公益项目的开发与管理培训 ppt课件

Why?为什么要做这样的项目？ What?项目欲实现什么样的目标？

How项目将以怎样的方式产生结果 ，如何衡 量？ Which?哪些内部和外部因素对项目的成功至 关重？
Who?谁来实施项目？ Where?项目将在哪里进行？
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项目计划的内容

确定组织方式 建立项目团队
公 益 项 目 的 开发与管理
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培训的目标

1、了解公益项目的含义、特点和作用。 2、学会正确界定公益项目的受益人和要解决的社 会问题。 3、掌握正确选择公益项目的方法。 4、学会科学确定公益项目的目标和评估指标。 5、了解公益项目成功的要素和不成功的原因。 6、了解公益项目的财务预算和财务管理。
项

综合儿童照料
目
儿童表现出与年龄相适应的身体、精神和语言技能、儿童做好 了上幼儿园的准备
可能结果

普通同学学历证书（CEO）备考

参与者获得他们的同等学历证书、参与者在获得同等学历证书 后的6个月内，找到全日制作

青少年物质滥用的门诊治疗

青少年增长了有关物质滥用后果以及物质滥用上瘾的知识、改 变了对物质滥用的态度、项目完成后，青少年保持六个月不滥 用物质 无家可归者同意不睡在街道上，而利用庇护所、受庇护者不患 冻疮或没有冻死
公益项目的作用

完成组织的使用手段
社会组织的产品和服务 筹资的依据 育人、育机构的有效载体
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项目管理

了解需求，确定项目 目标导向，制定计划 获取资源，精心实施

过程监测，做好评估
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公益项目阶段
项目启动
项目收尾
项目目标
项目计划
项目控制
项目实施
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1、项目要解决 什么样的社会问题？ 2、项目的主要客户（直接受益人）是谁？
3、项目要满足他们什么样的需求 ？会给他们带 来什么价值？
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每一家组织都必须定义自己的客 户，了解他们的需求，制定出有意义的衡量 校标准，并且诚实坦白地判断自己是否实现 了目标。 ——彼得.德鲁克
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三、公益项目的计划
客户
上级管理层 政府 吸收和引进 其他
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公益项目开发的核心——需求导向

非营利组织需要市场知识，需要制定一个长期和 短期目标的营销计划，即需要承担起营销责任， 需要严肃认真地满足客户需求。这不是说我们知 道什么东西适合他们，而是要知道什么是他们认 为有价值的东西以及如何把这些东西送到客户手 中。
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对社会组织而言，了解潜在客户非常重要

1、潜在客户是新项目的重要来源。 2、数量比主要客户多。 3、试图满足每个人的需求是不会起作用的。
有效需要集中，也就是集中于一个主要客户。把 营销和服务对象集中在主要的目标群体上。

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两点提醒

社会组织在设计项目和营销方案时，应该集中于 你所擅长的业务，不要把宝贵的资源浪费在不会 有结果的事务上。 社会组织的产品和同样需要专业和差异。

寒夜紧急庇护床位


志愿者导师为课外辅导项目儿童提供 家庭作业指导

青少年针对学校功课的态度改进、完成了布置的家庭作业、成 绩不降或有所提搞

为无家可归学龄前儿童提供的全天治 疗的儿童照料

儿童从家庭压力中得到舒缓、参加与年龄相仿的活动、基本没 有表现出与压力有关的衰退的症状、家长们从儿童照 料中得到 舒缓
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在二十一世纪，对任何组织和个人来说， 一项极为重要的竞争优势就是整合利用社 会资源的能力。

资源不求为我所有，但求为我所用。
公益项目要有创新思维和企业家精神。 扩大支持性，保障可持续发展的运行，如 开发新项目等
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二、公益项目的开发

项目创意主要来源自何方？ 本人
公益项目阶段

项目启动阶段——确定项目做什么，不做什么 项目计划阶段 —— 确定组织方式，制定具体目标 和评估指标；设定管理流程和实施进程；编制预 算；风险分析仍应对预案；项目申请书的撰写； 项目的执行准备（人、财、物、场地等）。


项目实施阶段——按计划实施和管理项目
项目控制阶段——与项目实施同步进行监测 项目收尾阶段 —— 评估、总结项目目标的完成情 况、社会效果、服务对象的变化程度等。
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利益相关者分析
政府部门 企业/市场
？
理事会 志愿者
其他非营利组织
社会组织
受益人 媒体
捐资方： 个人、基金会 公司、政府
员工
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社区
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利益相关者分析
需求调研的主要方法 问卷调查、访谈、观察、测试、关注社会热点问题、 18 ppt课件 党和政府的政策、坐谈会、二手资料

使 如：提供无 如：课堂传 用情况 家可归家庭 授数量、辅 的食物和居 导场次、教 态度或价值 住；就业培 学材料分发 观改变 训；向公众 次数、服务 传授有关儿 提供小时数、 行为改正 童虐待的征 参与者服务 兆；辅导怀 次数 孕妇女、为 ppt课件 身体状况改 28

做公益项目一定要有一种注重成果的心态！

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利益相关者的分析

利益相关者的定义：是指影响组织和项实施或受 组织和项目的实施影响的个人和组织。 树立一种由外而内的思维方式（换位思考） 公信力决定有没有钱，使命决定有多少钱。 筹资，最关键是资金的发展 组织的要把人的发展放到机构发展甚至比机构发 展更重要的位置 时刻准备，即刻行动
投入
投在项目中或 由

活动
产出
成果
参与者在参加 项目活动期 间或之后的 如收 ：益 新和 知（ 识变 、 化） 技能提高、
项目活动的 为了履行使命， 直接产出 项目对投入的
项目消耗的资 如：资金、 源 员工和员工 的时间；志 愿者及其时 间；设施； 设备和用具 项目的制约 如 ： 法 律，规章制


评估指标： 1、90%的学员至少知道病毒传播的 3个途径和有 32 关自我保护3种方法。 ppt课件
案例二：外来媳妇就业技能培训项目



项目总目标：通过对本市家庭的外来媳妇开展就 业技能培训，提高她们的素质和就业能力，为她 们实现就业，摆脱贫困创造条件。 项目具体目标： 1、使学员通过培训掌握一技之长，取得相关职 业技能证书。 2、采取切实措施，帮助学员实现就业。 评估指标： 1 、 90% 的学员通过应知应会考试并取得市人保 局颁发的职业技能证书。 2、学员的上岗就业率达到50%。

针对8-12岁市中心区男孩的夜营
男孩们不罕野外生存技巧、提高了对才能的自信、发展并维持 35 ppt课件 了积极的同辈关系
不同项目的结果和结果指标的范例
项目类型

结果

结果指标

戒烟班级
学员停止吸烟
课程结束后，报告已停止吸烟的学员数量和比例、 项目结束六个月后，没有复吸的学员人数和比例 学习成绩在项目完成之后比在开始之前有所提高的 学员数量和比例。 课程结束后英语读写能力增强的学员数量和比例
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关于哪些不属于结果的提示（转自美国联合募捐
会）

招收和培训员工与志愿者，购买或改进设备，以 及各种支持和维护活动。 接受服务之参与者的人数。 参与者满意度。
只有那些能够持续实现可衡量的成果的 组织才能走向未来。 ——弗朗西斯 赫赛尔本
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各种项目和可能结果的案案例


估算所需资金
设定总目标和具体目标

设定评估指标（即能反映项目实施后服务对 象变化的状况）
制定项目管理制度和办法 编制经费预算 执行准备（落实人、财、物、场地等资源）
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要在计划中让资助方清楚看到你的成果。

非营利组织是为成果
而存在的。 ——彼得.德鲁克
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项目产出模型



公益项目选择的六要素
1、群 体 需 求
2、符 合 使 命
3、事 你 所 长
4、政 府 支 持
5、资 源 匹 配 6、树 立 品 牌
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选择公益项目的两种方法

1、SWOT分析法


内部 （主 观） 优势 弱势 —— 机构有超越其竞 ——机构不如其竞争 争对手的能力和条件 对手的能力和条件 机会 ——环境机构的 有利影响
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什么是公益项目？

是指：以社会效益为宗旨、一系列相互联系并且 相互作用的、为实现一个或几个特定的目标的、 有一定预算的、在特定的时限内完成的活动（工 作） 我适应新公式：我＝我的项目 所有的白领工作都是，或应该是项目工作 。（— —汤姆.彼得斯）
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公益项目的基本特性 1 、非营利的、公益性（以 社会效益为宗旨） 2、有一个明确界定的目标 3 、项目的执行要通过完成 一系列相关联的任务 4、有具体的时间计划 5、一次性 6、组织的临时性和开放性 7、不确定性

六年级学生的功课辅导

学生的成绩提高


英语指导

学生的英语变得熟练


被确认为有儿童虐待或 不顾风险的父母的辅导
风险因素减少，儿童虐 待或不顾的事件不再发 生 孕妇采用了营养师的建 议 只要可行，则家庭团聚， 否则，少年有固定的住 所

项目结束后12个月内，儿童保护服务记录显示没有 发生儿童虐待或不顾事件的父母的数量和比例
——彼得.德鲁克
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谁是我们的客户?

客户指为了使组织获得结果而必须让其满意的那 此人。是“可以拒绝产品或服务的人”

社会组织的三类客户：
主要客户 —— 指通过组织和工作使其生活得以改 善的人。

支持客户 —— 指志愿者、会员、合作伙伴、资金 提供者、政府、员工和其他需要满足的人。
潜在客户 —— 指那些确实需要某种服务，并渴望 得到这种服务，但目前还没有成为被服务对象的 客户。

7、学会如何写项目申请书。
8、学会正确撰写和了解如何做好项目评估。
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思
考

项目和活动有什么区别？
为什么要做项目？ 如何做好项目？


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一、公益项目的基本概念 什么叫项目



项目管理委员会对项目下的定义： 项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行 的临时性工作 。 项目是有一定目标的，一次性，再少也要完成好一个项目， 成也项目败也项目，临时性，开放性，非盈利性。政府很 多时候做活动，搞宣传，没效果，最大的区别。 为什么要做项目？ 为了组织能持续的发展，维持组织的生存 如何做好项目？ 以需求为导向，精心设计项目。
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一个好的项目目标的特点（SMART）
简单易懂
结果可测
力所能及 有终
符合利益
有始
制定项目评估指标的常用方法
结果认定法（如，戒毒人员的复发率，进行了教 育降低至30%） 知晓度调查法 前后对比法
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案例一：农民工乙型肝炎防治知识教育项目

项目总目标：通过对农民工进行乙型肝炎防治知 识的教育，增强他们自我保护意识，降低乙型肝 炎发病率。 项目具体目标： 1、使学员了解乙肝病毒传播的主要途径和基本 的自我保护方法。 2 、学员对乙型肝炎防治知识的知晓度有所提 高。



威胁 ——环境对机构 的不利影响
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ppt课件 外部 （客观）

“三圈”原 则
市场 所需 对手 所弱
机构 所能
理想 项目
做正确的事情比把事情做正确更重要！
弥补竞争者的不足就是机会 价格、服务、质量、技术、便捷、速度、以特色取胜！
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开发、设计公益项目必须认真思考和准备的 三个问题

组织存在的唯一无可非议的理由就是它产出了有 价值结果！
——约翰 卡菲
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确定项目目标和评诂指标

根据总/长期目标，制定若干个具体目标。如（农 民工乙型肝炎防治知识教育项目）

根据具体目标，确定可以考察具体目标是否达到 的评估指标。
德鲁克如是说 任何组织的成果都可以用定量和定性 两种标准来衡量。这两种标准是相互交织 、相互影响的。如果你想要了解一个组织 是如何改变别人生活，以及在多大程度上 改变了别人的生活，你就有必要去了解这 两种标准。
总

结
一个周全的调研是开发一个好的项目的重要前提， 同时有助于确定和实现项目目标。

没有充分调查的项目很有可能导致资源浪费、项 目目标不明确或不切合实际、效率低、利益相关 者的不满、项目难以实施等问题。 需求调查没有一个一劳永逸的方法，每个机构要 根据项目的不同特点选择合适的调研方法。
进行需求调研通常是进入社区，并与利益相关者 建立联系的很好机会。 利益相关者的参与不仅有助于收集信息，而且也 是项目成功实施的重要保证。 19 ppt课件