2022-2023学年湖北省宜昌市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)

2022-2023学年湖北省宜昌市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(10题)
1. 食品的保质期限应当从（）开始算起。

A. 完成食品检验之日
B. 产品加工结束之日
C. 生产厂家发货之日
D. 销售单位收货之日
2.银行提供旅行社质量保证金担保的
A.由银行向许可的旅游行政管理部门出具《 旅行社质量保证金银行担保函》
B.由银行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部门出具《 旅行社质量保证金担保证明》
C.担保期届满前5工作日，应续办担保手续
D.银行担保期限不得少于6个月
3.
第19 题旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由《（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。

A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关
B.旅游行政管理机关
C.所在地旅游行政管理机关
D.作出决定的旅游行政管理机关
4.国家重点保护的野生动物分为划分为( )两级。

A.国家级、地方级
B.国家级、省级
C.一级、二级
D.重点级、一般级5.
6.下列不属于国家对野生植物资源保护方针的是
A.加强保护
B.积极发展
C.合理利用
D.培育优先
7.为保护当事人的利益， 合同法》规定，因重大误解订立的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构
A.变更
B.变更或撤销
C.撤销
D.宣布无效
8.当事人订立合同，有书面形式、口头形式等，下列属于口头形式的有( )。

A.电报
B.电传
C.电话联系
D.传真
9.投诉事项比较简单的，投诉人可以采用( )形式。

A.书面
B.文件
C.口头
D.合同
10.关于定金与押金，下列说法错误的是
A.定金和押金都有担保的功能
B.定金在履行后交付而押金不用
C.定金不能超过合同标的额而押金则可以
D.发生违约时，定金适用定金罚则而押金则不适用
二、判断题(10题)
11.
A.是
B.否
12.导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。

( )
A.是
B.否
13.在华死亡的外国游客尸体运回国内，运输手续和费用原则上均由相关责任人或单位承担。

( )
A.是
B.否
14. 根据 旅行社条例实施细则》规定，旅行社在银行存人质量保证金的，应当设立独芷账户，存期由旅行社确定，但不得少于3年。

账户存期届满，旅行社应当及时办理续存手续。

（）
A.是
B.否
15.从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有 旅行社经理资格证》。

( )
A.是
B.否
16.经营漂流旅游的企业应明确告示孕妇，小孩，未成年人，残疾人不宜
参加。

A.是
B.否
17.旅行社质量保证金是由旅行社缴存，用于保障旅行社经营者和旅游者合法权益的专用款项。

（）
A.是
B.否
18.地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。

( )
A.是
B.否
19.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照 旅行社条例》的有关规定处理。

A.是
B.否
20.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营和外商独资经营的娱乐场所。

（）
A.是
B.否
三、简答题(10题)
21. 什么是旅行社质量保证金?对旅行社质量保证金有哪些规定?
22.合同变更法定事由主要有哪几点？
23. 风景名胜区必须具备什么条件?
24.
第54题风景名胜区等级划分的依据是什么？
25.1．消费者的权利有哪些？
26.
第101题导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？
27. 导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?
28. 导游人员有哪些义务?
29. 旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?
30. 不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么?
四、填空题(0题)
31.第7题（）是旅游行政主管部门依法设置的旅游投诉的管理机关。

五、四、判断题(0题)
32.凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。

( )
A.是
B.否
六、判断正误题(0题)
33.依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。

A.是
B.否
参考答案
1.B
2.A银行提供保证金担保的，由银行向许可的旅游行政管理部门出具《 旅行社质量保证金银行担保函》。

银行担保期限不得少于1年。

担保期届满前3个工作日，应续办担保手续。

3.D
4.C
5.C
6.D
7.B《 合同法》第五十四条规定：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(1)因重大误解订立的;(2)在订立合同时显失公平的。

8.C书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形的表现所栽内容的形式。

C项电话联系属于口头形式订立合同。

故选C项。

9.C
10.B关于定金与押金：定金和押金都有担保的功能;定金需要在履行前交付，而押金可以在合同订立前、合同履行中交付，其本质上不具有预先支付的特点;定金不能超过合同标的额而押金则可以;发生违约时，定金适用定金罚则而押金不适用。

11.Y
12.Y导游人员行为规范之一是忠于祖国，坚持“内外有别”原则；体现在导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重；带团旅游期间，不随身携带内部文件，不向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用，保守旅行社机密。

13.N×
[解析]在华死亡的外国游客尸体运回国内，运输手续和费用原则上全部由外方自理。

14.N
15.N×
[解析]满3年。

16.Y
17.N
18.N导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，颁发机关只能是国家旅
游局或委托的省、自治区、直辖市旅游局，除这两级旅游局外，其他地方各级人民政府旅游行政管理部门不能印制或颁发导游人员资格证书。

19.N根据《 旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

20.N
21. 答：旅行社质量保证金(以下简称保证金)，是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。

(1)缴纳的主体是旅行社；
(2)保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等不能作为保证金的缴付和抵押形式；
(3)各级旅游行政管理部门在规定的职权范围内，根据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的决定；
(4)保证金须保持满额，支付赔偿后的不足部分，旅行社须在60天内补足，缴纳保证金的有关凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证；
(5)旅行社发生合并、解散、转让、破产等情形，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按有关法律规定处置；
(6)旅行社终止经营，退还保证金。

22.(1)由于不可抗力．致使合同无法履行；(2)由于一方违约致使合同履行已经没有必要；(3)合同当事人一方发生分立时．由变更后的当事人按照法律规定或者合同约定承担或者分别承担履行合同的义务和享有应有的权利．
23. 答：根据国务院发布的 风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：
(1)具有观赏、科学和文化价值；
(2)自然景物、人文景物比较集中；
(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

24.一是风景名胜区内景物的观赏，文化，科学价值
二是环境质量，规模大小，游览条件。

25. 1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据 消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)获得赔偿权；(6)依法结社权；(7)获得有关知识权；(8)受到尊重权；(9)监督批评权．
26.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

27. 答：
(1) 导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

”
(2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。

由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。

旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。

因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

否则，就要承担违约责任。

(3)《 导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

28. 答：导游人员的义务有：
(1)不断提高自身业务素质和职业技能；
(2)进行导游活动应当佩戴导游证；
(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动；
(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行；
(5)进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；
(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游活动；
(7)在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施；
(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；
(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

29.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

30.不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎但不妄自菲薄；学习先
进但不盲目自大；热爱祖国但不妄自尊大。

不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进，但不盲目自大；热爱祖国，但不妄自尊大。

31.旅游投诉受理机构
32.Y
33.N。