2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟全知识点汇编押题第五期(含答案)试卷号：14

2022年职业考证-软考-系统规划与管理师考试全真模拟全知识点汇编
押题第五期（含答案）
一.综合题(共15题)
1.
单选题
按照适用范围，标准可分为国际标准、国家标准、（）、地方标准和企业标准。

问题1选项
A.符号标准
B.产品标准
C.术语标准
D.行业标准
【答案】D
【解析】按适用的范围分为：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
国际标准：是指“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准
国家标准：是指“国家标准化机构通过并公开发布的标准”
行业标准：是指在国家的某个行业通过并公开发布的标准
地方标准：是指“在国家的某个地区通过并发布的标准”
企业标准：是指针对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准
2.
单选题
关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是（）。

问题1选项
A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
B.在服务工具设计时，应考虑工具的通用性和集成性
C.识别监控对象，编制监控指标计划属于解决问题的技术
D.备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求
【答案】C
【解析】资源要素：包括服务台（选项A）、工具（选项B）、备件及备件库（选项D）、知识库四个方面。

选项C属于技术要素的发现问题的技术，不属于资源要素的内容。

3.
单选题
FDS稿的国家标准处于（）。

问题1选项
A.立项阶段
B.批准阶段
C.征求意见阶段
D.出版阶段
【答案】B
【解析】FDS属于批准阶段。

4.
单选题
关于面向对象的描述，不正确的是（）。

问题1选项
A.对象是一组属性和这组属性操作构成的
B.封装是将实体的属性和操作组合在一起
C.对象是现实世界中某个实体的抽象，类是一组对象的抽象
D.组件表示软件物理组成部分，可被替换
【答案】B
【解析】对象：是基本运行时的实体，既包括数据（属性），也包括作用于数据的操作（行为）
类：类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性；类是在对象之上的抽象，对象是类的具体化，是类的实例
抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程
封装：将数据和操作数据的函数衔接在一起，构成的一个具有类类型的对象的描述
继承：父类和子类之间共享数据和方法的机制
多态性：是多种表现形式；多态性的实现，一般通过在派生类中重定义基类的虚函数来实现
接口：描述对操作规范的说明，其只说明操作应该做什么，并没有定义操作如何做
消息：对象之间进行通信的一种构造
组件：表示软件系统可替换的、物理的组成部分，封装了模块功能的实现
复用：将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统
模式：描述了一个不断重复发生的问题，以及该问题的解决方案；模式由特定环境、问题、解决方案3个部分组成
考虑考题是按照教程出题：教程中：（原文）面向对象封装是将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，对数据的访问或修改只能通过对象对外提供的接口进行
本题选择B合适。

5.
单选题
对象包含3个基本要素：对象标识、对象状态和（）。

问题1选项
A.对象行为
B.对象信息
C.对象特征
D.对象分类【答案】A
【解析】对象：是基本运行时的实体，既包括数据（属性），也包括作用于数据的操作（行为）；对象包括3个级别要素：对象标识（姓名）、对象状态（身高）和对象行为（授课）
其他选项为干扰项
6.
单选题
某公司中标运维项目，一年服务期结束，公司复盘，相关营收数据如下，测算结论正确的是（）。

问题1选项
A.人均产出4％
B.投资回收率16.7％
C.投入产出比2：1
D.以上都不对
【答案】D
【解析】项目投入产出比：R=K/IN=1：N
总投资：120W；产出240W，120：240=1：2
项目投资回报率：项目投资回报率=项目利润/项目投资总额×100%
40W/120W=1/3=33.33%
项目净产出：项目的净利润产出总额
人均产出：单位人均产出=净利润总额/人员数量
40W/10人=4万/人
7.
单选题
下列团队人员的专业性最高的是：（）。

问题1选项
A.服务工程师总数为20人，其中取得相应专业资格认证的数量为18人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为16人
B.服务工程师总数为15人，其中取得相应专业资格认证的数量为12人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为15人
C.服务工程师总数为30人，其中取得相应专业资格认证的数量为20人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为20人
D.服务工程师总数为40人，其中取得相应专业资格认证的数量为32人、信息技术服务相关专业本科以上学历工程师为35人
【答案】A
【解析】专业性：供方在服务过程中展现出的规范性、标准性和先进性的程度
人员的专业性：是否具备了与服务相匹配的专业人员团队；应用方法：分别计算取得相应专业资格认证的服务工程师的比率（X1）以及取得信息技术服务相关专业本科及以上学历的服务工程师的比率（X2），并进行加权计算（X=X1*70%+X2*30%；X越接近1越好）
选项A：X=18/20*70%+16/20*30%=0.87
选项B：X=12/15*70%+15/15*30%=0.86
选项C：X=20/30*70%+20/30*30%=0.67
选项D：X=32/40*70%+35/40*30%=0.82
8.
单选题
依据GB/T33850-2017《信息技术服务质量评价指标体系》标准，某企业的工厂服务工具专业性得分0.6，对其解读正确的是（）。

问题1选项
A.在所有服务中都使用了工具，按不完全匹配
B.在所有服务中到使用了完全匹配的工具
C.在部分服务中使用了匹配的工具
D.在部分服务中使用了工具，但匹配度较低
【答案】C
【解析】工具专业性：A／５＝0.6；A等于３即部分服务使用了匹配的工具
9.
单选题
A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。

应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（）。

问题1选项
A.0.2
B.0.4
C.0.6
D.0.8
【答案】C
【解析】关键业务应急就绪度=X/5
1.既没有建立策略与制度，实施也不到位；
2.没有建立策略与制度，但客观上或自发开展了控制工作；
3.建立了策略与制度，但实施不到位；
4.建立了完备策略与制度，实施良好；
5.建立了完备的策略与制度，实施良好，且所有员工都清楚并理解策略与制度要求。

本题X取值应为3，所以3/5=0.6。

10.
单选题
（）不属于服务作为产品的特性。

问题1选项
A.不可分离
B.无形性
C.不易消失性
D.异质性
【答案】C
【解析】无形性：通常是一种行为，无法像有形产品一样展示给客户
不可分离性：服务不能像有形产品一样能够事先生产，服务的生产与消费往往同时进行而不可分割
异质性：服务的提供常会因人、因时、因地而发生变化
易消失性：服务无法储存，产能缺乏弹性，对于需求变动无法通过存货调节
本题选项C描述错误
11.
单选题
关于两化融合的描述，不正确的是（）。

问题1选项
A.两化融合是信息化与工业化发展战略的融合
B.两化融合是信息资源与材料、能源等工业资源的融合
C.两化融合是虚拟经济与工业实体经济的融合
D.两化融合是信息技术与新型服务业的融合
【答案】D
【解析】两化融合：是指电子信息技术广泛应用到工业生产的各个环节，信息化成为工业企业经营管理的常规手段。

其含义：指信息化与工业化发展战略的融合；指信息资源与材料、能源等工业资源的融合；指虚拟经济与工业实体经济融合；指信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合。

选项D为干扰项12.
单选题
关于IT项目核算目的和意义的描述不正确的是（）。

问题1选项
A.掌握项目收入、开支情况及项目盈亏状态
B.形成项目结束时调整项目资源、分配的依据
C.寻找对成本开支控制的改进方法
D.改进预算编制方法，提高预算编制准确性。

【答案】B
【解析】随时掌握项目收入、开支情况及项目盈亏状态
形成及时调整项目资金分配的依据
寻找对成本开支控制的改进方法
改进预算编制方法，提高预算编制准确性
13.
单选题
对于软件、硬件的变更通常要遵守（），尽量避开正常业务时间和业务高峰阶段，以免影响业务的正常运转。

问题1选项
A.紧急变更机制
B.变更窗口机制
C.标准变更机制
D.变更审核机制
【答案】B
【解析】紧急变更：指系统出现重大突发事件，为解决这些突发事件而提出的变更，如果不立即采取措施而按照正常变更管理过程，将会严重影响正常的业务运作
标准变更：指风险很小或没有风险的变更，并且执行这些变更的步骤和方法已经很成熟，这些变更事先已经得到审批并记录在案，遵循简化的标准变更管理过程。

单个标准变更发生时，无须送至变更经理进行审批，直接进行变更执行即可
常规变更：指其他不在标准变更、紧急变更范围内的变更，定义为常规变更，遵循常规变更管理过程
变更的审批机制：串行审批、并行审批
变更管理委员会：需要明确变更管理委员会的成员名单，通常包含客户方接口人或客户方决策人、服务项目总监、服务经理
紧急变更委员会：需要明确紧急变更管理委员会的成员名单，通常包含在变更管理委员会中
变更窗口机制：对于软件、硬件的变更通常要遵循变更窗口机制，尽量避开正常业务时间或业务高峰时段，以免影响业务的正常运转。

14.
单选题
信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害的属于（）信息系统安全信息系统安全保护等级。

问题1选项
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
【答案】C
【解析】第1级：会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益
第2级：会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全
第3级：会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或对国家安全造成损害
第4级：会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害
第5级：会对国家安全造成特别严重损害15.
单选题
（）不属于云计算的特点。

问题1选项
A.按需服务
B.通用性
C.费用高
D.高可扩展性
【答案】C
【解析】云计算的基本特征：超大规模、虚拟化、高可靠性、通用性、高可扩展性、按需服务、极其廉价、潜在的危险性
选项C描述错误。