传达室岗位工作责任

传达室岗位工作责任
传达室是一个单位或场所的重要窗口，承担着多种重要的职责和任务。

传达室工作人员的工作质量和效率，直接影响着单位的形象和正常运转。

以下将详细阐述传达室岗位的工作责任。

一、人员与物品进出管理
1、对来访人员进行登记
认真核实来访人员的身份信息，包括姓名、单位、来访事由、联系方式等，并引导其前往指定地点。

对于可疑人员要提高警惕，必要时及时报告相关部门。

2、控制人员进出
熟悉本单位员工的面孔和基本信息，对于内部员工要热情友好，快速放行。

对于非工作时间的人员进出，要按照规定进行审批和登记。

3、物品进出管理
对携带物品进出的人员进行检查和登记，特别是对于贵重物品、大型设备等，要核实相关手续和授权，确保物品的合法进出，防止单位财产流失。

二、信件、快递与报刊收发
1、信件收发
及时收取信件，认真分类和登记，确保信件准确无误地送达收件人
手中。

对于重要信件和挂号信，要严格签收手续，保证信件的安全传递。

2、快递管理
负责接收和分发快递包裹，通知收件人及时领取，并做好相关记录。

对于无法及时领取的快递，要妥善保管，防止丢失或损坏。

3、报刊收发
每天按时领取报刊杂志，进行分类整理，及时分发给各个部门和相
关人员，保证大家能够及时获取最新的信息。

三、电话接听与转接
1、接听电话
使用礼貌用语接听电话，耐心倾听来电者的需求和问题，并给予准
确的回答和指引。

对于无法立即解决的问题，要做好记录并及时转告
相关人员。

2、电话转接
熟练掌握单位内部的电话号码和部门分工，准确快速地将电话转接
至相应的人员或部门，确保沟通的顺畅和高效。

3、留言记录
对于来电者的留言，要详细记录留言内容、来电时间、来电人姓名
和联系方式等，及时转告相关人员，并跟进处理结果。

四、安全与秩序维护
1、门禁管理
确保传达室门禁系统的正常运行，按时开关大门，严格控制无关人员进入单位内部。

对于特殊情况需要开启或关闭门禁的，要按照规定进行操作，并做好记录。

2、巡逻与监控
定期对单位周边和内部进行巡逻，检查安全设施的状况，发现异常情况及时报告和处理。

关注监控设备的运行情况，及时发现和处理安全隐患。

3、突发事件处理
在遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等情况时，要保持冷静，迅速采取应急措施，如报警、组织疏散、协助救援等，并及时向上级报告。

五、环境卫生与设施维护
1、传达室内部卫生
保持传达室内部的清洁卫生，定期打扫地面、擦拭桌椅、整理物品等，营造一个整洁舒适的工作环境。

2、周边环境维护
负责传达室周边区域的环境卫生，清理垃圾和杂物，保持环境整洁美观。

3、设施设备维护
定期检查传达室的设施设备，如电话、电脑、打印机、监控设备等，发现故障及时报修，确保设备的正常运行。

六、信息传递与沟通协调
1、内部信息传递
及时将上级的通知、文件、要求等传达给相关人员和部门，确保信
息的准确和及时传递。

同时，收集和反馈员工的意见和建议，为单位
的管理和决策提供参考。

2、外部沟通协调
与周边单位、社区、物业等保持良好的沟通和协调关系，共同维护
单位周边的环境和秩序。

对于涉及单位利益的问题，要积极协商解决，维护单位的合法权益。

七、保密工作
1、严守单位机密
严格遵守单位的保密制度，不泄露单位的内部信息、文件资料、员
工个人信息等机密内容。

对于涉及机密的信件、文件等，要按照规定
进行处理和保管。

2、防止信息泄露
在工作中要注意保护单位的信息安全，不随意透露单位的业务情况、发展规划等敏感信息，防止被竞争对手获取。

总之，传达室岗位虽然看似平凡，但责任重大。

工作人员需要具备
高度的责任心、良好的沟通能力、较强的应变能力和认真细致的工作
态度，才能胜任这份工作，为单位的正常运转和发展提供有力的保障。