江苏电大社会调查作业

•江苏电大社会调查作业
第一篇：•江苏电大社会调查作业
《社会调查方法》平时作业六
一、名词解释
1、分层抽样
答：又称类型抽样，它是先将总体中的所有单位按某种特征或标志（如性别、年龄、职业地域等）划分成若干类型或层次，然后再在各个类型或层次中采用简单随机抽样或系统抽样的办法抽取一个子样本，最后，将这些子样本合起来构成总体的样本。

2、表面效度
答：也称为实用效度或逻辑效度，指的是测量内容或测量指标与测量目标之间的适合性和逻辑相符性。

3、统计值
答：也称为样本值，它是关于样本中某一变量的综合描述。

4、抽样单位
答：抽样单位就是一次直接的抽样所使用的基本单位。

5、众数
答：指的是一组数据中出现次数最多（即频数最高）的那个数值。

二、简答题
1、抽样的一般程序是什么?
界定总体、制定抽样框、决定抽样方案、实际抽取样本、评估样本测量。

2、采用自填问卷法收集资料具有哪些优缺点？
答：自填问卷法的主要优点：
（1）节省时间、经费和人力。

自填问卷法可以在短时间内同
时调查很多人的情况，且不用逐一进行访问和交谈，十
分省时省力；
（2）具有很好的匿名性。

由于自填问卷法一般不要求署名，填写地点又可在被调查者家中，并且调查人员可以不在场，有利于被调查
者如实填写问卷，进而收集到客观真
实的资料；
（3）所得资料便于定量处理和分析，由于自填问卷法中的问
题基本上都是封闭式问题，因此，调查所得到的问卷资
料很容易转换成数字，特别适用于用计算机进行定量的统计处理和分析。

（4）可避免某些人为误差。

由于自填问卷法采用的是统一设
计和印制的问卷，所有问卷都是相同的。

因此，在很大
程度上排除了不同调查人员所带来的不同影响，这样就
可以尽可能地避免某些人为原因所造成的偏误。

自填问卷法的主要缺点：
（1）回收率难保证。

（2）对被调查者文化有要求。

（3）调查质量难保证。

3、请简要说明调查报告的撰写步骤。

答：确立主题、拟定提纲、选择材料、撰写调查报告。

三、论述题
1、请说明在问卷设计中对问题的语言表达和提问方式上有哪些常用的规则。

答：在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列常用的规则。

（1）问题的语言要尽量简单。

尽可能用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专
业术语。

（2）问题的语言要尽可能简短。

问题的陈述越长，就越容易
产生含糊不清的地方，回答者的理解就越有可能不一
致，而问题越短小，产生这种含糊不清的可能性就越小。

因此，在陈述问题时，最好不要用长句子，要使问题尽
可能清晰、简短，使回答者能很快看完，很容易看懂。

（3）问题要避免带有双重或多重含义。

双重（或多重）含义
指的是在一个问题中，同时询问了两件（或几件）事情，或者说，在一句话中同时问了两个（或几个）问题。

由
于一题两问，就使得有些被调查者无法回答。

（4）问题不能带有倾向性。

即问题的提法和语言不能使被调
查者感到应该填什么，或者感到调查者希望他填什么。

这也就是说，问题的提法不能对回答者产生某种诱导
性。

应保持中立的提问方式，使用中性的语言。

（5）不要用否定形式提问。

在日常生活中，除了某些特殊情
况外，人们往往习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否
定形式的提问。

当以否定形式提出问题时，由于人们不
习惯，因而许多人常常容易漏掉问题中的“不”字，并
在这种理解的基础上来进行回答，这样就恰恰与他
们的意思相反了。

而这种误答的情形在问卷结果中常常
又难以发现，因此，在问卷设计中不要用否定式提问。

（6）不要问回答者不知道的问题。

这就是说，我们所问的问
题都应该是被调查者能够回答的，或者说被调查者确实
具有回答这些问题的知识能力。

如果向被调查者询问一
个他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。

（7）不要直接询问敏感性问题。

当问及敏感性问题时，人们
往往具有一种本能的自我防卫心理。

因此，如果直接提
问，则将会引起很高的拒答率。

所以，对这些问题最好
采取某种间接询问的形式，并且语言要特别委婉。

2、如何判断一份调查问卷的质量好坏?
答：可从以下几方面来判断一份调查问卷的质量好坏：
（1）明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础
（2）明确针对人群，问卷设计的语言措辞选择得当
（3）在问卷设计的时候，就应该考虑数据统计和分析是否易于操作
（4）卷首最好要有说明（称呼、目的、填写者受益情况、主办单位），如有涉及个人资料，应该有隐私保护说明。

（5）问题数量合理化、逻辑化，规范化最后，即使是一份很成功的问卷，也不是一制定好就是成功的，必须要经历实践的考验，所以在问卷初步设计完成时，应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果反馈，及时进行修改，只有这样，才能够达到市调的终极目的，就是以准确的数据和分析来为策略做一个有价值的参考，即科学性和合理性。

第二篇：电大社会调查
关于上海邮政速递物流有限公司市南分公司员工薪
酬管理的分析报告
薪酬作为一种满足员工生活以及其它需要的手段，对员工起着其它要素不可替代的激励作用；薪酬表现了员工能力、地位和社会的认可，在员工的某些阶段成为影响其积极性的重要因素。

在企业管理中，员工薪酬管理日益显示出它的重要性，有效的员工薪酬管理，可以起到吸引人、激励人、实现人的自身价值，使企业的利润最大化的作用，以此取得员工和企业各取所需、双赢的结果。

本文围绕上海邮政速递物流有限公司市南分公司员工薪酬管理的课题展开分析，情况如下：
一、现状综述
（一）公司简介
上海邮政速递物流公司成立于2010年6月29日，注册资金：五亿六千万圆人民币。

主要业务: 一、一体化物流，二、汽运货代，三、航空货代业务，四、YCC快货，五、EMS重货，六、深港快件，七、代收货款，八、国际特快专递，九、中速快件经济快递，十、同城速递，十一、邮政礼仪。

主营业务：一体化物流、第三方物流，代收货款，国际/国内EMS，国际/国内E邮宝业务、特惠箱业务等。

（二）公司员工的薪酬构成由于薪酬管理是人力资源管理中最为敏感的部分，它牵扯到公司每一位员工的切身利益。

目前，公司支付给员工的薪酬主要包括三部分：第一部分是月工资。

第二部分是年终的一个绩效考核奖金。

第三部分是以非货币形式支付给员工的报酬，如各种保险、带薪休假等福利。

1、月工资
公司的月工资由月基本工资、工种津贴、倒班津贴、加班工资、卫生津贴、工龄津贴等几部分组成。

基本工资以不同的级别来划分，处于同一级别的员工无论能力高低，他的工资水平都基本相同。

2、年终的绩效考核奖金
公司年终奖金的计算就较为复杂，金额的多少与员工的月基本工资、个人考核的系数密切相关。

每到年终你的上一级领导就会按你平时完成工作的表现来给予一个考核等级，再由上一级领导批准。

考核结果分为A、B、C、D、E五个等级，其与考核指标达成情况的形成对应关系。

3、其他非货币性报酬
公司对于强制性福利都是按政府的规定不折不扣地执行。

首先，公司给予员工两年一度的旅游、健康检查等。

其次，公司给外来打工人员安排了员工宿舍，使外来的员工有家的感
觉。

另外，公司每年都会给予员工一定金额的培训费，使员工能不断地提高自身的业务素质。

这样做，一方面能给公司创造出更多的价值，另一方面也能使员工有更多的升职机会，以提高其的工资收入。

二、问题分析
（一）薪酬定位明显偏低
前一时期，笔者通过以发放书面问卷的形式对公司员工进行了一番调查，经统计整理如下，一共下发80份调查问卷，实收80份，都为有效问卷。

60%的员工认为薪酬低于同行业，30%的员工认为薪酬偏低，10%的员工满意自己目前的薪酬。

由此可见，公司的薪酬是吸引人才的关键之一。

如果薪酬在同行业明显偏低，一方面会导致公司部分员工由于薪酬不对等，造成资源外流；另一方面会造成员工积极性不足，无法充分调动员工的工作能力，造成内部人力资源流失，以至严重影响公司的稳定发展。

（二）待遇存在不公平
调查中，也碰到一些比较敏感的问题。

比如：“你会主动去问您的同事的薪酬是多少吗？”、“您会主动告诉您的同事你的薪酬是多少吗？”等等。

像这些问题，公司员工都会去默默关注的。

因为在公
司，都有不成文的规定：每个人的薪酬多少都是保密的。

但是，世上哪有不透风的墙？久而久之，员工就可能发现，一些部门内部相邻（相同）职位之间薪酬差距大；某些部门上级薪酬是直接下属的三倍以上。

公司薪酬不公平造成不同部门、部门内部之间的权利与义务不对等，使部分优秀员工失去心理平衡，严重影响其的士气，最后对公司的发展产生不利的影响。

（三）评定依据略单一
对于工龄与薪酬的关系，调查中显示，通常在公司服务了较长时间的员工，相对来说对自己的薪酬较为满意，其满意度能够达到60%--70%左右。

而工龄相对较短或者刚刚进入公司的员工，对自己所获得的薪酬都不甚满意。

工龄短的员工收入水平普遍偏低，造成人员熬出头的日子漫长，容易加剧人才流失；而工龄长的员工中不乏存在不努力工作而得高工资者，这样就给其他员工造成工作努力同薪酬无关的错觉。

（四）薪酬体系不合理
所谓薪酬体系是指薪酬的构成，即一个人的工作报酬一般由基本薪酬、奖金、津贴、福利、保险五部分组成。

基本薪酬在公司内部员工身上的差异是明显的，一般都是能升不能降，解决个人收入主要靠加班，但是年资长的员工本薪过高，对这部分人就失去了弹性。

奖金，通常为绩效奖金和效益奖金，部门同部门之间的差异也是明显的，容易导致工作业绩与经济效益脱节。

津贴，仅仅是对一些特殊的工作岗位的补偿，不是薪酬的组成部分。

等等这一系列说明薪酬体系是企业人力资源管理的重要组成部分；灵活有效地薪酬体系对员工的稳定性具有重要作用。

三、结论与建议
企业薪酬管理体系的要点在于“对内具有公平性，对外具有竞争力”的特点。

因此，“按绩效支付薪酬是有效薪酬体系的一条基本原则，同时，应考虑同行业的工资水平。

具体的思路是：
（一）薪酬支付体现岗位差异
1、固定部分与浮动部分比例合理
公司在设计新的薪酬管理体系中月工资依然分为固定工资和浮动工资。

其中固定工资保
障员工的基本生活水平，不随企业经营状况变化，只与本企业所处的地区生活水平、区域社会平均工资有密切关系，企业可根据实际情况进行调节，以保证员工的固定工资与本地区的生活标准大致相当。

浮动工资与企业的经营绩效挂钩，每月均有所变化，变化的程度与企业完成经济指标的情况有关，这样就能使员工感受到市场竞争的压力。

2、支付薪酬上要满足层次的需求
虽然目前企业员工的工作不仅仅是为了工资待遇，但是工资作为满足低层次需要的保障条件，对绝大多数人来说，仍是硬道理。

按照众所周知的马斯洛需求层次理论说明，人的需求是分层次的，只有满足低层次需求之后，才能考虑更高的层次需求。

薪酬可以满足人们不同层次的需求，它在提供员工衣食住行的同时，也为员工发展个人业余爱好，追求更高层次的需求提供条件，此外薪酬还是成就的象征，员工常常把薪酬看成企业对他们工作的认可和欣赏。

因此，公司在支付薪酬上，对收入较低的一般员工多应用经济性的薪酬；而对于管理层次人才，应将经济性薪酬和非经济性薪酬有机的结合起来，如果工资较高但是缺少培训和发展的机会，仍然缺乏对员工的吸引力和激励性。

从薪酬的支付时间上，公司应及时地发放工资和奖金。

公司适当缩短奖励工资的时间，有助于取得最佳激励的效果。

通常，公司频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。

另外，公司减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多的意外和惊喜，这也能增强其激励的效果。

（二）提高员工工资的透明度
关于薪酬的支付方式是否公开还是保密，这个问题一直存在比较大的争议。

毕竟保密的薪酬制度使薪酬应有的激励作用大打折扣，而且，实行保密薪酬制度还会出现这样的现象：强烈的好奇心理使得员工通过各种渠道打听同事的工资额，使得保密的薪酬很快变得公开化了，即使制定严格的保密制度也很难防止这种现象。

既然保密薪酬起
不到保密作用，公司不如直接使用透明薪酬。

公司实行薪酬透明化，实际上是向员工传达了这样一个信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其不足之处；薪酬透明化实际是建立在公平、公正和公开的基础上的，具体包括以下做法：公司要让员工参与薪酬的制定，在制定薪酬制度时，除各部门领导外，也应该有一定数量的员工代表；职务评价时，尽量采用简单的方法，使之容易理解；发布文件时，应详细地向员工说明工资的制定过程；评定制定的工资制度，描述务必详细，尽可能的不让员工产生误解；设立相关的途径，随时解答员工在薪酬方面的疑问，处理员工投诉。

（三）薪酬与员工作实绩挂钩
薪酬制度的一个关键原则是要把薪酬与工作业绩直接挂钩，绩效考核在薪酬中的作用是为了实现绩效在薪酬中体现，合理的薪酬机制应该是按实际绩效付酬。

这样做，即使员工职位没有得到晋升，工资级别却可以根据业绩提升。

实现薪酬与绩效挂钩，必须增加薪酬中的激励成分，常用的方法有：加大绩效工资（奖金）和福利的比例；加大涨幅工资（浮动工资）的比例；灵活的弹性工作制度；把员工作为企业经营的合作者；能力和绩效作为计酬的基础而不是工作量。

此外，还必须彻底改变原有的依行政职务定薪酬的原则，而为所有岗位的员工设定各自的上升跑道，创建员工不会只有进入行政职务跑道这一途径来提高自己的收入水平的环境；专业领域的员工只要做好本职工作，不断提高自身的专业技能，其薪酬就能够得到合理的提升，激励员工在各自的专业领域内不断提高自己的专业水平，共同推动公司绩效的提升。

综上所述，完善的薪酬管理是上海邮政速递物流公司有效的激励途径，它可以更好地激发员工工作的热情和斗志，使其全身心地投入到工作中去，让员工觉得实现了自己的人生理想，对企业有了满足感和归属感，并最终促成企业的预期经济效益，真正实现企业和员工的双赢，这对公司走向成功至关重要。

致谢
本分析报告的完成首先要感谢导师。

分析报告是在她的悉心指导下完成的，老师对于我的分析报告选题及写作、定稿自始至终给予了精心的指导和启发，提出了很好的建议，令我获益非浅，在此表示最诚挚的谢意。

同时，也允许我向班主任张荣奎老师表示深深的谢意，在整个行政管理专科学习期间，我的每一个进步都离不开各位老师的谆谆教诲，老师们丰富渊博的知识和严谨踏实的教学作风给我留下了深刻的印象。

此外，在整个学习和论文写作期间，我的家人、朋友也给了我莫大的支持和鼓励，特别是我的同窗在学习和生活中的各种交流和探讨也让我受益颇多，使得我能够顺利地完成整个学业与毕业论文地写作。

在此，我从内心深处向他（她）们致以我最真诚的谢意。

第三篇：江苏电大-社会保障学-平时作业
平时作业一
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1、社会保障
社会保障是国家通过征税、收费、接受捐赠等手段筹集资金，以社会保险、社会救助、社会福利和社会优抚等方式，防范风险并为丧失劳动能力和暂时无收入者提供基本生活、为贫困者提供最低生活、为军人提供特殊关照、为全体国民增进生活福利的一种社会制度。

2、社会保障基金
社会保障基金是国家依据法律和政策规定，通过法定程序，以各种方式强制建立起来的用于实施各项社会保障制度、专款专用的货币资金。

3、社会保障中的公平
社会保障中的公平是关于社会保障利益如何分配的原则，即社会保障原则。

4、社会保障基金监管
社会保障基金监管是指国家授权专门的行政监管机构依法对社会保障基金收缴、管理、支付、投资运营及保值增值等过程进行监督管理，以确保社会保障基金正常稳定运行的制度和规则体系的总称。

二、判断题
1、社会保障的主要责任主体为国家、政府及民间组织。

错，主要责任主体是国家或政府，民间组织只是补充P2
2、社会保障的核心内容为养老保险、医疗保险、社会救助和社会福利。

错，核心内容为社会保险、社会救助、社会福利和社会优抚。

P6
3、世界上第一个社会保险制度出现在卑斯麦政府时代的德国，即188年的《疾病社会保险法》。

对
4、社会保障中的平等表现为社会保障分配原则。

错。

社会保障中的公平就是社会保障分配原则。

或者社会保障中的平等表现为各项福利收入的均等化。

5、社会保障基金投资必须同时兼顾安全性原则、流动性原则和盈利性原则。

错，这三种原则一般无法同时兼顾。

P49
三、简答题（每小题10分，共40分）
1、简述四种社会保障模式.答：（1）福利国家型（瑞典）（2）社会保险型（德国）（3）国家保险型（前苏联）（4）个人储蓄型（新加坡和智利
2、简述社会保障的一般原则。

答：（1）生存保障原则；（2）正向分配原则；
（3）普遍性与选择性相结合原则；（4）社会保障制度与国情相适应原则。

3、社会保障基金的筹资原则。

答：（1）适度原则；（2）公平原则；（3）依法筹集原则。

4、社会保障基金监管的必要性。

答：（1）从基本理论上说，社会保障基金监管是弥补市场机制失灵的需要；（2）从现实和实践上看，社会保障基金监管可以维护广大人民群众的切身利益。

（3）社会保障基金的监管，也是保证基金保值增值的需要。

四、论述题（每题15分，共30分）
1、试论述社会保障的意义。

答：一）在思想文化方面：
（1）社会保障是各类公正公平思想的具体体现，不同的社会保障制度模式反应的是不同的社会保障公正分配的思想，社会保障制度建设也丰富了各派社会公正理论。

（2）社会保障的实践加深人们对人权意识和同舟共济思想的认识。

社会保障的最初目的就是为了避免人道主义灾难，是对人权的保障。

同时，社会保障通过税收和集资再分配，救助贫困、普惠福利、缩小贫富差距，是“我为人人、人人为我”的理想发扬光大。

二）在政治方面：
（1）社会保障提升了政府的权力和责任.社会保障一般由政府主办，事关民生，这就意味着政府的社会权利增大，同时人民对政府改善民生的期望也相应增大，政府的社会责任也相应增大，社会保障制度设计和执行的水平成为政府执政能力的重要体现。

（2）社会保障政策成为各政党争取民意的手段。

既然社会保障关系到人们的福利，社会保障政策就成为普通百姓最关心的国家政策之一，其任何变化都会引起民众反响。

三）在经济方面，社会保障既能成为经济发展的动力，也能成为经济发展的阻碍，关键是适度，符合国情，与经济发展水平相适应。

2、社会保障基金的筹集模式有哪些，各有怎样的优缺点？
答：社会保障基金的筹集模式有三种：现收现付制、完全积累制、部分积累制。

一）现收现付制。

是一种以近期横向收支平衡为指导原则的基金筹集方式，以规定收益的方式实施，由社会保障机构按所需支付的保险金总额进行社会筹资。

优点：⑴可以根据需求变动及时调整征税比例或缴费额度，保持收支平衡；⑵强调社会保障制度的再分配功能，互济性强；⑶现收现付制操作简单，管理成本较低；⑷由于以支定收，没有过多的资金余额沉淀，可以避免通货膨胀造成的倾向贬值风险。

缺点：⑴由于没有基金积累，会使承受缴费负担的一代人和企业不堪重负；⑵地区之间和企业之间互济性差。

二）完全积累制。

是以远期纵向平衡为原则，其实质是个体一生中的代内收入再分配制度。

优点：⑴由于该财务制度由个人缴纳其社
会保障费，其资金记入个人账户，未来收益和投保期的缴费高度正相关，因而具有较强的激励机制；⑵实行完全积累制的基金提取比例相对稳定，充分体现基金的储备功能，透明度较高；⑶完全积累制的费率在整个实施过程中相对稳定，不会有很大的起伏波动，具有较强的抵抗人口老龄化能力，受人口年龄结构影响比较小；⑷积累的基金由于短期内不会支用，可以为经济增长积累资金，促进资本形成，既为经济发展作贡献，又能使制度本身分享经济增长的成果。

缺点：⑴该制度设计过于强调效率，没有再分配和互济功能，不能实现财富的转移，不利于缓和贫富差距，背离了社会保障制度的初衷；⑵由于完全积累制需要建立个人账户，要求获得大量的个人信息，管理成本高；
⑶完全积累制积累大量的资金，这是一个长达几十年的过程，会受到通货膨胀的侵蚀，需要进行投资运营达到保值增值的目的，面临着许多不确定性风险。

三）部分积累制。

是对现收现付制和安全积累制的整合，是一种兼容近期横向平衡原则和远期纵向平衡原则的筹资模式。

优点：初期的缴费较低，以后将逐渐稳定，具有较大的灵活性，既避免了基金制的较大风险，又可缓解现收现付制缺乏储备和负担不均的问题。

缺点：操作起来难度较大，尤其是在各种比率的掌握上，很难做到恰到好处。

如果各种标准和比率设置不当，不但得不到应有的效果，反而导致管理成本的大幅度提高。

平时作业二
一、名词解释
1、养老保险
养老保险是政府主办，通过国家立法保障退休老人基本生活的一种社会保险制度。

2、遗属年金
遗属年金是指参保员为其家属建立的附加年金。

作为养老保险的一部分，是在参保者本人去世后惠及其遗属的生活困难补助金。

3、医疗保险
医疗保险是政府主导，国家立法、依法筹资，当参保人遭遇疾病。