2022年天津科技大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)

2022年天津科技大学财务管理专业《管理学》科目期末试卷A（有答
案）
一、选择题
1、罗宾斯（Stephen P.Robbins）概括了管理的四项职能，法约尔（Henri Fayol）则
概括了管理的五项职能。

前者与后者相比，有三项职能是相同的，不同的一项是
（）。

A．领导 B．协调 C．控制 D．组织
2、在20世纪30年代，确信管理者的工作是激励雇员做出更多努力，并首先提出组织
是一个开放系统观点的学者是（）。

A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯
C．切斯特·巴纳德 D．埃尔顿·梅奥
3、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。

A．风险性 B．环境的复杂性
C．决策者心理定位 D．决策的时间压力
4、如果管理者非常重视组织成员的高满意度，则（）沟通网络是最有效的。

A．轮式 B．全通道式 C．小道消息D．链式
5、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）
A．结构因素 B．人力资源因素
C．技术因素 D．文化因素
6、沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。

考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑沸光公司的业务要求？（）
A．直线式B．职能制C．矩阵制D．事业部制
7、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为（）决策。

A．确定性 B．不确定性 C．风险性 D．概率性
8、一家公司董事会通过决议，计划在重庆建立汽车制造厂，建设周期为一年，需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作，（）技术最适合来协调各项活动的资源分配。

A．甘特图B．负荷图C．PERT网络分析D．线性规划
9、组织行为学尤其关注的是（）。

A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现
C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效
10、某电器公司决定采取收购方式进入家用空调产业，以分散经营风险，从战略层次或类型的角度看，该战略属于（）。

A．公司层战略 B．事业层战略 C．职能层战略 D．技术运作层战略
二、名词解释
11、决策
12、工作专门化与部门化
13、管理
14、强文化
15、组织发展
16、SWOT分析
17、学习型组织
18、领导
三、简答题
19、你可以描述出早期管理行为的哪些证据？
20、美国及全世界人口变化的主要趋势是什么？
21、简述计划与控制的关系。

22、为什么许多企业家难以放手让其他人来管理他们的企业？
23、哪些方法可以提高群体决策的绩效？
24、简述项目管理过程。

四、辨析题
25、矩阵型组织的特点是横向为职能部门，纵向为各部门成员组成的项目小组。

26、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。

27、“毫无疑问，管理是人类最重要的发明之一。

”你同意吗？为什么？
五、案例题
28、“查克·斯通曼的一天”
查克·斯通曼真的相信那句老话“早鸟得虫”。

这一天是星期二，清晨，他比往常早一个
小时就起来了。

先是原地不动的骑车运动，接下来是洗澡、穿衣、吃早饭、快速浏览晨报，当查克驱车上路时，他看了一眼手表，5∶28！从家里开车到上班地点只需十五分钟。

查克是勒那食品公司奥马哈工厂的经理。

勒那公司生产牛肉和猪肉食品，以私有商
标卖给
60～70家大型超级市场连锁店。

一边开着车，查克的思绪一边回到昨天晚上。

昨夜，查克和他的妻子安妮外出吃饭，庆
祝他们结婚15周年纪念日。

他们回忆起他们的初次约会（那是由双方的朋友安排的），他们俩事先都没抱多大的希望。

他们还谈起一些老朋友，他们之间已经多年没有通过信了。

昨天晚上的谈话时查克萌生一种怀旧感，他的思绪开始漫游。

他想到他是怎么最后
来到奥马哈，经营一家肉类加工厂，手下管着650名工人的。

查克1979年毕业于伊利诺伊大学，获商学学士学位。

毕业后他进入勒那食品公司，一
直干到今天。

开始是在芝加哥工厂作生产计划助理。

在后来的12年中，他逐级晋升高
级生产计划员、生产领班、轮班工长，以及塔萨斯城工厂的经理助理。

在1991年，他
被提升担任了经理。

图1-3所示的简化的组织结构图中，表明了查克在勒那公司的等级
结构中所处的位置以及他的直接下属。

图1-3简化的组织结构图
查克和安妮喜欢奥马哈，打算在这里把他们的两个儿子抚养成人，安妮最后利用她的统
计学学位在奥马哈投资公司找到一份保险统计员的工作。

查克今天早晨心情特别好，最近生产率报告表明，奥马哈工厂超过了堪萨斯城工厂和伯明翰工厂，成为公司人均劳动生产率最高的工厂。

经过
10个月的经营，奥马哈工厂已成为公司所属7家工厂中获利最多的工厂。

昨天，查克在与上司通话中得知，他的半年绩效奖金为23000美元，而过去，他最多只拿到过8500美元。

查克决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。

除了下午3∶30有一个幕僚会议以外，整天的其他时间都是空着的，因此他可以解决很多重要的问题。

他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查一下工厂的TQM计划的进展情况。

他还打算开始计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期还有不到两个星期了，他一直抽不出时间来做这件事情。

查克还有很多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与工厂厂长讨论几个雇员的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备应邀在星期五的商会会议上致辞；审查他的助手草拟的几个贯彻美国职业安全健康法（OSHA）的情况报告，工厂刚接受过安全检查。

查克到达工厂时是5∶45，他还没走进自己的办公室，就被会计总监贝斯拦住了，查克第一个反应是：她这么早在这里干什么？很快他就搞清楚了。

贝斯告诉他工资协调员昨天没有交上来工资表，贝斯昨晚一直等到10点，今天早上4∶30就来了，想在呈报的最后期限之前把工资表造出来。

贝斯告诉查克，现在没办法按时向总部报这个月的工资表了。

查克作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。

查克总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。

最后，在他的办公室里，查克注意到他的计算机在闪烁，一定是有什么新到的信息。

在检查了他的电子邮件后，查克发现了只有一项需要立即处理。

他的助手已经草拟出下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经查克审阅和批准。

处理这件事只需10分钟，但实际上占用了查克20分钟的时间。

现在首先要办的事是投资设备预算，查克在他计算机的工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。

这项工作刚进行了
1/3，查克便接到工厂厂长打来的电话。

电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工修好它得花费45000美元，这些钱没有列入支出预算，更换这个系统要花费120000美元。

查克知道，他已经用完了本年度的资本预算，于是他在10∶00安排了一个会议，与工厂厂长和工厂会计师研究这个问题。

查克又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯进他的办公室，他在铁路货车
调度计方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。

查克把这件事
记下来，要找公司运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，其他工厂
是否也存在类似的问题？什么时候公司的铁路合同到期重新招标？
看来打断查克今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的
电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，奥马哈工厂一位前雇员向法院起诉公司
歧视他。

查克把电话转接给他的人力资源部。

查克的秘书又送来一大沓信件要他签署。

突然，查克发现10∶00 到了。

会计师和厂长已经在他的办公室外面等候。

3个人一起
审查了输送机的问题并草拟了几个方案，准备将它们提交到下午举行的幕僚会议上讨论。

现在是11∶05，查克刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半个小时向查克说明公司即将举行与工会举行的谈判策略，并征求
他对特别与奥马哈工厂有关的问题的意见。

挂上电话后，查克下楼去他的人力资源部部
长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。

查克的秘书提醒他与地区红十字运动的领导约定共进午餐的时间已经过了，查克赶紧开
车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。

下午
1∶45，查克返回他的办公室，工厂厂长已经在那里等他。

两个人仔细检查了厂长布置
的调整方案，以及通道面积是否符合专为残疾雇员制定的法律要求。

会议的时间持续得
较长，因为中间被三个电话打断。

现在是3∶35，查克和工厂厂长穿过大厅来到会议室，幕僚会议通常只需要1 个小时，不过，讨论劳工谈判和运输系统问题的时间拖得很长。

这次会议持续了2个多小时，当查克回到他的办公室时，他觉得该回家了。

他和安妮今
晚要在家中招待几位社区和企业的领导人。

开车回家的时间对查克来说仿佛用了1个小时而不是15分钟，他已经精疲力竭了。

12
个小时以前，他还焦急地盼望第一个富有成效的工作日，现在这一天过去了，查克不明白：“我完成了哪件事？”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要
完成。

是不是今天有点特殊？查克承认不是，每天开始他都有着良好的打算，而回家时
都不免感到沮丧。

他整日就像置身于琐事的洪流中，中间还被不断打断。

他是不是没有
做好每天的计划？他说不准。

他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时他能抽出时间来。

但
是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划
和防止意外事件发生吗？思考及讨论题：
1．请用管理理论评价查克一天的活动。

2．查克要成为更好的管理者应当做些什么？
六、论述题
29、试述决策应遵循的基本原则。

参考答案
一、选择题
1、【答案】A
【解析】罗宾斯将管理的职能概括为计划、组织、领导和控制四大职能；法约尔概括的
管理的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。

两者相比较，管理的计划、组织、
控制三项职能是相同的；领导职能不同，领导职能对应着法约尔定义的指挥和协调职能。

2、【答案】C
【解析】切斯特·巴纳德的观点主要包括：①实际的管理者将组织看做一个需要协调的社
会系统；②确信管理者的工作是沟通和激励雇员做出更大的努力；③首先提出组织是一
个开放的系统。

3、【答案】C
【解析】管理者都会面对不确定情况下的决策：①在不确定情况下，决策方案的选择受
到决策者能够获得的有限信息的影响；②在不确定情况下，影响决策结果的另一个因素
是决策者的心理定位。

4、【答案】B
【解析】A项，轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者；B项，全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通；C项，小道消
息是指非经正式途径传播的消息； D项，链式沟通又称为直线型沟通，是指若干沟通参
与者，从最初的发信者到最终的受信者，环环衔接，形成信息沟通的链条。

组织成员的
高满意建立在全方位的沟通方式之上，全面通道式沟通网络是最有效的。

5、【答案】C
【解析】创新是指产生创造的思想和将其转化为有用的产品、服务或经营方法的过程。

激发组织创新力的因素包括：①结构因素。

如有机式结构对创新有正面的影响；当一个
组织的结构为源于工作和非工作的创造提供明确的支持时，雇员的表现会更具有创造性。

②文化因素，包括：接受模棱两可；容忍不切实际；外部控制少；接受风险；容忍冲突；
注重结果甚于手段；强调开放系统；正面反馈。

③人力资源因素，包括：对员工的培训和发展的高度重视；给员工提供高工作保障；鼓励员工成为创造性的人员。

6、【答案】C
【解析】矩阵制组织结构是在直线职能制垂直指挥链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统，形成具有双重职能关系的组织矩阵。

这种组织结构加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象。

题中，沸光公司的业务需要多个专业的合作才能完成，相对应直线式、职能制和事业部制，矩阵制能最好的支撑沸光公司的业务要求。

7、【答案】C
【解析】根据制定决策时所面临条件的不同，决策可分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策。

风险性决策是指各备选方案的随机影响因素较多，存在多种自然状况和可能结果，但主要决策自变量的信息较充分，方案各种状况和结果的客观概率均可测算获得的决策。

8、【答案】B
【解析】AB两项，甘特图是以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间；负荷图是一种修改了的甘特图，它不是在纵轴上列出活动，而是列出或者整个部门或者某些特定的资源，负荷图使管理者对生产能力进行计划和控制；C项，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术；D项，线性规划通过约束条件求解极值的方法。

该公司要协调各项活动的资源分配，因此应使用负荷图。

9、【答案】C
【解析】组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。

这里组织关注的主题是行为，也就是人们的活动，因此组织行为学尤其关注的是人们在工作中的活动。

10、【答案】A
【解析】公司层战略决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作，它建立在组织的使命、目标和组织业务单元将发挥的作用的基础之上。

题中，“电器公司决定进入家用空调产业”属于公司层战略。

二、名词解释
11、答：决策是指为了实现某一目的而制定行动方案并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析过程，即人们为了达到一定的目标，在充分掌握信息和对有关情况进行深刻分
析的基础上，用科学的方法拟定、评估各种方案，从中选出合理方案的过程。

决策是管理
的核心。

决策的构成要素有：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策
准则。

决策这一管理活动，具有目标性、选择性、风险性、非零起点等特点。

12、答：（1）工作专门化
工作专门化是指把工作活动划分为各项单独的工作任务，个体员工“专门”从事一项活动
中的某一部分而不是整项活动以提高工作产出。

工作专门化高效地利用了员工所拥有的各
项技能，有助于使员工变得更加高效。

工作专门化在刚开始被引入时，能够带来生产率的
大幅度提高，但超过了某种程度之后，由于劳动分工所造成的人的非经济性（厌倦、疲劳、压力、低生产率、糟糕的质量、频繁旷工和高离职率）会超过原有的经济优势，工作专门
化将不再带来生产率的提高。

（2）部门化在决定工作任务由谁来完成之后，一些共同的工作活动需要组合在一起，使
得工作可以一种协调一体化的方式完成。

工作岗位组合到一起的方式称为部门化。

部门化
有两种流行趋势：第一种趋势是顾客部门化。

争取顾客和留住顾客对于企业的成功至关重要，而顾客部门化强调了监控和回应顾客需求的变化，因此会对争取和留住顾客产生积极
的作用。

第二种趋势是跨职能团队。

即由来自不同职能领域的个体组成的工作团队。

当工
作任务变得日益复杂并需要各种技能才能完成时，越来越多的组织会采用跨职能团队的方式。

13、答：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

其含义有：①管理存在于组织之中，是为了实现组织
目标而服务的。

②管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活
动所构成的，这些活动称为管理的职能。

③管理活动既强调目的（“做正确的事”）又注
重过程（“正确地做事”）。

有效地管理就是要效果与效率兼重，“正确地去做适当的事情”。

14、答：强文化是指在组织或企业中强烈坚持并广泛共享基本价值观念的文化。

一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的
强烈程度。

雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。

（1）强文化比弱文化对员工的影响更大，在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化维度通常会高于其他维度，并塑造着该组织的个性以及组织成员的工作方式。

强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。

而拥有强文化的
组织也在利用招聘的作用力和社会化的行为来实现对雇员的承诺。

（2）强文化与组织绩效是紧密关联的，可以预防任何绩效下降的可能。

其缺点
在于，可能会妨碍员工进行新的尝试，特别是在快速变革阶段。

（3）强文化对管理者管理方式的启示是：当组织文化变得更强时，它将对管理
者的行为即他们计划、组织、领导和控制的方式产生更大的影响。

15、答：组织发展（organizational development，OD），是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学
的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。

组织发展是在组织理论的指导下，用来描
述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式。

着重改善和更新人
的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的活力
和效能的目的。

16、答：SWOT分析方法是一种战略分析方法，它是用来确定企业本身的优势和劣势、
机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合的分析方法。

（1）SWOT分析包含外部分析和内部分析。

外部分析即对组织外部环境进行分析评估，发现环境中的机会和威胁；内部分析即对企业自身的既定内在条件进行分析，找
出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

（2）SWOT分析中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱
势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）。

其中，S、W 是内部因素；O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即
组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

（3）SWOT分析后，就要利用分析结果制定合适的战略，战略要达成以下目标：①利用组织的优势和外部机遇；②阻止或避免组织的外部威胁；③弥补关键劣势。

17、答：学习型组织是指培养出持续学习、适应和改变能力的组织。

在学习型组织中，员工不断获取和分享新知识，并将这些知识应用于决策或工作。

学习型组织需具备如下结构
特征：①强调信息的共享和工作活动的协作。

整个组织中的员工必须信息共享。

②最低限
度的结构阻碍和空间阻碍，使员工能够以最好的方式共同完成组织的工作，并在这一过程
中相互学习。

③向工作团队充分授权。

工作团队为授权式的，管理者充当着促进者、支持
者和倡导者的角色。

18、答：领导是指领导者运用各种影响力，使其他个人或某个组织服从、接受和实现某个或某些目标的过程。

领导是一种人际关系，是一个动态的管理过程。

之所以说领导是一种
人际关系，是因为领导意味着领导者和被领导者的相互影响、相互作用，意味着指挥与服
从的对立统一。

领导是一个动态的管理过程，是因为领导从制定目标开始，直到实现目标，贯穿于计划、组织、激励、控制全过程。

领导需要领导者具备由四个主要部分组成的综合
才能：①有效地并以负责的态度运用权力的能力；② 在不同时间和不同情景下采取不同
的激励方式的能力；③鼓舞人们的能力；④以某种活动方式来形成一种有利的气氛，以此
引起激励并使人们响应激励的能力。

三、简答题
19、答：管理实践的早期证据即早期的管理事例，它们对于认识管理具有重要的作用。

中外历史上有许多著名的管理实践事例，如：
（1）埃及的金字塔的建造。

金字塔工程中的组织管理工作有许多，如组织人力进行规划与设计，在没有良好运输条件
下组织搬运，进行人力的合理分工等。

金字塔的建造是人类管理活动的典范。

（2）中国万里长城的修建。

修筑万里长城事实上是一种管理：管理主体是历代君王，管理的客体是君王所统治的领土
防线，组织目的是巩固自己的统治，组织环境是长期受到塞北游牧部落联盟的侵袭。

（3）中国古代丁渭修复皇宫。

（4）威尼斯兵工厂的管理。

20、答：（1）美国人口最主要的发展趋势
①总人口。

美国人口总量快速增加，且82%的增加来自移民及其在美国出生的后代。

②种族／民族群体。

预期人口的组成会发生改变，白人所占比例会下降，西班牙裔和亚洲
裔美国人的百分比预计将翻一番。

③老龄化。

老龄化会持续成为定义美国人口特点的最重要特征之一。

美国的人口发展趋势可能会对美国的劳动力队伍产生重大影响。

这些趋势包括越来越多的
移民工人（更加年轻，更有可能是女性或有色人种）和劳动力老龄化。

面对如此多样化的
人口，组织应该重视人们带入工作场所中的差异。

（2）全世界人口变化的主要趋势①世界总人口不断增长，预计到2050年将达到90亿，然后在这个点保持稳定或者达到峰值。

这个转变的主要原因是国家在经济上发展后出生率
会下降。

然而，在非洲、亚洲、拉丁美洲、加勒比海地区和大洋洲的发展中国家，出生率
仍然很高。

②老龄化的人口。

世界人口正在以空前的速度老龄化。

65岁及以上的老年人人数很快就
会在历史上首次超过5岁以下的儿童人数。

与此同时，到2040年，世界上80岁及以上
人口会增加233%。

这种人口学的转变会重塑全球劳动力队伍和组织的工作场所。

21、答：（1）计划和控制的含义
①计划是对行动的预先设计，它是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标
的途径作出具体安排的一项活动。

②控制是为了保证组织的计划目标得以顺利实现，各级管理人员依据事先拟定的或随组织
及环境发展变化而重新修改的标准，对下级的工作进行衡量和评价，并在出现偏差时进行
纠正的过程。

（2）计划和控制二者密不可分，其关系分析如下：
①计划和控制相互依赖。

没有计划，控制就成了无本之木；同时，控制又是计划得以实现
的保证，没有控制，计划就等于一纸空谈。

计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行，并能更多
地反馈信息以提高计划的质量。

控制好比是汽车驾驶员的方向盘，它把组织、人员配备、
领导指挥职能与计划设定的目标连接在一起，在必要时，它能随时启动新的计划方案，使
组织运行的目标更加符合自身的资源条件和适应组织环境的变化。

②计划为控制提供衡量的标准，是控制的前提条件。

一般在一个完整的计划程序中选出众多关键点，把处于关键点的工作预期成果作为控制标准。

但不能完全用计划来代替标准进
行控制。

在一个组织中，各部门或单位要对其成员及全部工作编制计划（有些计划可能并
未落实到文字上），各层次管理者在此基础上汇总、协调，编制出纵向管理计划。

组织中。