物业保安保洁管理制度范本

一、总则
为了加强物业管理，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，确保物业小区的安全、整洁和舒适，特制定本制度。

二、工作职责
1. 保安职责：
（1）负责小区的治安保卫工作，确保小区内无盗窃、火灾等安全事故发生；
（2）负责小区门卫、停车场等公共区域的管理，维护小区秩序；
（3）负责小区内巡逻，及时发现并制止违法、违规行为；
（4）负责小区内车辆停放的管理，确保车辆停放有序；
（5）负责处理业主、住户的求助，协助解决突发事件；
（6）负责小区内消防设施的检查、维护，确保消防设施完好。

2. 保洁职责：
（1）负责小区公共区域、楼道、电梯等环境卫生的清洁、消毒工作；
（2）负责小区绿化带的修剪、养护工作；
（3）负责小区垃圾的收集、清运工作；
（4）负责小区内设施的清洁、保养工作；
（5）负责小区内宠物粪便的清理工作；
（6）负责小区内广告牌、宣传栏等设施的清洁工作。

三、工作制度
1. 保安制度：
（1）保安员应着装整齐，佩戴好工作证，保持良好的精神风貌；
（2）保安员应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自离岗、脱岗；
（3）保安员应加强巡逻，确保小区安全，发现问题及时处理；
（4）保安员应与业主、住户保持良好沟通，热情服务，不得态度恶劣；
（5）保安员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平。

2. 保洁制度：
（1）保洁员应着装整洁，佩戴好工作证，保持良好的精神风貌；
（2）保洁员应遵守公司规章制度，服从领导安排，不得擅自离岗、脱岗；
（3）保洁员应按照规定时间完成各项工作任务，确保小区环境卫生；
（4）保洁员应定期参加公司组织的培训，提高业务水平；
（5）保洁员应爱护公物，不得损坏小区设施。

四、奖惩制度
1. 保安、保洁员在工作中表现突出，取得业主、住户好评的，给予表扬和奖励；
2. 保安、保洁员在工作中违反公司规章制度，影响小区形象的，给予批评、警告、罚款等处罚；
3. 保安、保洁员在工作中出现重大失误，造成安全事故或经济损失的，视情节给
予辞退等处理。

五、附则
1. 本制度自发布之日起实施；
2. 本制度由物业管理处负责解释；
3. 本制度如有未尽事宜，由物业管理处根据实际情况予以补充。