增值业务评估体系(下发)
南宁市国家税务局关于印发《南宁市国家税务局一般纳税人增值税消费税纳税评估管理办法(试行)》的通知-
南宁市国家税务局关于印发《南宁市国家税务局一般纳税人增值税消费税纳税评估管理办法(试行)》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 南宁市国家税务局关于印发《南宁市国家税务局一般纳税人增值税消费税纳税评估管理办法（试行）》的通知各城区局、开发（华侨）区局、县局：现将《南宁市国家税务局一般纳税人增值税、消费税纳税评估管理办法（试行）》（以下简称《办法》）印发给你们，并就有关规定明确如下，请遵照执行，在执行《办法》过程中发现什么问题，请及时向市局流转税科反馈。
一、国际税务管理科、各城区局、开发（华侨）区局、县局（以下简称“各评估单位”）必须依据《办法》规定，从2005年7月1日起对我市增值税一般纳税人进行增值税、消费税纳税评估。
二、纳税评估参考指标（附件1）中各类指标的正常峰值，市局流转税科将与市局信息中心协调制定后下发，在此之前各评估单位可根据实际情况暂定各类指标的正常峰值。
三、《办法》中规定的由市局信息中心评估选案岗提供的评估清册，待市局信息中心软件开发完毕后再行提供，在此之前各评估单位应根据本单位管户的实际情况确定纳税评估对象。
四、为方便对纳税评估档案的分类、管理，现对南宁市各城区局、开发（华侨）区局使用附件2中表证单书时的字号统一规定如下：字号由“南市＋城区局、开发（华侨）区局简称＋国税＋文书简称＋使用年份＋序号”组成。
各城区局、开发（华侨）区局简称统一规定如下：南宁市兴宁区国家税务局简称为“兴宁”；南宁市青秀区国家税务局简称为“青秀”；南宁市西乡塘区国家税务局简称为“西乡塘”；南宁市江南区国家税务局简称为“江南”；南宁市良庆区国家税务局简称为“良庆”；南宁市邕宁区国家税务局简称为“邕宁”；南宁高新技术产业开发区国家税务局简称为“高新”；南宁经济开发区国家税务局简称为“经济”；南宁华侨投资开发区国家税务局简称为“华侨”。
新准则下资产评估增值账务处理
新准则下资产评估增值账务处理新准则下资产评估增值账务处理企业资产评估增值一般涉及以下情况：第一，企业以非货币性资产对外投资发生资产评估增值；第二，因清产核资而发生的资产评估增值；第三，因企业股份制改制而发生的资产评估增值。
一、企业因组建股份有限公司而发生的资产评估增值（一）企业改制一般有两种形式：一是整体改制．或者组建为国有独资有限责任公司或者吸收四个以上其他股东组建为股份有限公司；二是部分改制，即拿出部分能形成产供销一体化的经营性资产，再吸收其他四个以上股东共同发起设立为股份有限公司。
最普遍采用的是后一种形式。
(二)会计上的处理有限责任公司或非公司制企业整体改制为股份有限公司，根据《企业会计准则——基本准则》第5条“企业应当对其本身发生的交易或者事项进行会计确认、计量和报告”、第6条“会计确认、计量和报告应当以持续经营为前提”及第43条“企业在对会计要素进行计量时，一般应当采用历史成本，采用重置成本、可变现净值、现值、公允价值计量的，应当保证所确定的会计要素金额能够取得并可靠计量”规定，有限责任公司依法变更为股份有限公司后，变更前后虽然企业性质不同但仍为一个持续经营的会计主体，适用《企业会计准则——基本准则》第43条的规定，如果不能保证所确定的会计要素金额能够取得并可靠计量，则不应改变历史成本计价原则，资产评估结果不应进行账务调整；如果能保证所确定的会计要素金额能够取得并可靠计量，则应对资产评估结果进行账务调整。
具体的账务处理如下：企业因进行股份制改制而发生的资产评估增值，应当根据评估确定的资产评估结果进行相应资产的账面价值调整，并可进行折旧计提。
将按规定评估增值未来应交的所得税计入“递延税款”的贷方，资产评估净增值扣除未来应交所得税的差额计入“资本公积——资产评估增值准备”。
当企业按照规定在计提折旧、使用或摊销或者按规定的期限结转计入应纳税所得额时，其应交的所得税借记“递延税款”，贷记“应交税金——应交所得税”。
汽车4S店增值业务管理及管理知识培训
汽车4S店增值业务管理及管理知识培训汽车4S店是指销售汽车、汽车配件和提供售后服务的一种综合性汽车销售企业，目前已经成为汽车零售行业中最常见的销售模式。
为了增加销售额和提高利润，汽车4S店逐渐开展增值业务，如汽车保险、汽车金融、汽车维修保养等。
这些增值业务在一定程度上提高了汽车4S店的竞争力，但是也带来了管理方面的挑战。
为了更好地管理和开展增值业务，汽车4S 店需要进行管理知识培训。
首先，汽车4S店需要建立一个完善的增值业务管理体系。
这包括制定明确的增值业务发展目标、制定相应的政策和流程、建立相应的数据分析和评估机制等。
只有建立了一个科学合理的管理体系，汽车4S店才能够更好地开展和管理增值业务。
其次，汽车4S店需要重视客户关系管理。
客户是汽车4S店的核心资源，只有建立和维护好客户关系，才能够获得客户的持续支持和信任。
汽车4S店可以通过建立客户数据库、定期进行客户回访和满意度调查、提供个性化的服务等方式，加强与客户的沟通和联系，提高客户满意度和忠诚度。
此外，汽车4S店还需要注重员工培训和管理。
员工是汽车4S 店的重要资产，他们的专业能力和服务质量直接影响到客户的满意度和回购率。
因此，汽车4S店需要定期进行员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
同时，汽车4S店需要建立激励机制，通过制定合理的奖惩制度，激励员工积极工作，提高工作效率和工作质量。
另外，汽车4S店还要积极开展市场营销活动。
市场营销是推动增值业务发展的关键环节。
汽车4S店可以通过广告宣传、促销活动、线上线下整合等方式，提高品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
同时，汽车4S店还可以加强与汽车厂商、保险公司、金融机构等的合作，互相促进业务发展，实现合作共赢。
最后，汽车4S店还需要不断学习和更新管理知识。
汽车行业发展日新月异，管理知识也在不断演变。
为了适应市场的变化和客户需求的变化，汽车4S店需要不断学习和更新管理知识，保持竞争力。
汽车4S店可以通过参加行业研讨会、培训课程和阅读专业书籍等方式，不断提高管理水平和专业素养。
增值服务的管理制度
一、总则第一条为了规范增值服务的管理，提高服务质量，保障客户权益，促进公司业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有从事增值服务业务的部门、岗位和人员。
第三条本制度遵循以下原则：（一）客户至上：以客户需求为导向，提供优质、高效、便捷的增值服务。
（二）规范管理：建立健全增值服务管理体系，明确职责，规范流程。
（三）持续改进：不断优化增值服务，提升客户满意度。
（四）风险控制：加强风险识别和防范，确保增值服务安全、可靠。
二、增值服务定义及分类第四条增值服务是指公司在提供基本业务服务的基础上，为满足客户个性化需求，增加的服务内容。
第五条增值服务分为以下类别：（一）增值业务服务：包括但不限于增值电信服务、增值信息服务、增值金融服务等。
（二）增值咨询服务：包括但不限于行业分析、市场调研、技术咨询等。
（三）增值技术服务：包括但不限于系统开发、维护、培训等。
（四）增值产品服务：包括但不限于定制化产品、解决方案等。
三、增值服务管理体系第六条建立健全增值服务管理体系，明确各部门、岗位的职责。
（一）公司层面：设立增值服务管理部门，负责制定增值服务战略、规划、政策和标准，指导各部门开展增值服务业务。
（二）业务部门：负责组织实施增值服务，确保服务质量，提升客户满意度。
（三）岗位人员：负责具体实施增值服务，按照规定流程和标准提供优质服务。
第七条建立增值服务流程规范，包括以下环节：（一）需求调研：了解客户需求，制定增值服务方案。
（二）方案评审：对增值服务方案进行评审，确保方案可行性。
（三）服务实施：按照方案实施增值服务，确保服务质量。
（四）效果评估：对增值服务效果进行评估，持续改进。
（五）客户反馈：收集客户反馈，优化增值服务。
四、增值服务质量控制第八条建立增值服务质量控制体系，确保服务质量。
（一）制定增值服务质量标准，明确服务质量要求。
（二）实施增值服务过程监控，及时发现和解决问题。
（三）定期开展增值服务质量评估，持续改进服务质量。
吉林省国家税务局关于印发《商贸企业增值税纳税评估工作管理办法》的通知
吉林省国家税务局关于印发《商贸企业增值税纳税评估工作管理办法》的通知文章属性•【制定机关】吉林省国家税务局•【公布日期】2002.09.23•【字号】吉国税发[2002]185号•【施行日期】2002.10.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】增值税正文吉林省国家税务局关于印发《商贸企业增值税纳税评估工作管理办法》的通知（吉国税发〔2002〕185号）各市、州、县（市、区）国家税务局：现将《商贸企业增值税纳税评估工作管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
在执行中发现问题，要及时向省局报告。
各级税务机关要高度重视商贸企业纳税评估工作，切实加强领导。
各征收单位要按照规定，做好商贸企业纳税评估工作岗位的调整，明确岗位责任，严密各岗位工作的衔接。
各相关部门之间要经常沟通情况，工作中要相互配合，将商贸企业纳税评估工作落到实处。
附件：收购农产品业务证明单（略）二○○二年九月二十三日商贸企业增值税纳税评估工作管理办法第一条为了加强商贸企业增值税纳税评估工作的管理，保证商贸企业增值税纳税评估系统的推行使用，明确工作责任，提高工作质量和效率，根据《国家税务总局关于加强商贸企业增值税纳税评估工作的通知》（国税发〔2001〕140号），特制定本办法。
第二条商贸企业增值税纳税评估系统（以下简称系统）是运用计算机对采集到的纳税评估企业相关涉税数据进行自动分析，判断企业增值税纳税申报是否正常的计算机管理系统。
第三条本系统适用于实行电子申报的商贸企业增值税一般纳税人。
其他商贸企业的一般纳税人可以通过手工录入申报数据运用本系统进行纳税评估。
第四条纳税评估范围凡使用十万元版、百万元版专用发票的商贸企业必须按月进行纳税评估。
对财务核算不健全的加油站和有自营进出口业务或委托代理进口业务的商贸企业，均应纳入纳税评估范围。
对其他商贸企业是否进行纳税评估，由各市、州国家税务局确定。
第五条纳税评估企业须传送或报送的资料纳税评估企业应在申报期内向主管税务机关传送或报送如下资料：（一）《增值税纳税申报表》；（二）《增值税纳税申报表附列资料》；（三）《增值税进销项税额明细表》；（四）《税收专用缴款书》；（五）有自营进出口业务的商贸企业须报送对外贸易经济合作部关于赋予其进口经营权的批准文件的复印件；有自营进出口业务或委托代理进口业务的商贸企业，须在签定进口合同后五日内报送合同复印件。
国税函(2008)647号国家税务总局关于印发部分行业增值税纳税评估指标参数的通知
国家税务总局关于印发部分行业增值税纳税评估指标参数的通知国税函〔2008〕647各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局：为了落实增值税科学化、精细化管理的要求，指导基层深入开展增值税纳税评估，进一步提高全国增值税纳税评估工作水平，税务总局成立了5个课题组，在深入开展调查研究，认真总结基层工作经验的基础上，制定了卷烟生产和销售等部分行业增值税纳税评估指标参数，现印发给你们，请结合本地实际贯彻执行。
附件：部分行业增值税纳税评估指标参数二○○八年六月三十日附件部分行业增值税纳税评估指标参数卷烟行业一、行业征管难点（一）集团公司统一在总部核算地申报缴纳增值税，下属卷烟生产企业和卷烟经销企业的主管税务机关无法掌握充分的资料，难以有效开展增值税纳税评估，而集团公司所在地主管税务机关则缺乏实物监控的手段。
（二）卷烟生产企业联合重组后，受财政体制制约，存在增值税核算与申报缴纳相分离的实际情况，增大了增值税纳税评估的难度。
（三）主管税务机关对跨省、市重组的卷烟工业企业总厂、分厂之间原辅材料与卷烟的内部调拨价格难以控管。
逃避国家专卖管理、非法生产经营或者隐瞒销售、人为调控关联交易价格等是该行业存在的主要问题。
二、评估指标参数（一）滤嘴棒标准消耗量的参考指标（二）主要原料标准消耗量的参考指标（三）增值税弹性（四）本行业平均增值税税负率2006年：10.54%2007年1月至11月：11.51%三、评估方法根据卷烟行业生产经营和增值税管理的特点，以按照规定独立核算并缴纳增值税的集团性公司或企业作为评估单位，采用以下评估方法进行评估分析。
（一）投入产出法1．滤嘴棒购进数据比对全国滤嘴棒（滤棒醋纤丝束或烟用丙纤）生产企业包括南通醋酸纤维有限公司、珠海醋酸纤维有限公司、昆明醋酸纤维有限公司和西安惠安化工厂等4家，卷烟生产企业主管税务机关可通过上述企业的主管税务机关采集本地卷烟生产企业购进滤嘴棒的数量、金额，进行购进对比以及产量测算。
电信增值业务的风险评估与风控措施优化
1.完善合规管理
建立健全的合规管理体系，确保电信增值业务的运营符合相关法律法规，包括业务审批、备案等程序。同时，建立与相关监管机构的沟通渠道，了解最新的法规政策变化，及时调整业务运营策略。
2.市场调研与用户需求分析
定期进行市场调研，了解消费者的需求和喜好，及时调整和优化增值业务的产品和服务策略。
电信增值业务的风险评估与风控措施优化
随着信息技术的迅猛发展，电信增值业务在我们的日常生活中起到越来越重要的作用。然而，随之而来的是一系列潜在的风险，需要进行全面的评估和有效的风控措施来保障用户利益和行业的健康发展。
一、风险评估
1.法规及政策风险
电信增值业务需要遵守国家的相关法律法规和政策，否则可能面临行政处罚或法律纠纷的风险。
2.市场需求不稳定风险
电信增值业务的需求受到市场行情和消费者趋势的影响，市场变化可能导致业务需求的下降，从而产生收入减少的风险。
3.技术创新与技术风险
电信增值业务的发展需要不断推陈出新的技术创新，但新技术的不稳定性和安全性可能会带来技术风险，比如数据泄露、网络攻击等。
4.安全与隐私风险
电信增值业务涉及用户个人信息和财务信息，安全和隐私问题一直是用户关注的焦点。任何安全漏洞或数据泄露可能导致用户隐私被侵犯，从而引发严重的信任危机。
3.加强技术安全保障
投入足够的资源加强技术安全保障措施，制定网络安全方案、数据加密策略等，保护用户信息的安全和隐私。
4.风险预警与监测
建立完善的风险预警机制和实时监测系统，及时获取风险信息并进行分析，提前制定应对措施，有效降低风险发生的可能性。
5.增加用户教育与沟通
通过用户培训、信息公告、客户服务热线等方式，提高用户的安全意识，教育用户如何有效地使用电信增值Байду номын сангаас务，预防风险和避免损失。
中国电信WAP增值业务测试规范
中国电信WAP增值业务测试规范中国电信股份有限公司目录一、总则 (4)(一)业务测试目的 (4)(二)业务测试的原则 (4)(三)业务测试的依据 (4)(四)测试环境 (4)(五)业务测试总体方法规定 (6)二、功能测试 (7)(一)技术检查测试 (7)(二)首页检查测试 (8)(三)遍历测试 (18)1.页面总体布局 (18)2. 页面元素检测 (20)3.页面链接检测 (25)4. 页面整体效果检测 (26)5.浏览类业务测试 (27)6.下载类业务测试 (29)7.交互类业务测试 (32)8.快捷键检测 (34)三、适配测试 (35)(一)页面适配测试 (35)(二)业务适配测试 (35)四、计费测试 (37)(一)业务计费方式检查 (37)(二)免费试用检查 (40)(三)下载点播类计费测试 (41)(四)包月类计费测试 (43)(五)确认地址、计费地址检查 (44)五、性能测试 (46)(一)压力测试 (46)附录：WAP测试适配终端列表 (47)一、总则(一)业务测试目的中国电信WAP业务平台是一个标准开放的CDMA WAP平台，各SP通过标准的平台接口与协议，将自己的内容与服务接入电信WAP平台，为用户提供各种WAP业务服务。
为保证中国电信手机用户WAP使用界面友好、内容与服务的正常使用、以及体现出WAP2.0更具特色的业务内容，维护中国电信的品牌形象，保证SP 开发与提供的业务展现统一，需要在SP业务接入时进行业务测试。
(二)业务测试的原则中国电信WAP业务的测试不仅要坚持在产品逻辑设计上的准确无误，也要保证能够在产品或服务的内容上符合中国电信的要求，这是进行WAP业务测试的基本原则。
具体参见开发规范要求。
(三)业务测试的依据《中国电信WAP增值业务设计规范》(四)测试环境1.网络环境2.测试工具：a)手机终端若干：i.终端类型需包含三个以上厂家；ii.需包含大、中、小、宽四种屏幕；iii.需尽量选用内臵浏览器不同的终端；b)测试卡若干；c)已安装不同版本opera 的PC一台；d)已安装Load runner的测试服务器一台。
国税局增值税纳税评估指标体系
附件1合肥市国家税务局增值税纳税评估指标体系为适应增值税纳税评估工作的需要，便于基层评估人员掌握评估的方法和技巧，提高国税机关评估工作的整体水平，进一步推进评估工作向科学化、精细化方向发展，现提供增值税纳税评估经常使用的部分指标，供纳税评估管理部门和评估人员参考使用。
1、三个月以上连续零、负申报异常分析（1）三个月以上连续无销售额零申报但有发票购领记录的异常户（剔除出口免抵退税生产企业、出口免退税外贸企业、全部销售免税货物企业）分析目的：分析发现纳税人有开具发票未申报纳税的嫌疑。
计算公式：评估所属期（连续三个月）各月申报主表（1+5）行=0，评估所属期及其前一月有发票购领记录。
结果分析：两个条件同时满足的为异常。
（2）三个月以上连续有销售额负申报异常分析（剔除出口免抵退税生产企业、出口免退税外贸企业）分析目的：计算并发现纳税人的增值税税负异常。
计算公式：评估所属期（连续三个月）各月申报主表第1行>0，申报主表（11-12-13+14）行≤0。
结果分析：两个条件同时满足的为异常。
2、税负异常分析（1）一般税负异常分析分析目的：计算并发现纳税人的增值税税负异常。
计算公式：税负=[销项税额合计+免抵退货物销售额合计×17%或13%-（进项税额合计-进项税额转出合计+期初留抵税额-期末留抵税额）]÷（应税货物销售额合计+免抵退货物销售额合计）×100%。
结果分析：低于全省(市、县)行业平均税负水平的为异常。
（2）剔除存货影响的增值税税负异常分析(仅用于商业企业)分析目的：计算并发现评估所属期纳税人的增值税税负异常。
计算公式：剔除存货影响的增值税税负率=[当期应缴增值税-（期初存货-期末存货）×（1+行业平均销售毛利率）×主要产品适用税率]÷[当期应税销售收入-（期初存货-期末存货）×（1+企业平均销售毛利率）]。
结果分析：低于全省行业平均税负水平的为异常。
基于增值业务管理及管理知识解决方案
基于增值业务管理及管理知识解决方案增值业务管理是指对于公司或组织的增值业务进行有效管理和控制，以实现业务的持续增长和发展。
随着经济的不断发展和市场的竞争加剧，增值业务管理就显得尤为重要。
本文将从管理知识的角度出发，探讨增值业务管理及其解决方案。
一、增值业务管理的重要性增值业务是公司或组织的核心竞争力，能够为公司带来更多的利润和竞争优势。
同时，增值业务管理也能够提高公司的运营效率和效益，降低成本和风险，并且为公司未来的发展预留更多的资源和空间。
因此，增值业务管理的重要性不言而喻。
二、增值业务管理的目标增值业务管理的主要目标是实现业务的持续增长和发展，同时确保公司在竞争中的优势地位。
为了达到这个目标，需要注重以下方面的管理：1. 确定增值业务的战略定位：根据公司的核心竞争力和市场需求，确定增值业务的战略定位。
这包括选择增值业务的市场范围、目标客户群体和竞争策略等。
2. 管理增值业务的运营过程：有效管理增值业务的运营过程，包括产品开发、市场推广、销售和客户服务等环节，以确保业务的高效运作和持续增长。
3. 控制增值业务的风险和成本：增值业务管理需要注重风险和成本的控制，以降低运营过程中的风险和成本，并确保业务的可持续发展。
4. 管理增值业务的人力资源：增值业务的管理需要注重人力资源的合理配置和管理，包括招聘、培训、激励和绩效评估等。
三、解决方案为了实现增值业务的有效管理，可以采取以下解决方案：1. 引入先进的管理知识和方法：将现代管理知识和方法引入增值业务管理中，包括战略管理、项目管理、供应链管理等，以提高管理效率和准确性，实现业务的持续增长和发展。
2. 建立完善的管理体系：建立完善的增值业务管理体系，包括业务规划、流程管理、资源分配和绩效评估等，以实现对增值业务全过程的有效掌控和管理。
3. 加强团队建设和人力资源管理：加强对团队建设和人力资源管理的关注，通过培训、招聘和激励等手段，提高团队的能力和积极性，为增值业务的管理和发展提供有力支持。
增值税纳税评估指标体系及分析方法
增值税纳税评估指标体系及分析方法纳税评估指标：是税务机关筛选评估对象，进行重点分析时所采用的主要指标。
分为：通用分析指标和专用分析指标两大类，使用时可以根据实际工作情况不断进行细化和完善。
纳税评估指标预警值：是税务机关根据宏观税收分析、行业税负监控、纳税人生产经营和财务会计核算情况以及内部相关信息，运用数学方法测算出：算术、加权平均值以及合理变动范围。
算术预警值：应综合考虑地区、规模、类型、生产经营季节、税种等因素，考虑同行业、同规模、同类型纳税人各类相关指标的假设干年度的平均水平，以使预警值更加真实、准确和具有可比性。
纳税评估指标预警值可以根据自己地区的实际进行确定。
纳税评估的分析方法1、对纳税人申报纳税资料进行案头的初步审核比照，以确定进一步评估分析的方向和重点；2、通过各项指标与相关数据的测算，设置相应的预警值，将纳税人的申报数据与预警值相比较；3、将纳税人申报数据与财务会计报表数据进行比较、与同行业相关数据或类似行业同期相关数据进行横向比较；4、将纳税人申报数据与历史同期相关数据进行纵向比较；5、根据不同税种之间的关联性和勾稽关系，参照相关预警值进行税种之间的关联性分析，分析纳税人应纳税相关税种的异常变化；6、应用税收管理员日常管理中所掌握的情况和累计的经验，将纳税人申报情况与其生产经营实际情况相对照，分析其合理性，以确定纳税人申报纳税中存在的问题及其原因；7、通过对纳税人生产经营结构、主要产品能耗、五号等生产经营要素的当期数据、历史平均数据、同行业平均数据以及其他相关经济指标进行比较，推测纳税人实际纳税能力。
评估结果的处理1、对纳税人评估中发现的计算和填写错误、政策和程序理解偏差等一般性问题，或存在的疑点问题经约谈、举证、调查核实等程序认定事实清楚，不具有偷税等违法嫌疑，无需立案查处的，可提请纳税人自行改正；2、对纳税人评估中发现的需要提请纳税人进行陈述说明、补充提供举证资料等问题，应由主管税务机关约谈纳税人；3、对评估分析和税务约谈中发现的必须到生产经营现场了解情况、审核账目凭证的应经所在税源管理部门批准，由税收管理员进行实地调查核实；4、发现纳税人有偷税、逃避追缴欠税、骗取出口退税、抗税或其他需要立案查处的税收违法行为嫌疑的，要移交税务稽查部门处理。
基于模糊综合评价法的数字电视增值业务评估
广电收入将主要来自于两个方面： 一是提高基础收视 第一步， 建立模糊综合评判矩阵， 设与被评价事 费 ; 二是因网络数字化改造后形成的新增值业务收 � � � � � � 物相关的因素有 个， 因素集为 （ ， ， �， ） ， 设 入， 如互动电视业务 � 在三网融合， 特别是面临 I PTV � � � � � � � 所有可能出现的评语有 个， 评价集为 = （ ， ， � ， 竞争的环境下， 数字电视增值业务对整个广电事业发 � � � � ） ， 评语 （ =1 ， 2， �， ） ， 表示对各因素作出的评价 展越来越重要， 对数字电视增值业务的效益评估也具 � � � � � � 等级 � 假设第 个因素的单因素模糊评价为 = ， 有了非常重要的现实意义� � � � � � � ， �， （ =1 ， 2， �，） ， 其中 表示第 个因素对第 在数字电视增值业务的评估分析中， � � � � 既有定量指 � � � � � � 个评语的隶属度 � 个模糊向量 1， 2 ， �， 构成 标， 也存在定性指标， 如何将定量和定性指标结合起 � 了 到 的模糊关系， 则模糊综合评价矩阵为： 来， 得出对数字电视增值业务的综合评价， 选取适当 � � � � 1 的评价方法非常重要， 本文引入了模糊综合评价法� � 1 11 12 � � � � = = � � � � � 2 模糊综合评价法模型
1
引
言
适合解决各种非确定性问题� 2 .2 模糊综合评价模型 模糊综合评价的基本思想是利用模糊线性变换 原理和最大隶属度原则， 考虑与被评价事物相关的各 个因素， 对其作出合理的综合评价， 具体步骤如下：
在模拟电视时代， 由于盈利模式单一， 广电行业 的收入主要依靠基本收视费 �在实现整体转换之后，
顺丰速递运输增值服务方案绩效评价体系
顺丰速递运输增值服务方案绩效评价体系为了有效的对资源监督和配置，就要不断地衡量公司的物流绩效，对物流使用的资源、物流作业的效果与物流目标进行比较，从而为更好的实施物流战略提供数据。
目标是跟踪作业计划于实际业绩之差，以识别提高效率和效益的机会。
所以，开展绩效管理能够正确判断企业的实际经营水平和了解经营状况，从而有力提高经营能力，改善管理水平，增强企业的整体效益。
1物流企业绩效评价体系的基本要素有效的绩效评价体系主要由以下几个基本要素构成。
1）评价对象。
评价对象的确定是非常重要的。
企业绩效评价体系的评价对象，一是企业，二是管理者。
对企业的评价关系到企业是扩张、维持、充足、收缩还是转向和退出。
对管理者的评价关系其奖惩、升降等问题。
2）评价目标。
公司绩效评价体系的目标是整个绩效评价活动运行的指南与目的，并且它服从并服务于公司的目标。
3)评价指标。
具体指标的构建取决于企业内部的关键成功因素，而所谓的挂念成功因素是指现代物流企业绩效评价对象与企业目标的相关方面。
关键成功因素有财务方面，如投资回报率、销售利润率；也有非财务方面的，如售后服务水平、产品质量、创新速度与能力等。
4）评价标准。
评价标准是判断评价对象绩效优劣的基准。
有的企业设置效率和效益两个评价标准，而现代物流企业的绩效评价标准准则取决于它的目标。
在其他一般公司的绩效评价体系中，常用的3种评价标准分别为年度预算标准、资本预算标准及竞争对手标准。
5）评价方法。
这是现代物流企业绩效评价的基本手段。
有了评价指标与标准，还需要采用一定的方法对它们进行实际运用，以取得公正的评价结果。
没有科学合理的评价方法，其他要素就失去了其本身存在的意义。
6）分析报告。
现代物流企业绩效分析得出的结论性文件及分析报告，通过将评价对象的评价指数的数值状况与预先确定的评价标准进行比较，进行差异分析，找出产生差异的原因、责任与影响，得出结论，形成结论性评价报告。
上述六个基本要素共同组成一个完整的现代物流企业绩效评价体系，它们之间相互联系、相互影响。
增值服务的考核标准
增值服务的考核标准随着经济的发展和市场竞争的加剧，企业为了提升竞争力和客户满意度，普遍推行增值服务。
然而，如何评估增值服务的质量和效果成为了一个重要的问题。
本文将探讨增值服务的考核标准，并提出一些可行的方法。
一、客户满意度首先，客户满意度是评估增值服务质量的重要指标。
客户满意度可以通过定期的客户调研和反馈来获取。
企业可以通过问卷调查、电话访谈等方式了解客户对增值服务的评价和意见。
同时，企业还可以通过监测客户投诉和退款率等数据来评估增值服务的效果。
客户满意度的提升是增值服务的核心目标，只有满足客户的需求和期望，才能真正实现增值。
二、服务创新和个性化其次，服务创新和个性化也是评估增值服务质量的重要标准。
随着科技的发展和消费者需求的多样化，企业需要不断创新和个性化增值服务。
例如，企业可以通过引入新的技术和工具来提升服务效率和质量，例如人工智能、大数据分析等。
此外，企业还可以根据客户的个性化需求，提供定制化的增值服务。
通过创新和个性化，企业可以更好地满足客户的需求，提升增值服务的质量和效果。
三、员工培训和素质除了客户满意度和服务创新，员工培训和素质也是评估增值服务质量的重要考核标准。
员工是企业的重要资源，他们的专业素质和服务态度直接影响增值服务的质量。
因此，企业需要加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
例如，企业可以组织定期的培训课程，提供相关知识和技能的学习机会。
同时，企业还可以通过激励机制和绩效评估，激发员工的积极性和创造力。
只有拥有高素质的员工团队，企业才能提供高质量的增值服务。
四、社会责任和可持续发展最后，社会责任和可持续发展也是评估增值服务质量的重要指标。
企业在提供增值服务的同时，应该关注社会和环境的可持续发展。
例如，企业可以通过采用环保材料和节能设备，减少对环境的影响。
同时，企业还可以积极参与公益事业，回馈社会。
通过履行社会责任和可持续发展，企业不仅可以提升增值服务的质量，还可以树立良好的企业形象和品牌价值。
YDT 1730-2008 《电信网和互联网安全风险评估实施指南》
1
YD/T xxxx-xxxx 电信网 telecom network 利用有线和/或无线的电磁、光电系统，进行文字、声音、数据、图象或其它任何媒体的信息传递
的网络，包括固定通信网、移动通信网等。 3.2
电信网和互联网安全防护体系 security protection architecture of telecom network and Internet
II
前言
YD/T xห้องสมุดไป่ตู้xx-xxxx
本标准是“电信网和互联网安全防护体系”系列标准之一。该系列标准预计结构及名称如下： 1、 《电信网和互联网安全防护管理指南》 2、 《电信网和互联网安全等级保护实施指南》 3、 《电信网和互联网安全风险评估实施指南》（本标准） 4、 《电信网和互联网灾难备份及恢复实施指南》 5、 《固定通信网安全防护要求》 6、 《移动通信网安全防护要求》 7、 《互联网安全防护要求》 8、 《增值业务网—消息网安全防护要求》 9、 《增值业务网—智能网安全防护要求》 10、 《接入网安全防护要求》 11、 《传送网安全防护要求》 12、 《IP 承载网安全防护要求》 13、 《信令网安全防护要求》 14、 《同步网安全防护要求》 15、 《支撑网安全防护要求》 16、 《非核心生产单元安全防护要求》 17、 《电信网和互联网物理环境安全等级保护要求》 18、 《电信网和互联网管理安全等级保护要求》 19、 《固定通信网安全防护检测要求》 20、 《移动通信网安全防护检测要求》 21、 《互联网安全防护检测要求》 22、 《增值业务网—消息网安全防护检测要求》 23、 《增值业务网—智能网安全防护检测要求》 24、 《接入网安全防护检测要求》 25、 《传送网安全防护检测要求》 26、 《IP 承载网安全防护检测要求》 27、 《信令网安全防护检测要求》
学校增值评价工作阶段性总结 (2)
. 《增值评价起点报告》使用情况阶段性总结增值评价，作为一种目前在国际上广泛使用的学校评估模式，能在某种程度上克服以单一升学率为导向的学校评估模式所带来的诸多弊端，对推进我国教育的均衡发展，对于实现教育教学公平起到积极的促进作用。
自从我省开展中小学教育水平增值评价体系工作以来，我校组织全体教师认真学习了关于“增值评价”体系的相关理论，明确了在中小学开展增值评价工作的目的和意义，提高了全体教师对此项工作的认识和重视，并在此基础上，按照上级有关部门的安排和部署，科学有序地开展了增值评价起点测试工作和对测试起点报告的分析与使用工作，现做阶段性总结如下：一、加强学习，提高对增值评价工作的认识学校利用业务学习时间，集中组织全体教师对增值评价体系相关理论进行学习和讨论，提高了广大教师对此项工作的认识和重视，并且在全校形成了以下共识：1、强调发展性评价标准增值评价以学校教育活动对学生预期成绩的增值为教育评价标准，用来判定教师、学校对学生学业成长的积极影响，通过对学生最终的成绩与最初成绩所作出的预测值进行比较，对学生进行纵向的发展性衡量，从而看出学校与教师给学生带来的学业进步。
2、重视起点关注过程教育增值评价注重学生的进步，关注学校对学生的增值效能。
除了关注学生起点水平和毕业时的最终发展水平外，还充分重视学生这一学校“产品”在学校几年发展过程中各种因素的影响，认为学校的产出是“输入”和“过程”共同作用的产物。
3、分清责任、促进改进增值评价采用量化分析技术，给学校和教师提供了一种较公平的责任尺度，也是对学校更客观公正的评价。
二、基线测试起点报告结果情况分析基线测试起点报告从学生基本情况、学习动机与风格、学生学习背景、影响学生学习成绩的相关因素、学生认识水平、各学科不同水平上的人数比例、学生各科得分分布、学生各科成绩与认知成绩之间的关系等诸多情况进行了科学、系统的统计与分析，门类齐全，数据详实，分析细致，科学系统地反映了本地区学生的学习水平和基本学习状态，并且直观地反映出我校学生与本地区学生在各方面的差距与不足，使学校、教师能一目了然地看清自己在全区、全校、全班所处的水平和位置，明确今后的努力方向和目标，从而更.有效地制定出符合本校本人校情教情的、更切实可行的工作措施和方法。
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增值业务评估体系
一、评估原则与目的
（一）贯彻公司整体发展战略。
（二）重点关注公司增值业务发展中存在的弱项和短板，引导各市分公司坚持量质并重发展增值业务。
二、评估模型
增值业务评估从业务规模和健康度两个维度进行，其中业务规模从收入完成、市场拓展、发展状况以及户均消费等角度进行评估。
各评估角度包括的评估指标如下表所示。
健康度从用户活跃、用户保有、用户认可、产品可销售及量收配比等角度进行评估。
各角度包括的评估指标如下表所示。
不同的业务，两大评估维度所占分值不同。
对于点对点短信、彩铃、易查询等业务渗透率较高、发展质量较好的增值业务，规模和健康度各占50分；其它业务规模占60分，健康度40分。
三、评估得分计算方法：
（一）单项业务评估得分计算方法
根据各项增值业务的具体性质和特征，选择不同评估指标，并根据评估的关键点赋予不同的分值。
评估得分为各项评估指标的得分
之和。
每项指标的计分方法主要有以下两种：
1、标杆值法
根据业务发展状况设定指标标杆值，用该指标实际完成值与标杆值进行比较。
如果完成值大于等于标杆值，得满分；如果小于标杆值，计分公式：
指标得分=（指标实际值/标杆值）*指标分值
2、插值计分法：
根据评估指标的性质，设定合理的标杆值区域[G1，G2]，如果指标值大于G2，得满分；若小于G1，得0分；介于标杆值区域内，则按插值法计算，计分公式：
指标得分=（指标值- G1）/（G2-G1）*指标分值
（二）增值业务综合得分计算方法
增值业务综合得分也分为业务规模和健康度两个方面，其中业务规模从收入计划完成率、增值业务收入占运营收入的比重、收入复合增长率、户均收入等四个方面进行评估。
健康度得分则是每项业务健康得分加权求和后得到，权重根据业务的重要性进行设定。
各业务的权重如下表所示。
四、评估指标含义
（一）收入计划完成率
主要评估业务的收入计划完成情况。
计算公式：
收入完成率=累计收入/收入计划数
数据取自财务报表，评估标杆值为时间进度。
计算方法采用标杆值法。
（二）市场渗透率
主要评估业务市场拓展情况，计算公式：
市场渗透率=业务使用用户数/总收费用户到达数
业务使用用户不含体验用户（下同）。
数据取自信息技术中心报表。
计算方法采用标杆值法。
（三）复合增长率
复合增长率=（07年业务收入/04年同期业务收入）^(1/3)-1 适用于评估短信、主显等成熟业务连续的收入增长能力。
数据取自财务报表。
计算方法采用标杆值法。
（四）增幅贡献率
增幅贡献率=（单项业务的收入增量/所有增值业务收入增量）*增值业务收入增幅
适用于评估除短信、主显等成熟业务外的新型增值业务对增值业务收入增幅的贡献。
数据取自财务报表。
计算方法采用标杆值法。
（五）户均业务收入
评估每用户的消费状况，计算公式：
户均收入=累计业务收入/该业务平均收费用户数/累计月数
数据取自财务报表和信息技术中心报表。
计算方法采用标杆值法。
（六）户均业务量
评估每用户的使用状况，计算公式：
户均业务量=累计业务量/平均使用用户数/累计月数
数据取自信息技术中心报表。
计算方法采用标杆值法。
（七）用户活跃度
评估用户使用该业务的活跃程度，计算公式：
用户活跃度=活跃用户/该业务平均使用用户
活跃用户通常指当月产生业务收入且发生业务使用行为的用户。
数据取自信息技术中心报表。
计算方法采用标杆值法。
（八）用户保有率
评估该业务使用用户主动关闭业务的情况，计算公式：
用户保有率=1-（主动关闭用户数/平均使用用户数）
主动关闭用户是指用户主动取消或退订该业务，不含因离网而导致的用户流失，也不含体验期结束后停用的体验用户。
数据由信息技术中心自BOSS系统统计。
计算方法采用插值法。
（九）用户满意度
用户满意度由客户服务部提供的分业务满意度考核得分。
计算方法采用插值法。
（十）用户投诉率
用户投诉率=投诉次数/该业务使用用户数（万）
投诉次数不包括重复投诉和升级投诉。
数据取自客户服务中心的投诉统计报表。
计算方法采用插值法。
（十一）用户付费率
用于评估业务的收费情况，计算公式：
用户付费率=收费用户/使用用户
数据取自信息技术中心报表。
计算方法采用标杆值法。
（十二）量收配比度
主要评估业务收入与业务量的配比情况。
计算公式：
量收配比度=1-（套餐多收收入/该业务总出账收入）
套餐多收收入是指套餐用户按标准单价计算消费金额低于实际收取套餐费的差额。
数据由信息技术中心统计提供。
计算方法采用标杆值法。
五、分业务评估指标
每项业务根据业务特征和评估的重点，选择不同的评估指标，并赋予不同的分值，具体内容见上表。
其中，长尾业务是暂指剔除点对点短信、梦网短信、彩铃、WAP、彩信、易查询、短信呼、12580以及主显（未作为评估对象）等主要业务外的其它业务，主要评估其业务规模发展状况，健康度根据业务整体发展状况暂取固定分值。
六、评估模型的应用
增值业务评估模型可以从业务维、公司维及时间维开展比较分析，从而查找弱项、改进短板。
省公司将根据模型定期对增值业务发展状况进行综合评估，并借助经营分析系统对评估结果进
行通报和展现。