第十四章创业企业管理

第十四章 创业企业管理
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你或者身边的同学是否在开网店？ 你有哪些经验和体会？ 你认为创业管理应该从哪些方面去着手？
第十四章 创业企业管理
第一节 创业营销管理
营销是个人和集体通过创造并同他人交换 产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管 理过程。
营销管理是指企业为实现其目标，创造、建 立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行 的分析、计划、执行与控制过程。
第三节 创业团队管理
所谓创业团队是指在创业初期，由一群才能互 补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所 组成的特殊群体。
一般而言，创业团队由四大要素组成：（1）目 标。（2）人员。（3）团队成员的角色分配。（4） 创业计划。
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一、优秀创业团队的特点
共同的 创业理念
团队成员 互补关系
第十四章 创业企业管理
Q1:没人光顾怎么办?
开网店虽然有很多好处，但是和实体店一样， 网店也很难“守”。特别是当你刚刚开店，没有信 誉和较高的等级时，根本没有人光顾你的店，有时 甚至几个星期也卖不出东西。
Q2：账户被盗怎么办？
“有一些网店老板打开自己的网店，却发现网 店里多了很多不是自己的商品，出现这样的情况很 有可能账户被盗了。”田甜告诉记者，“我自己也 遇到过这样的情况，遇到这样的情况千万不要惊慌， 最重要的是要寻求法律的保护。”
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第四节 创业风险管理
创业环境的不确定性，创业机会与创业 企业的复杂性，创业者、创业团队与创业 投资者的能力与实力的有限性，是创业风 险的根本来源。
第十四章 创业企业管理
一、创业风险类型
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二、创业风险控制
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第十四章 创业企业管理
2 选择适合成员
任何团队都是由个体成员构成的，然而 不是所有个体都适合成为团队的成员。因 为团队是有目标的，与目标相悖个体的存 在将极大地降低团队的效能。因此在团队 建立初期、发展过程中一直存在着团队成 员的选择问题。
第十四章 创业企业管理
3 提升个体效能
在选择到合适的人、确立了团队规则后， 公司最主要的工作就是提升团队成员的个 体效能。这包括两方面工作：最充分地激 发每一个人的才能；从能力与态度两方面 提升团队成员，尽量不使一个成员掉队。
第十四章 创业企业管理
1 “空白领域”营销战略
大企业为了获得超额利润，追求规模 经济效益，一般采用少品种、大批量的生 产方式，这就为创业企业留下了很多大企 业难以涉足的“狭缝地带”，即 “空白领 域”，给创业企业提供了自然发展空间。
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2 “专门化”营销战略
许多创业企业的失败，往往是因为选 择了与较大企业相同的战略基点，在直接 对抗中由于实力不抵，陷入困境。若是选 择大企业不感兴趣的“利基”市场，并为 之提供专门化服务，创业企业不仅可以生 存，而且能够得到较好发展。
• （一）财务管理随意性大 • （二）财务人员素质低 • （三）内部会计控制薄弱 • （四）融资能力差、风险大 • （五）投资决策盲目 • （六）现金管理不到位
第十四章 创业企业管理
二、创业企业财务管理策略
财务控制
筹资管理
策略
投资管 理
利润分配
营运资金 管理
第十四章 创业企业管理
1 筹资管理
创业投资是创业期企业主要资金来源， 吸引风险投资是创业期企业主要筹资渠道， 创业者应注意寻找适合自己的风险投资商。 一般来说，大企业及其所属的风险投资机构 等战略投资者，通常能为创业企业提供一些 技术支持、甚至是共享其已有宝贵的客户资 源。
构建统一
选择
提升
激励
价值观 适合成员 个体效能 团队士气
第十四章 创业企业管理
1 构建统一价值观
要想发挥团队核心的力量，打造一支高效 能的团队，就必须在团队中建立统一的价值， 也就是具体凝结为团队中的理念和团队精神， 实现价值共守、精神共通、情感共流、命运 共担。让团队中的每一位成员清楚明确团队 这些价值观对每个人的影响，从而发挥团队 成员的协作力量。
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2．风险预防
事先采取相应的措施以预防和阻止风险 损失的发生，防患于未然。如重视信息收集， 减少信息不对称性；实行民主化决策等。
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3．风险转移
创业企业将自己不能承担的或不愿承担 的，以及超过自身财务能力的风险损失或损 失的经济补偿责任以某种方式转移给其他单 位或个人。可通过如下3种途径实现转移： 一是以合同的形式向其他主体转移；二是以 投保的形式把风险全部或部分转移给保险公 司；三是利用各种风险交易工具转嫁风险。
营销管理的内容
产品决策
价格决策 渠道决策 营促销决策
产品整体概念 产品组合 品牌决策 包装决策
营销管理的内容
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分销渠道的流程
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二、创业企业营销战略选择
• 1 “空白领域”营销战略 • 2 “专门化”营销战略 • 3 “生存互补”营销战略 • 4 “专知生存”营销战略 • 5 满足潜在需求的开发战略 • 6 “满足服务”营销战略
第十四章 创业企业管理
4 激励团队士气
团队的高效能不仅来自于共同认可的价 值观，更重要的是需要团队成员用一种正 确的态度去对待。而如何使团队成员达成 这种既能够独立高效的完成工作目标，也 使团队间的凝聚力得到强化，激励团队的 士气就是一种最有效的手段。
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创业企业人力资源管理
• （1）重视员工队伍或团队的组建。 • （2）将人力资源管理制度化。 • （3）建立以人为本的企业文化。 • （4）多种奖惩方式的结合。 • （5）开拓多元化培训的方式和渠道。 • （6）克服家族式管理的倾向。
第十四章 创业企业管理
6 “满足服务”营销战略
企业在创业之初，其营销活动可以触及 市场竞争的各个层面。企业既可以根据自 身的特点，通过提供特殊的售前、售中或 售后的“满足服务”，来扩大自己的经营 范围，也可以针对大企业售后服务不到位 的现象，提供全方位的“满足服务”。比 如，创业企业可以根据自身优势，在大企 业服务网难以触及的市场区域内建立具有 相对优势的服务网，为自己创造出一个发 展空间。
风险回避
风险预防
风险利用
常用的风险控制技术
风险分散
风险转移
第十四章 创业企业管理
1．风险回避
创业企业在既不能有效降低风险发生的 概率，又无法降低风险损失，更无法直接 承担该风险时，只有采取回避的策略主动 放弃、中止或者是调整创业方案，如将经 营方向从高科技领域转向常规技术领域， 或采取迂回的策略等。
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第十四章 创业企业管理
• 1．创业的基本流程是什么？ • 2．如何评估市场机会,选择创业项目？ • 3．创业资源包括哪些？如何拓展资源？
本章要点
创业成功与否，关键在于创业企业的管理。 创业企业要想在市场竞争中发展壮大，加强企业 管理，不断修炼内功才是王道。
第十四章 创业企业管理
5 财务控制
要解决创业期企业财务管理上存在的问 题，完善内部控制成为创业期企业财务管 理的基础工作，只有完善内部控制才能发 挥财务管理的应有职能，实现财务管理的 目标。
第十四章 创业企业管理
几个重要的财务报表
• 资产负债表 • 利润表 • 现金流量表
第十四章 创业企业管理
第十四章 创业企业管理
5 满足潜在需求的开发战略
现实中，总有一些只得到局部满足或者未被 满足的社会需求，这样的需求称为潜在需求。潜 在需求一方面取决于消费者对产品的需求，另一 方面又取决于企业能否生产出必要的产品去创造 和引导需求。创业企业在进行深入的市场调研和 分析后，一旦发现前景良好的潜在需求，就应着 手做好开发、生产、销售和管理工作，并提高后 来者的进入障碍，延长自己垄断这一市场的时间， 以取得更多的经济效益。
第十四章 创业企业管理
第二节 创业企业财务管理
创业期企业和其他企业一样，目标是生存、 发展和获利，财务管理的目标服务于企业目 标是谋求企业价值最大化，具体来讲就是： 不断降低资金成本和财务风险；提高投资报 酬，降低投资风险；加速资金周转；合理分 配收益。
第十四章 创业企业管理
一、创业企业常见的财务问题
本章探析创业企业管理的基本内容，包括营 销管理，财务管理，团队管理，风险管理，文化 管理等五项基本管理方法，帮助创业者实施创业 管理。
第十四章 创业企业管理
培养良好的创业企业管理意识
学习目标
掌握创业企业管理的基本内容 熟悉创业企业管理的基本方法
提升创业企业管理能力
第十四章 创业企业管理 【篇首案例】
第十四章 创业企业管理
3 “生存互补”营销战略
大企业为了获得规模经济效益，必然要 摆脱“大而全”的生产体制，求助于社会分 工与协作，这在客观上增加了大企业对中小 企业的依赖性，进而为创业企业的生存和发 展提供了可靠的基础。创业企业在决定自己 的生产方向时，不是着力于开发新产品，而 是接受一个或几个大企业的长期固定的定货， 与大企业建立紧密的分工协作关系。这就是 所谓的“生存互补”战略。
第十四章 创业企业管理
4 “专知生存”营销战略
创业企业在生产经营过程中，通过技术开发 和工艺创新，可以取得具有新颖性、实用性很 强的技术发明成果或设计出新式样的新产品。 但是，大企业比创业企业具有更强的科研能力、 商品化能力和市场控制能力，创业企业的“专 知”一旦被模仿就会因知识价值的提前下降而 被挤出市场。创业企业应注重产权保护，通过 法律手段，维护自己“专知”产品的专有权或 垄断权，以赢得相对平稳的发展空间。
资金获得量—资金占用量 = 营运资金不足量
发现营运资金不足时，应立即采取相应 的措施来弥补不足。
第十四章 创业企业管理
4 利润分配
企业进行股利分配时，要从企业战略的 角度出发，根据企业自身的情况选择适宜的 股利分配政策，使股利分配既能满足企业发 展的需要，又能满足投资者的需要。初创期 企业收益水平低且现金流量不稳定，因此低 股利政策或零股利政策往往是较明智的选择。
很多大学生心血来潮，开起了网店，但是真 正经营起来，问题就会接踵而来。“开网店易， ‘守’网店实属不易！”是网店老板们的亲身体会。 “网店就像你的另一半，你要去精心照料他，对待 他，打扮他。冲动是不行的。大家一定要考虑清楚 为什么要开店，怎么开店。”当然即便是认真考虑 过后经营起来的店也会遇到一系列的问题，这是不 可比避免的。
团队利 益第一
合理的 股权分配
团队成员 良好沟通
对企业的 长期承诺
第十四章 创业企业管理
失败团队10个特征
1 如果团队成员不经常开会或者只是假装开会。 2 如果团队成员不了解彼此目标、压力和需要的帮助。 3 如果团队成员之间没有明确的责、权、利的划分。 4 如果团队成员之间缺乏互补的能力。 5 如果没有明确的团队合作的流程。 6 如果团队成员不认同团队流程和制度。 7 如果团队成员不能参与团队的重大决策。 8 如果团队合作得不到奖励，如果不团队合作也得不到处罚。 9 如果团队成员不能分享团队成果。 10 如果团队成员不信任团队领导者。
第十四章 创业企业管理
一、营销管理的内容
营销管理是指企业为实现其目标， 创造、建立并保持与目标市场之间的互 利交换关系而进行的分析、计划、执行 与控制过程。
第十四章 创业企业管理
“4P”营销组合经典模型
注：“4P”营销组合经典模型注：P1—产品，P2—价格， P3—渠道，P4—促销
第十四章 创业企业管理
第十四章 创业企业管理
二、创业团队的组建策略
明确创业目标
制定创业计划
构建创业团队 制度体系
招募合适人员 职权划分
团队的 调整融合
第十四章 创业企业管理
创业团队组建的基本原则
• 1．目标明确合理原则。 • 2．互补原则。 • 3．精简高效原发展出高效能的团队
第十四章 创业企业管理
2 投资管理
投资管理要解决做什么？（投资方向）、 做多少？（投资金额）、何时做？（投资 时机）怎么做？（资金来源与运用）等问 题。创业期企业一般采用集中化投资战略， 利用有限资金投资于某个特定市场，最大 限度发挥资金使用效率。
第十四章 创业企业管理
3 营运资金管理
营运资金管理是财务管理活动的重要环 节。按月编制营运资金分析表可以有效地控 制营运资金。企业可通过下面公式实施营运 资金的动态管理。