出合理创新，以求不断降低成本，提高服务效率。

第四，依赖性。

煤炭企业的后勤管理部门与企业自身的发展密切相连，管理
方式也依赖于企业管理模式。

二、煤炭企业后勤管理的有效举措
（一）关心员工生活，强化服务意识
后勤管理工作要为职工提供优质服务。

煤炭企业的工作环境相对于其他产业
而言，条件更为艰苦，后勤部门提供的舒适生活环境，有助于增强员工的企业认
同感和工作积极性。

首先，应改善后勤工作人员的服务态度。

热情、耐心、主动
服务职工，让员工感受到企业的温暖，公司的人性关怀，取得员工信任和精神上
的认可；其次，应关心员工衣食住行后勤保障。

以饮食为例，后勤部门要从饮食
味道、营养、安全等多方面考虑，严格按照食品卫生行业的规定，搭配营养膳食，满足职工饮食需求。

（二）健全管理制度，提高工作效率
在现代企业管理中，后勤管理是重要的管理资源，企业应结合自身发展情况，提高对后勤管理工作的重视程度，健全后勤管理制度，促进企业经济效益提升。

首先，明确工作人员权责划分。

后勤管理涉及的工作内容比较广泛，需要同多个
部门协调，在部门内部应对每个岗位的工作人员进行清晰的职责界定，各司其职，保障每个岗位工作的饱满度，做到无空岗、无闲人，如对应职工宿舍的管理，可
按照区域分配到具体员工，区域负责人应进行日常维护、检修、管理，避免安全
事故，也更便于融入职工生活，让员工体会到集体的温暖；其次，要健全突发事
件应急机制，制定突发事故处理方案，如突发断电、断水、极端天气生活保障等，完善配套设施，保障员工基本生活；最后，应建立多方监督制度，以群众监督、
自我监督、领导监督的多重方式结合，增强后勤管理工作的透明度，及时解决职
工之所急，增强群众满意度，不断改进自身工作。

（三）完善基础设施建设，重视安全生产
煤炭企业必须重视安全生产和技术革新，要结合社会发展态势，改善作业环
境和工作技术，加强基础设施建设。

第一，提高在安全设施建设方面的资金投入，采办使用性能好、安全程度高的设备；经常性开展安全意识宣传和培训会，提高
煤矿作业人员的安全意识、应变能力；第二，升级信息化设施，促进企业转型。

随着科技进步和网络通信的发达，传统作业模式早已无法满足煤炭行业运行需求，应完善智慧基础设施建设，在合理控制成本的情况下，推进煤炭采掘、机电、运
输等多个环节的信息化，实现煤矿数据治理，建设只能矿井，提高作业效率，降
低人工成本，减轻员工作业负担，也能够为煤矿管理提供便捷。

（四）创新管理思路，提高专业化程度
后勤管理的专业化体现为工作人员的专业、工作内容的专业。

首先是要建立
一支高素质的后勤服务队伍。

后勤人员应具备的基本素质有：懂奉献、通人情、
守规矩、有能力，专业的后勤人员要敢于承担责任，擅长处理紧急情况，沟通组
织能力强，人际关系融洽；其次是要依照管理内容的不同进行合理分工，在社会、生活、教育、医疗、生产等方面的服务人员都必须掌握相对应的专业知识；最后，后勤部门应不断改进管理理念，创新管理思路，坚持以服务为宗旨，从科学的角
度进行改革和创新，通过标准化的规章制度，规范员工行为，发挥好监督作用；
通过员工考核制度，激发员工工作积极性。

结语：
由于煤炭企业的特殊性，后勤部门的工作往往更为繁杂，主要体现为对企业生产、职工生活的服务和保障。

同时，后勤管理作为企业发展过程中的一种隐性指标，往往被多数企业所忽略，重视程度不足。

企业需改变传统理念，充分考虑后勤管理工作与企业经济效益的密切联系，坚持以人为本、服务为先的观念，健全后勤管理制度，科学布局，提高后勤管理工作的效率和质量，为煤炭企业长远发展保驾护航。

参考文献：
[1]姜前香.煤炭企业后勤管理特点与专业化的思考[J].现代企
业,2021,(09):33-34.
[2]张晓晗.煤炭企业后勤工作的创新管理策略[J].内蒙古煤炭经
济,2020,(14):80-81.。