兰州商场策划方案

兰州商场策划方案
1. 策划背景
兰州市位于中国西北地区，是甘肃省省会，也是黄河流域上唯一
的大城市，人口超过300万。

随着城市的发展，购物中心、商场等商
业综合体的数量逐渐增加，但大多数商场面临着租售率低、客流量不
足等问题。

因此，为了提升商场的竞争力，需要进行全面的策划。

2. 目标客群
商场的目标客群定位在25-45岁的中产阶级消费者，他们收入稳定、消费能力较强。

此外，商场还需要吸引外地游客和周边居民等其他消
费人群。

3. 策划内容
商场的策划内容主要包括以下三个方面：
3.1 商场形象打造
商场形象是吸引客户的重要因素。

商场需要制定统一的装修风格，营造出现代化、舒适、时尚的感觉，增加消费者的好感度。

此外，商
场还需要规划合理的物业管理制度，保障商户和消费者的利益，提升
商场的形象和知名度。

3.2 服务升级
消费者的满意度对商场的成功至关重要，因此商场需要在服务方面进行升级，提高顾客的满意度。

商场应该提供贴心的服务，如自助服务台、家长休息室、充电宝等，同时还应该加强员工的服务培训，提高专业素养和服务质量。

3.3 营销战略制定
营销策略是商场推广的重要手段，需要根据商场的特点和目标客户的需求制定相应的策略。

商场可以利用线上线下相结合的方式，通过社交媒体、微信公众号等网络渠道进行宣传推广，同时还可以开展各种活动的大力促销，吸引顾客的关注和消费。

4. 策划实施
商场策划的实施需要考虑以下几个因素：
4.1 人员配备
商场需要组建专业的策划团队，负责商场策划的具体实施工作。

团队人员应该具备市场营销、品牌管理、服务管理等多方面的专业知识和经验，并且有强烈的责任心和创新能力。

4.2 经费投入
商场策划需要适当的经费支持，这些经费可以用于商场形象的打造、服务升级和营销策略的实施等方面。

策划费用的投入应该合理、精准，充分考虑商场自身的实际情况和发展需求。

4.3 实施方案
商场策划的实施需要制定详细的计划和具体方案。

根据商场实际情况和市场环境，制定合理的时间表、人员配备方案、执行流程等，并且需要在执行过程中进行不断的优化和调整，以达到预期的效果。

5. 策划效果评估
商场策划的效果评估是对策划成果的客观评价，是商场策划的重要环节。

商场可以根据市场反馈、销售数据等多方面的信息来评估策划效果，及时找出问题和不足，进一步优化和调整策划方案，提高商场的竞争力和市场占有率。

6. 结束语
在市场竞争日益激烈的情况下，商场需要不断优化自身的管理水平，提高服务质量，制定合理的营销策略，以满足不同消费者的需求和期望。

兰州商场作为重要的商业综合体和地标性建筑，需要根据自身的实际情况和市场需求，制定全面、有效的策划方案，提升商场的形象和竞争力，赢得更多消费者的喜爱和支持。