送货员对答
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途中需要与客户确认地址时：
您好，请问XXX先生/小姐吗？
我是宝贝日记的配送员XXX
我现在在XXXX，请问从这里去您那该怎么走。
好的，我记下了，麻烦您稍候。
交付货物时：
您好，请问这里是XXXX（地址）吗？
您好，请问XXX先生/小姐在吗？
打扰了，我是宝贝日记的配送员XXX，
请验收您在宝贝日记订的货。
麻烦您在这里签字，赠品一经签收就不再退换。
您好，本次订单共需收您XXXX元，
您好，收您XXX元，需找您XX元，这是找您的钱，请核对。
麻烦您对我本次服务进行评价，谢谢。
谢谢您的支持，有需要可以拨打我们的客服热线2899XXXX。
再见。
产品遗漏或者发错的情况：
很报歉，由于我们的工作失误，给您带来了不便，请稍等，我即刻与我们客服联系。
让您久等了，（将联系后确认的答复告知客户，或由客服直接与客户联系，并告知配送人员结果）
客户当场需要退货，
对不起，我需要与客服联系一下，以确定对该货物的解决方案。
让您久等了，（将联系后确认的答复告知客户，或由客服直接与客户联系，并告知配送人员结果。