桶装水店铺人员管理制度范本

第一章总则
第一条为规范桶装水店铺人员管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于销售员、配送员、店长等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工积极性，提高工作效率。

第二章岗位职责
第四条销售员职责：
1. 负责店内产品的销售工作，向顾客提供专业咨询；
2. 保持店内环境整洁，确保产品陈列有序；
3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；
4. 参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第五条配送员职责：
1. 负责订单的配送工作，确保按时送达；
2. 严格执行配送流程，保证产品安全；
3. 负责与客户沟通，解答客户疑问；
4. 保持配送工具整洁，确保配送质量。

第六条店长职责：
1. 负责店铺的日常运营管理，确保店铺正常营业；
2. 制定并执行店铺销售策略，提高销售业绩；
3. 负责员工招聘、培训、考核及晋升工作；
4. 监督店铺安全、卫生、消防等工作。

第三章工作纪律
第七条员工应遵守国家法律法规，尊重公司规章制度，维护公司形象。

第八条员工上班期间，不得擅自离岗、脱岗，如需请假应提前向店长报备。

第九条员工应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第十条员工应保持良好的工作态度，热情服务顾客，不得对顾客进行歧视或侮辱。

第十一条员工不得在工作时间内从事与工作无关的活动。

第四章考核与奖惩
第十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括但不限于销售业绩、服务质量、工作态度等。

第十三条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，包括但不限于晋升、加薪等。

第十四条对违反公司规章制度或工作纪律的员工，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第五章附则
第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责修订。