来访接待登记办理制度范本

来访接待登记办理制度范本
一、目的和原则
为规范来访接待工作，保障正常工作秩序，维护机关形象，确保来访事项得到及时、公正、有效的处理，根据有关法律法规，制定本制度。

二、接待范围
1. 来访人员必须是本人或与其有直接利害关系的人。

2. 来访事项必须属于本机关职权范围。

3. 来访人员必须遵守国家法律法规和机关规章制度。

三、接待时间
1. 接待时间：工作日的上班时间。

2. 如有特殊情况，可提前预约接待时间。

四、接待程序
1. 来访人员到达接待场所后，由接待工作人员进行登记，填写《来访接待登记簿》。

2. 接待工作人员询问来访事项，了解来访人员的基本情况和诉求。

3. 接待工作人员根据来访事项的性质，引导来访人员到相关科室或部门处理。

4. 相关科室或部门负责人接待来访人员，听取来访人员的诉求，调查核实情况，
并提出处理意见。

5. 接待结束后，由接待工作人员填写《来访接待终结书》，并向来访人员解释接
待结果。

五、接待要求
1. 接待工作人员要文明礼貌，热情周到，耐心倾听来访人员的诉求，妥善处理来
访事项。

2. 接待工作人员要严格遵守工作纪律，不得泄露来访人员的个人信息和诉求。

3. 接待工作人员要客观、公正、全面地了解来访事项，不得偏听偏信，不得滥用
职权。

4. 相关科室或部门要尽快处理来访事项，确保来访人员的合法权益得到维护。

5. 机关领导要关注来访接待工作，适时听取汇报，研究解决重大来访事项。

六、责任追究
1. 对不履行接待职责、推诿、敷衍来访人员的，一经发现，严肃处理。

2. 对泄露来访人员个人信息和诉求的，一经发现，严肃处理。

3. 对滥用职权、侵害来访人员合法权益的，一经发现，严肃处理。

4. 对来访接待工作中出现的其他违规行为，一经发现，严肃处理。

本制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

本制度的解释权归机关领导。

来访接待登记办理制度范本旨在为来访人员提供一个公平、公正、公开的接待环境，确保来访事项得到及时、有效地处理，促进机关作风建设和民主法治建设。