沟通训练营2.掌握沟通的三大通用能力

沟通训练营2.掌握沟通的三大通用能力
沟通的三大通用能力：
1.开放性：让我们的关系往前发展，而不是止步于此
2.目标感：明确自己的目标，避免陷入情绪化
3.建设性：为我们的关系或共同面对的问题提出建设性的方案，而不是制造破坏
（1）开放性：怎样创造共识
开放性=扩大共识+消除盲区
沟通的意义，就是不断地对称信息，努力消除彼此的盲区，扩大我们的共识区，可以参考乔哈里窗，比如项目合作，第一次沟通应该对一对信息，把我知道的信息和你同步，找到我们都不知道的，到我们对这件事都没有足够的信息和经验的时候，我们就变成战友具体技巧：
1.少说“你”，多说“我”、“我们”：把每个用“你”开头的问题，转化成一个“我”或“我们”的问题，这样我们不是对立关系，而是共同关系
2.每说一段，都问一下对方的意见：比如，“这是我的想法，想听听你的意见”、最后PPT一页不要写谢谢，而是写“我们看看怎么落实”
（2）目标感：怎么达成目标
目标感=方案力。

目标感的本质就是方案力，也就是提供解决方案的能力。

表达目标的句式：
1.我们有一个目标要达成，对此我有一个方案
2.对于一些复杂沟通，没法现场给方案，可以把视角拉长到六个月后，比如职场的开除
（3）建设性：怎样把沟通导向行动
假设性=把沟通导向行动：
1.“来，我们抓抓落实”
2.请对方给自己提需求：要把自己的承诺看重，尽管对方的需求很小很空泛，也要落实，同时寻求下一轮沟通
3.绝不使用负面词汇：比如“烦死了”。