第二框++企业经营者的素质

第二框企业经营者的素质
【教学目标】
1、知识方面：了解企业经营者必备的基本素质、明确良好的企业信誉和企业形象对企业的重要作用，能够区分正当、不正当竞争。

2、能力方面：培养学生分析问题的能力，努力提高学生的表达能力。

3、觉悟方面：增强学生学习主动性，为今后从事经营管理创造条件对社会上的各种不正当竞争有正确认识。

【教学重点】
1、企业经营者的素质；
2、企业必须重视企业信誉和企业形象。

【教学难点】
正当竞争与不正当竞争。

【教学方法】
阅读法、讲解法、讨论法
【教学设备】
多媒体
【课时安排】
一课时
【教学过程】
导入新课
导入（一）：市场经济具有竞争性，企业要想在竞争中胜利，必须提高企业经济效益，企业经济效益的提高又依赖于企业技术的进步和管理水平的提高，这些都依赖于企业经营者的素质。

企业经营者在企业中处于中心地位，他的素质高低直接决定着企业的生存和发展。

可以说：一个蹩脚的厂长可以搞垮一个企业，一个成功的企业背后必然有一个成功的企业家。

企业经营者需要具备那些素质呢？有人说，“一个成功的企业家，要有哲学家的思维，经济学家的头脑，政治家的眼光，军事家的胆略”。

这节课我们就学习一下相关知识。

导入（二）：在《企业革命》这本书里专门论述了“企业家”，作者在书中指出：“一个不重视企业家的民族，是没有希望的民族。

”“没有企业家的国家是无论如何也不会成为经济强国。

”“企业家是把经济资源从生产率和产出较低的地方转移到较高的地方。

”“企业家是先进生产力的代表，没有企业家就没有企业的发展，就没有经济和社会的进步。

”同时，作者还不无忧虑地指出：“中国缺乏一个整齐的企业家队伍。

”企业家真的具有这么大的“魔力”吗？这节课我们就学习一下相关知识。

讲授新课
二、企业经营者的素质（板书）
1、企业经营者的素质（板书）
对企业经营者素质有较高要求的原因：企业经营活动是一种创造性的活动，企业经营者是企业生产经营活动的组织者和指挥者，是从事经济管理工作的专门人才，关系到我国国有企业能否走出困境的关键问题，也是关系到我国国有企业的改革是否成功的大问题。

那么，现代企业的经营者应该具备怎样的经营管理素质？
（1）国有企业经营者首先应该具备较高的思想政治素质。

（板书）
请同学阅读P88页的材料：河北保定第一棉纺织厂曾因经营不善，濒临倒闭。

受命于危难之际的马恩华出任厂长以后，自己首先做到“房子面前不谋私，票子面前不动心，荣誉面前不伸手，用人方面不徇私，生活方面不特殊”，大刀阔斧地对工厂进行改革。

在他的感召下，全厂职工群策群力，使产品质量迅速提高，创出了一批省级、部级和国家级名优产品，并形成了“严、细、实”为特色的管理体系。

使该厂主要经济指标连续7年稳居全国同行业之首。

马恩华的事迹说明了，作为国有企业经营者，首先必须具备较高的思想政治素质。

具体表现在：（1）拥护党的路线和方针政策；（2）有从事社会主义建设事业的革命精神；（3）能坚持企业的社会主义经营方向；（4）具有全心全意为人民服务的高尚情操；（5）具有
献身社会主义现代化事业的远大理想和抱负；（6）有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。

只有具备了这样的思想政治素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展。

正是因为它具备了这种思想政治素质，他才能做到“房子面前不谋私，票子面前不动心，荣誉面前不伸手，用人方面不徇私，生活方面不特殊”，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展。

需要指出的是，以上的要求具有较高的方向性，对于一般企业的经营者很难做到这一点，但他们还应具有一定的思想政治素质，但不一定要求有这么高的方向和标准。

我国著名的大型企业“红塔山”集团、“五粮液”集团的老总在一次采访中坦言，每年要花上百万派出业务员到各地区打假，与制假、售假的违法经营行为作斗争，这种打假行为也是企业经营者必须具备的素质，同学们想一想应该是哪种素质呢？这种素质就是职业道德素质。

(2)企业经营者应该具备良好的职业道德素质。

（板书）
请看第二则材料：1997年1月9日，在浙江海宁蒙努皮衣厂，一位来自桐乡某私营皮件老板找到经理姚岳祥，提出要以60元一只的价格向经理购买5000只“蒙努”商标，但被姚岳祥断然拒绝，这是他第40次拒卖商标，他说：“如果我们随意出卖商标，就会助长假冒伪劣之风，使消费者买到的皮衣质量名不副实，不但损害消费者利益，而且也会自砸牌子”。

南有“红楼”，北有“夏宫”，厦门远华集团董事长赖昌星走私汽车、钢材、香烟、摩托车等，总价值达410亿人民币，盖建了“闻名”全国的“红楼”。

沈阳客运集团的夏任凡，在公司亏损1亿多元的情况下，自己购买了一套占地1278亩，价值2200万的“夏宫”。

作为企业经营者，良好的职业道德是任何企业的经营者都必须具备的。

良好的职业道德是一个企业经营者最基本的素质，也是对企业经营者最基本的要求。

企业经营者只有树立正确的职业道德观，才能使企业沿着正确、健康的轨道发展。

请大家阅读书本回答职业道德素质包括哪几方面？（1）要遵纪守法、诚实守信、服务群众、奉献社会；（2）反对小团体主义、本位主义，反对损公肥私、损人利己；（3）敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种违法经营行为作斗争。

（提问）我们刚才讲的红塔山、五粮液集团的行为是属于职业道德的哪一方面？
P88页下面的材料反映的是经营者的哪种职业道德素质？如果是你，你会怎么样呢？
除了良好的思想道德素质、职业道德素质，一个优秀的企业家还必须具备良好的业务素质。

(3)经营者应该具备良好的业务素质。

（板书）
请看第三则材料：当今全球最大的广告公司之一“奥美”广告公司，创业初期规模很小，业务也很少，创办者戴维美雇佣一位新的部门主管都要送给对方一个玩具木偶，里面有一张字条，写着：如果我们每个人只雇佣比我们矮小的人，那么我们的公司迟早要变成侏儒公司，相反，如果我们每个人都愿意雇佣比我们高大的人，奥美公司迟早会变成巨人公司。

我们从戴维的身上看到了一个成功企业家的那些优秀品质？
充分认识到人才在一个成功企业发展中的重要作用，不拘一格选人才，知人善用，不嫉贤妒能。

这是一个企业家的业务素质的体现，那么企业经营者必备的业务素质有哪些呢？
良好的业务素质同职业道德素质一样，也是针对所有的企业经营者而言的。

主要指的是企业经营者个人的业务水平和能力；是企业在市场竞争中求生存、求发展的基本条件。

良好的业务素质主要包括：（1）有较高的文化水平，具备多方面的经济知识、科技知识、工艺知识和文化修养；（2）熟悉本行业生产业务，懂得有关的经济政策和法律、法规；（3）有较强的组织领导能力，能知人善任，团结职工；（4）具备一定的社会活动能力，以便开创企业经营的有利环境；（5）具有收集、分析各种信息的能力，能及时果断地作出决策等。

企业经营者只有不断的提高自身的业务素质，才能使企业在优胜劣汰的竞争环境中求生存、求发展。

请同学们看P89“议一议”，这说明一个成功的企业家要具备较高的综合素质。

企业经营者三方面素质之间有着密切的关系。

思想政治素质是方向，职业道德是基础，业务素质是前提，三者是有机整体，缺一不可。

一个成功的企业经营者要具备以上素质，那么，一个企业要具备哪些素质哪？企业的素质在内容上体现为企业的信誉和形象，在表现形式上体现为产品和服务的质量。

企业经营者
的素质决定着企业的素质，所以：一个成功的企业经营者不仅要注意提高自身的素质和修养，更要注意树立良好的企业信誉和企业形象，这对于企业的生存和发展也是至关重要的。

2、良好的企业信誉和企业形象对企业竞争的作用（板书）
我们还是通过材料来分析。

材料一：1984年，有位朋友告诉刚上任不久的张瑞敏，说他们生产的冰箱质量问题很多。

张瑞敏下令检查所有的库存冰箱。

结果发现有76台不合格。

当时买一台冰箱，差不多要一个人两年的工资。

有人建议，把这批冰箱贱价处理给职工，这种做法是那个时期的常例。

但张瑞敏却出人意料地让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产品的直接负责人亲手砸毁这批冰箱，并带头第一个举起了铁锤。

不多时，价值数十万元的冰箱变成了一堆废铁，很多人流下了眼泪。

张瑞敏声明，这批冰箱算他本人的责任，扣除他一个月的工资，以后，谁出问题，就扣谁的工资。

“谁砸冰箱的牌子，就砸谁的饭碗”。

发展到现在，海尔正作为中国的一艘航空母舰驶向世界，海尔已发展成为中国最具竞争力的企业之一。

材料二：1995年11月，山东秦池酒厂以6666万元巨资夺得了中央电视台1996年黄金时段广告标王，使秦池酒厂年销售额、利税分别达到9.5亿元和2.2亿元。

1996年底，秦池酒厂又以3.2亿元的天文数字蝉联1997年标王称号。

秦池人过高估计了广告的作用，忽视了产品质量的提高，再次夺标并没有带来滚滚财源，而是各项经济指标大幅度下滑，导致1999年亏损破产。

（提问）由此我们可以得出什么结论呢？
企业必须重视其信誉和形象。

那么，什么是企业的信誉和企业的形象？其重要作用如何？
(1)企业信誉和形象的含义（板书）
企业信誉是指企业在一切经济交往中，要诚实受信，反对失信和欺诈。

企业形象是指企业的产品和服务在社会中留下的印象以及所受到的评价和认同。

良好的企业信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。

闻名世界的美国可口可乐公司总裁曾称：即使一把火将可口可乐公司烧得分文不剩，公司仅凭“可口可乐”这一驰名商标，即可以在几个月之内重新建厂投产，获得新的发展。

既然企业信誉和形象对于一个企业这么重要。

那么怎样才能树立企业良好的信誉和形象呢？
“海尔”的成功与“秦池”的失败说明了一个道理：企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，靠广告托起的名牌，犹如空中楼阁，其基础是不牢固的。

企业只有不断地提高产品质量，创立名牌，保证优质的服务才能使企业立于不败之地。

(2)企业信誉和形象的表现（板书）
企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。

因此，作为一个企业经营者，就应该对此应有足够的认识，一方面，大力提高自身的素质，坚持社会主义经营方向、养成良好的职业道德（守信用、不欺诈）、不断提高自身的业务素质；另一方面，反对和抵制不正当竞争，以优质的产品和服务，树立企业良好的信誉和形象，促进企业的发展。

这既是企业经济利益的必然要求，又是社会主义国家企业经营者必备的素质。

面临着激烈的市场竞争，高素质的经营者都十分重视产品的质量和服务，都在为提高产品的质量、创立名牌而努力，这其实就是在用正当的手段进行竞争。

那么，什么是不正当竞争？什么是正当竞争？这是我们要学的第三个问题。

3、正当竞争和不正当竞争（板书）
我们来看三种不同的做法。

例一：我国南方某洗衣机厂，为了在竞争中获得信誉，将该厂生产的洗衣机送到保险公司进行产品质量保险，每台洗衣机中都放上一张“质量保险信誉证”。

如果质量出了问题，由保险公司负责赔偿损失。

这种别出心裁的信誉竞争，果然赢得了消费者的信任，产品在北京第一次展销时，1000台洗衣机两天内便销售一空。

例二：一天，某市一家邮电局大厅贴出通告，规定凡在本市安装电话的用户，必须到其下属企业购买电话机，用户申请安装电话机办理装机手续的同时，先交电话机款，否则不予办理。

例三：（课本91页）漫画：《背后“铲球”》。

通过学习我们知道，一个成功的企业经营者，要具备良好的思想政治素质、职业道德素质和业务素质，同时要注意树立企业的良好信誉和形象，开展正当竞争，反对和抵制不正当竞争。

我们每个同学都应该树立这样的意识，那就是：优秀企业家的出现不是偶然的，而是逐渐培养出来的。

所以，同学们以后要是想成为一名优秀的企业家，必须从现在就努力学习，树立创新意识和竞争意识，全面提高自身素质。

作业布置
1、近几年，随着市场竞争的加剧，企业之间的价格大战此起彼伏，一些企业甚至不惜以低于成本的价格进行销售，结果使这些企业出现大面积亏损。

(1)从宏观看，应如何纠正这种不正当竞争行为?
(2)从企业看，应如何参与市场竞争?
解析：该题考查我们的综合分析能力，要联系国家宏观调控与市场凋节的关系及企业的正当与不正当竞争手段的区分，并说明企业如何提高自己的竞争能力的方法与途径。

答：(1)要加强和改善国家对经济的宏观调控，加强市场管理，完善市场法规，规范市场行为和市场秩序，促进和保护公平竞争。

(2)企业要规范自己的市场行为，以低于成本价进行倾销，属于不正当竞争行为。

从根本上说，企业应该通过转换经营机制，建立现代企业制度，调整产品结构，提高服务质量，来增强企业的竞争力。

点悟：解答该题的技巧点是正确把握国家的宏观调控与纠正不正当竞争的关系。

解答该题的易错点是只注重回答不正当竞争的含义及危害，而忽视维护公平竞争的必要性与重要性。

2、2002年5月28日《经济日报》报道，自某媒体报道山东福胶集团“用大量马皮充驴皮生产阿胶”后，山东省济南市药监局连夜组成调查组进驻福胶集团东阿镇阿胶有限公司，调查结论：产品合格。

谈到“福胶事件”，福胶集团董事长周广森说：“市场经济应该是竞争加法制，可现在市场还不规范，假冒产品在冲击我们，不正当竞争在影响我们。

企业很脆弱，名牌很不容易，谁来保护企业?不正当竞争害苦了企业。

”
结合上述材料，回答下列问题：
(1)“市场经济是竞争加法制”，这一说法是否正确?请说明理由。

(2)什么是不正当竞争?它主要有哪些表现?
点拨：第(1)问应从市场经济具有竞争性与法制性的基本特征的角度分析。

第(2)问主要回答不正当竞争的含义及其表现。

答：(1)该说法是正确的。

第一，竞争是市场经济的基本特征，它促使商品生产经营者不断改进技术，改善经营管理，提高劳动生产率，实现优胜劣汰和资源优化配置，是市场经济有效运行的必要条件。

第二，市场经济具有法制性特征，生产经营者的经济活动必须依据市场经济法规进行。

否则，经济秩序会遭到破坏，经济活动将难以进行。

(2)第一，不正当竞争是指经营者违反有关法律法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

第二，不正当竞争主要表现在：欺诈性交易行为；不公平交易行为；地区封锁；商业贿赂；虚假广告；窃取或泄漏他人商业秘密；以悬赏方式影响消费者购物心理，推销商品；诋毁、贬低竞争对手的商业信誉和商品声誉；经营者之间不正当的联合行为等。