第1章 管理体系PPT课件

二、管理客体视角的管理领域划分
管 基本对应
管 理
理 有些客体需进一步分解
客
领
体
域 有些客体需集成管理
类
型
*管理领域通常和组织的职能或业务部门的关系比较密切。
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第四节 管理活动及其过程
一、管理活动 的构成模式
众 多 (m ultiple)管 理 活 动
内部和外部环境分析 确定管理目标
设计并选定方案 编制实施计划
TWO
高层管理还要考 虑其中各个领域 的发展战略
FOUR
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3.中层管理与中层管理者
ONE
中层管理又称战术 管理，关注的重点 是该部门中期的局 部工作
主要任务是根据高 层管理的要求，制 定本部门较短期的 行动计划(如0.5-2年)
THREE
中层管理者是组织 中层各部门的负责 人。如，企业分公 司经理、部门主 管、CHO CIO等
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4. 科学管理理论的贡献和局限性
① 第一次使管理从经验上升为科学
1)贡献
② 通过科学方法优化生产效率
2)局限
③ 计划职能与执行职能的分离
① 对工人的看法存在局限性：把经 济利益作为人的唯一动机 。
② 仅解决了个别具体工作的作业效率问题 ，而没有解决企业作为一个整体如何经营 和管理的问题。
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四、古典管理理论Ⅱ：一般管理理论和官僚
1.5管理的三维金字塔体系
管理领域维 管理层次维
管理过程维
第二章 管理领域
第三章 管理层次
第四章 决策与计划
第五章 组织
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第六章 领导
第七章 控制
第一章 管理体系概论
4
本章内容
NO.2 N管O理.1 主体 及其层次
概念与 要素
N管NO理.48765发展动态 管理现代化
管理客体 及其领域
……
管理学基础
管理学门类
管理学内容
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二、管理的三维金字塔体系结构
管
高层：战略管理层
理
层 次
维
中层：战术管理层
业人 务
财
事
管
务
基层：作业管理层
管
理
管
理
管理对象层
理
执
行
管理 领 域维
控
领
组
制
计
导
织
划
行
执
维
程 过 理 管
各维度之间的关联：见表1-3，表1-4，表1-5.
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第六节 管理理论的发展历程
二、管理活动视角的管理过程划分
计划
制定目标， 并确定实现目 标的行动方案
组织
领导
决定需要做什 指导、激励所
么，怎么做， 有参与者以及
由谁去做 解决冲突
控制
对活动进行监
控以确保其按 导致
计划完成
实现组 织制定 的目标
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第五节 管理的三维金字塔体系
一、管理的学科体系
管理学是一门横跨社会科学、自然科学和技术科学的交叉学科。
领域层次与过程领域层次与过程第二版第二版张智光张智光等编著等编著清华大学出版社清华大学出版社20102010年年参考书参考书参考书参考书决策与计划第四章决策与计划第五章组织第六章领导第七章控制管理过程维第二章管理领域管理领域维第三章管理层次管理层次维管理体系概论第一章管理体系概论11管理的概念与要素12管理主体及其层次14管理活动及其过程13管理客体及其领域15管理的三维金字塔体系no8no8no8no8no3no3no2no2管理客体及其领域管理理论的发展历程管理现代化管理主体及其层次管理活动及其过程管理的三维金字塔体系概念与要素管理发展动态no7no7no7no7no6no6no6no6no5no5no5no5no4no4no4no4no1no1一管理的重要性管理的重要性现代管理科学已成为一个独立的学科门类管理比技术资金物资人员等更为重要管理工作是一种专业性很强的职业管理工作是一种专业性很强的职业管理与技术是驱动组织的两个车轮缺一不可管理与技术是驱动组织的两个车轮缺一不可管理就是确切地知人干什么并使他用最好的方taylor1911
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(2) 科学管理的基本原理——中心思想是通过管理的 科学化途径达到提高生产效率的目的。
① 操作方 法的科学
原理
制定标准的操作方法， 以提高劳动生产效率。
② 工人技 能与工作 的匹配原
理
明确管理者和 工人各自的工 作和责任
④ 管理者 与工人的 分工原理
科学管理应 遵循的4条 基本原理
科学地挑选合适的 工人，并进行培训 和教育
1
管理就是 确切地知
道你要别
人干什么，
并使他用
最好的方
3
法 (1管 既T9a理定去1y1l就目干)o。r是标，设的计过并程(保K持oo一nt种z，良1好95的5，环2境0，07使) 。人在群体里高效率地实现
4
管理就是制定决策 (Simon, 1960)。
5
管理就是 同别人一
起或通过
2
别 管理人是使所活 动 有人完类成组得
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一、管理科学的萌芽
1.亚当•斯密的《国富论》 (1) 劳动分工和协作可以提高劳动生产率 (2)提出“经济人”假设：个人在企业中追求最大限度 的经济报酬。
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2.查尔斯·巴贝奇的理论
(1) 制造业的节约原则：分析了分工能够提高劳动生产 率的原因 (2)制造业的机械原则：利用计数机来计算工人的工作 数量和原材料的利用程度 (3)按照生产率的高低来确定报酬的制度 (4)将数学方法引入管理领域(区别于其他先驱的最伟大 的贡献)
通过雇主与工人合作的“ 精神革命”，劳资双方都 能从生产效率的提高中得 到好处
③ 管理者 与工人的 合作原理
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(3) 科学管理的具体方法
在作业方法、工艺流程、机 器、设备、工具、材料和工 作环境等方面全面实施标准 化管理
达到或超过定额的，按高工资率计件 付酬；未达到定额的，按低工资率付 酬。
FOUR
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第三节 管理客体及其领域
一、管理客体的类型
人力资源 下级管理者 终端执行者
—————人力资源管理
物资
————物资管理
资源
物质资源 资金
————财务管理
能源…… ————能源管理 资源管理
非人力资源
信息资源
——信息管理
管 理 客 体
非物质资源
知识资源 关系资源
——知识管理 ——关系管理
更 织政治(加企、有业宗效、
几种代表性定义：
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本书定义：
❖ 管理就是营造并保持一种良好的环境，使组织的 不同层次(如高层、中层、基层和员工等)和不同 领域(如生产、营销、人事和财务等)能够协调运 行，以便实现效率和效果两个目标的过程。这个 过程包括决策的制定和实施两个阶段，或计划、 组织、领导和控制四个职能。
❖与泰勒相比，他更关心工人的利益，因此 他也是人际关系理论的先驱者之一。
❖甘特最著名的发明是创造了甘特图(Gantt Chart)，一种便于管理者进行计划和控制的 图表。
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3. 吉尔布雷斯夫妇的时间和动作研究
吉尔布雷斯夫妇对管理思想的主要贡献有 5个方面：动作研究、疲劳研究、建立制度 管理、工人自身素质对工作成绩的影响、 管理人员的培训和提升。
高层管理者 中层管理者 基层管理者 终端执行者
高层 战略管理层
中层 战术管理层
基层 作业管理层
执行层
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2.高层管理与高层管理者
ONE
高层管理又称战略 管理，主要关注组 织全局的和长远的 发展问题。
主要任务是制定组 织的长远发展战略 (如2~5年，或更长 时期)
THREE
高层管理者处在组 织最高领导位置。 如企业总裁、董事 长、CEO
NO.3
管理活动 及其过程
管理的三维 金字塔体系
管理理论的 发展历程
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第一节 管理的概念与要素
一、管理的重要性 管理工与作技是术一是种驱专 动业组性织很的强两的个职车业轮,缺一
管理的 重要性
现代管理科学已成为一个独立的学科门类
管理比技术、资金、物资、人员等更为重要
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二、管理的定义
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三、管理系统的构成要素
1. 管理要素与系统：管理主体、管理客体、管理目标、 管理活动和管理环境等管理要素(management factors) 相互作用，构成了一个具有特定功能的管理系统 (management system)。
管理目标
管理主体
管理活动 前馈 作用 反馈
管理环境 管理客体
⑤ 区分计 划和执行
职能
⑥ 实行 职能工
长制
⑦ 进行 例外管 理控制
企业中设置计划部门， 以区别于执行部门。
在较大规模企业中，高层管理者需要把日 常的事务授权给下级管理人员处理，自己 保留对例外事项的决策权和监控权
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2. 甘特的贡献
❖亨利·劳伦斯·甘特(Henry Laurence Gantt， 1861–1919) 扩展了泰勒最初的一些思想， 丰富了科学管理理论的内涵。
管理主体依据管 理客体与各层次 管理环境之间的 关系(罗盘图)， 驾驶企业这艘 “远洋航船” 。
外部特定环境
经济环境
竞争对手
员工 结构
内部环境 组织文化
管理客体
合作伙伴
员工 素质
供应商
人财物资源 生产活动营 知名度 销活动……
经济 实力
国际环境 顾客
技术环境
核心竞争力
销售商
管理部门
自然环境
政治法律环境
哲学 经济学 社会学 心理学 人类学
社会科学
统计学
运筹学 自然科学
其他数学
信息科学与技术 系统科学与工程 控制理论与技术
技术科学
管理学
国民经济管理 产业经济管理 行政管理 企业管理 商业管理 旅游管理 教育管理 科技管理 文化管理
……
战略管理 人力资源管理 财务管理 物资管理 信息管理 组织管理 决策科学 领导科学 管理控制 营销管理 生产管理 作业管理
管理理论
管理科学萌芽 古典管理理论 行为科学管理理论
现代管理理论 当代与未来的新发展
斯 密 的 管 理 思 想 (18 世 纪 70 年 代 -） 巴 贝 奇 的 管 理 思 想 (19 世 纪 30 年 代 -） 科 学 管 理 理 论 (20 世 纪 初 -） 一 般 管 理 理 论 (20 世 纪 初 -） 官 僚 组 织 理 论 (20 世 纪 初 -） 早 期 人 际 关 系 研 究 (20 世 纪 初 -） 人 际 关 系 学 说 (20 世 纪 30 年 代 -） 行 为 科 学 (20 世 纪 50 年 代 -） 社 会 系 统 学 派 (20 世 纪 30 年 代 -） 决 策 理 论 学 派 (20 世 纪 40 年 代 -） 管 理 过 程 学 派 (20 世 纪 50 年 代 -） 数 量 管 理 学 派 (20 世 纪 50 年 代 -） 经 验 管 理 学 派 (20 世 纪 50 年 代 -） 系 统 管 理 学 派 (20 世 纪 60 年 代 -） 权 变 管 理 学 派 (20 世 纪 70 年 代 -）
运行结果
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２.管理的五个基本要素
1) 从事管理活 动的人员。
主体
活动
4)管理主体和 客体之间发生 联系的纽带
2)管理客体 是指管理的 对象。
客体
3) 管理活动 的努力方向 和所要达到 的目的
目标
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环境
5)内部环境 与外部环境
管理环境与管理客体的罗盘图
外部一般环境 社会文化环境
4项管理职能 计划
组织结构设计与优化 责权利运行机制设计 人员配备和任务分配
其他资源的配置
组织

描绘愿景鼓舞人
激励、沟通带动人 指挥、指导塑造人 协调、服务感染人
领导
监督、检查工作 状态反馈与比较
控制
环境预测与前馈 纠偏、调控和管制
……
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2个管理阶段 决策制定
决策实施
1个管理过程 广义决策
TWO
中层管理者扮演 “承上启下”的
角 色
FOUR
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4.基层管理与基层管理者
ONE
基层管理又称低层、 底层或作业管理， 关注的是执行单元 短期的日常工作
TWO
基层管理者是组织基 层执行单元的一线主 管。如，企业的营销 点经理、班组长等
主要任务是实现中 层和高层管理计划
THREE
基层管理是末端管 理层，决定着最终 执行效果的优劣
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二、古典管理理论Ⅰ：科学管理理论
1. 泰勒的科学管理理论 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor) ，被誉为“科学管理之父”。
代表作： 《计件工作制》，1895 《车间管理》，1903 《科学管理原理》，1911
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(1) 泰勒的科学实验
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参考书
教材
《管理学原理:领域、层次与过程》(第二版)
张智光 等编著，清华大学出版社，2010年
《管理学金字塔——成功企业三维集成管理体系研究 》 张智光 著，科学出版社，2009年
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本课程框架
第一章 管理体系概论
1.1管理的概念与要素
1.2管理主体及其层次 1.3管理客体及其领域 1.4管理活动及其过程
时间资源…… ——时间管理
管 理 领
生产 ————————————————生产管理
域
营销 ————————————————营销管理
业务 采购
————————————————采购管理 业务管理
库存 ————————————————库存管理
研发…… ————————————————研发管理
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第二节 管理主体及其层次
一、管理主体的角色
决策类 企业家 、混乱驾驭者 角色 、资源分配者 、谈判者
3类
人际关系 挂名首脑 、领导者 、
类角色 联络者
信息类 信息接收者 、信息传 角色 播者 、发言人
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二、管理主体视角的管理层次划分
1.管理层次(management hierarchy)：组织管理者之间由一 系列管理与被管理关系构成的等级链中的层级。
① 制定 工作定
额
② 实施 标准化
管理
③ 挑选和 培训工人
④ 实行差 别计件工
资制
确定工人“合理的日 工作量”，即工作定 额
按照已建立的规则和程序对工人进行培训， 使他们成为一流的工人。 对于经过培训仍不能胜任的员工将被调任 到他们能够胜任的岗位上工作。
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(3) 科学管理的具体方法
细化生产过程的管理职能， 根据不同职能的要求设置若 干个工长，每个工长负责一 方面的职能管理工作。