加强护理质量管理提高基层医院护理质量的方法

加强护理质量管理提高基层医院护理质
量的方法
摘要：护理质量关系着医院实际医疗质量以及患者的康复效率。

现今，我国医疗水平已获得了非常显著的进步，优质护理措施也逐渐被我国大多数医院广泛使用，而怎样维持好护理质量，强化医护人员服务能力也切实成为了我国大多数医院不可忽视的一项工作问题。

医院护理质量的合理维持及提高主要取决于医护人员专业素质水平以及医护人员本身所具备的专业技能，包括医院护理质量管理工作也同样与医院护理质量水平有着密不可分的联系。

医院领导人员开展有效的护理质量管理工作能对医院护理质量进行根本上的改善，医院整体医疗流程也能因此得到最大程度的优化。

关键词：护理质量管理；基层医院；方法
引言：
护理质量即医院护理人员在对患者进行护理服务以及为患者实施护理技术时的整体护理技术水平以及患者接受服务后的实际反响。

护理质量属于一种比较客观的医疗表现，它能对医院医疗口碑的好坏进行最为直接的确立。

因此，医院相关工作人员必须对自身护理工作开展流程进行重视，并要同时对医院护理质量管理工作进行根本上优化。

这样一来，医院护理质量水平才能得到有效提高。

本文主要将基层医院作为研究主体，侧重探讨能够对基层医院护理质量进行妥善提高的科学性方法。

一、影响基层医院护理质量的因素
（一）护理管理人员缺乏管理能力
医院护理管理人员管理能力非常重要，拥有良好职业素养以及高水平管理能力的护理管理人员通常能对医院护理人员工作思维及服务态度进行非常正确积极
的指引。

但大多数医院护理管理人员管理能力并不健全，其对管理学、心理学以
及社会科学等方面的知识皆缺少了解。

尤其在基层医院中，医院领导人员多会因
资金或人力的缺乏直接让专业医疗工作者兼任护理管理人员，在此种岗位设置形
式下，专业医疗工作者除了需要完成自己所负责的医疗任务外，其还要同时兼顾
其他护理人员的工作管理，而该类工作模式也会致使医院护理管理工作拥有较多
缺陷。

（二）护理业务存在问题
大多数情形下，护理人员在执行护理任务时，其通常仅会在意自己有无将任
务内容进行具体完成，而对任务完成具体效果，大多数护理人员则未进行切实重视。

护理人员在对患者实施某项护理服务时，其除了需要注重护理工作的完整性外，患者接受护理服务后的临床反应以及自身服务流程是否合乎标准，护理人员
也应进行合理把控。

这样一来，护理人员与患者之间才能建立更加良好的沟通桥梁。

但大多数护理人员在实际工作中并未对自身业务质量进行密切关注，包括医
院领导人员也未针对护理人员开展有效的护理培训活动，此种现象会从根本上致
使护理人员工作技能得不到合理提高，医院护理质量也会由此下降。

二、加强护理质量管理，提高基层医院护理质量的有效策略
（一）加强制度建设，保证护理安全
任何工作的开展皆需要健全完善的工作制度来进行支撑。

因此，医
院护理部必须协同医院所有护士及护士长根据医院护理工作实际开展状况来设置
出科学完善的护理工作制度，从而以此来对医院各科室工作人员工作职责进行根
本上的落实，除了护理工作制度的设立外，医院领导人员还应有效结合护理人员
工作技能水平及服务态度来设置出相应的工作考核制度。

在考核制度设立过程中，医院领导人员应将考核指标清晰直观的反映在考核制度内容中，从而以此来对护
理人员工作积极性进行最大化促进，而护理人员对医院所下达的各项工作指令及
工作计划，通常也能因此完成的更加及时与准确［1］。

在对医院工作制度进行了
合理强化后，医院领导人员还应合理提高医院护理人员招聘门槛，对符合医院招
聘条件且通过医院招聘考核的护理人员，医院领导人员则应组织护理部为其开展
相应的工作培训活动，从而令护理人员能够在培训活动参与过程中对自身护理水
平及专业技能进行不断提高及完善。

（二）加强环节质量管理，持续改进护理质量
医院护理管理人员在正式执行管理工作时，其应将容易在工作过程中出现问
题的护理人员以及身体状态较差且容易突发并发症的患者划为重点管理对象。

容
易在工作过程中出现较多问题的护理人员基本上皆为医院新来的实习生亦或是从
其他科室刚转来的新人。

而身体状况较差且经常突发并发症的患者则多为医院中
的老年群体患者、精神异常患者亦或是刚经历手术的重症患者。

护理管理人员应
将容易出现工作问题的护理人员归集到一起，针对该类护理人员容易出现的工作
问题，来对其进行具体工作流程的讲解，并要同时为该类护理人员普及相关的岗
位职责，从而令其能对自身工作任务进行合理重视，对身体状态较差的患者，护
理管理人员则应对该类患者身体状况进行实时评估，并要同时有效引导护理人员
根据该类患者实际病况来采取能够缓解患者病情且能令患者切实接受的护理措施。

唯有如此，医院护理质量才能得到根本上的改善。

（三）建立良好的护患关系
护患关系通常在一定程度上决定了医院的实际护理质量。

护理人员唯有与患
者拥有一个良好亲密的沟通关系，其才能对患者实际护理需求进行切实明确，而
护理人员在制定护理方案时也能因此拥有更加直观的参考依据［2］。

首先，护理
人员在对患者正式实施护理服务前，应主动向患者表明此次护理治疗的具体目的，其次，护理人员还应在实施护理服务的过程中详细告知患者，其在接受护理治疗
以及服用治疗药物时可能会出现的临床反应。

最后，对患者在接受护理治疗时所
出现的任何不适症状，护理人员皆应采取有效护理措施来对患者病症进行有效缓解，如若护理人员遇到自己无法确定的事项或问题，其则应及时寻求主管医师的
帮助。

护理人员唯有端正自身工作态度，积极为患者服务，其才能令患者对自己
产生更加强烈的信任感。

而医院护理质量也能因此得到本质上的提高。

三、结束语
综上所述，基层医院要想合理提高自身护理质量，其则必须对自身护理质量管理工作进行根本上的优化。

医院领导人员应切实明确医院护理管理工作在执行过程中所存在的问题，并要同时通过对医院护理工作制度的有效建立以及对护理管理人员工作流程的合理完善来对医院护理人员工作技能及服务水平进行全面提高。

唯有如此，医院护理质量才能得到显著上升。

参考文献：
[1]马晶梅. 加强护理质量管理提高医院护理质量的方法和效果[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(72):288.
[2]木克代斯·买买提. 加强护理质量管理提高基层医院护理质量[J]. 世界最新医学信息文摘,2017,17(05):225.。