8年！积家成为第一个推出8年保修服务的腕表品牌

8年！积家成为第一个推出8年保修服务的腕表品牌
对于任何商品而言，质保一直都是一个大问题，包括手表。

如果保修时间长一些，一方面可以取悦消费者、获得更多消费者的认同，一方面也在彰显相关厂商对自己所生产的产品的信心。

目前保修时间超过5年的钟表品牌都不是很多，像是2-3年的情况也比较常见。

积家这次把保修时间延长为8年其实是最新推出的Care Program 客户安心服务计划的一项内容。

这个Care Program计划其实内容挺丰富的，当然主要是拉近和消费者的距离。

比如，自2019年5月起，积家的消费者可在专门网上平台上登记已拥有的积家手表。

登记以后，可以享受的服务包括保养或修饰其时计的增值服务，如功能检查或篆刻等。

据说推出这项服务的用意主要是加强积家与消费者在世界各地的联系，无论顾客希望在何地购买品牌的作品或与品牌联络，积家亦可于全球网路与顾客互动。

不论顾客于店内或网上购买时计，均可透过所有积家官方销售点及电子商务伙伴获取有关网上平台的建议与支援。

通过这段内容比较“软”的话，我们可以看到积家对于进一步加强客户服务的雄心。

我们也可以把这一行为理解为积家加强客户体验的重要举措。

上任刚好满一年的积家CEO Catherine Renier女士上个月在接受《福布斯》杂志采访时提到，他们正在展开一项新的营销活动，用一种不同方式与顾客沟通积家，其中包括用体验式的视角。

同时，Renier还特别强调，积家的战略是深入发展客户关系，要用更积极主动的方式陪伴客户。

或许，Care Program就是他们的重要举措之一。

其实，笔者无意去完全褒奖某一个品牌，因为这会显得不客观，也会被人说有做广告嫌疑。

但是对积家这个举措，笔者还是要点个赞。

希望其它很多钟表品牌也都能陆续跟进或是以其它创新形式对客户进行服务升级，以造福更多的表迷朋友。

（这才是重点）
当然，不只是延保，如果一些大牌也能把手表降降价，或是把一些热门表款的供应量增加一些，最好不要出现加价购买的情况，相信
很多心仪已久的消费者也会很开心的。

（再次划重点）
不过，有一点笔者还是要提醒，虽然延长保修时间可以提振很多消费者的信心，但是如果不正确科学佩戴和保存手表，那么再长的保修时间也没用。

而且，任何品牌都不会轻易为客户的粗心大意买单。