超市员工规章制度

超市员工规章制度
第一条、无故迟到、早退，罚款10——20元，迟到半小时或提
前半小时闭店罚款20——50元。

第二条、年内员工旷工一次罚款50—100元，二次予以辞退。

第三条、值班人不按规定交接班，罚款20—50元。

第四条、工作时间无故擅离岗位，聚堆或串店闲聊，罚款20——50元。

第五条、在开业后向超市外公共区域乱扔杂物或垃圾，罚款20——50元。

第六条、过分化妆、夸张着装或佩带夸张饰物等违反公司统一
的仪容仪表规范要求，罚款20——50元。

第七条、在超市内就餐、吃零食或嚼口香糖，罚款20——50元。

第八条、在超市内明显处摆放食品、饮料、各种餐具器皿及报
刊杂志等，罚款10—20元。

第九条、在超市内倒卧、伏案睡觉，行为不雅罚款20——50元。

第十条、以整理商品、记帐、打扫卫生等为由怠慢顾客，罚款20——50元。

第十一条、在超市内看书报杂志、收听微型录音机、收音机广播、打手机等，罚款20——50元。

第十二条、在超市内带小孩或干私活者，罚款20——50元。

第十三条、在超市内哼唱歌曲，手舞足蹈、打闹或大声喧哗，
罚款20——50元。

第十四条、酒后上岗，罚款20——50元；酒后闹事，予以辞退。

第十五条、在超市内长时间接个人的来电，罚款20——50元。

第十六条、私自将顾客丢失在超市内的物品据为己有或私分者，予以辞退，情节严重者送交公安机关处理。

第十七条、在超市内吸烟，视情节予以罚款20——50元。

再犯
降为实习员工。

第十八条、用不文明、不正当的方式招揽顾客的，视情节予以
罚款50——100元。

再犯予以辞退。

第十九条、激化顾客矛盾与顾客吵架和斗殴，视情节罚款50——100元，严重者予以辞退。

营业员之间打架斗殴者各罚50——100元，严重者予以辞退。

第二十条、无理取闹不服从管理，顶撞上级领导者，罚款50—100元，情节严重者，予以辞退。

第二十一条、对上级有关管理部门的正常检查态度不好，视情
节予以罚款50——100元，造成影响的予以辞退。

第二十二条、因工作态度或工作失误受到上级管理部门的批评的，罚款50—100元，情节严重者，予以辞退。

第二十三条、工作或营业时间超市营业人员不戴证章或佩带不
规范（包括提前到岗或延时离岗的倒班人员）罚款20——50元。

新
员工不办证章罚款10——20元，转借或串戴证章罚款30——50元。

第二十四条、由别人代开店门（特殊情况由经理安排）或替别
人打开店门，罚款30—50元。

第二十五条、班前会缺勤或重大_缺勤者，罚款20至50元。

第二十六条、未将应赠与消费者的`赠品交付的，罚款20至50元。

第二十七条、内部员工未按规定购买商品的，罚款10至20元。

第二十八条、未按规定将其他本人使用物品放置整齐的，罚款10—20元。

第二十九条、服务态度欠佳造成消极影响，经顾客检举属实者，视情节轻重，予以罚款20—50元。

第三十条、在售货过程中不实事求是介绍商品，诱导，欺骗消
费的，罚款20—50元。

第三十一条、以不文明、不正当方式搞不正当竞争，罚款50—100元。

再犯予以辞退。

第三十二条、在处理退换货过程中，故意以各种理由推委、拖延，不予退换，不按程序办理，与顾客发生对骂对打等冲突或拒不
执行公司规定及超市管理人员调节处理的，罚款50—100元。

情节
严重者辞退。

第三十三条、闭店后不关灯、电气设备（或不用帘遮挡）的，
罚款10—20元。

第三十四条、擅自携带或使用危险品的予以除名。

第三十五条、擅自施行电气的，罚款50—100元；擅自改变店
档内设施的，随意钉钉、打眼的视情节罚款50—100元，造成损失的，要予以赔偿。

第三十六条、影响卖场清洁（如未打扫柜门、未打扫卫生区域、未擦橱窗玻璃等）罚款20—50元。

第三十七条、冒用顾客vip卡的或有偷盗行为的将送交公安机
关处理，并予以开除，永不录用。

第三十八条、商品管理不善的（如陈列商品不符合规定、商品
包装不清洁等）罚款20—50元。

第三十九条、其他影响商品秩序、安全的行为，视情节予以罚
款50—100元，情节严重的立即辞退。

第四十条、凡违反以上规定，情节严重或屡教不改者将视情节
予以预报批评或重罚，直至开除。

第四十一条、被处罚的营业人员罚金，在当月工资中扣除，找
人说情者，双倍处罚。

超市员工规章制度10
一、每天早晨超市工作人员上班后，由超市负责人对每位工作
人员进行身体健康状况检查，检查内容如下：
1、观察超市工作人员精神状态是否有过度疲劳和病态；
2、观察超市工作人员眼球、面色是否特别黄（有患肝炎的可能）；
3、观察超市工作人员有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；
4、观察超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病；
5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病；
6、观察超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品，指甲是否
剪短，个人卫生是否符合要求。

二、落实专人填写好晨检表，并在晨检表上签字，晨检表要求
真实、准确。

三、如检查中发现个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传
染性疾病，按以下方法处理：
1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品，要求在工作前脱下；
2、指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后
上班。

3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性
肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，
不得从事接触直接入口食品的工作。

4、超市工作人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐
等有碍于食品卫生的.疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、
排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

超市员工的管
理规章制度2
1、《公共场所卫生许可证》悬挂在明显位置，从业人员持《健
康证明》和卫生知识培训合格证明上岗。

2、成立卫生管理组织，设立卫生管理人员，健全卫生管理制度，建立卫生资料档案。

3、保持室内外环境整洁卫生，室内无积尘，地面无果皮、痰迹
和垃圾。

加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器（系统）定期清洗消毒。

有防蝇、蚊、蟑螂、鼠害的设施，经常检查设
施使用情况。

4、场所内禁止吸烟，有禁烟标志和禁烟管理措施。

5、出售食品、化妆品、药品一次性卫生用品应符合相关卫生要求，柜台应分设在清洁区域，农药、油漆等有害商品应有单独售货室。

6、公共卫生间及时清扫保洁，做到无积污、无蝇蛆、无异味。

超市员工规章制度11
作为一名超市员工，必须要以超市的形象、利益为出发点，以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度：
1、服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。

不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌,下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌.
2、员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为,根据事情的严重性给予20—100元奖励。

员工不得私自带包入卖场内,下班不得夹带卖场内任何物品出门,不得偷吃偷拿卖场内任何物品。

3、爱惜本超市的所有物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画,听从管理人员的统一安排。

4、要勤俭节约。

不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水.
5、不迟到，不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。

6、临期产品提前下架问题:保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品
提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架,不按规定
下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务
员承担全部责任,自己将过期产品买走。

7、货物的摆设要整齐，产品要干净，日期要新鲜，摆货规则：
新日期在里,老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气,日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产
品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。

8、称散货时要认真查看plu号，不能出错，员工对自己区域的
物品价格、位置要清楚,顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及
时补上。

9、爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记,保持卫生间
里面整洁.
10、上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得
看报或杂志等,不得剪指甲。

不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不
得坐在地上擦货；上班时间不得购物;不得吃东西；仪态要大方，站
姿要端庄。

会客时间不得超过10分钟。

11、对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵
斗殴等,员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现
一次双方同时开除。

提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客,要有团队合作精神。

12、顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等).发现有人补票，一次罚款30元。

13、员工要以超市的.利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。

服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡,告知顾客会员卡的好处和优惠政策。

14、各区服务员必须保管好各自区域的任何产品,盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

15、员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等.其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。

货物损坏照价赔偿.
16、老员工辞职必须提前1个月写申请报告,否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。

如果1个月没干满者工资分文没有。

如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元.
17、每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50％；另外一半押到下个月发工资时再发。

18、新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上
规定或无法胜任卖场内的工作,即不被录用，立即辞退。

19、每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为
174元，保期为一年。

没
买保险者不得上岗，(附:工作期满3个月的员工,保险费用由本
超市承担,未满3个月员工,有本员工自己负担，一单投保概不退还，如有特殊情况离职,可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。

) 本人同意以上条款员工签字：
手印：
__年__月__日超市员工规章制度12
1、遵守职业道德、主动、热情、周到地为顾客服务。

对待每位
顾客必须一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必须穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工
作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。

每月
迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何处罚。

超出后每分钟扣
1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上
班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它
物品从员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互聊天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与朋友、亲属吹牛、谈笑，不准在上班
时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必须面带笑容、热情周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形
象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工
资及补助。

8、上班时必须站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手
叉腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必须熟悉各自柜台产品的情况、主动向顾客介绍
商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品情况。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客道歉，并给予建议，其用
语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，您要不要先买别的品
牌试一试”？或“您要不要留下您的电话和姓名，等新货到时立刻
通知您”等。

11、不知如何回答顾客询问时，不能说“不知道”，应回答
“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。

12、顾客询问商品是否新鲜时，应以肯定并确切的态度告诉顾客：“一定新鲜”，如果您买回去不满意，欢迎您拿来退钱或换货。

13、员工应经常使用如下文明礼貌用语：“您好，早上好/中午
好/下午好/晚上好!欢迎光临！请拿好，请慢走，祝您购物愉快！欢
迎再次光临！”等服务用语
14、及时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满，检
查商品标签是否与商品相符。

15、营业前各柜员工必须搞好本柜台四周环境卫生，使之整洁、美观、整理好货架上商品，商品陈列必须作到整齐、规范。

16、上班时，如自己有急事需外出办理，必须以书面方式申请。

本柜柜长同意，
值班主管审核方可离岗，未经同意或擅自外出的'，按旷工处理。

17、保持销售区域的卫生干净，整洁。

随时检查通道是否有空
纸箱、垃圾等杂物。

如果购物通道有障碍物影响顾客购物，应及时
清除。

18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。

自己管辖范围内，如
地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。

如发现对顾客有不安
全因素的，应及时通知巡视员或柜组长马上处理。

若处理不掉的尽
快通知商场经理。

19、变价商品更改价格必须把实物送到电脑室、电脑员更改价
格后，才能更换标价签，不准私自加价、标价或私分商品。

20、各区域实物负责人必须对商品、现金、发票进行严格管理，如不严格把关、造成严重损失，实物负责人承担一切责任。

21、卖场各区域领用物品必须先是报损商品，在没有报损商品
的情况下，才能领用正常商品，领用商品时必须按正常的领用程序
填写领用单方可领用，如需领换拖把等贵重商品，必须经商场经理
同意。

22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必须收
拾妥当。

水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面，拖把、扫把、
水桶等应摆放在指定的位置。

23、在上班期间，各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品
价格，即把价格高的商品更换为价格低的商品。

自己下班后或通知
朋友、亲属前来购买，一经发现一律移交公安机关处理，并取消当
事人月工资奖金及其它补助，其人公司做辞退处理。

24、经常检查商品的正面是否面向顾客，有无做到整齐码放及
先进先出的原则，经常检查商品的生产日期、保质期。

由于工作不
负责，造成本柜商品过期的或霉变的，按商品的价值由柜长、柜员
承担相应责任。

25、凡是大宗购物的问到商场员工时，应及时与客服部（办公室）联系，由客服主管部门负责接待业务，各区域柜组长、员工不
得私自向顾客承诺商品可以折价销售，必须通知客服主管部门负责
处理。

26、各柜组长、员工必须具有较强的防盗意识，特别留意对容
易丢失的本柜商品及其它柜的商品，平时应多观察、多留意、多走动，发现问题及时通知巡视人员。

如发现顾客偷盗，员工内盗的应
及时与卖场巡视人员联系，协助抓获的员工，将给予10-100元奖励。

27、若发现顾客偷盗或员工内盗而不闻不问，不举报的一经核实，一律给予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。

28、员工在上班过程中，如利用工作之便，监守自盗或内外勾
结偷取卖场内商品的，包括赠品及促销产品，无论情节轻重，一律
移交公安机关处理，月工资、奖金等一律扣除，并给予公司500元
的经济补偿，本人作辞退处理。

29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等，
女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。

30、卖场全体员工必须严守卖场的商业秘密，切实维护商场的
经济利益。

31、员工注重仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一律不准
进入卖场，如酗酒者在上班时间内影响工作，给公司带来经济损失
或造成不良影响的，一切后果将由本人承担，其人公司作辞退处理。

32、有事需请假的员工，必须提前请假，病假一天以内报请柜
长批准，二天内报请主管批准，三天以上报请总经理。

事假1天报
请主管批准，2天以上呈报总经理，未经批准同意不来上班的按旷
工处理。

33、遵守公司员工通道管理制度，自觉接受值班人员的工作例
行检查，上、下班时按顺序排队打考勤卡，不准替人或叫其他人代
打卡。

34、卖场在活动期间的抢购价商品，不准在上班时间内，私自
隐藏或抢购，违者按内盗处理。

上班时间，不准将包寄存在服务台
或自动存包柜。

35、公司每月的一次员工大会，员工必须按时参加，迟到者按
上班考勤算，不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的，公司将
按旷工处理。

36、员工离职必须提前15天以上提交书面辞职申请，否则公司
将扣发未发的全部工资、奖金等。

超市员工规章制度13
一、工作态度
1、热情以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事。

2、勉励对于本职工作应勤恳、努力、负责。

3、诚实作风诚实，对虚假作风。

4、服从员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

5、整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

二、开关门营业工作
开门营业前的工作：
1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品，验货区，仓库。

2、设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。

3、存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐。

4、办公区的'书面凭证的完整和条理性。

营业结束后的工作：
1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修。

2、补充购物袋。

3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。

4、整理收银台和销售区。

三、员工的行为准则
1、必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄。

2、以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。

4、待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意。

5、个人卫生：外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁。

6、员工只可在筏作时间购物。

7、上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。

8、上班时间不允许吃零食。

9、上班时不许偷吃货物，拿货物(如纸箱、塑料桶)。

10、库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。

四、上班时
1、上班时不能随便离开工作岗位。

2、上班时不能与亲朋好友闲聊。

3、员工不允许坐在货物上。

4、员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的
员工将按旷职处理。

5、上半时上厕所不能超过15分钟。

6、上班时不允许睡觉。

7、若发现以上几条轻者罚10元，重者开除。

五、售货员的职责
1、负责商品的缺货登记，摆货，查日期。

2、随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化。

3、及时向经理映快过期产品。

4、若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。

5、熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。

6、要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失。

7、严格执行服务规范，严格遵守纪律。

六、收银员
1、收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让。

2、收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款。

3、收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款。

4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。

5、若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。

6、顾客要的货物,要随时登记在要货单。

7、员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。

七、卫生
1、值日人员按时清理卫生。

2、把卫生间，宿舍卫生打扫干净。

3、若发现卫生不合格者罚5块。

八、经理岗位职责
1、全面负责超市的经营管理工作。

2、负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。

3、做一个经营计划和管理目标。

4、保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益。

5、保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。

6、兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚。

7、完成上级领导交给的其他任务。

8、负责超市的进货管理工作。

9、负责送货商，厂家进店关(如证件)。

10、负责进货计划，检查售货员商品销售情况。

11、经营的品种类别要齐全，品种丰富。

12、及时了解市场动态，解决进货与价格等问题。

13、负责对员工执行各项规章制度的考核。

九、安全规则
1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

3、所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险
的操作和事件要提出警告，严重的.应报告部门主管。

4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使
用方法。

5、员工应遵守工具的安全操作说明，筏作执掌范围，不得擅自
使用机器设备或发电机。

6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从
统一调度。

8、员工有义务将任何安全事故上报。

6、超市员工规章制度
1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。

在保质期
超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以
同样的方式报告给采购及时作出处理；
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形
式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合公司定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

超市员工规章制度14
1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。