bug严重性和优先级的定义

BUG定义
Building 7, 439 Chun Xiao Road Zhangjiang High Technology Park Shanghai, China 201203 Tel: +86-21-50803377 Fax: +86-21-50275100 一.严重性分类
●Critical
1．系统上电后，播放Video文件就会无声音/无图象/死机/花屏/黑屏/严重打顿/马赛克的现象。

2．系统上电后，播放Audio文件时出现无声音/噪声/爆音，声音失真现象，声音打顿。

3．系统上电后，播放Picture会出现花屏，图片显示不完整，或图片颜色失真。

4．在播放时操作遥控器无响应的现象。

5．不能识别设备/热插拔死机现象。

6．通过设备不能播放VIDEO/MUSIC/JPEG文件。

7．播放VIDEO文件时声音和图像不同步。

8．不能连接AP，连接AP/Server时死机。

9．不能连接BT设备，连接时出现死机现象。

10．平台连PC后不能识别平台上的Memory Card和Nand。

11．拷贝/删除/打印过程中出现死机现象。

12．OSD/ICON刷新过程中或刷新后死机。

13．无法升级或升级死机,或升完级无法正常工作。

14．煲机死机。

●Major
1．播放单个文件时出现死机/黑屏/花屏等现象。

2．个别的卡和USB设备不能识别的问题。

3．个别的蓝牙手机连接的兼容性问题。

4．Wifi平台连接个别AP或多个Wifi平台连到一个AP上出现的问题。

5．在多个卡槽上同时插卡或USB口同时都插上USB设备，相互影响后一部分设备不能识别，或文件列表显示乱码。

6．打印机连接平台后不识别。

7．文件系统的问题（如长文件名或繁体中文的文件名的文件可以识别但不能播放）8．播放中出现图像和声音干扰。

9．无开机画面或开机画面错误。

10．开机画面显示时间大于10S。

11．开机画面彩色明显失真。

12．开机画面与正常机比较明显偏亮或过暗。

13．开机画面残缺不全或画面上有干扰亮点、亮条、亮纹或其它干扰缺陷。

14．开机画面明显闪烁或不同步上下、左右移动。

15．开机后有明显”卟卟”声或干扰声。

16．播放模式不能正常实现。

17．播放顺序错乱，出现部分文件播放，没播放完就跳过。

18．播放时按键功能不起作用，如暂停/切换上下页/多画面/快进/快退/放大/ 旋转功能不起作用。

19．SETUP中的设置选项不起作用。

20．不能拷贝/删除/打印。

21．拷贝/删除/打印时，对文件操作后出现文件系统被损坏。

如拷贝完的文件是坏的不能播放，源文件被破坏。

22．OSD严重抖动/闪烁。

23．OSD刷新花屏不能恢复。

24．ICON和INFO BAR显示错误或花屏。

25．遥控器按键响应慢。

26．多国语言中出现字符串显示乱码。

27．设置参数不保存或断电不保存。

28．闹钟不闹铃。

29．耳机无输出或输出杂音。

30．AV OUT无输出或输出失真花屏。

Normal
1．操作遥控器上功能键出现刷新/显示问题。

2．操作功能键出现图像抖动，声音出现噪声或失真。

3．显示屏不亮或部分字符未点亮。

4．显示屏显示字符过亮或过暗。

5．显示屏显示字符颜色错误，与正常机颜色不同。

6．显示屏显示字符模糊不清，影响识别。

7．显示字符多显、少显、闪烁。

8．显示错乱。

9．OSD刷新慢或刷新过程出现屏幕显示短暂的4秒以上的黑屏。

如选VIDEO和AUDIO
文件播放时反应慢，显示logo或黑屏时间比较长。

10．显示VIDEO和AUDIO文件时间时，走时不均匀。

11．INFO BAR中的文件信息显示错误或与PC显示不一致。

12．功能按键随机不能实现，概率超过1/10。

13．歌词不能正常显示或与歌曲不同步。

(字幕也一样)
14．OSD刷新有残余或刷新错误后可以恢复正常显示。

●Minor
1．ICON显示不光滑，有锯齿或残余线条。

2．多国语言显示的字符串越界或拼写错误。

二.优先级定义
●P1
1．死机/花屏/黑屏现象100%能重现的。

2．原来的版本没有问题，当前版本出现了。

3．支持的文件不能播放。

4．设备连接后不能识别。

5．文件操作（拷贝/删除/打印），AP和BT设备连接和文件传输的准确性。

6．主要的功能不能操作。

7．OSD抖动。

8．OSD刷新花掉后不能恢复正常显示。

9．播放文件2小时以内出现不能播放平台死机，部分文件播放不正常，图象和声音出现异常。

10．客户提出需要更改的问题。

●P2
1．反复操作出现的问题，可以有规律地重现问题。

2．2小时以上的煲机出现的问题。

3．OSD和ICON显示问题和刷新问题，不能恢复正常显示。

4．拷贝/删除/打印的性能问题，如拷贝/删除速度慢。

5．非法操作后出现的问题。

6．设备的兼容性问题，部分平台，部分文件或部分设备出现的问题。

7．设备反复插拔时出现不识别或出现花屏，概率高于1/30。

8．WIFI平台与不同加密方式的AP连接问题或距离引起的播放问题。

9．文件个数达到200个以上出现的问题。

●P3
1．主要功能出现的问题概率低于1/10。

2．2天以上煲机后出现的问题。

3．OSD和ICON刷新错误后可以恢复正常显示。

4．INFO BAR信息显示问题。

5．字符串显示问题。

三.Picture, Audio, Video常见问题描述
●Picture
花屏－画面全部显示错误。

马赛克－画面某些小部分解码明显错误，出现花斑。

杂色/噪点(noise)－图像中不该出现的外来像素，通常由电子干扰产生。

看起来
就像图像被弄脏了，布满一些细小的糙点。

变形失真－画面再被还原成正常的形态，这个过程导致图像扭曲。

16：9的图像还原到4:3的显示设备上时图像扭曲变形。

曝光－图像的颜色显示为灰白色。

图像清晰度－人眼可以主观感受到的图像细节的清晰程度，它不仅仅是由分辨率的高低来决定的，主要受分辨率、亮度等因素的影响。

主要包括图
像层次轮廓边界的虚实程度，又可称为锐度；相邻阴暗层次之间的
阴暗对比，即细微反差是否明晰；图像层次对景物质点的分辨率，
即图像层次质感的精细程度。

●Color的基本参数
饱和度/纯度（Saturation）－主要指彩色强度的浓度。

饱和度为零是白色，而最大饱和度可能是最深的颜色。

三原色红黄蓝为纯度最高色，黑白灰为
低纯度色。

饱和度取决于该色中含色成分和消色成分(灰色)的比例。

含色成分越大，饱和度越大；消色成分越大，饱和度小。

明度－色彩的明暗程度。

包括颜色本身的明度和由于光照的强弱变化而产生的不同明暗变化。

黄色明度最高，紫色明度最低，其他颜色处于灰和深灰
之间。

画面色彩明度高易开成淡雅，明亮的格调，明度偏低给人沉稳、
凝重甚至压抑的感觉。

色相－各类色彩的相貌，色彩的首要特征，是区别各种不同色彩的最准确的标准。

最初的基本色相为：红、橙、黄、绿、蓝、紫。

在各色中间加插一
两个中间色，其头尾色相，按光谱顺序为：红、橙红、黄橙、黄、黄绿、
绿、绿蓝、蓝绿、蓝、蓝紫，紫。

红紫、红和紫中再加个中间色，可制
出十二基本色相。

色调－色彩外观的基本倾向。

在明度、纯度、色相这三个要素中，某种因素起主导作有用，可以称之为某种色调。

分为暖色与冷色：红色、橙色、黄
色--为暖色，绿色、蓝色、黑色--为冷色，。

灰色、紫色、白色--为中间
色；冷色调的亮度越高越偏暖，暖色调的亮度越高越偏冷。

●Audio
失真－有规律音调被改变，比如声音听起来变尖了。

噪声－无任何规律的噪声，或者白噪声，类似收音机没有搜寻到电台时的声音。

爆音－一般是音乐中夹杂着噪声造成的。

底噪（背景噪声）－没有播放任何音乐的时候，就具有的噪声。

不同于白噪声，
一般是有规律电流交流声。

打顿－重复某一段音乐, 当音乐和图像一起播放(或者有音频的视频文件)，如果声音打顿，则要区分视频是不是也打顿。

●Video
无声－视频文件可能包含我们不支持的音频格式，如果没有声音，请提供视频文件的详细信息。

跳帧－表现为画面跳跃，不连续。

马赛克－画面某些小部分解码明显错误，出现花斑。

花屏－画面全部显示错误。

Lag(打顿)－视频或音频，不时的停顿。

A/V不同步－音频播放速度明显比视频快/慢。

包括正常播放时候的同步和快进/快退/暂停/之后的不同步。

杂色或噪点(noise)－图像中不该出现的外来像素，通常由电子干扰产生。

看起
来就像图像被弄脏了，布满一些细小的糙点。

拖尾－显示设备在显示动态图像时出现的边缘发毛、看不清细节的现象。

影像重叠，字符有重影。

变形失真－画面再被还原成正常的形态，这个过程导致图像扭曲。

16：9的图象还原到4:3的显示设备上时图像扭曲变形。

四.异常操作和注意事项
●USB Device/Memory Card
1.不要在正在读写设备的时候做插拔动作。

包括文件播放和拷贝，删除，打印，特别是拷贝。

2.不要非常快的进行插拔操作。

当设备刚刚插入系统正在识别的时候不要拔掉设备。

●连接打印机
1.正在打印照片时不要断开USB电缆连接，不要关闭平台电源。

2.不要混用不同品牌打印纸。

3.有些打印机反应比较慢,需要耐心等待。

如kodak打印机响应比较慢。

4.打印机初始化时最好不要连接平台。

●连接电脑
1.计算机识别出平台后如果需要断开USB连接，需要按照计算机的要求"安全删除
硬件"后再拔掉USB电缆。

2.连上PC前需要保证平台已经从上次连PC操作中退出(看提示信息是否消失,退出
时提示信息将消失)。

3.不能在PC正在读写的时候对卡进行拔插操作。

五.描述一个Bug的基本要素
●概述Bug现象
用一句话描述Bug出现的现象。

●重现Bug的详细操作步骤
1.详细列出重现Bug的操作步骤，不能省略关键的步骤。

按编号列出，不要写成
一大段,语句要通顺、简练。

2.使用Spec中的专业术语
3.英文术语第一个字母大写。

如Left Key
4.不要使用中英文混合的术语。

如Left键。

●列出与PC及其他生产平台的对比测试结果
●多个平台测试可列出平台编号
●列出特殊文件的存储路径
写明文件的存储路径，便于SW工程师可以及时拿到文件。

建议在FTP上建立相关项目的文件夹，以BUG ID命名文件夹的名称，将问题文件上传到这个文件夹中。

●列出特殊设备的品牌和容量
如CF Card(Sandisk 1G)
●列出特殊环境配置或使用的相关软件●列出Bug出现的概率
●标注版本号
●备注。