医患关系现状及影响因素探析

医患关系现状及影响因素探析
发布时间：2023-01-03T03:53:58.007Z 来源：《中国医学人文》2022年28期作者：闫登洪[导读] 社会在进步，医学在发展，现在的社会越来越追求和谐友善的发展趋势
闫登洪
达州中医药职业学院四川省达州市 635000摘要：社会在进步，医学在发展，现在的社会越来越追求和谐友善的发展趋势。

和谐友好的医患关系是社会进步的表现，是人类文明发展的必然产物，医患关系和谐能够促进各方面和谐发展，快速地在第一时间内给患者以关心与重视，更快、更高效地保障患者的生命健康安全。

接下来就从医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系现状以及促进医患关系和谐的措施等几个方面进行研究与分析，来构建和
谐共生的时代，为患者治疗提供基本的前提条件，以期构建一个安全的、适合人们就医心理需求的、为人民服务的和谐的医患关系的友好形势。

关键词：医患关系现状；影响因素；研究；探析友好、和谐、友爱、有效的医患关系对于医学现状来说是一种非常重要的相处模式。

然而实际的相处过程中，医患关系紧张是一个难以解决的问题，一直以来困扰着医学事业的发展趋势，下面就研究与分析医患关系的现状问题，针对这些影响因素，提出一些具体的对策来缓解医患关系紧张，以此来促进患者的疾病快速恢复，为医学事业的发展提供更多的基本前提条件。

一、医患关系的简单介绍
医患关系是指“医”与“患”之间的关系。

“医”包括医疗机构、医务人员；“患”包括病人、病人的家属以及除家属以外的病人的监护人。

二、处理好医患关系工作的重要作用
1、大大地增加了患者的恢复率
在医学事业发展过程中开展医患友好管理，能够在无形之中给患者的心理提供基本的安慰，给医护人员以时刻警醒，让他们时刻谨记自己的使命感与责任感，从而对患者的护理方式更加认真，更加负责，让患者能够理解医护人员的难处，不再无事生非，不再无理取闹，而是彼此之间互相理解、互相帮助，共同为患者的康复而努力协作。

2、促进医患之间的和谐相处，让患者放心、安心
医护人员在和谐医患关系的驱使下，更加主动、积极地查看患者的病况，与患者及家属进行沟通与交流，不放过任何一个细小的变化，了解患者的身体情况与舒适程度等，让患者更加满意，有利于医护工作者和患者之间的感情交流，医患模式的友好调整对于护理工作的开展有非常多的促进作用，有利于我国医学护理工作的长远进行，促进患者的身体快速恢复正常。

三、医患关系紧张的现状分析
医患关系紧张的问题在医院经常会发生，护理人员和患者以及家属之间的沟通、交流、督促等不到位，使得医患关系紧张，不利于患者的恢复，不利于感染科的口碑和疗效，不利于医院的长远发展。

1、医护人员的服务态度不够友好
人都是一种感情动物，医护人员的服务态度不够友好，直接导致病人的心情不好，在患者住院期间就容易和医护人员发生摩擦，产生口角，进而发生一些无法控制的医患紧张情况，也就不愿意在医院接受治疗，或者是产生抵抗医学的情绪，对患者治疗非常不利。

2、医疗费用太高，引起患者的不满
医疗费用太高，在很大程度上会影响医患关系紧张，费用高，看病难的问题从古至今都是一个很大的问题，尤其是对于贫困家庭的看病难情况，更是严重制约着医患关系的处理，医护人员对待看病难的患者，要求患者先交钱再看病，引起患者的不满，彼此之间不信任，交流沟通难，导致医患关系紧张，制约性医学事业的发展壮大。

3、社会保险制度的不完善
社会保险制度的不完善，也是制约医患关系紧张的重要原因，随着社会生活水平的提高，医疗保险也在快速地提高，人们为了健康，都自觉地上交医疗保险，然而在实际的看病过程中，医疗保障却是难以让患者接受，高消费、低报销往往成为医患关系紧张的导火线，让患者无法接受，对于高昂的医疗费用比较难以承受，就在处理过程中容易激化矛盾，引起医患关系紧张，不利于医学和谐社会的发展。

4、医患之间的沟通交流欠缺
医患之间在相处的过程中，很少进行沟通、交流，互相理解，医护人员认为他们的职业就是治病救人，没有过多地关注患者以及家属的实际心理需求，有关护理服务、医药费用、护理环境、态度问题等方面，而患者在住院期间对医护人员的护理服务感觉不满意，却没有及时地和医护人员进行沟通，激化了医患关系的矛盾，彼此争论不休，不利于患者的康复治疗。

四、改善医患关系紧张的相应措施
1、增加透明度
医疗费用高的问题大大地影响着患者的心情，进而引发医患关系紧张，为了缓解医患关系，需要增加医药的透明度。

所谓增加透明度是指对于药品价格的公开性，多开展一些基本医药常识的宣传。

对于医院的收费情况多公开化和透明化。

只有这样才能不断地完善和提高医患之间的信任度。

只有让两者之间有了共鸣才能互相体谅。

对于医生要更加地注重自己的个人形象，患者也要理性消费。

2、完善社保
加快社会保险制度的完善是解决医患关系的重要方法，只有当人们不再面临“看病贵看病难”的处境时，医患之间的信任度才会不断增强。

3、出现医疗纠纷后的解决方案
协商解决。

双方当事人在平等自愿的基础上，通过友好协商、互谅互让达成和解协议，进而解决纠纷；调解解决；仲裁解决；诉讼解决。

通过打官司解决，它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉，由法院依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。

4、医护人员的综合素质有待加强
医护人员的素质高低，在很大程度上决定了他们对患者的态度以及处理医患关系紧张问题的方式方法上。

因此，医院的护理人员需要在上岗前，进行深入的研讨、培训，有关护理服务态度，上岗后，也需要定时定期进行培训、学习，平等对待每一位患者有关各方面的问题，对患者的护理服务不能有差别，逐渐地转变自身的护理服务态度，促进患者的身心健康发展，争取早日让患者恢复健康。

5、患者多理解医护人员
医护人员作为治疗救人的工作者，无形之中承受太多的压力，加上医护人员的短缺问题，在一定情况下无法顾及患者以及家属的各方面要求，这个时候就需要患者多理解医护人员的难处，不要对医护人员咄咄相逼，而应该互相理解，共同协助患者早日康复。

五、小结
和谐的医患关系是护理管理水平的重要工作之一，良好的医患关系在患者治疗过程中有显著优势，应不断总结经验，继承创新，制定更合适的医患相处模式，解除患者病痛。

对于不同的医患关系紧张的因素，采取不同的处理方法。

因此，改善医患关系，加上健康心理疏导，使得患者对自己的治疗情况、病情的严重程度、预防并发症发生的情况有所了解，树立患者治疗的信心。

鉴于和谐医患关系的效果显著性，应该研究更加友好、合理、有效的处理方式方法，深入地探讨与分析适合病人身体康复的医患模式，为更好地治疗患者疾病而奠定坚实的基础。

参考文献
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