第一部分 理论知识

第一部分职业道德第1-25题，共25道题
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
①该部分均为选择题。

每题均有四个选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择有两个或两个以上选项是正确的。

②请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

③错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单选题（第1-8题）
1、关于道德的说法，正确的是 ( A )
(A)道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为
(B)道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范
(C)道德是一种人人能够认同，但人人又不愿意身体力行的行为规范
(D)道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
2、社会主义荣辱观的主要内容是（ D ）
(A)谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味
(B)树立正确的权力观，地位观，利益观
(C)牢记“两务务必”
(D)“八荣八耻”
3、建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（ B ）
(A)改革创新观念 (B)节能减排意识
(C)团结协作意识 (D)求真务实精神
4、古人所谓“慎独”的意思是（ C ）
(A)人是合群的社会性动物，更要加强合作和谐，不能搞单打
(B)人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况
(C)人在挫折时，要慎防发生违背道德要求的意念和行为
(D)要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象
5、我国社会主义道德建设的基本原则是( A )
(A)集体主义 (B)合理利己主义
(C)社会主义 (D)温和功利主义
6、企业文化的自律功能是指( C )
(A)不断强化从业人员追求利益最大化的动机
(B)严格按照法律矫正职工的动机和行为
(C)加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
(D)开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
7、某公司奉行“不顾一切为顾客服务”的理念，正确理解是（ D ）
(A)要不计成本的满足顾客的要求
(B)无条件地满足顾客提出的任何要求
(C)一切都是顾客说了算
(D)顾客的满意程度决定企业的命运
8、关于打造品牌，正确的说法是（ C ）
(A)只要掌握了高新技术，就能打造品牌
(B)打造品牌，核心人物是加强广告等媒体工作的力度
(C)员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打好企业品牌的内在力量
(D)优质价高才能打造品牌
(二) 多项选择题（第9-16题）
9、企业文化的功能包括（ B C ）
(A)休闲功能 (B)导向功能
(C)整合功能 (D)健身功能
.企业文化的功能和价值
①自律功能②导向动能③整合功能④激励功能
10、关于职业活动，正确的看法是( ABC )
(A) 职业活动与社会分工密接相关
(B)职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提
(C)职业活动包含着高尚的内涵，它决不能作为人谋生的手段
(D)职业活动限制了人的自由与发展
11、(公民道德建设实施纲要)指出的职业道德规范包括（ AB ）
(A)爱岗敬业 (B)服务群众
(C)开拓创新 (D)艰苦奋斗
（爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）
12、下列说法中，属于职业禁语的是( ABD )
(A) “问别人去” (B)“不知道”
(C)“我有什么办法，又不是我让他坏的” (D)“后边等着去”
13、文明礼貌的具体要求是( BCD )
(A)仪表堂堂 (B)语言规范
(C)举止优雅 (D)待人热情
14、符合爱岗敬业要求的是( CD )
(A)慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子
(B)强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成交与否
(C)提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力
(D)加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志
15、下列做法中，违背诚实守信要求的是( AD )
(A)甲与签订供货合同，后来原材料涨价，甲要求提价没有得到同意变中断供货
(B)张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借故不干了
(C)X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿
(D)某女结识某男，后来女孩发现该男不诚实，于是他采取多种方式愚弄对方
16、下列做法中，符合团结互助要求的是( AD )
(A)工作中相互取长补短
(B)互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提
(C)以自己的兴趣爱好为标准，要求他人想自己看齐
(D)做事多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识
二、职业道德个人表现部分（第17-25题）
答题指导：
○1该部分均为选择题，媒体均有四个备选项，您只能跟距自己的实际装款选择其中一个选项作为您的答案。

○2请在答题卡上将您所选择的答案的响应字母涂黑
17、您和某同事住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（ B ）
(A)说明自己只是偶然偶尔回来，借口自己忙，变匆匆离开寝室
(B)问候同事的家人，尽早离开寝室
(C)和同事家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况
(D)把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
18、你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还不清楚怎么走，这时你会( A )
(A)划个图纸给游客 (B)建议他做出租车
(C)让他去找警察帮助
(D)说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了
19、同事们在议论领导的缺点，你会（ A ）
(A)不惨以议论 (B)劝阻同事不要背后议论
(C)向领导委婉转达建议 (D)参与议论
20、如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你往日里很少交往，你会（ B ）
(A)不送任何礼物 (B)主动表示祝贺，并且送上自己的礼物
(C)说自己假日早就预定会将爱，发送手机短信向他祝贺
(D)仿照别人，送他一份礼物
21、自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会( D )
(A)为了不使自己出丑，赶紧离开现场
(B)反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪
(C)横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧
(D)事先说明情况，请大家将就着听
22、天气预报说“明天白天，晴，风力一、二级”，几位朋友邀你出去游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨，你会（ D ）
(A)谴责天气预报不准 (B)诅咒天公捉弄人
(C)责备自己决策错误 (D)觉得雨中游别有情趣
23、你刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，脾气不小，大家都不服他，你会（ D ）
(A)感到有点沮丧
(B)觉得这个同事很关心自己，告诉了自己很重要的信息
(C)问问同事，为什么这位领导还不下台呢
(D)只听着，但不发表言论
24、某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也是常令人感到不自在，有一天，这样的事情发生在你的身上，你会（ C ）
(A)不理睬对方 (B)向对方发出警告
(C)一笑了之 (D)也拿对方搞点恶作剧
25、秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花确有些枯黄了，茎上长得几粒果实在微风中瑟瑟发抖，爸爸凝神了许久，说：“天凉了”，你要对爸爸说的是（ D ）
(A)“是呀爸爸，天凉了，冬天不远了”
(B)“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”
(C)“季节变换，很正常，把那些枯黄的花拔掉了吧，爸爸”
(D)“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最佳答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、（ D ）是企业职能战略中的核心战略。

（A）市场营销战略（B）供应管理战略
（C）资金借贷型（D）人力资源管理战略
27、企业集团的（ A ）组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份、形成一种“你中有我，我中有你”的结合关系。

（A）环状持股型（B）层层控股型
（C）资金借贷型（D）簇状持股型
28、下面对横向结合型企业集团特征的说法错误的是（ B ）。

（A）采用主银行制度（B）成员企业垂直持股
（D）成员企业相互持股（D）设立共同投资公司
29、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（ C ）。

（A）个人胜任特征（B）基础性胜任特征
（C）概念胜任特征（D）政治性胜特征
30、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（ B ）。

①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。

（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤
（C）②①⑤④③（D）②①③⑤④
31、构建岗位胜任特征模型的重要前提是（ D ）。

（A）因子分析（B）相关分析
（C）频次选拔（D）建立编码字典
32、公文筐测试的适用对象是（ D ）。

（A）技术人员（B）操作工
（C）研发人员（D）中高层管理人员
33、企业的职业生涯路径中，（ C ）可以增加员工的职业生活多样性。

（A）传统职业路径（B）网状职业路径
（C）横向职业路径（D）双重职业路径
34、抑制想象思维的障碍不包括（）。

（A）环境方面的障碍（B）内部心理障碍
（C）文化习俗的障碍 (D)内部智能障碍
35、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是（）。

（A）想法应当坚持少而精的原则
（B）从符合常识、规律的角度思考
（C）会后对提出的想法进行综合改善
（D）参与人数越多时间越长则效果越好
36、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。

（A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估
（C）对离职原历调研 (D)工作与职业生涯的调试
37、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。

（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整
（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况
（C）绩效考试指标体系与考评评价标准是否科学合理
（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当
38、平衡计分卡从（）四个维度进行测评。

（A）财务、客户、内部流程、学习与成长
（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力
（C）战略、客户、内部流程、学习与成长
（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力
39、关于平衡计分卡，正确的说法是（）。

（A）各指标要求能够准确量化
（B）最终要落实到内部流程的改善
（C）使财务指标与非财务指标达到平衡
（D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价
40、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。

（A）工会代表（B）企业外专家
（C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人
41、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。

（A）内部一致性（B）薪酬体系管理
（C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略
42、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（）。

（A）岗位分析与评价（B）绩效考评的实施
（C）岗位调查与分类（D）薪酬的市场调查
43、关于股票期权的行权价说法不正确的是（）。

（A）行权价可以高于现值（B）行权价是期权方案设计的关键
（C）行权价可以等于现值（D）行权价可低于授予日的公平市场价格
44、企业内部员工持股计划的特点不包括（）。

（A）内部员工股不可以流通（B）企业改制时内部员工必须购买
（C）必须遵守自愿原则（D）坚持“风险共担，利益分享”原则
45、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。

（A）1个月（B）2个月
（C）3个月（D）4个月
46、（）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。

（A）经济因素（B）劳动关系双方的谈判实力
（C）社会因素（D）劳动关系双主的人数多少
47、国际劳动公约对（）发生效力。

（A）世界各国（B）会员国
（C）公约批准国 (D)发达国家
48、关于员工援助计划，说法错误的是（）。

（A）其对象公针对本企业的员工
（B）其实质是组织层面的心理咨询
（C）能够提高组织绩效并促进员工的个人发展
（D）早期主要集中于帮助员工解决酗酒和滥用药物的问题
49、在劳动安全事故处理中，出现（），需上报国务院主管部门。

（A）死亡事故（B）一次死亡3人以上的事故
（C）劳动过程伤害事故（D）一次死亡5人以上的事故
50、弹性工作制（）
（A）可以适用全何员工
（B）可以让员工自己选择核心工作段
（C）可以降低员工的固定薪酬成本
（D）有利于降低缺勤率，提高生产率和员工满意度
第二部分理论知识
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）
86、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是（ CE ） P20
(A)Y公司对新产品的研发投入了大量经费
(B)A公司采用直销的营销模式消减了大量销售费用
(C)P公司通过改进工艺流程，使产品的质量去的明显改进
(D)原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%,产品价格下降10%
(E)经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖
87、企业集团的基本特征有（ ABDE ） P36
(A)企业集团具有多层次结构 (B)企业集团是以母子公司为主体
(C)企业集团具有单层次的组织结构
(D)企业集团是以产权为主要联接纽带
(E)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体
88、沙盘推演测评法的特点是（ ABCDE ） P108
(A)场景能激发被试的兴趣 (B)被试之间可以实现互动
(C)能考察被试的综合能力 (D)能使被试获得身临其境体验
(E)直观展示被试的真实水平
89、公文筐测试主要测评维度有（ ACE ） P111
(A)人际沟通能力 (B)个人自信心
(C)分析决策能力 (D)信息敏感性
(E)计划安排能力
90、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括（ ABE ）P186
(A)逆向思维 (B)横向思维 (C)集中思维
(D)求同思维 (E)颠倒思维
91、组织职业生涯管理的目标包括（ ABDE） P225
(A)实现员工的组织化 (B)实现员工潜能的发展
(C)实现员工优胜劣汰 (D)促进企业事业的长久发展
(E)实现员工发展与组织发展的统一
92、关于关键绩效指标，说法正确的有（ABCD） P270
(A)指标必须明确、具体 (B)指标应可量化、可衡量
(C)指标要有挑战性，但要高而可攀 (D)关键绩效指标应有时限要求
(E)确定关键绩效指标时必须有成本要求
93、企业要成功运用平衡计分卡，须具备的条件包括（ BCD）P304
(A)财务制度比较健全 (B)岗位权责划分科学合理
(C)战略目标能层层分解 (D)企业内部信息沟通平台较完备
(E)财务、开户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系
94、属于长期激励工资制度的是（ BCDE ）P322
(A)超额绩效奖金 (B)股票期权
(C)员工持股计划 (D)期股制度
(E)经营者年薪制
95、从企业的角度看，薪酬制度应当达到 ( ABCDE) 要求
(A)提高企业的经济效益 (B)有助于员工团结协作
(C)发挥员工改的劳动潜能 (D)提高员工的生活水平
(E)吸引高效合格劳动力
96、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（ABD ）P418
(A)劳动者在该用人单位联系工作满10年的
(B)劳动者联系订立两次固定期限劳动合同的
(C)劳动者试用期已满，且达到录用条件
(D)用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的
(E)国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的
97、下列属于集体谈判特征的有（ BD ） P433-434
(A)谈判环境的多变性 (B)谈判本身的不确定性
(C)谈判代表的特殊性 (D)谈判未来的不确定性
(E)谈判目标的模糊性
98、在胜任特征模型构建的过程中（ BD ） P89
(A)要着重定义“软”指标
(B)要确定优秀样本和普通的样本
(C)收集数据的最主要方法是直接观察
(D)要找出那些能鉴别区分出优秀组和普通组的胜任特征
(E)可以运用胜任特征模型进行培训，跟踪受训者的业绩表现，以验证“预测效度”
99、根据人力资源理论，属于人力资源有形支出的是（ ACDE ）
(A)机会支出 (B)心理支出
(C)教育支出 (D)保健支出 (E)流动支出
100、SMZRT原则认为好的工作目标应该是（ AB ） P270
(A)具体的 (B)可测量的 (C)全面的
(D)个人目标与组织目标一致的 (E)通用的。