逆向物流经典

逆向物流经典
近些年，各行业的有名企业，如通用汽车、ＩＢＭ、３Ｍ、西尔斯、强生、雅诗兰黛等，经由过程实施一系列操纵方法，开创信息治理体系，开端着手在逆向物流治理范畴降低由退货造成的资本损掉。

对逆向物流的存眷，不只为它们带来了直截了当的经济效益，与此同时，它们还获得了成本降低、客户知足度进步、环保等多方面的间接效益。

１９９９年，美国逆向物流委员会的专项查询拜望注解，昔时美国各企业逆向物流的成本跨过了３５０亿美元。

全新的资本情形不雅和经济不雅的演变，导致逆向物流进入了冲破性成长时期。

在某种意义上，对优良企业而言，逆向物流还承担着别的一项重要职责－－显示公司竞争力和领先优势。

１逆向物流简介关于逆向物流的表达有多种，依照物流治理协会（ＣＬＭ）的定义，逆向物流确实是对由最终花费端到最初的供给源之间的在成品、库存、制成品以及响应的信息流、资金流所进行的一系列筹划、履行和操纵等活动及过程，目标是对产品进行恰当的处理或者复原一部分价值。

逆向物流治理与正向物流治理产品由企业到花费者的物流过程从来差不多上一对孪生姐妹。

逆向物流更多的是针对“返回”供给链渠道中的产品或者材料，因此逆向物流主假如指处来由破坏、不相符顾客要求的退回商品、季候性库存、残值处理、产品召回等，别的还包含废料收受接收、危险材料的处理、过时设备的处理和资产的收受接收。

重要包含以下几个环节：
（１）收受接收。

收受接收是将顾客所持有的产品经由过程有偿或无偿的方法返返梢售
方。

那个地点的发卖方可能是供给链上任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供给商、制造商，也可能是下流的分销商、零售商。

（２）考查与处理决定打算。

对收受接收品的功能进行测试分析，并依照产品构造特点以及产品和各零部件的机能确信可行的处理筹划，包含直截了当再发卖、再加工后发卖、分拆后零部件再应用和产品或零部件报废处理等。

然后，对各筹划进行成本效益分析，确信最优处理筹划。

（３）分拆与再加工。

按产品构造的特点将产品分拆成零部件，对收受接收产品或分拆后的零部件进行加工，复原其价值。

（４）报废处理。

对那些没有经济价值或严峻损害情形的收受接收品或零部件，经由过程机械处理、地下掩埋或焚烧等方法进行烧毁。

２逆向物流的重要性
２．１进步潜在变乱的透亮度逆向物流在促使企业赓续改良品德治理体系上，具有重要的地位。

ＩＳＯ９００１２０００版将企业的品德治理活动概括为一个闭环式活动－－筹划、实施、检查、改进，逆向物流正好处于检查和改进两个环节上，承上启下，感化于两端。

企业在退货中裸露出的品德问题，将透过逆向物流资讯体系赓续传递到治理阶层，进步潜在变乱的透亮度，治理者能够在事前赓续的改进品德治理，以铲除产品的不良隐患。

２．２进步顾客价值，增长竞争优势在当今顾客驱动的经济情形下，顾客价值是决定企业生计和成长的关键身分。

浩渺企业经由过程逆向物流进步顾客对产品或办事的知足度，博得顾客的信任，从而增长其竞争优势。

关于最终顾客来说，逆向物流能够或许确保不相符订单要求的产品及时退货，有利于清除顾客的后顾之忧，增长其对企业的信任感及回头率，扩大年夜企业的市场份额。

假如一个公司要博得顾客，它必须包管顾客在全部交易过程中间境舒服，而逆向物流计策是达到这一目标的有效手段。

另一方面，关于供给链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够或许削减下流客户的经营风险，改良供需关系，促进企业间计策合作，强化全部供给链的竞争优势。

专门关于过时性风险比较大年夜的产品，退货策略所带来的竞争优势加倍明显。

２．３降低物料成本削减物料消费，进步物料应用率是企业成本治理的重点，也是企业增效的重要手段。

然而，传统治理模式的物料治理仅仅局限于企业内部物料，不看重企业外部废旧产品及其物料的有效应用，造成大年夜量可再用性资本的闲置和白费。

因为废旧产品的回购价格低、来源充分，对这些产品回购加工能够大年夜幅度降低企业的物料成本。

２．４改良情形行动，塑造企业形象跟着人们生活水平和文化本质的进步，情形意识日益加强，花费不雅念产生了庞大年夜变更，顾客对情形的期望越来越高。

别的，因为弗成再生资本的稀缺以及对情形污染日益加重，列都城制订了专门多情形爱护律例，为企业的情形行动规定了一个束缚性标准。

企业的情形事迹已成为评判企业运营绩效的重要指标。

为了改良企业的情形行动，进步企业在"大众,"中的形象，专门多企业纷纷采取逆向物流计策，以削减产品对情形的污染及资本的消费。

３逆向物流与正向物流比较逆向物流作为企业价值链中专门的一环，与正向物流比拟，有着明显的不合。

如表１所示：从表１能够看出：
起首，逆向物流同正向物流运作的肇端点完全相反；逆向物流加倍趋势于反响性的行动与活动，个中什物和信息的流淌全然差不多上由供给链尾端的成员或最终花费者引起。

其次，因为退回的物品有各类不合的缘故，逆向物流产生的地点、时刻和数量是难以预感的，正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其全然要求，同时在运输中力争发挥范畴经济收益。

再次，产生逆向物流的地点较为分散、无序，弗成能集中一次向接收点转移。

最后，逆向物流的处理体系与方法复杂多样，不合处理手段对复原资本价值的供献差别明显，别的还要推敲制造商关于返回商品的处理往往还有一些专门的规定，如在二级市场转卖的商品去除标识，撤销原有的铭牌等，这些身分都使得在逆向物流中关于商品的处理选择浩渺，偏向不明。

综上所述，逆向物流和传统的正向物流在实际运行操作中有专门多的不合之处，而这些不合最直截了当的表现确实是在物流的治理成本中：在正向物流中，决定成本的身分比拟较较稳固，成本的运算直截了当且可操纵性强；而在逆向物流中的产品所涉及的成本内容广泛，同时因为产品“返回”的缘故各不雷同，关于各类产品的价格与成本的核算标准也就不尽雷同，别的关于部分产品，在逆向渠道中还要进行恰当的处理之后才能够再次出售，这又会生
成一部分的附加成本，是以关于逆向物流的成本核算十分复杂且可操纵性较弱。

４逆向物流与环保物流环保物流是指为了实现顾客知足，连接绿色供给主体和绿色需求主体，克服空间和时刻阻碍的有效、快速的绿色商品和办事流淌的绿色经济治理活动过程。

环保物流从情形的角度对物流体系进行改进，形成了情形共生型的物流治理体系。

这种物流治理体系建立在爱护地球情形和可连续成长的差不多上，改变本来经济成长与物流、花费生活与物流的单向感化关系，在克制传统直线型的物流对情形造成损害的同时，采取与情形调和相处的立场和全新理念，去设计和建立一个环型的轮回的物流体系，使达到传统物流末尾的废旧物质能回流到正常的物流过程中来。

这种活动也是我们所称逆向物流的一部分，包含为实现资本再应用而进行的舍弃物轮回物流，物流操作和治理全程的绿色化。

然则我们应当清晰的熟悉到，环保物流和逆向物流是有区其余，环保物流主假如在熟悉到物流活动对生态情形阻碍的差不多上尽量削减关于情形的破坏，保持生态的均衡。

而在逆向物流的操作中，我们能够按照处理的对象是产品照样包装将其划分为两大年夜范畴。

在逆向物流的操作中绝大年夜部分涉及包装的活动能够归入环保物流的范畴。

包装不仅是商品的卫士，也是产品进入市场的通行证。

环保物流中强调的不仅仅是指对包装的收受接收反复应用，还指对包装的从新设计，以便应用更少的原材料，节约资本和削减情形的污染物。

包装要环保，相符４Ｒ要求，即少耗材Ｒｅｄｕｃｔｉｏｎ，可再用Ｒｅｕｓｅ，可收受接收Ｒｅｃｌａｉｍ和可再轮回Ｒｅｃｙｃｌｅ。

两者之间的雷同与不合之处能够用图２简单表示。

为了加倍深刻的明白得逆向物流和环保物流之间的差别，我们还能够从别的一个角度进行分析：逆向流程中物品的来源和类型。

从表４的分类中我们能够看出，关于包装的退拒绝大年夜多半处于对情形的推敲，一方面为了削减资本的消费，
另一方面为了尽量削减关于情形的阻碍，这些因此在全部物流的操作中是以一种逆向的方法活动，然则我们不克不及简单的将他们算作逆向物流来操作，我们应当加倍确切的将他们算作环保物流来进行筹划、履行和操纵，应用ＩＳＯ１４０００的标准对这部分活动进行评判，从情形方面来优化全部供给链，削减消费，降低成本，猎取新的利润来源，为企业制造新的竞争优势。

５结论经由过程对逆向物流、正向物流与环保物流之间的比较，我们明白他们关于企业的运作一致重要。

跟着全球经济的成长，资本枯竭的威逼加剧，对应用过的产品及材料的再生复原，逐步成为企业知足花费市场需求的关键力量，也是企业制造利润和博得竞争优势的一条新的门路，逆向物流也就成为企业的必备兵器。

逆向物流营业对企业的临盆才能、物流技巧、信息技巧、人员本质、组织构造等方面提出了更高的要求，且须要企业投入大年夜量的人力、物力、财力。

是以，企业实施逆向物流计策时必须慎重，毫不克不及草率行事。

在决定打算时，企业应对产品收受接收的成本、经济效益、情形效益作严密分析论证，与企业的环保物流两者互相补偿，实现企业的可连续成长计策。

最后，逆向物流营业是由供给链上各企业合营运作的，因而企业要与供给链上其他企业充分协商，并结合全部供给链的营业才能集体做出决定打算。

只有做到科学决定打算、严密筹划、精心组织，企业才有可能实现其预期的计策目标。