IATF16949 质量成本管理办法

为规范实施不良质量成本管理，通过对质量成本统计分析，不断降低质量成本，提高经济效益，特制定本办法。

本办法适用于本公司的质量成本管理工作。

2职责
2.1质量部:
2.1.1每月定期提供公司上月内部损失质量成本给财务部汇总；
2.1.2每季度首月定期对上季度不良质量成本进行统计分析和要求相关部门针对不良原因采取措施、跟踪、整改。

2.2财务部负责汇总各类质量成本，定期提供不良质量成本数据给质量控制部。

2.3区域销售部每月定期提供公司上月外部损失质量成本给财务部汇总。

3定义
3.1 质量成本：是指公司为了达到、维持或改进产品质量进行的管理活动所支付的费用以及当质量不满足要求时所损失的费用。

它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。

3.2预防成本：为了保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，减少和防止产品缺陷和不良品产生而采取的措施所发生的各项费用。

3.3鉴定成本：用于检验和试验，以评定产品是否符合所规定的质量水平所支付的费用。

3.4内部损失成本：产品在交货前，由于发生质量缺陷而造成的损失，以及为处理质量问题所发生的费用之和。

3.5外部损失成本：交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失。

如保修、保换、保退、撤销合同及与质量有关的赔偿、诉讼等费用。

4 内容
4.1总则
4.1.1质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成
本。

4.1.2本文件仅对不良质量成本进行统计分析，预防成本和鉴定成本仅作为参考数据。

4.2不良成本的核算
4.2.1由财务部每月10日前汇总各部门的上月质量成本数据，编制《质量成本数据汇总表》;
4.2.2区域销售部每月5日前提供上月外部损失成本；
4.2.3质量控制部每月5日前提供上月内部损失成本；
4.2.4其他成本由财务部成本会计核算统计（预防成本和鉴定成本年度汇总分析）。

4.3不良成本的分析
4.3.1由质量控制部每季度首月15日前从财务部获取上季度不良质量成本数据，并进行统计分析。

编制《质量成本趋势图》并输出分析报告。

4.3.2内部失败成本和外部失败成本按季度汇总并分析通报。

4.3.3分析内容可包括：
a.不良质量成本趋势图
b.内部损失造成的主要原因
c.外部损失造成的主要原因
d.质量成本上月与本月的对比分析
e.典型事例分析
f.质量成本关键因素分析及改进措施要求。

4.4不良质量成本的控制
4.4.1质量控制部根据不良质量成本分析报告提供的情况，要求有关责任部门采取措施予以改进，按《持续改进管理办法》执行。

4.4.2质量控制部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其有效性。

4.4.3不良质量成本的产生若责任为供应商，则将成本费用归咎于供应商承担。

5检查与考核
5.1本标准质量控制部由和运营支持部负责组织监督和检查。

5.2本标准具体考核办法按《检查与考核管理标准》进行。

6 附录
附表1: 质量成本数据汇总表
附表2: 质量成本趋势图。