电信企业管理人员执行力培训

电信企业管理人员执行力培训
主讲师：林俞丞
电信企业治理人员执行力培训
电信企业治理人员执行力培训课程收益:
1.解除角色转换的困惑，清晰定位治理者角色
2.把握工作治理的方法技巧–打算，组织，执行操纵，工作改善
3.把握职员治理的方法技巧–职员授权，职员培养，职员治理，职员鼓舞沟
4.提升自我治理–时刻治理，沟通能力，个人修炼
电信企业治理人员执行力培训课程大纲:
第一章职业化理念----有效执行之基石
一．企业喜爱什么样的职业人士
做客人才栏目的启发：各大公司选才的相似之处
二．人才的真义
人才评判标准：一是能力，二是态度
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四类人ＣＡＩ的待遇
企业家名言：
三．全体职员必备的职业化差不多理念
1.敬业并精业
案例：劳模张秉贵把一般工作做精的故事/李瑞环的故事
案例：海尔职员的〝日清日毕，日上日高〞
案例：艾柯卡的成功
讨论：什么是命运？
案例：两个傻子的故事—企业家罗红的经历/阿甘正传中的阿甘
2.拥有良好的心态和信念
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：积极心态的案例分析
培养积极心态的13种有用方法
案例：罗文—把信送给加西亚
案例：雷锋的故事
录像：一个残疾人的生活故事
第二章目标打算----有效执行之前提
一．以科学的方式进行工作
1.介绍PDCA法
2.科学工作方法之六大步骤
第一步，明确目标；
第二步，收集相关资料；
第三步，依照所把握的资料做出判定；第四步，制订打算；
第五步，执行打算；
第六步，检讨并修正方案
案例：假设你周六请两位朋友来家吃饭
二．进行有效的目标打算治理
1.设定目标的原那么
目标的SMART原那么
目标举例说明
目标制定练习
2.确定目标的行动打算
5W1H原那么
制定目标工作单的步骤
范例：行动打算－目标工作单
练习：目标工作单制定练习
3.实践目标，解决问题
案例：电路板的质量什么缘故不合格?
4.目标执行的反馈方法
范例：目标追踪单
范例：目标执行困难报告单
练习：选定一个虚拟目标，利用上述表单中的一个进行练习
第三章沟通协作----有效执行之保证
一.把握有效沟通的六特性
1.双向性
案例：美国经理人对中国经理人的评判
2.明确性
案例：刘经理给小王布置工作
3.谈行为不谈个性
案例：刘经理批判小王
4.积极倾听
案例：闻名教授的心理学依据
现场测试：倾听的能力
5.善于提问，不要质问
两种有效提问方法
6.善用非语言沟通
非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习
二. 如何样与上级沟通?
1.案例1：某公司宋先生的疑问
2.案例2：施女士该如何办？
3.与上司沟通的总原那么
4.与上司沟通的一样技巧
三.如何样与平级沟通?
1.平级之间沟通难的缘故
2.平级之间如何积极地沟通
1〕坚持原那么，爱护权益
2〕积极地提出要求，采取直截了当了当的态度3〕积极地拒绝
4〕积极地说明不同意见
5〕按工作流程积极配合
四.如何有效对下级沟通
1.案例和启发
案例：高经理什么缘故受累不讨好？
案例：通用电气公司的直截了当沟通
2.沟通对领导者的专门意义
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：某经理人内向，不善与部下沟通
3.治理者如何样与下级沟通？
今天的治理人员面对复杂的治理现象
成败之别
成功治理者的沟通圈
案例：一家工厂的治理层期望生产线的职员自带咖啡
五.团队协作与团队执行力
引子案例：大雁群飞的故事-团队协作的重要性
1.团队协作与团队精神
职员沟通协作执行的境域
寓言：团队执行的境域--第三面镜子
中国职员差距在哪里？
什么缘故这么评判我们中国人？
镜子哲学—走出〝自我中心主义〞
案例：天堂和地狱的区别
2.团队协作大游戏：团队执行成效的检验
第四章时刻效率----有效执行之关键
引子：工作成功的模型公式
现场测试：你治理时刻的能力如何？
一.时刻治理概述
1.时刻治理的缘故
2.时刻运算练习
胡适先生的一篇演讲
3.时刻利用问题
4.时刻的专门性
案例：银行向你拨款
5.时刻治理概念
二.时刻治理的核心
1.适应治理：时刻哪里去了？
2.价值治理：时刻大盗
三.时刻治理的原那么
1.效率与成效
2.80/20法那么
3.工作价值矩阵
工作价值矩阵事务分类表
工作矩阵结果
作一个高效的工作者
四有效时刻治理的四个步骤
两种有力工具：
〔1〕行事月历价值参考行事月历表行事月历制定方法
常规项目范例
常规项目表
私人重要事件范例
私人重要事件单
练习：行事月历制定
〔2〕运用待办单的缘故
参考待办单表
待办单制定方法
确定时刻优先顺序
确定重要度
有效制定待办单的几点建议
练习：待办单制定练习
五.时刻治理的具体有用方法和技巧
〔1〕集中注意力在M2类情况
〔2〕使用个人治理手册，如行事月历和代办单等〔3〕学会拒绝，说不
〔4〕克服拖延
在时刻操纵上容易陷入的陷井
〔5〕同类情况同时做
〔6〕办公桌清理整齐，克服文件满桌病
〔7〕善于运用零星时刻，增加时刻利用率
〔8〕常规事项坚持养成良好适应
〔9〕系统治理你的时刻，善于用好别人的时刻
〔10〕以人为本使用时刻，主管在〝人的治理〞上要舍得花时刻
〔11〕充分运用现代治理工具，例如电脑、信息治理系统，提高时刻利用效率。

〔12〕自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。

六.时刻治理案例---王经理的每日工作时刻打算表
第五章制造性思维----有效执行之利器
一.提高职员创新思维的能力
引子案例：索尼发明随身听
1.系统思维
珍宝与项链
创意=A+B
案例：蒋介石的教训总结
2.逆向思维
案例：大禹治水的故事
案例：西方的妓女注册制
案例：潘石义卖现代城
二.团队制造性思维的开发方法--头脑风暴法
1.什么是头脑风暴法
2.运用头脑风暴法的原那么
3.头脑风暴法的优点
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地练习：人一辈子面对的要紧风险是什么？
三.制造性思维是对传统思维的突破
案例：爱因斯坦发觉相对论
游戏演练：创新思维模式
创新思维游戏：解绳游戏
终止语：辉煌事业的起步从有效执行开始
第一部分自我治理
一、角色认知
1.从专业走向治理的困惑
2.治理者的身份与角色定位
3.治理者应具备的态度与意识
4.治理者的任务
5.治理者应具备的技能
二、治理者高效工作方法
1.治理者的时刻治理
时刻分析：我的时刻用的有效吗？
时刻治理的四个象限
时刻治理策略
中层治理者如何识别工作轻重缓急？
中层治理者应培养哪些时刻治理适应？中层治理者应把握哪些时刻治理技巧？
2.治理者的工作方法
分解操纵法
重点治理法
民主集中法
项目治理法
目标治理法
目视治理法
第二部分工作治理
一、工作治理–工作打算
1.打算为何重要？
2.制定打算的步骤
3.应用目标制定SMART原那么
4.决策方法和工具
5.如何做工作分解？
6.如何对工作排序？
7.制定行动打算表
【演练】：用WBS工具做工作分解
二、工作治理–工作组织
1.如何设计业务流程？
2.岗位如何设置?
3.岗位分析
4.人岗人事搭配的原那么
【工具】：胜任素养模型介绍
三、工作治理–执行操纵
2.中国企业为何普遍存在执行力差的情形？中国人在执行方面问题的分析
操纵方法
a)结果操纵
b)过程操纵
3.过程操纵的三方法与工具
三要素法
稽核操纵法
分段操纵法
【演练】：操纵卡设计练习
4.结果操纵方法–绩效考核
绩效打算
a)绩效打算的内容
b)如何确定KPI？
c)如何制定考核标准和评分标准
d)绩效打算沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效记录
b)如何进行绩效反馈？
绩效评判与面谈
a)绩效考核方法
b)绩效面谈的意义
c)绩效面谈的内容
d)绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用
四、工作治理–工作改善
1.如何发觉问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养职员的问题意识？
第三部分人员治理
一、人员治理–沟通技能
1.什么是沟通？
2.如何明白得沟通在治理中的重要意义？
3.企业沟通的准那么
4.企业内部沟通应具备什么态度？
5.沟通的差不多技巧–如何说得清晰？
6.沟通的差不多技巧–如何听得明白？
7.对上沟通应把握的方法及注意之处同意命令
请示建议
汇报工作
【讨论】：
a)如何纠正上司的错误？
b)如何面对上司误会与〝刁难〞？
c)如何与上司相处？
8.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应把握哪些原那么？
如何改善平行沟通？
9.对下沟通应把握的方法及注意之处下达指示
确信夸奖
批判指正
处理埋怨
关怀下属
说服引导
10.沟通风格
什么缘故说不同人格类型的人沟通容易显现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情形？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？
二、人员治理–授权治理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些情况可授权？
4.授权方法与步骤
5.如何进行授权操纵？
三、人员治理–领导力提升
1.什么是领导力？
2.领导与治理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层治理者如何提升领导力？
四、人员治理–职员治理
1.如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才能
评判运气
2.如何用人
团队组合原那么
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3.如何管人
管人原那么
如何不同类型的职员?
【讨论】：
a)如何应付部门内的帮派？
b)如何破解〝法不责众〞？
c)如何治理刺头职员？
d)如何治理自负专才？
e)如何治理老油条？
f)如何对待明星职员？
g)如何对待落后职员？
五、人员治理–职员培养
1.职员培养与教诲的重要意义？
2.如何识别培养的要点？
3.如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4.部门培训机制
如何制定下属培养打算？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原那么与方法
如何进行职员心态培养
新职员培训应注意的地点
六、职员治理–职员鼓舞
1.马斯洛需求层次理论对职员鼓舞有什么启发？
2.双因素理论对职员鼓舞有什么启发？
3.期望理论对职员鼓舞有什么启发？
4.强化理论对职员鼓舞有什么启发？
5.识别职员需要？
6.鼓舞职员的方法措施
7.如何激发职员–鼓舞职员的12剧场
第一部分、执行环境篇
1、构筑执行环境及打造商业人格
一、环境的重要意义
到底是什么决定一个人的行为,环境依旧自己？
我们的行为会可不能受到客观环境的阻碍?
在公司里面如何打造环境？是谁让企业利润降低了？什么缘故打造企业的结果执行力需要总裁第一推动？
结果执行力是自上而下依旧自下而上？
二、结果执行力的环境——构筑执行环境及打造商业人格
什么缘故而学比学什么更重要！只有搞清晰心中的敌人,才能有真正的突破!
一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人
从依附型，向独立型转变坚持原那么去执行；
从服从型，向主动型转变积极主动去执行
从避责型，向守责型转变承担责任去执行；
从人治型，向法治型转变遵守制度去执行
从封闭型，向分享型转变开放心态去执行
2、中国企业执行力的现状
动力之痛：谁能告诉我，职员能和我走多远？
和谐之痛：谁能告诉我内战还要打多久？
效率之痛：整体效率低下、职员有借口、磨时刻、出力不出活。

连续之痛：谁能告诉我，我的企业还能活多长？
什么缘故企业职员总是做一天和尚撞一天钟？
什么缘故企业家都充当消防员的角色而企业职员都在踢足球？
从上往下看：高层专门孤独、中层专门盲目、基层专门麻木。

从下往上看：高层专门无礼、中层专门无助、基层专门无辜。

进展型企业在成功创业后，
面临着如何从生存期过渡到进展期的瓶颈。

从生存到进展不可回避的要紧矛盾是，
企业要从业务主导型转向治理主导型顺利过渡！
核心的两个治理问题：
1、如何打造结果执行力人才？
2、如何打造有结果执行力的制度？
第二部分、结果执行力
万能保证工具6S制度执行力
解决之道：
1、结果执行力的步骤1：明确结果——〔明确任务〕
流程简单：如何把工作流程分解成简单的动作
策略简单：如何让职员简单有效地领会公司策略？
2、结果执行力的步骤2：一对一负责——〔明确责任〕
如何让职员不用打折扣，无限重复确实是力量
如何让部属专门快看到业绩成果
如何培养职员不停止差不多功练习，相信〝简单动作反复做，练到极致确实是绝招〞
3、结果执行力的步骤3：执行解码——〔听话照做〕
执行关键：在解码要简单，治理的全然流程化
照做流程如何让职员同意任务时不用创新，听说照做就行4、结果执行力的步骤4：无缝检查——随时待检
职员执行力的表现原理：只做你检查的，不做你期望的执行力是检查出来的
如何用10种量化治理技术检查职员执行力
5、结果执行力的步骤5：修正完善——检讨总结
如何组织别开生面的头脑风暴，运用课程中制造力的摸索工具，发动个人及团队查找方法
6、即时鼓舞
如何制造执行力的行动按钮
如何使用绩效治理工具强化职员自我执行力
第三部分、结果执行力标准
结果思维
结果执行力标准
什么缘故企业内部存在大量不做结果的职员？
执行确实是有结果的行动，与结果无关只是行动。

什么是结果执行力？把目标变成结果的能力确实是结果执行力，执行力与结果对应。

在企业经常听到职员这么说〝没有功劳也有苦劳〞。

如何对待态度专门好,工作却没有成效的职员?
如何对待那些主动承担责任,却对公司造成缺失的职员?
舍命不等于结果，加班不等于结果；职责不等于结果。

1、军队治理------〝只要结果〞
我要你〝努力〞，我更要你出〝成效〞
2、结果说明价值业绩证明能力
朱可夫什么缘故半天换三将？柳传志什么缘故讲述黄永胜的故事？
3、责任保证结果问题到此为止
谁丢了五圣山，谁为朝鲜的历史负责？
4、执行力是做事，结果力是做成事。

领导力＋责任力＋执行力＋学习力＝结果力。

5、结果出于积极行动，结果出于勤奋努力
不管是老总不明白治理，依旧同事不配合
不管是产品质量有问题，依旧市场不景气
都不是你不提供结果，不制造价值的理由
第四部分、结果执行力原那么
打造中层、基层执行力
什么缘故团队创业时激情澎湃，成功后却显现无能？
什么缘故你每天感到危机四伏，而你的团队却麻木？
什么缘故队伍几倍的扩充，而效益却没有几倍的骤增？
什么缘故总是苦口婆心地劝说，却专门少干脆地换人？
什么缘故你主张人性，却没有换来职员的自觉性？
什么缘故曾经狼性十足的团队，现在却成了〝羊群〞？
什么缘故企业的条件越来越好，职员反而容易找专门多借口？
什么缘故年初的打算，到年终就〝泡汤了〞？
什么缘故总裁的指令，到了部门就走样、打折了？
什么缘故自己专门厉害，而你的职员却不成长？
什么缘故不知不觉下属的责任就跑到你的身上？
什么缘故下属说你是〝老好人〞，领导却说你〝心太软〞？什么缘故有功劳就说是自己的，有过错就说是下属的？
第五部分、结果执行力要点
猴子治理法
现状：
什么缘故我们做经理的累得要死，可下属却没事干呢？
什么缘故那么多下属喜爱凡事都请示你？
什么缘故你应更多地摸索战略，却每天被迫琐事缠身？
什么缘故老总会一竿子插到底？
解决之道：
每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险。

所有的执行在治理层面上都能够总结为一点：责权益的对等。

责任是一只猴子，假如你不明白、你就要加班加点工作。

主管的永久都要记住时刻守恒定律：
指导职员：以终为始，不当保姆，
下属犯了错，你罚一万，但他给你带来的缺失一定超过十万
第六部分、结果执行力人才
三大标准
执行型人才到底有什么样的特质？
什么缘故专门多执行型企业家都没通过专门高等的教育，执行型人才与学历有关系吗？与薪酬有关系吗？与性格有关系吗？
现在与你走得最近的人，一定与你走得最远吗？
到底什么样的人与我们走得最远？
是不是老总不明白治理,确实是我们不做结果的理由？
是不是别人不配合你，确实是你不执行的理由？
★应该从哪些方面来打造执行人才？
1、军令如山-------我们的职员能坚决地服从吗？
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巴顿将军：狗娘养的战争！
蒙哥马利元帅：〝现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。

〞2、魔鬼在细节作风在养成
战场上用不着立正稍息踢正步，但军人为何要训练？
什么缘故军人的被子方方正正像豆腐？
3、军中无戏言
孙武练兵、林彪和程子华只要塔山，不要伤亡数字
柳传志迟到被罚站过三次
4、没有任何借口把信送给加西亚--------
一个标准的军人，职员的榜样
第七部分、结果执行力方向
客户价值
什么缘故职员每天专门忙，然而不明白结果应该给谁？
什么是企业执行的方向?
什么缘故有的企业赚的越多,反而离成功和连续越远?
企业真正的竞争是在价格上竞争依旧不战而屈人之兵？
什么缘故决定企业长盛不衰、基业长青的是客户。

什么缘故职员自认为在做结果，但实际上做的工作没有价值？
什么缘故客户总是流失，而我们却束手无策？
什么缘故企业内部推诿责任，互相扯皮？
第八部分、结果执行力文化
一：先敢干后能干------面对困难和挑战，我们选择什么态度？
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1、李云龙：我要死也要死得像个爷们,要死也要死在冲锋的路上
2、铁的胆略-----狭路相逢勇者胜〝亮剑〞精神与企业进展
3、铁的意志----面临困难不屈服
实现目的的坚决决心；〔朱成虎将军讲话〕
英勇坚强的抗争精神；〔杨靖宇烈士〕
坚强不拨的持久耐力；〔红军长征〕
排除万难的坚强毅力；〔长清之战〕
1、舍生取义，是享受依旧冲锋？
企业面对逆境如何办？工作遇到压力如何办？
华为职员的〝垫子〞
二：先大伙儿后小家----没有合作军队是乌合之众，不合作企业如何样？
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1、协作致胜：国民党失败败在哪里？
刘邓大军什么缘故要啃〝硬骨头〞
一江山岛战争胜在协作
2、团结确实是力量：不怕李云龙，就怕李云龙的团队
企业死亡的缘故在哪里？
3、打造团队精神
不丢掉一个兄弟：«挽救大兵瑞恩»
4、团队目标，自觉补位
〝湖涂仗〞什么缘故能打胜？
5、企业有绝对的公平吗？
当个人利益与团队利益冲突时
三：众志成城------军魂是斗争力保证，企业文化确实是我们〝军魂〞！
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1、有使命才百折不挠
湘江一战，中央红军由８．６万人锐减到３万人
2、没有信仰的军队只能是乌合之众
90岁的原昆明军区政委谢振华将军：
3、只重结果的工作环境
李云龙的工作氛围
4、企业需要如何样的信仰，才能凝聚人心？
我们需要如何样的企业文化，才能众志成城？
四、先好报后好人
从思维方式上强化结果执行力：果因关系与因果关系两种思维会带来不同的结果
五、先目标后方法
从目标意识上强化结果执行力：是目标决定方法,而不是方法决定目标
六、先速度后完美
从相对速度观念看结果执行力：结果执行力要求人们在行动中追求完美
七、绝对服从
如何在做到〝沟通要充分，决定要服从〞·
如何建构不依靠于任何制度的服从文化
如何做到服从目标、服从领导、服从变化、服从结果
第九部分、课程总结—跟踪训练成效
如何使用〝学以致用〞将学习心得运用到工作实际中·
如何使用〝超速执行力手册〞提升工作业绩
讲师介绍：
讲师姓名：林俞丞
实战执行力系统专家；
超级盈利思维系统创始人；
天津大学工商治理学硕士；
北京大学、清华大学总裁班客座教授；
时代光华、前沿讲座、财宝讲坛特约讲师；
盈利性系统思维训练体系提出者；
执行力系统建设专家、北大纵横高级合伙人；
曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问；
曾任〔美资〕华信投资集团执行总裁；
资历介绍：
林老师集丰富的治理实战体会和深厚的治理理论功底于
一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济治理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩治理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、治理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。

林老师出身企业一线，对一线运营治理专门熟悉，具有专门丰富的实战经历。

咨询培训业从业7年以来，曾为联想集团、湘江地产、好记星、中国移动、华北石油、石焦集团、东方购物广场、博深工具、等上百家大型企业做过实战执行力培训和实战执行力系统导入工作；
在北京、上海、深圳、重庆、大连、青岛、西安、郑州、济南等地进行了近百场企业治理培训和NLP销售培训，听众达3万多人，其培训以企业的实际运营为动身点，以团队执行思维训练和适应导入为要紧手段，其培训风格幽默风趣，实操性强，受到学员一致好评。

几年来，先后指导上百家企业走出治理逆境，取得惊人成效，受到了高度评判和广泛赞誉！授课风格：
风趣幽默不失深邃，循循善诱不显纷杂；教练型教学方式，优先彰显学员个性；互动式情形案例，让体验刻骨铭心；现场咨询式问题解答，感受系统思维力的震动；理论与实践紧密相扣，真正的专家风范。

课程特点：
课程与众不同之处在于实战，拒绝空泛的理论和教条；课堂即时回答学员问题，斧正学员实践思路，拓宽其思维空间。

林俞丞老师不仅担当的是一位知识传授者，更重要的他是一名教练员，不仅能提供方法和工具，重要的是他更关注于学员的思维训练。

主讲课程：
QBQ责任与人个效能训练
责任胜于能力
中层治理技能提升〔MTP〕
杰出团队执行实战训练营
中层执行力训练营
精准执行力训练营
中层角色意识与治理思维训练
高层执行力训练营
部分服务客户：
畜牧业：河北九州集团、河北康利药业、河北石牧药业、河北兴达集团、河北汇华药业、河北科星药业、河北华星药业、河北凯特集团、河北冀中药业、天津瑞普生物技术股份、山东六和集团等。