微信爆破—操作指南

微信爆破—操作指南
微信爆破—操作指南
操作策略：将前期意向客户全部集中拉到微信群里进行线上会议营销，邀请工厂领导在群内进行品牌和产品介绍，最后进行特权政策的公布，交意向金锁定意向客户，然后通过领取礼品的形式引流到店面进行签单；
操作目的：线上通过特权政策收取意向金，通过礼品领取引流到店面；
时间周期：从建群到最后解散共一天时间，建议一般在非周末时间段比较好；
目标客户：前期进店的意向客户、未进店潜在目标客户；
人员结构：主持人、分享嘉宾、工厂领导、家居顾问、调动者、业主；
互动方式：红包雨、1元秒杀等；
第一步：盘点目标客户资源
阶段性的对所有销售人员手头的意向客户进行盘点，了解目前阶段所有意向客户的数量，然后分别对客户的异议点进行分析，针对性的准备促单政策和内容营销资料，社群会销主要针对的客户是前期进店未成交的意向客户；
第二步：筹备会销资料道具
1、了解到大部分客户的实际情况之后，我们可以提前筹备策划一些分享的干货内容，一般可以是经典设计方案的解析（比如小空间如何变大空间），也可以是装修省钱技巧类的分享讲解（装修省钱十大招），反正分享的内容一定是要客户能够感兴趣的东西，一般这类内容可以确定分享老师之后，由老师自己做准备即可；（干货内容PPT）
2、确定干货内容的同时，我们也要确定好分享的专家，如果有关系资源的话，可以找装饰公司的资深设计师担任分享嘉宾，如果没有这方面资源，也可以从自己内部人当中挑选比较有专业水平的人担任，可以通过一定的包装来去塑造分享老师的价值，老师的个人形象照片
及简介必须准备好；（老师照片及简介）
3、要提前确定好本次会销的具体线上专场优惠政策，比如爆款单品、套餐特价等等，最后将品牌介绍、产品介绍、优惠政策介绍形成一个完整PPT文件；（优惠政策PPT）
4、提前准备好所有1元秒杀的礼品，一般2-3种品类即可；（礼品的图片及介绍）
第三步：组建品牌专项社群
当客户资源和筹备内容都准备好的时候，我们就可以开始组建单品牌的专项社群了，拉客户进群之前先把自己的工作人员先拉进来，提前做好相关注意事项的讲解与宣告，统一思想和行为，建群的时候起个比较有吸引的名称，一般参考建议的名称有：XXX装修省钱群、XXX 线上团购群、XXXVIP特权优惠群、XXX工厂福利群等；好的群名称要能表达群的核心功能，这样才能更好的吸引客户进入到群内；
注意事项模板：
1、各位伙伴进群后，将自己的群昵称改为“XXX+职位+姓名”，并在后台将群设置为显示群成员昵称；
2、每个销售人员各自备注好自己的客户，精细化跟踪自己的客户，绝对不允许私自添加别人的意向客户，一旦发现恶意为之，取消所有订单奖励；
3、如果一旦发现有客户在群里出现唱反调的现象，请对应的销售人员立刻第一时间打电话过去进行沟通，确保客户不要故意捣乱；
第四步：制定目标进行邀约
群建好了之后，我们就要开始拉客户进群，为确保基本的群内人气，可以每个家居顾问和设计师都制定拉客户数量目标，完不成目标的可以给予一定的负激励；当然，我们需要对进群客户进行一定的把控，不能为了完成目标拉了一些无效的客户，首先必须要确保客户是有需求的，不会在群内进行负面传播的客户，为了提高进群率，最好一对一进行电话邀约；
激励方式：保底xx户，未完成负激励xx；实际进群xx户以上，奖励xx元红包；实际进群xx户以上，奖励xx元红包；
进群邀约话术：
1、xx您好！今晚七点，我们邀请了XX装饰的首席设计师针对装修的业主进行装修关键技巧的分享，您通过我的邀请就可以进群免费进行收听；
2、分享结束之后，我们还请到了工厂的领导在群里给大家公布特权优惠政策，因为我们近期的有需求客户特别多，所以这次专门向总部申请的这次团购补贴支持，这个特权政策仅限在群里的粉丝客户；
3、我是XXX的家居顾问xx，您赶紧进来吧，如果您的亲朋好友也有需要的话，也可以申请进来哦，不过要先找我帮你们申请哦，千万别错过这次机会；
第五步：欢迎仪式宣贯群规
拉客户进群后，务必要保持群内的热闹氛围，拉客户的家居顾问在群内要积极欢迎的欢迎进群的客户，其他工作人员也要积极的响应并表示欢迎，要做到凡进群必欢迎；群内要定期发布群说明，要给客户营造一种有专业有纪律的感觉；
群说明：
各位尊敬的业主朋友们！欢迎进入本特权福利群，我们是本着为粉丝客户提供真正的福利而建立的本群，希望各位业主朋友认真了解群福利政策：
福利①：定期红包雨大放送；
福利②：一元秒杀神秘大礼；
福利③：一对一精细化服务；
福利④：特聘专家干货分享；
福利⑤：工厂补贴特权优惠；
同时为了营造一个良好的社群沟通环境，本群将制定一些管理规则，如果有恶意触犯规定并造成严重负面反应的，则将会直接请出群内，具体规则如下：
规则①：本群禁止一切政治、传销、拉票、募捐等相关话题和链接；
规则②：本群禁止一切垃圾广告，不得恶意刷屏，严禁搞虚假宣
传；
规则③：本群禁止一切人身攻击和品牌诬陷，故意滋事者请出群聊；
规则④：本群是工厂补贴限时优惠群，政策宣布后立马解散群，请各位保存好特权凭证；规则⑤：本群公布的是微信群特权优惠，任何人不得随意传播，一经发现取消优惠特权；
第六步：红包雨调动群氛围
目标客户基本拉进群之后，我们开始进行三轮红包雨把群内的氛围冲向高潮，红包的金额和数量根据实际情况自行制定即可，关键是要能调动所有业主都参与到抢红包中去；之后可以进行一轮1元秒杀活动，让进群的业主充分尝到甜头；
1元秒杀规则：由主持人发1个红包，抢红包金额最高的业主将会获得品牌商提供的精美礼品一份，业主给导购发1元红包即可认领成功，之后来到门店进行领取；
第七步：专场活动反复预告
群内氛围初步建立起来之后，管理人员就要开始针对晚上的专场会议进行宣传预告，反复的在群内进行预告，要确保所有的业主都收到信息；
预告模板：
1、福利来啦！福利来啦！各位亲爱的业主朋友们，今晚七点，我们群内邀请了两位大咖来发福利啦！
2、我们将邀请来自XX装饰公司的首席设计师XXX给大家分享装修关键技巧，可以说是干货满满哦！
3、我们还将邀请到工厂的大区总监X总来给大家公布本次工厂补贴的特权政策哦！因为政策是群内专享，请大家务必不要到处宣传呢！
4、最后，天降红包雨、1元秒杀大礼都在今晚等着您呢！期待各位业主的准时参加，我们不见不散哦！
第八步：精选干货有效分享
群内初步互动到位，专场活动预告也到位后，就不要太过频繁的在群内进行互动刷屏了，避免部分业主感觉被打扰从而退群，群管理
人员只要准备两到三篇经典干货文章即可，一般可以是装修类的技巧文章，还可以是经典的空间设计类文章，最后简单的对文章内容做一个概括解读，引导业主去阅读文章；（两篇干货文章）
第九步：主持开场红包互动
晚上会议开始之前，由主持人进行开场并调动群内氛围，可以再次进行红包雨的形式来调动业主参与进来，这时候家居顾问要做好充分的配合，要进行私下沟通聊天并引导业主赶紧参与群内的活动，用利益点的形式来邀约督促；
主持开场词：各位亲爱的业主朋友们，大家晚上好！我是本次特权专场活动的主持人，我叫XX，很高兴能够在今晚代表XXX总部给各位业主带来福利哦！今晚我们邀请了XX装饰公司
的总经理兼首席XXX给大家分享装修关键技巧哦，也邀请到了总部的大区总监X总给我们带来工厂的特权优惠政策哦！各位业主朋友们，你们准备好了吗？我们先来点掌声感谢两位嘉宾好不好！掌声越多有可能优惠政策就越大哦！
第十步：嘉宾介绍干货分享
开场氛围调动到位后，紧接着进入到专场会议内容当中，主持人引出本次做干货分享的嘉宾老师，提前要做好分享嘉宾的宣传图片和文案，充分塑造分享嘉宾的地位和价值；介绍完后嘉宾出场开始打招呼并做主题分享，分享的主题内容不宜过长，尽量控制在30min左右，内容要经典并具备较强的实用感，否则会影响客户的满意度，甚至会有部分业主直接退群；（一般情况下，如果不想让会销时间太长，也可以考虑取消嘉宾干货分享环节，直接就进入到工厂领导放政策的环节）
嘉宾介绍模板：各位业主朋友们！今天晚上我们邀请给大家分享干货的大咖是谁呢？他就是我们XX装饰公司的首席设计师XXX，X老师有近十五年的装修从业经验，操盘过非常多的别墅大案子，也是具有国家认可的高级职称室内设计师，所以她在装修这块可以说是非常权威了，多年从业经验让他发现很多业主在装修过程中不太明白，导致后期出现了很多问题，那么我们该如何找到装修当中的关键窍门呢？
今天我们X老师将会详细的给大家解读装修过程中的关键点，并告诉各位如何用最少的钱做最好的装修，接下来请大家拿出鲜花和掌声，有请X老师出场；
第十一步：工厂领导品牌介绍
1、干货分享完毕之后，紧接着就到了工厂领导介绍品牌和产品的环节，主持人在介绍报幕的时候不能直接说厂家领导要先介绍品牌和产品，直接在群里说有请工厂领导来给大家公布今天晚上的特权政策是什么；在正式介绍之前，还是需要两轮的红包雨调动一下群内的氛围，也是确认一下还有多少业主在群内互动，氛围差不多的时候就直接引出领导进入正题；
2、工厂领导在介绍政策之前可以给业主稍微介绍一下品牌和产品，提前准备所有有关品牌的资料和产品的核心卖点资料，比如品牌的获奖证书、品牌的大客户案例图片、产品核心卖点展示图片、产品体验的视频等，以语音和图片的形式展示在群里，强行做一轮宣传植入，占领消费者的心智，当然这个环节时间不能太长，尽量控制在20min 以内即可；
领导介绍模板：各位业主朋友们！即将迎来我们最关注也最激动人心的环节啦，那就是我们将要邀请到我们工厂大区总监来给大家做特权政策的公布了，大家期待吗？因为本次活动是我们当地城市特意向总部申请补贴给到大家的特权优惠，所以这次会有我们工厂的领导现场给大家公布，今天所有享受特权名额的我们都需要在结束后两小时内给总部报备的，仅限在我们这个群里的业主才能享受哦！好的，闲话不多说，那么接下来有请我们的X总出来给大家发福利咯，掌声欢迎！
第十二步：专场政策集中宣告
1、品牌和产品基本介绍完毕之后，就正式进入到特权优惠政策的介绍环节，讲解政策的时候一定要按步骤一步步来公布，首先渲染一下产品平时的店面正常销售价，然后再和大家讲解一下平时做五一、十一等大型节假日的价格政策，并适当对比一下同类型大品牌的价格情
况，最后再释放出为了支持本次团购，总部在大型活动的基础上做了补贴后的价格政策，工厂领导在结束之前要强调一下，本次的特权政策是仅限本群的业主且只有今晚，今晚预定的名额将会上报给总部做补贴报备；
2、领导公布完政策之后，群内的家居顾问就要在群内开始造氛围了，各种礼包和点赞，营造一个非常难得机会的感觉，然后要对领导的政策支持表示感谢；
锁定意向政策：业主交200元意向金，给予一个电子认购券，即表示成功预定本次特权名额，该认购券还可以抵1000元货款；（电子认购券）
第十三步：私聊逼单锁定意向
政策介绍完毕之后，就正式进入都锁单的关键环节，这时候家居顾问是主力军，主持人要不断的在群里进行互动造势，渲染本次专场特权活动限时限量性；家居顾问此时要开始密集的与自己的客户进行私聊沟通，有必要的话就直接打电话过去，说服客户提前交200元意向金锁定名额，如果客户明显有点纠结和犹豫，我们也可以告知客户如果后期你实在还是不能确定是否订购的话，我们这个意向金还是可以申请退给你的，放心！（关于意向金的退还务必要设置时间节点，五天内可以考虑退意向金，五天后录入总部系统后是无法退还）主持人造势话术：各位业主朋友们，刚才领导已经把本次史上最优惠的政策告知了各位，说实话我本人做了这么多年还从未看到过如此大的力度，如果是经销商自己做是基本不可能给出的价格的，幸好本次我们这次得到了工厂补贴，所以各位业主朋友们，这次的机会非常难得，如果还没有购买衣柜的业主请赶紧找我们的家居顾问交意向金锁定名额吧！本次特权政策是限时抢购的，本群将于一小时后正式解散，请还没有预定的赶紧咯！
客户注意事项：
1、各位业主朋友们，我们的活动是真实有效的，请各位敬请放心选购；
2、今晚只收200元意向金，就可以锁定本次群内的特权政策；
3、本群的特权政策仅限群内享受，店面是绝无此项优惠政策；
4、业主朋友们把意向金交给自己的家居顾问即可，千万别发到群里哦；
5、请各位锁定意向的业主们，与下周五之前进店面详细沟通细节方案，过期作废哦；
第十四步：成交分享宣传造势
家居顾问在逼单的过程当中，部分客户可能会爽快的交意向金，但也有部分客户可能会比较纠结，不管怎么样，我们群里的成交造势宣传必不可少，营造一种从众的心理；家居顾问逼单成功交意向金的客户，立刻截图上传到群内，然后主持人就开始唱单，恭喜锁定特权名额的客户，适当的时候我们需要提前准备好几个托，然后直接微信转账做截图，发到群内进行造势宣传，总之，气氛越好，晒单越多，成交的可能性就越大；（转账截图）
主持人造势话术：好的，恭喜我们的张姐锁定了今晚的特权优惠名额，让我们用鲜花和掌声一起来恭喜一下吧！其他的业主朋友们要抓紧咯，今晚是限时抢购，晚点我们群解散之后就不可能会有今晚的特权政策啦！
第十五步：社群解散私下跟进
盘点一下客户，看看是否已经基本跟进到位，汇总一下已经交了意向金的客户，做好登记记录，然后统一给客户发一条感谢和确认短信，后期再逐个的把客户邀约进行进行转单；主持人在群内进行倒计时并告知群即将解散，然后在酌情公布一下今晚享受到特权名额的业主数量有多少，时间一到即可把群进行解散处理；
主持人话术：今晚非常感谢我们的所有业主朋友们参加本次的线上专场特权优惠活动，更要恭喜我们已经交定金抢占特权优惠名额的业主啦！接下来各位有任何需要咨询和了解衣柜方面的知识，可以第一时间找到我们的家居顾问，我们会很乐意为各位服务效劳；最后，本群即将解散，祝大家生活愉快，再见咯！
确认短信模板：尊敬的xx您好！您于xx月xx日预定的活动特权优惠名额已经在XXX工厂总部登记确认并审核通过，祝你购物愉快！
请尽快前往门店沟通细节设计方案。