XXX养老院老年人文化娱乐服务管理制度(记录表汇总)

老年人文化娱乐服务管理制度
文件编号：XXX
版本：L0
2020年08月01日发布2020年09月01日实施
修订记录
一、目的
通过开展各种类型、有益于身心健康的文化体育娱乐的活动，丰富老年人的文化精神生活,增进老年人间娱乐活动的交流，营造健康向上的中心文化氛围。

二、适用范围
中心老年人文化娱乐服务计划、实施、改进管理工作。

三、原则
为老年人提供文化娱乐服务，应遵循安全、自愿、适宜的原则。

四、基本要求
4.1中心老年人文化娱乐服务应符合国家标准《养老机构服务质量基本规
范》(GB/T 35796-2017)的相关要求。

4. 2中心开展老年人文化娱乐服务的安全管理应符合民政行业标准《养老
机构安全管理》(MZ/T 032—2012)、国家强制性标准《养老机构服务安全基本规范》GB38600——2019的相关要求。

4.3中心开展老年人文化娱乐活动的场所和设施，应符合《无障碍设计规范》
(GB50763-2012)的要求，且有专人对设施、设备进行管理和定期维护保养。

4. 5中心老年人文化娱乐服务应符合国家标准《养老机构服务质量基本规
范》(GB/T 35796-2017)的相关要求。

4. 6中心老年人文化娱乐服务应符合国家标准《养老机构服务质量基
本规范》(GB/T 35796-2017)的相关要求。

4.7中心应按相关要求配备老年人社会工作者。

五、职责
3.1 办公室：负责对老年人文化娱乐服务整体策划、实施、整改、档 案资料存档和宣传。

3.2 护理部：负责对老年人文化娱乐服务组织集体活动、秩序维护、 应急疏散保障。

3.3 医康部：负责对老年人文化娱乐服务医疗健康保障。

3.4 后勤部：负责活动场所设施功能保障、安全风险排查整改。

3.5 星源养老公司：负责对老年人文化娱乐服务管理制度的执行和监 督。

六、定义
6. 1无
七、内容
7.1 老年人文化娱乐服务活动组织要求
7.1.1 按照老年人需要制定活动服务计划，包括年度、季度、月度活 动及特色活动等，执行率90%以上。

7.1.2 日常活动种类多样，有适合不同失能等级老年人的活动，每月 能力完好、轻度、中度失能老人活动参与率达50%以上。

7.1. 3日常及特色活动计划提前一周张贴通知告知老年人，包括主题、 时LOGO
文件编号
名称
老年人文化娱乐服务管理制度
间、地点、过程、参与人员等，临时调整应提前告知。

7.1. 4文化活动适宜老年人心理健康需求，体育活动适合老年人体能情况，缓和不剧烈。

7.1. 5在体育活动区显著位置设置体育活动器材的安全注意事项和警示标志。

7.1. 6建立老年人文化娱乐活动的安全管理机制，制定相应应急预案。

7.1.7每年开展至少5次传统节日庆祝活动，有记录。

7.1. 8每年至少开展1次院外游览和参观活动，院外集体游览和参观活动有医生随同参加，有记录。

7.1.9每月开展至少1次老年人生日庆祝活动，有记录。

7. 1. 10组织自理老年人开展大型文体娱乐活动至少1次，小型文体娱乐活动每月至少2次。

7.1.11每FI至少组织2次适宜老年人活动，有记录。

7.2老年人娱乐文化服务内容和要求
老年热娱乐文化服务内容包括不限于益智活动、文艺活动、体育
健身活动、志愿活动、老年教育活动和外出活动。

7. 2.1益智活动
a）益智活动包括但不限于：棋牌、益智游戏、读书读报等。

b）应针对老年人的身体健康状况设计符合老年人身心特点的活动内容。

C）宜为失智老年人开展符合失智老年人身体特征的益智活动。

7. 2. 2文艺活动
a）文艺活动包括但不限于：歌舞、书画、叠纸艺术、乐器演奏、诗歌朗诵等。

b）应根据老年人的特长和兴趣组织开展适宜的文艺活动，鼓励老年人积极参与，并以诗意的方式展示老年人的活动成果。

c）应定期开展春节、元宵节、端午节、七一建党节、八一建军节、重阳节、中秋节、父亲节、母亲节集体生日会等老年人重要节日活动。

7. 2. 3体育健身活动
a）体育健身活动包括但不限于：门球、太极拳、健身操、八段锦等。

b）体育健身活动应安全第一的原则，且不宜在饭后半小时及睡前半小时开展。

c）体育健身活动场地应满足老年人自由伸展身体的要求，地板应防滑防水，设施设备的尖锐边角应做钝化处理。

7. 2.4志愿活动
a）志愿活动包括但不限于：社会团体关爱老年人活动，老年人志愿服务社会活动等。

b）社会团体关爱老年人活动的开展应以老年人自愿参与、不打扰老年人休息为原则。

C）应充分发挥老年人的技术专长，帮助老年人参与服务社会活动。

7. 2. 5老年教育活动
a）老年教育活动包括但不限于：兴趣小组、健康教育、参观学习、研学体验等。

b）应开发适合老年人特点和需求的课程，课程内容有助于提高老年人生活品质和生命质量。

c）应鼓励老年人自主选择不同类型的老年教育活动，支持兴趣爱好的老年人建立不同类型的学习团队，促进老年人的学习交流。

7. 2.6外出活动
a）外出活动包括但不限于：自然景观旅游、人文景观旅游、疗养型旅游、观看电影、演出、比赛、展览等。

b）外出活动应综合考虑安全风险，制定应急预案，配备医生随行。

7.3老年人文化娱乐服务的管理
7. 3.1制定老年人文化娱乐服务年度计划
办公室应在当年12月05日前制定下一年度《年度文化娱乐服务计划》提交院长审核。

院长审阅下一年度《年度文化娱乐服务计划》后，指导计划的调
整和改进，办公室改进后院长审批通过，计划方可实施。

5.4.2制定老年人文化娱乐服务月度策划方案
办公室应在当月20日前制定《月度文化娱乐服务策划方案》提交院长
办公室对下一年度《年度文化娱乐服务计划》存档，转发备份。

审核，《月度文化娱乐服务策划方案》依照《年度文化娱乐服务计划》制定，包括统筹当月社会爱心团体和人士进院慰问活动、志愿活动等，当月《年度文化娱乐服务计划》内容需要改动、撤销，应制定《文化娱乐服务计划调整申请书》提交院长审核。

5. 4. 3老年人文化娱乐服务活动记录
办公室组织文化娱乐服务活动，当天应完成《月度活动记录表》（除小结与评价内容）及后附材料（活动通知、策划方案、教育资料、照片及其他材料），活动记录材料应妥善归档。

同办公室会商后，接收满意度调查资料，将所有档案归档备查。

5.4.4健康教育质量管理
应建立老年人文化娱乐服务评价机制。

办公室应组织对有关文化娱乐活动的效果进行测评，对参与老年人访谈、发放《活动满意度调查表》进行汇总统计，在活动开展2天内落实整改和建议反馈，调查结果和整改措施内容应在《月度活动记录表》活动小结与评价中体现, 此后活动策划采用整改措施方法。

满意度调查抽样规模至少为参加人数的30%,采取现场简单随
机抽样,采取老人自主填写和访谈代填的方式。

六、相关文件
6. 1《养老机构服务质量基本规范》GB/T35796-2017
6.2《养老机构服务安全基本规范》GB/38600-2019
6. 3《养老机构等级划分与评定》GB/T37276-2018
6.4《河北省养老机构星级评定细则（暂行）》三星级
6. 5《临西县星源养老服务中心老年人服务管理制度》
七、相关记录
7.1《老年人文化娱乐服务年度计划表》
7.2《老年人文化娱乐服务活动记录资料封面》
7.3《老年人文化娱乐服务活动记录表》
7.4《老年人文化娱乐服务活动通知》
7.5《老年人文化娱乐服务活动策划方案表》
7.6《老年人文化娱乐服务活动照片》
7.7《老年人文化娱乐服务活动满意度调查表》
7.8《老年人文化娱乐服务活动调整申请表》
老年人文化娱乐服务年度计划表
老年人文化娱乐服务年度计划表
七月
十月
填表人（签字）: 审核人（签字）: 审批人（签字）:
注：填表人为办公室工作人员，审核人为办公室负责人，审批人为院长。

填表日期: 审核日期: 审批日期:
LOGO XXX养老服务中心
老年人文化娱乐服务月度活动记录资料
时间：年月
老年人文化娱乐活动记录表
注：填表人为办公室工作人员，审核人为办公室负责人，审批人为院长。

填表人（签字）: 填表日期:
月老年人文化娱乐活动策划方案表活动时间：活动地点:
活动主题：
主持人：I宣教人:一
活动形式：活动对象:
审核人（签字）：审核日期:
审批人（签字）：审批日期: 填表人为医护部工作人员，审核人为医护部负责人，审批人为院长。

老年人文化娱乐活动照片
活动日期活动主题
照片:
填表人（签字）：审核人（签字）：审阅人（签字）: 注：填表人为办公室工作人员，审核人为医护部负责人，审批人为院长。

文化娱乐活动满意度调查表
您好！感谢您参加本次文化娱乐活动，为了更好的开展工作，不断提高和改进我们的工作，请您提出本次文化娱乐活动的宝贵建议，谢谢您的合作！
活动时间：活动主题:
请以J的形式填写下列空格内。

您的建议:
文化娱乐活动满意度调查表
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和改进我们的工作，请您提出本次文化娱乐活动的宝贵建议，谢谢您的合作！
活动时间：活动主题:
请以J的形式填写下列空格内。

老年人文化娱乐活动调整/取消申请表
院长（审核意见、签字）:
填表人（签字）：
填表日期: 审批日期:。