论电子商务人力资源管理现状及对策

德州科技职业学院
毕业设计（论文）题目电子商务人力资源的现状及对策
院系名称经管艺术系
摘要
作为20世纪末出现的新型企业营销管理模式，电子商务已经被越来越多的企业所重视。

从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。

本文在阐述我国电子商务人力资源现状的基础上，分析了影响因素，进而在此基础上提出了企业应建立完善的人力资源开发体系；高校培养人才应以市场为导向；注重产学研结合；加大非学历资格认证，提倡双师型教育等对策和
ABSTRACT
As the end of the 20th century, the new enterprise marketing management, e-commerce has been more and more enterprises valued. From the internal information management network marketing, e-commerce has become an active force in promoting the development of the Internet.Expounded China's e-commerce human resource management on the basis of analysis of
目录
中文摘要 (I)
英文摘要 (II)
1前言 (1)
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5 4电子商务人力资源问题的解决方案及建议 (6)
4.1培养人才应以市场为导向 (6)
4.2应建立完善的人力资源开发体系 (6)
4.3注重产学研结合 (6)
4.4加大非学历资格认证 (7)
4.5完善培训机制，满足各层次员工的培训需求 (7)
4.6合理有效地实施激励 (7)
4.7规范劳动合同及企业各项规章制度，规避用工风险 (7)
2电子商务时代背景
2.3电子商务企业数量不断增多
2011年底，中国电子商务服务企业已突破15万家。

其中，接入淘宝开发平台的服务商，截止到2011年9月已超过42000家，是2010年同期的11倍多。

2011年中国电子商务服务业收入达到1200亿元，其中，电子商务交易平台收入为410亿元，带动了电子商务支撑服务业550亿元收入，以及240亿元的电子商务衍生服务收入，支撑了3万亿元的电子商务交易规模。

预计到2015年，电子商务服务业营收将突破
1万亿元，支撑超过13万亿元电子商务交易规模，中国将拥有世界上规模最大、最为领先的电子商务服务产业[3]。

3电子商务人力资源的现状及问题
复合型人才是电子商务需求新宠电子子商务作为新兴行业，其人员需求一直具有需求量大的特点，但由于电子商务的覆盖面非常广泛，有极强的复合性和实践性，在人员需求类型上，日渐成熟完善的电子商务行业呈现出新的需求特征——复合型、开拓型的人才成为需求新宠。

比如做支付平台的，还需要懂得信息流、数据流方面的业务知识，因为支付要跟银行相关的业务对接；作为技术人员，从业务开发角度上，就要对银行的一些信息技术方面的知识、业务知识及银行业务流程非常清楚。

3.3影响电子商务人力资源的因素
3.3.1电子商务教育滞后
随着中国电子的蓬勃发展，各大院校都相继设立了相关专业，但是在电子商
4电子商务人力资源问题的解决方案及建议
我国电子商务不断推向纵深，迈向新阶段，此同时，解决电子商务发展的人才瓶颈问题，需要尽快重视起来。

4.1培养人才应以市场为导向
高校培养人才应以市场为导向人才的培养是为了满足社会发展的需求，市场对人才的要求对人才培养起着决定性的作用，电子商务人才的需求特点和地域存在关联，随信息化的进程发展而动态变化。

高校应该积极开展市场调研，与时俱进，充分了解社会和企业对人才的要求，及时调整和优化人才培养方案，以适应社会需求的变化。

4.4加大非学历资格认证
提倡双师型教育典型的认证考试有国家劳动与社会保障部推行的“电子商务师”系列认证、计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试下设的电子商务系列
专业技术资格考试、阿里巴巴旗下阿里学院推出的阿里巴巴电子商务系列认证、IBM 电子商务解决方案设计师认证等。

与高校教育相比，非学历认证教育更具实用性和针对性，而企业在择人的时候也比较重视这些证书。

同时应大力提倡与鼓励教师认证电子商务师资格，以解决理论与实践的结合不足，培训与市场需求脱节的问题。

4.5完善培训机制，满足各层次员工的培训需求
为避免各种用工风险，HR们应该对劳动合同和人事相关制度进行梳理。

一方面，对劳动合同的现行版本进行分析，如有不符合劳动合同法及违反其他法律规定之处，应该与公司法律顾问进行沟通，对必要之处进行修订，并结合企业实际情况进行合同的重签、补签等工作；另一方面，核查各项制度制定和发布时的民主程序是否规范、公式程序是否合法、各项制度之间的条款是否有矛盾之处、内容有无歧义、具体行为描述是否量化和细化等，对不合理制度进行删除、修改和补充，以便为人力资源管理决策提供有力依据。

4.8加强企业文化建设
电子商务企业的文化建设有其独特之处，因该类企业的员工一般自主性较强、注重个人成长和工作成就感的满足，所以应该为他们营造灵活、开放、宽容的文化氛围，鼓励技术创新，给予员工自主权，让他们按自己认为有效地工作方式进行工作并完成任务，使其从工作成就中获取满足感。

同时对于技术类员工的管理应该灵活，以完成工作目标为前提，适当放宽部分约束条款。

对于精力长期
5 结论
致谢
经过一段时间的查资料、整理材料、写作论文，今天终于可以顺利完成了。

时光飞逝随着论文的完成终于让我在大学的生活画上了圆满的句号。

在此篇论文的撰写过程中，我要特别的感谢我的指导老师，作为一名专科毕业生，在各个方面我的经验都是不足的，如果没有老师的耐心的指导，没有一次次的修改就没有我现在的论文，老师精益求精的工作作风平易近人的人格魅力对我影响深远。

李燕老师指导
参考文献
［1］中国互联网络信息中心CNNIC发布《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》
［2］艾瑞网：
［3］IDC(国际数据公司)与阿里巴巴[13.24 0.00%]集团研究中心(简称阿里研究中。